Urgences pédiatriques (CHU - Hôpital sud)

"Service public, plus que déplorable. Après avoir attendu 1h30 en salle d'attente, nous avons du demander un doliprane qui n'a jamais été donné, afin de calmer la douleur. Sortie de l'hôpital après plus de 5h d'attente, sans avoir reçu les résultats de la radio, sans compte rendu ou codes de connexion pour les fichiers, sans avoir eu un retour du médecin mais seulement d'une ordonnance de doliprane transmise par un étudiant en médecine, qui n'avait pas d'informations supplémentaires. Les patients ne sont pas pris en considération. Nous allons devoir nous tourner vers l'hôpital privé. Alors que c'est le 15, qui nous avait envoyé à l'hôpital sud. Pourquoi passer par le 15, si une multitude de patients sont acceptés et certains sans gravité..."

"Accueillant et efficace. Luxation du coude pour une fillette de 6 ans, repartie comme neuve !"

"Nous sommes venus aujourd'hui, pour mon enfant. Nous avons eu la chance d'avoir les blouses roses en salle d'attente pour nous permettre de moins voir passer le temps. La prise en charge de mon enfant a été rapide. 2h30 entre la pré admission et la sortie. (Avec vu de l'infirmière, du médecin, une radio...). Le personnel a été très gentil et aimable. Seul bémol... Le stationnement qui est très compliqué."

"Venu mardi pour ma fille qui va avoir tous juste 2 mois pour des douleurs digestives, des pleurs en continu avec baisse de quantité de biberon. Ils nous ont garder 24h pour des coliques et que ma fille est gourmande alors que je ressors d un rendez vous médical on parle de reflux gastrique. Un jour serons nous entendu en tant que parents je trouve ça lamentable car plusieurs fois j'ai dis non se ne sont pas les coliques. Est ce vous ou nous qui connaissons notre enfant ?"

"A opéré un enfant pour une blessure mineure (coupure du doigt) sans l'accord des parents et l'on plongé dans une anesthésie générale là où il n'y avait pas de nécessité !"

"Arrivée à 18h à l'hôpital pour mon fils de 4 ans qui s'était ouvert le front à l'école, nous avons été très bien reçu par les équipes soignantes. Beaucoup de bienveillance pour mon fils. Un merci également aux blouses roses si bienveillant/tes qui ont aidé à faire patienter mon fils. Nous sommes ressortis à 19h30 après 2 points de suture. Mon fils à même envie d'y retourner ce matin pour jouer avec les voitures :)! Encore merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"Honteux je suis aller aux urgences pour mon fils, nous avons attendus des heures, j'ai demandé combien de temps il est possible encore d'attendre on m'a dit que peut être jusqu'au soir j'attendais depuis 12h nous étions déjà milieu d'après midi j'ai prévenu que je devais partir travailler et ne pouvais rester davantage... Mon fils a été soigné très rapidement le lendemain à St Laurent... Et ils osent m'envoyer une facture de près de 20 euros😳😲 pour des heures d'attente uniquement c'est culotté😏."

"On se passerait volontiers d un passage aux urgences pédiatriques ms malgré le temps d'attente avant l'opération (7h à attendre avt l'entrée au bloc sur un lit médicalisé ds le couloir), l'ensemble du personnel a tjs été aussi bienveillant que possible malgré leur charge de travail."

"Passage aux urgences pédiatriques de Rennes Sud, lundi vers 6h, suite à une orientation du 15 pour des douleurs abdominales persistantes et intenses chez ma fille . L’accueil a été professionnel. En revanche, la prise en charge par le Dr RICOU Alice a été très déstabilisante. Dès son arrivée dans la chambre, elle a dit : « Je ne vais pas pouvoir faire de miracle », avant même d’écouter ou d’examiner notre enfant. Nous n’étions pas venus sans raison : le 15 nous avait clairement indiqué que la situation nécessitait une consultation urgente. Ce type de réaction nous a semblé peu empathique et inapproprié, surtout en contexte pédiatrique. Nous comprenons les contraintes du service, mais un minimum de bienveillance reste indispensable dans l’accueil des"

