Service des Urgences de la Polyclinique de Grande-Synthe

"Prise en charge rapide, immédiate même, pour une plaie ouverte, personnel sympathique, rien à dire, si ce n'est merci."

"Je n'irai plus chez vous fini! Je n'ai pas de médecin en ce moment et refusait de me prendre car soin de ville il y a quelques jours! Le docteur ne voulait même pas voir ce que j'avais, même pas VOIR 30 secondes et me dire ce que j'ai! Urgences de Dunkerque vous m'aviez conseillé car vous ne pouviez pas me soigner! Vous ne faites pas partie des urgences je comprends... Voilà la raison..."

"Mr Duamelle jose Je remercie le personnel de la polyclinique de grande synthe accueil agréable bonne prise en charge très professionnel et efficace encore merci bonne journée"

"merci beaucoup au docteur urgentiste Poupart Fanny et à toute son équipe pour leur gentillesse et une prise rapide. Merci à vous"

"Fin novembre pris en charge par une soi disant médecin experimentée, pour mon genou, a part une radio qui a rien donné, aucune écoute, on me parle comme un enfant comme quoi ça va passer. Je consulte un vrai medecin le lendemain, il met en arret vu l’etat du genou. je passe un IRM un mois apres, plus de cartilage et fissures profondes de grade 4…Il n’y avait pas grand monde, elles n’aiment pas leur métier, je n’irais plus chez ces incompétents."

"Aux urgences, Une femme medecin (pas toute jeune! Et sûrement la même que les autres mauvais commentaires! ) Minimise et infantilise les patients, elle devrait clairement changer de métier ! Pense t'elle que c'est un plaisir de se rendre aux urgences? En plus pour des douleurs thoraciques venant de quelqu'un qui ne se plaint jamais d'aucune douleur ! 18 de tension pour elle c'est normale et que le patients est quelqu'un d'angoissé alors que c'est totalement faux ! Elle ne voulais juste pas se foulé ! Se permet d'avoir un ton extrêmement infantilisant. Une honte ! Parler aux patients de cette manière, qu'elle change de métier ! C'est clairement dans ce genre de situation de négligence qu'ils passent souvent à côté de quelque chose. En cas d'autre diagnostic venant d'un autre médecin, que nous allons consulter, je porterais plainte."

"Je sort à l’instant des urgence de la polyclinique de grande synthe, que dire mise à part que j’ai l’impression d’avoir été traité comme un chien. Je conçoit qu’il y a toujours plus grave que soit déjà attendre 4 heures dans une salle d’attente avec la douleur omniprésente. Personne ne viens vous voir pour vous demander si ça va. Et la cerise sur le gâteau c’est quand enfin vous êtes appeler pour qu’on vous dise de prendre votre mal en patience je vous change ça sur votre traitement et au revoir le médecin aussi rapide que l’éclair et l’infirmière qui est venu me remettre mes papiers de sorties sans même m’indiquer celle ci. L’impression d’inventer cette douleur, sortir des urgences et se sentir humilié.. Je ne suis pas prête de remettre un pied là bas !"

"La seule personne agréable dans ce service est la secrétaire à l'accueil. Je suis tombé sur une médecin qui ne m'a même pas osculté, mis sous perfusion d'anti inflammatoire, lorsqu'elle m'a demandé si ça agissais sur ma douleur et que je lui ai dis que non, elle a voulu me mettre sous perfusion de tramadol. Je les alors informé que ce médicament me rend très malade, je me suis donc fait jeter dehors en me disant d'un ton méchant qu'on ne met pas sous morphine pour des céphalées alors que je leurs ai bien expliqué ma pathologie et que ce ne sont pas des céphalées. J'ai ouvert la lettre de sortie pour mon médecin traitant et elle a écrit que je suis venu pour des céphalées. Elle n'a pas même chercher à comprendre ce que j'avais, en fait elle ne m'a même pas écouter quand je lui ai dis l'avis des spécialites que jai consulter. Elle pense que je suis venu aux urgences pour des migraines. On m'a dis il n'y a pas de neurologue ici En cas d'urgences allez au CHD, il y a certes de l'attente mais c'est les seules urgences du Dunkerquois."

