Urgences de l’hôpital Pierre Beregovoy

"Je suis bien consciente des conditions extrêmement compliquées dans lesquelles les soignants travaillent aujourd’hui, et je respecte profondément ce métier. Mais cela ne justifie en aucun cas le manque total d’humanité dont j’ai été témoin de la part de certaines infirmières du service des urgences. Mon grand-père est arrivé le mercredi 15 octobre vers 14h et a passé l’après midi, la nuit et la journée sur un brancard dans le couloir sans manger ni boire. (J’ai proposé de lui apporter à manger cela m’a été refusé. Il a, d’après une infirmière, pu manger le petit déjeuner le matin du jeudi 16) Tout au long de la soirée, les échanges avec les infirmières ont été froids, désagréables et incohérents. À 20h on me dit qu’il va passer un scanner dans une heure, à ma grand-mère on dit d’attendre trois heures. Quand je rappelle pour avoir des nouvelles, on me parle sur un ton sec, sans aucune compassion, comme si le simple fait de m’inquiéter dérangeait. (Mon grand père est arrivé aux urgences pour une suspicion d’AVC après une chute, c’est pas rien !) Mon grand-père est handicapé, ne marche pas, ne peut pas aller aux toilettes seul, n’a pas de téléphone et communique difficilement. Malgré mes explications, aucune écoute, aucune considération, aucune attention humaine. On m’a même affirmé qu’il avait dormi dans une chambre, avant qu’une autre infirmière me dise l’inverse… preuve d’une désorganisation totale. Je comprends qu’elles soient débordées, mais la façon de parler aux familles et de traiter les patients les plus fragiles est inacceptable. Quand on choisit un métier de soin, on choisit aussi l’humain. J’espère sincèrement que cet avis sera lu par la direction, et que des efforts seront faits pour redonner un peu de bienveillance et de respect à ce service, car derrière chaque brancard, il y a une personne et une famille inquiète."

"Merci au personnel des urgences de nuit qui a bien pris soin de mon petit (... et de sa maman)."

"Transporté en ambulance au urgence suite à une chute et immobilisations. Radio effectuer et il ne voit rien. Libéré le jour même avec la même douleur. Je décide de changer d'hôpital nouvelle radio et fracture du fémur constater et opérations. Hôpital à fuir"

"Maman envoyée aux urgences pour une toux importante persistante depuis des semaines que les antibiotiques ne soignent pas, avec des difficultés respiratoires et avec un passif médical hors du commun : résultats ils l'a renvoient à la maison ! Incompétence ou raisons financières (sans doute les deux) ! Il ne faut plus être malade dans la Nièvre !"

"Un immense MERCI à toute l'équipe des urgences de l hôpital de Nevers qui m a accueilli ce matin pour une fracture à la malléole. Toute la prise en charge a été performante, bienveillante et chaleureuse. Une mention spéciale au Dr ADA, à son infirmier Jean Luc et à tout l équipe de radiologie. Félicitations pour votre accompagnement patient si précieux.🙏🏻🙏🏻🙏🏻"

"Arrivée de nuit avec les pompiers. Prise en charge avec sérieux. Une équipe au top : rassurants, très professionnels, souriants, sympathiques; bienveillants et cela avec tous les patients présents à ce moment là. Dommage le manque de moyens des hôpitaux pour faire face à tout. Malgré ça le personnel médical et administratif est au top."

"Une infirmière au urgence de Nevers a claqué la porte violemment devant des patient plus ces collègues sans que personnes du corps médicale ne réagissent sous prétexte qu’il fallait venir avec le nez en sang pour être pris en charge car madame estime que c’était pas une urgence alors que cela fais plusieurs jours que ça dure , je sais que tu verras ce message et tu sera que je m’adresse à toi ton comportement mets en danger la vie des gens qui sont dans des besoins de soins , si cela t’amuse sache que si il arrive quelque chose sa sera entièrement sur ta responsabilité , je connais ton identité ."

"Y’a 1 an monsieur vient sous demande de l’armée car problème, ils ont pas été capable de voir qu’il avait une hernie 1 ans après ça s’aggrave on vient au urgence on attend toute une aprem et j’allais pas partir car on a que une voiture et je suis enceinte. Il le laisse sortir sous morphine même pas il me demande si je me sens capable de conduire de nuit ou autre non. Rendez vous 1h d’attente sous demande du médecin traitant car vraiment risquer d’attendre 5 mois pour opération. Il voit bien qu’il y’a un soucis en plus mais non c pas grave excuse oui il pourra pas porter bébé euhhh c’est pas en attendant 5 mois qu’il pourra la porter en sachant que ca sera à moi de tout faire course et tt ca car lui pourra pas porter de charge lourde. Franchement inadmissible pour un hôpital vraiment incapable et une chose est sûr c’est que si il lui arrive un truc par le manque de professionnalisme encore 1 j’irais me plaindre plus haut. Faudrait peut être apprendre un minimum votre boulot"

"Honnêtement, je peux comprendre les avis négatifs, le temps d'attente est assez long car il y a souvent beaucoup de monde. Cependant, le personnel gère selon la gravité de l'urgence, comme dans tous les hôpitaux. Je suis aller au urgences, et ça c'est super bien passé et on a été à mon écoute et rassuré. Je recommande vraiment ce service d'urgence, venant d'Île-de-France, franchement limite c'est luxueux. Merci encore en tout cas."

"Alors franchement si j’aurais pue mettre zéro je l’aurais fait je n’est jamais vue des urgence comme sa, il faudrais plutôt les fermais pour notre santé je suis venue pour des inflammation et grosse douleur et j’ai attendu un docteur qui c’est jamais pointé et au final je suis partit dans une autre urgence où j’ai dû avoir des soins en urgence une honte franchement fermer c’est hôpital à la force il va avoir des mort !!"