"Une honte, nous venons de la part de notre médecins qui est inquiet pour la santé de notre fille 17 mois, présente de la fièvre depuis 4 jours avec refus alimentaire total perte de poids somnolence, cerner et yeux creusé et n’urine plus .. le médecin du jour n’a pas voulu garder notre fille et préfère attendre encore 2 jours avant de la prendre en charge .. il n’ont fait aucun examens pas de prise de sang tests urinaire non plus .. ils ont forcé ma fille de force en la bloquant à 3 pour lui faire avaler de force un antibio une honte c’est un bébé pas un animal .. Pour être pris en charge las bas il faut que l’enfant sois déjà mourant a croire"

"Ils sont pas pressés, perte de temps ici incroyable, la dame âgée à l'accueil pas aimable bref à déconseiller"

"Bonne prise en charge de ma fille polyhandicapée, personnel réactif et compétent. Infirmières/auxiliaires de jour et de nuit toutes aussi douces les unes que les autres, bravo pour leur travail pas facile."

"Merci à toute l'équipe pour sa bienveillance lors de la prise en charge de ma fille de 11ans dimanche soir pour une fracture du poignet. Elle souffrait énormément et a été très bien entourée jusqu'au milieu de la nuit 🙏"

"Une catastrophe, j’ai dû y aller 3 fois en deux semaines. Deux fois pour mon bébé de 5 mois et une fois pour mon fils cette nuit. Je ne comprends pas comment on peut avoir une prise en charge aussi catastrophique. Une organisation effrayante, des médecins à qui il faut apprendre leurs métier presque, non capable de dire quoi que ce soit. Une aberration !!"

"D'abord un parking gratuit très accessible, ensuite un accueil bienveillant pour une admission de ma petite fille en pleine nuit et une prise en charge rapide, efficace. Je recommande vivement cet établissement. Au final c'était une méchante grippe bien sévère 😠. Merci beaucoup à tout le personnel 🙏 qui a été super, bienveillant 👍 et très rassurant. Bravo 👏"

"Grand merci à toute l'équipe des urgence pediatrique de nuit le personnel à été d'une extrême gentillesse et au petit soin pour mon fils qui nous a fait une petit frayeur. Les précautions prises sont d'une raretées de nos jours alors que que c'est essentiel. Merci au doc interne de la nuit du 22. Bonne continuation à tous."

"Hôpital avec un service public inexistant L’état doit être alerté sur le comportement du corps médical de cet hôpital. Une enquête est nécessaire absolument car on se demande si ça travaille ou pas. En plus d’être condescendants, ils sont inefficaces et n’ont aucun respect pour les patients. Parlons même pas de l’attente, elle est infernale, vous attendrez plus de 5h a chaque fois et très sincèrement les urgences ou ordre de priorité ne sont pas respectées dans leur prise en charge des patients. Hôpital à fuir en toute évidence et dommage pour les enfants"

"Cet hôpital pratique ce qu'on appelle le syndrome méditerranéen . C'est-à-dire que les professionnels de santé estiment que les personnes racistes ( arabes et noires) résistent plus à la douleur que les caucasiens. Cette pseudo théorie est en plus appris en première année de médecine et d'infirmière. Ils priorisent ainsi les patients caucasiens même arrivés 3 voire 4heures après toi ou ton enfant ( je précise avec des un mal ou des symptômes, une fracture similaire) ils vont soigner le caucasiens avant. Ma fille de 4 ans a failli perdre ses yeux de cette manière. Arrivée à 22h00 suite à une allergie grave des yeux, à 3h30 elle n'était toujours vu par un.medecin ou un interne. La salle s'est vidée et s'est renouvelée à 2 reprises et personnes ne nous a calculé. J'ai demandé, allerté à plusieurs reprises mais rien. 3h30, ils se sont réunis l'air de rien pour une reunion de transmission pour les prochaines gardes. J'ai été les.voir lors de leur réunion en colère. J'ai demandé à signer une décharge et j'ai amené ma fille à Nantes au alentours de 4h00. La.seule chose que le.medecin a trouvé à le dire c'est si vous l'amené dans un autre hôpital à Rennes ils ne.vous prendront pas car votre file est mineur et dépend de nos urgences pédiatre. Chose vrai car avant de prendre la route de Nantes, je me suis rendue dans une autre urgence et ils n'ont pas voulu la.prendre du fait qu'elle soit mineure. Vraiment quelle honte. Et vous avez fait sermont en.devant professionnels de santé de toujours faire le.necessaire pour les patients. Ça me fait gerber. J'ai ei.bcp de chance pour ma fille mais bcp de personnes racisées meurent tous les jours dans ces conditions. Super l'équité dans la prise en charge."

