🏥 Polyclinique vauban Service des urgences - ELSAN

"J’arrive avec mon fils aux urgences suite à une cheville tordue en sport et cheville qui a doublé de volume, il ne sait pas poser son pied par terre… après la radio, le médecin regarde tres brièvement le cliché lui dit « ah c’est une entorse on va mettre une attelle…. Puis Bein on a plus d’attelle je vous la prescrit  merci au revoir » Je suis obligé de demander « est-il possible d’avoir des béquilles car il n’arrive pas à poser son pied ? » là personne soupire en allant lui chercher des béquilles…. Nous repartons sans attelle il est 23h et sans béquille si je ne les demandais pas! C’est franchement HONTEUX pour du privé. C’est pas la première fois que nous sommes déçu mais là le personnel désagréable… De plus pendant notre longue attente, l’infirmier qui était en train de pousser un monsieur en fauteuil roulant pour le remettre dans son box d’attente, le cogne contre le bâti sans même s’excuser! Inadmissible"

"Je suis envoyé par mon médecin pour un kyste qui était infecté et plein de pue à l’intérieur. J’arrive à avoir le chirurgien au bout de 3h d’attente qui me dis « qu’il a le même en plus gros sur la cuisse et qu’il en fait pas des manières », que « j’ai rien » et que « je peux rentrer chez moi » au final sur la route mon kyste recoule encore du pue partout. Je vais dans une autre clinique bien mieux que celle de vauban et au final le chirurgien m’a vider mon kyste qui était comme je l’avais dis rempli et donc il ne faut pas traîner et le vider de suite sinon surinfection ++ et donc je dois me faire opérer localement pour le faire retirer. Clinique à fuir, il y a clairement une errance médicale dans cette clinique d’urgence. Chirurgien incompétent et médecin qui est pressé d’aller manger et qui donc bâcle ses rendez-vous. À fuir."

"Après ma peripehie à l hopital jean Bernard ( cliquer sur mes avis) j 'atteri donc a Vauban . Je suis pris en charge par les urgentiste . Déjà il acceuil très bien . Je suis pris en charge immédiatement. Franchement de la prise de sang au radio au docteur on voit vraiment que ses gens ont l ame de travailler dans ce métier . Bienveillance respect ... Si vous voulez vous faire soignez correctement ou votre douleur est pris en compte des examens complet venez à la clinique Vauban ."

"Bonjour, service d'urgence honteux mauvaise prise en charge service vieillot : aiguilles par terre, tensiomètre par terre, cartons qui trainent....."

"Ligament croisé non vu .. on m’as dis c’était juste un kyste honteux j’ai perdu 6 mois.."

"Un service d urgence sans radiologue à partir de minuit C est merveilleux ...surtout n y aller pas la nuit ..si vous avez un trauma ...on lui a proposé doliprane et bouée...après une chute sévère Pour une clinique qui se veut privée... C est honteux"

"Je suis venu y’a 1 an et ma prise en charge était top de l’accueil à mon hospitalisation !! J’y suis revenue ce mois ci et j’ai toujours le même avis"

"Je n’ai jamais été remboursé…"

"Très bonne prise en charge, et rapide, par le personnel des urgences, qui est très agréable. Merci à eux de s'être occupés de moi aujourd'hui :)"

"Franchement médecin des urgence très désagréable à la limite de ne pas vouloir faire la consultation pour ma fille et en plus prescriptions de médicament contre indiqué pour sont âgé une vrai honte"

"Une catastrophe, fuyez !!! Ma maman a était prise en charge la bas suite à son cancer , elle était complètement déshydratée l oncologue du 4 eme étage est descendue la voir et a exiger une hydration immédiate mais mr Naserdine Benzeghba n a pas jugé utile de le faire de suite . Je lui ai demandé de la transfert au 4eme il m’a répondu qu elle était mieux pris en charge dans son service , résultat il ne lui donnait pas à mangé et ils se sont pas occupés d elle on a était le lendemain la voir dans sa chambre des urgences ses affaires était parterre personne venait la voir elle a était transféré en soin de support .. pour l’hydratation résultat elle est partie 3jours après il était déjà trop tard …. Fuyez cette clinique extrement déçue et en colère 😡"

"Venu se soir en urgence j’ai était très bien accueilli personnelles au top ! Très rapidement prise en charge 😁"

"Je remercie l’équipe qui était sur place hier , je suis venu pour ma fille en urgence l’équipe l’a directement prise en charge , d’une écoute et d’un professionnalisme remarquable encore merci à vous ."