"Merci beaucoup pour votre aide !!"

"Sortie à l’instant des urgences, l’accueil et les infirmières nickel rien à dire sur leur professionnalisme même pour quelque chose de minime comparait à d’autres entrées. La médecin une peste elle rentre dans le box pas de bonjour, bah pourquoi vous êtes pas aller voir votre médecin traitant bah comme je venais de lui dire deux fois avant il est pas disponible sinon je me dérangerait pas à faire 20min de route alors que 2min de voiture et je suis chez mon médecin, surtout pour avoir quelqu’un d’aussi peu agréable et professionnel. Elle n’a même pas voulu toucher l’ischio, elle a fait à vu d’œil. 0 examen du type écho pour voir l’état des muscles qui me cause problème n’a été fais. Sous prétexte que je refuse son traitement d’anti inflammatoires qui m’est interdit suite à de gros problèmes de santé par deux médecins gastro madame n’a rien voulu faire et m’a laissé repartir sans au revoir, sans me dire où aller. Et a pris 10min pour un courrier où elle a juste noté du tramadol pour quelque chose de pas grave soit disant et du paracetamol. Quand on aime pu son métier on en change, si on vient aux urgences c’est pas par plaisir mais pcq les médecins sont débordés tout simplement et que le matériel est aux urgences pour une écho et non chez un médecin traitant ou sos médecin. Prenez exemple sur vos infirmières et secrétaires ça serait pas mal. Et surtout on prend le temps de laisser le patient pvr expliquer clairement les choses au lieu de le prendre de haut et des pas le laisser placer un mot au lieu de lui coller dans lui dire bah si vous me faites pas confiance je fais rien tout ça pcq je n’ai pas le droit à des anti inflammatoires. Ça m’a été interdit pas des personnes spécialisés suite à des interventions c’est pas pour rien et c’est pour ça que je leur fait confiance. Quand on cherche on trouve. Des courbatures c’est généralisées quand on fait du sport et non localisé à un seul endroit sur une seule jambe."

"Reçu gentillement et l'on s'est bien occupé de moi. Je remercie tout le personnel qui a su me réconforter."

"Très bonne prise en charge"

"Tuteur de Karine en foyer, reçue et diagnostiquée p’eumathie sortant le soir même !! Conclusion, 3 jours après urgence chd concluant à une hospitalisation de 10 jours sous perfusion antibiotique !!!!!!!"

"Très bon service et personnel agréable 👍"

"Bonjour je voulais partager avec vous mon expérience au urgence de la polyclinique aujourd'hui je me tord de douleur je vais donc directement au urgence je rencontre une femme médecin qui me parle super mal et me fait un scanner quand même mais en me faisant comprendre que j'avais rien a faire la malgres que je me torder de douleur je suis partie après mon scanner on m as laisser une demi heure comme sa j entender les infirmiers se foutre de ma gueul je suis très déçu de mon passage je n ai même pas attendu le résultat je ne tenais plus sur place tellement j avais mal on ne m as jamais rappeller personne c est inquiète de mon état de santé..."

"Service des urgences de grande synthe : Une catastrophe c’est le mot juste, alors je sais pas si cet hôpital récupère tous les incapables de la médecine mais on en tiens là-bas une belle brochette et à tout les niveaux je dirais même. Une urgence ? Passez votre chemin…"

"Très mauvaise accueil aux niveaux des soignants aucun dialogue, pas aimable, manque hospitalisé ,expérience HORRIBLE… aucune douceur dans les gestes et personne se présente donc infirmière, aide soignant ,médecin ?"

"Merci pour votre écoute et votre prise en charge."