"Mon expérience au CHU Sud de Rennes (pédiatrie) est en demi-teinte : d’un côté, les médecins ont été très gentils et ont correctement pris en charge ma fille. L’un d’eux devait me contacter le lendemain pour un rendez-vous urgent au CHU de Nantes (service brulure), mais je n’ai finalement reçu aucune nouvelle. Après quelques jours, j’ai donc appelé le secrétariat CHU Sud de Rennes (02 99 26 67 57) afin d’obtenir la date et l’heure du rendez-vous. Un monsieur m’a alors répondu qu’il fallait appeler le CHU de Nantes moi-même pour obtenir l'info! Et il a refusé de reconnaître que le médecin aurait dû me transmettre l’information ou la laisser dans le dossier. Son attitude a été particulièrement arrogante : au lieu de présenter des excuses au nom du médecin (qui, par ailleurs, était très prévenant), il a répété que ce n’était pas de leur ressort, qu’il ne trouve que la date (initialement présumée et que je connais déjà) mais pas l'heure, n’a pas cherché à se renseigner et a fini par me raccrocher au nez. Compte tenu de son arrogance, son manque d’empathie et de professionnalisme, j'accorde une note d’une étoile sur cinq."

"Un grand merci à toute l’équipe des urgences pédiatriques ! En passant par l’accueil, les blouses roses ( qui apportent aux enfants des jouets pour les divertir ) les infirmières, aides soignantes, médecins vous étiez tous aux petits soins et à l’écoute 👍❤️. Merci pour votre travail et votre bienveillance. Je vous souhaite plein de force et de courage et encore un grand merci. Giulia et sa maman."

"Arrivée avec 1 bebe de 21 mois (sur conseil de notre pediatre ) bébé qui depuis 4 jours a des difficultés respiratoire aucun appetit perte de poids. Apres 5 h d attente bebe boit de l eau le medecin (femme) nous dit c est bien elle boit rentrez chez vous et revenez demain matin si ça ne va pas mieux.Le personnel était débordé bronchiolite mais quand même la médecine est vraiment au bord du gouffre."

"Ma fille a été prise en charge alors qu elle était en colonie pour 1 entorse... excellente prise en charge avec antidouleurs des l arrivée, personnel sympathique ( c elle qui le dit car j étais à 800 km) alors merci pour tout!!! De plus l' attelle mise pour sa cheville est top!!!"

"Envoyés par le samu vers les urgences pédiatriques de Rennes, j'ai eu très peur en imaginant le pire pour mon fils et appréhendé de l'attente et d'une mauvaise prise en charge. Toutes les personnes (femme à l'accueil, auxiliaire, internes, chirurgienne) que nous avons côtoyé ont été évidemment très professionnelles mais également douces, drôles et très claires dans leurs explications. Quand nous sommes ressortis des urgences avec Robin, on avait le sourire puisque nous avons finalement passé un chouette moment et appris quelque chose à ne pas prendre à la légère. Merci et force à vous tous quand vous êtes surchargés, car aujourd'hui nous avons eu la chance de ne pas du tout attendre."