"Pour du privé les services des urgences est une honte sans parler de l’attente, la consultation a duré 2 minutes, je n’ai pas ete prise au serieux, aucune solution trouvé a ma douleur ni médicament ni perfusion je suis rentré chez moi toujours aussi démuni. A FUIR"

"Je suis venue le lundi 25 novembre 2024 dans la soirée pour ma mère , j'ai été très bien reçue par les infirmières et l'agent de sécurité présent sur place ( anthony ) , personnel très sympathique , de très bons conseils et une gentillesse incroyable de l’agent de sécurité. Merci à toute l'équipe pour votre travail , vous êtes formidable."

"Je suis extrêmement déçu(e) de la prise en charge par ce médecin. Malgré plusieurs consultations pour une douleur persistante, il a refusé de m'écouter et a minimisé mes symptômes. J'ai insisté pour un examen plus poussé, mais non seulement il a refusé, il m'a répondu de façon désobligeante en me disant que je « l'emmerdais ». Face à ce manque de respect et de professionnalisme, j'ai dû me rendre aux urgences, où on a finalement diagnostiqué une fracture. Ce manque d'écoute a prolongé inutilement mes douleurs et retardé mon traitement. Je déconseille vivement ce médecin à quiconque cherche une prise en charge sérieuse et respectueuse. Médecin : NASSERDINE BENZEGHBA (Je mets l’avis pour mon amie Brahmi Meriem)"

"Me suis rendue il y a 2 jours aux urgences pour une douleur aiguë au bras gauche invalidante et insomniante. Résultat,juste un écho doppler,pas d'anti douleurs et la sensation que le médecin ne m'a absolument pas cru et voulait surtout faire sortir un max de patient sans prêter attention à eux et à ce qu'ils ressentent. Je suis ressortie de là sans aucune réponse et avec cette maudite douleur qui ne me quitte pas. Je ne recommande pas les urgences de Vauban sauf si vous voulez être traitée comme des numéros de box et virée sans examens sérieux. Une honte pour le milieu médical"

"Bien reçu hier suite à une allergie conjonctivite ( importante) merci beaucoup :)"

"Je voulais remercier le Dr BENZEGHBA ainsi que toute son ėquipe pour la prise en charge de ma plaie nasale suite à une chutte en vtt 6 points, après 10 jours les fils ont etaient retirés le résultat est parfait encore merci changé rien."

"Très bonne prise en charge rapide avec du personnel bienveillant. Un grand merci aux infirmières pour leur professionnalisme. Hygiène rien à redire. Merci au personnel soignant."

"Une honte ! J’ai été hier matin aux urgences, je ne pouvais plus poser mon pied du à une chute, je fais ma radio, le médecin me dit que je n’ai absolument rien et décide de me mettre une attelle et des béquilles, je vais par la suite chez mon médecin pour faire vérifier ma radio et au final je me retrouve avec une fracture qui aurait pu me coûter une opération.. La seule qui chose qui préoccuper le médecin lors de ma venue c’était de savoir que qu’il allait bien pouvoir manger ce midi, aucun respect, je ne recommande absolument pas, les urgences de Jean Bernard sont beaucoup mieux et plus professionnel, je ne vais pas hésiter à leur faire un courrier."

"Nous sommes passés ce matin aux urgences pour notre fille de 5 ans. Une équipe au top! Accueil, soins et médecin super . Merci de votre gentillesse à notre égard."

"Prise en charge très rapide, hôpital propre et personnel sympathique."

"Malgré une attente assez longue mais compréhensibles dû aux urgences vitale, je remercie les urgences Vauban pour leur prise en charge et surtout sur le fait qu'ils soient intervenus directement sans réfléchir, je suis passer 2j avant à cambrai aux urgences et franchement à fuir des incompétent... encore merci à l'hôpital Vauban"

"Passage aux urgences ce soir pour un panari . Une équipe au top ! Une prise en charge rapide et efficace ! Bravo à toute l’équipe . Et un grand merci !"