"Hier arrivé à 18h45 ressortie à 3h du matin sans avoir vu un médecin pour ma fille une honte urgence à saint grrgii7en même pas 3 h affaire résolu pour ma fille prenez exemple"

"Un immense merci à vous et plus particulièrement à la chirurgie pédiatrique pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Tout est bien pensé pour que le séjour soit agréable et moins lourd à supporter."

"Un grand merci à une équipe formidable, rassurante et efficace avec les parents et les enfants. Je rejoins l'avis de Monsieur Bourrien nous avons de la chance d'avoir des urgences pédiatriques aussi professionnelles, humaines et chaleureuses malgré un manque de moyens et de personnel. Bravo et merci pour tout"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers les urgences pédiatriques de l'hôpital Sud de Rennes. Mon fils Hugo est hospitalisé depuis 4 jours en raison d'un mycoplasme, et je suis impressionné par la qualité des soins qu'il a reçu. Dès son arrivée, l'équipe médicale a rapidement diagnostiqué son problème et a mis en place un traitement efficace. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est la manière dont les différentes équipes travaillent ensemble de manière coordonnée, tout en maintenant un lien chaleureux avec les patients et leur famille. Dans un monde où nous parlons souvent de la logistique d'entreprises comme Amazon ou de la technologie de Google, je suis sincèrement impressionné par les miracles réalisés par les hôpitaux français avec des ressources souvent limitées. Il est dommage de constater le nombre relativement faible d'avis sur leur page Google, compte tenu du nombre de personnes que j'ai vues défiler dans ces services. Je tiens donc à adresser un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur professionnalisme. Les services de santé méritent certainement plus de reconnaissance, et je suis reconnaissant d'avoir eu accès à des soins de qualité pour mon fils. Merci encore pour tout."

"Manque d'organisation sur les urgences. Si tu n'es pas une urgence alors qu'on te laisse partir pour pouvoir traiter les vrai urgences.... Et te donner un rdv externe"

"Même si ce n’est jamais un plaisir d’y aller, j’en ai eu souvent besoin pour mes enfants et le personnel a toujours été au top ! Hier encore je suis arrivée à 13h30 et j’ai eu un diagnostic à 17h avec toutes les prescriptions et infos nécessaires. Merci à vous pour le boulot que vous faites dans des conditions si difficiles, merci de tout mon cœur de maman."

"Ce n'est jamais agréable d'y aller mais la qualité des soins y est très bien."

"Arrivée pour mon enfant de 1 an avec 40 de fièvre et convulsions à 20h30. On nous place dans une salle où on finit par s’endormir.. à 23h30 un brancardier ouvre violemment la porte allume la lumière et nous dit « il faut me suivre vous changer de service ». Mon fils ce met à hurler nous a sursauter. Arrivée au service on nous garde en nous disant qu’il sera vu le lendemain matin. Mon enfant sera branché toute la nuit avec un appareil qui émet une alarme toute les heures donc impossible de faire dormir mon fils.. j’en parle on me dis oui oui c’est éteint au final pas du tout. Le lendemain matin toujours rien. Je demande un plateau repas pour mon enfant qui ne viendra jamais. Le médecin finis par arriver je lui demande un test Covid pour moi et mon fils car je commence à avoir des symptômes. On me réponds pas possible pour moi c’est en laboratoire et pour mon fils uniquement par le nez et non salivaire. On m’explique qu’il faut faire une prise de sang et qu’il faut attendre 1 h pour le patch puis attendre pour la prise de sang puis attendre pour les résultats et impossible de faire en laboratoire c’est sur place. En sachant que mon fils n’a pas pu dormir correctement ni manger il était déjà 13h au lieu d’un repas à 11h30 au final mon fils est plus mal en point quand arrivant. J’ai finis par partir pour le manque de respect manque de prise en charge et de plus on m’a refusé la prescription pour faire une prise de sang en laboratoire. Lamentable. J’ai finis par aller vers sos médecin diagnostiqué en 5min contre plus de 10h au urgence."

"Je suis venue avec ma petite de 5 mois en ambulance, nous sommes reparties avec quelqu'un de ma famille, car apparemment pas de retour possible à moins de payer le taxi ou l'ambulance, inadmissible, alors qu'on n'avais le Covid et qu'on n'était mal, la personne avec qui je suis réparti à actuellement le Covid, on lui à refilé malgré les précautions prises, alors que lui à déjà des soucis de santé. Je ne sais pas comment j'aurai fait pr repartir si il ne serait pas venu , inadmissible"

"Bonjour l'avis que je vais mettre et à lire attentivement . J'ai actuellement ma fille de 10 mois qui et suivie à l'hôpital Pédiatriques à Rennes sud , suite à un soucis de perte de poids . 6 jours ce passe les médecins mon fait attendre des heures injustifié alors que jetait seul . Ensuite ils ont fais une batterie d'examen échographie , prise de sang prise d'urine , incapable de trouvé le problème , imaginé en 4 jours ils font 7 pesé et à chaque fois un poids différent dans un laps de temps qui espace 1 jour . On hosptalise ma fille de 10 mois deux nuitée et durant ce temps là certaine puéricultrice laisse ouvertement ma fille pleuré hurlé ne lui donne même pas le seul objet qui a son odeur personnel son doudou . Du personnel qui on traité ma fille de 10 comme une usine 4 cuillère de déjeuné et on laisse tombé l'enfant qui au final ne mange pas . J'ai du avec mon épouse faire un scandale pour la retirer ce jours ci le 24/08/2023 car il ne trouve toujours rien . L'interne en pédiatrie nous parle de futur examen complémentaire sans nous donner de détail des examens , je dois y retourner lundi à ce jour là je suis encore plus angoissée qu'avant d'aller au urgence . On nous a clairement dit d'aller dans un autre hôpital si on n'est pas content , comment peut on peu faire confiance au systeme de santé qui sont censé nous rassuré ne sont même pas capable de trouver une réponse au cas de notre fille . Je suis à l'hôpital depuis mardi quand même , arrive à samedi nous ne savons toujours rien et nous somme encore plus inquiet . Jacuse clairement cette hôpital d'usine à fric qui ne s'occupe pas des enfants correctement , il et grand temps que leur DRH mettent un grand coup de pied dans cette hôpital car nous vivons mon épouse et moi et j'imagine d'autres parents un véritable enfer ."

"Mai 2022 Mauvaise expérience et très mauvais souvenir pour l’hospitalisation de mon fils qui avais 2mois et demi."

"Professionnels de santé très compétents et bienveillants. Aussi bien à l'accueil qu'en consultation."

"Arrivée dans l'après-midi au service urgence pédiatrie avec sa fille de 9 ans très mal en point, + de 39° de fièvre, fatigue extrême, ma fille attend des heures sur des chaises pour une prise en charge. Des examens réalisés, rien n'est mis en évidence bien que l'état de la petite soit loin de s'améliorer. Une médecin pédiatre ou interne, déclare à ma fille : vous avez déjà perdu un enfant, pour vous inquiéter comme ça... Vers 2 h du matin, on exfiltre de sa chambre, ma petite fille qui ne tient pas sur ses jambes, recours à un fauteuil roulant, on lui précise qu'on ne peut pas la garder et qu'il faut rentrer à la maison, appeler le 15 si ça s'aggrave. Routes verglacée de nuit, retour 60kms à la maison à 3h30. Fièvre supérieure à 39. Aucun diagnostic !... Peut-être une gastro ? ! Merci aux infirmières submergées qui font ce qu'elles peuvent. Médecins ou internes de ce service, un peu de respect, faute de mieux !"

"Pour des urgences pédiatrique c est une honte sachant que la salle d attente était vide une attente non justifiée de 4h et en plus certificat de médecin pour précisez l urgence de l enfant heureusement que le 15 nous a soutenu on nous parle de flux tendu mais il vaut mieux pas regarder l office"

"Merci au urgences pédiatriques qui on pris en charge mon bébé de 2 mois, tout les examens ont été prodigués dans un délai très rapide. Suite à son passage au urgences, une hospitalisation a été nécessaire. Merci aussi au service pédiatrie du nourrissons qui est top 👍"

"Prise en charge très efficace pour 2 points de suture sur un enfant de 4ans. Arrivés à 20h10, examiné quasi immédiatement après inscription à l'accueil. Crème anesthésiante posée, points faits dans la foulée, et à 21h30 on était sortis ! Explications claires, personnel très gentil. Locaux propres et bien organisés. Une dame mettait du café et de l'eau à disposition des personnes qui patientaient. Notre enfant a pu garder le masque d'oxygène et le décorer, il etait ravi ! Les soignants ont systématiquement demandé le consentement de notre fils pour tous les actes, c'était top."

"Personnel et soin vraiment au top, ils sont tous très présents, très pro et à l'écoute. Par contre on sent vraiment que l'hôpital public n'est plus ce qu'il était. Ma fille a été diagnostiquée d'une Leucémie et on était tous sous le choc, et la dessus, pas de possibilité de plateaux repas accompagnant, déménagements constants les 1ers jours car plusieurs services sont en train de fermer faute de moyens. On a été à 2 doigts d'être envoyé à l'autre bout de la Bretagne à cause de ça alors que le diagnostique, les 1ers soins et traitements ont été fait ici, que nous habitons sur Rennes et que tous nos proches sont ici pour nous épauler. Merci infiniment à toute l'équipe des nourrissons et d'hemato-oncologie pour avoir réussi à nous faire rester en trouvant toutes les astuces possibles. Merci infiniment pour votre bienveillance et soutient !"

"Les médecins de garde aujoud'hui ont refusé de soigner notre fils ! Ils nous disent d'aller prendre rdv dans le privé ! Que l'hôpital public n'a plus le temps ni les moyens de soigner les enfants qui arrivent aux urgences. Ceci étant dit avec des couloirs vides !!!!"

"Un hôpital dans lequel ne surtout pas aller si vous espérez que votre enfant soit sérieusement soigné. Médecins qui refusent de prendre en charge les enfants blessés"

"Bon accueil et rapide prise en charge. Personnel agréable et chaleureux. Vraiment super pour chaque interlocuteur et soignant ! Beaucoup de bienveillance et délicatesse avec mon bébé. Une bonne batterie de tests (auscultation, pcr, radio, prise de sang, beaucoup de discussion etc). Vraiment top ! Mais..Dommage qu'on nous ait oubliées, mon bébé de 9mois malade et moi, dans la salle d'attente pendant 1h30 alors qu'on était sortantes (en attente du point avec le médecin et récupération du carnet de santé)...et 1h30 parce que j'ai topé une 2e fois quelqu'un...donc sortie à 00h30 au lieu de 23h, je suis une peu salée de ça, malheureusement. Personne n'est jamais venu nous voir dès qu'on a été mises en salle d'attente. La nuit a été atroce après tout ça. Mais merci quand même pour ce qui a été fait avant, en début de soirée"

"Interdire l’accès aux deux parents d’un enfant … même les pires dictatures n’osent pas …"

"7 heures d'attente en semaine pour rien avec un bébé qui a 39 40 de fièvre depuis 3 jours, nous sommes rentrés à la maison sans avoir vu le moindre médecin, à ce demander où vont nos impôts, le pays de la honte, c'est lamentable !!!"

"Merc pour votre réactivité et votre bienveillance !"

"Un grand merci à toute l'équipe des urgences pédiatriques de l'hôpital sud qui fait un travail remarquable avec tant de gentillesse et de patience. Personnel à l'accueil, infirmières, médecins, tous font preuve de bienveillance, même avec des moyens limités et des conditions de travail tendues. Chapeau bas !"

"Personnel des urgences très souriant et accueillant. Un suivi très prégnant des patients malgré la charge de travail. Pédiatres, infirmières, auxiliaires de puériculture ont été au top pour ma fille. Merci à toutes et tous."