"Complètement nul"

"Éviter les urgences... si vous avez du temps à perdre pour au final voir une pseudo médecin du samu qui prend 30secondes pour dire on peut rien faire, allez y !! Le lendemain la clinique de Saint saulve m'a donné les soins qu'il me fallait !"

"Super et bienveillant"

"Le service des Urgences devrait s'inspirer des Urgences de Saint saulve, bcp + efficace, moins de bla bla."

"Je remercie infiniment le docteur abassi rached et son assistant Romaric pour leur professionnalisme, efficacité, écoute et qualité des soins. Amicalement. Khalil."

"Un passage aux urgences ce samedi excellent accueil par un personnel souriant bravo félicitations"

"Prise en charge très vite ce matin Tout le personnel soignant et secrétaire Sont adorables Je vous recommande ces urgences vivement"

"Très satisfaite de mon accompagnement. Les équipes sont bienveillantes et compréhensives."

"Ils te disent infection urinaire alors que l'analyse est bonne et aucun symptômes j'ai dû allez à jean Bernard le lendemain heureusement et la problème musculaire possible hernie plus jamais les urgences de vauban"

"Plutôt déçue des urgences de cette clinique. Je pensais qu’en allant dans le privée les soins seraient de meilleurs qualité, mais malheureusement avec 1 médecin pour un nombre conséquent de patients on ne peut pas faire mieux. Un grand merci à la secrétaire à l’accueil des urgences, présente le samedi 25 février et qui a juste été merveilleuse en me rendant un service qui ne faisait absolument pas parti de ses tâches"

"Vive Jean Bernard !!"

"Très contente de ma prise en charge aux urgences de Vauban, un temps d’attente correct malgré le monde. Un médecin et des infirmières sympathiques. Un traitement mis en place assez rapidement, j’ai donc pu retourner chez moi et ne pas y passer la journée."

"En 5 ans, 2 mauvais diagnostics aux urgences ; capables de vous faire marcher 500m quand vous n'arrivez pas à poser le pied. Impossible d'avoir un parcours de soins cohérent sans attendre plusieurs mois (ce qui est plutôt fâcheux quand on risque un AVC). Certaines personnes sont très compétentes et agréables, d'autres leurs extrêmes opposés"

"Je me suis rendu aux urgences cette nuit pour une intoxication alimentaire grave, les infirmières de gardes sont détestables, pas du tout pro, prennent les gens de haut. Elles ont dit que j’avais menti sur ma venue aux urgences (incompréhension), elles sont incompétentes et totalement à côté de la plaque, pour elles ce n’étaient pas une intoxication alimentaire mais juste une personne bourrée alors que pas du tout. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT DE VOUS Y RENDRE. En plus de ça ce sont des personnes qui vous jugent sur votre physique, elles ne veulent pas qu’on les déranges FUYEZ CETTE ENDROIT."

"Bonjour, Je met 1 étoiles pour l'infirmière a l'accueil qui a été à l'écoute et très gentille et pris en charge toute suite , mais par contre niveau soin c'est vraiment médiocre, j'y suis aller il y avait très peu de monde, on m'a ausculter en 30 secondes chrono pas le temps de poser des questions, ni un examen adaptée, le personnels préfèrent racontent leurs vies et de leurs week-ends que de s'occuper de leurs patients, c'est inacceptable et incorrect."

"J’aimerais mettre mon avis , parce que je ne comprends pas les avis négatifs que j’ai pu lire .. J ai été reçu aujourd’hui pour douleur au dos et franchement je ne suis pas déçue . Oui c’est long c’est les urgences , nous ne sommes pas les seuls patients et ça rentrait souvent en plus .. Ils sont tous très gentils, oui ils sont débordés et ça se comprends .. mais pas déçue si j’ai encore besoin je retournerais la .."

"Bonjour Malheureusement le système des urgences de la clinique Vauban est de très mauvaises qualité. Je ne parle pas des soins apportées mais de la structure (gestion). Un médecin pour 40 patients fait que vous attattendez pendant 7h après avoir était vu par une infirmière. On peu accepter d attendre plus de 7 heures dans une grande ville mais pas à Valenciennes. Dommage"

"Je suis venue ici car j’avais été aux urgences de Jean Bernard et je pensais que ça allait être mieux ici hors ils m’ont fais exactement la même chose ! Ils ne savent pas faire d’échographie le soir il faut donc revenir le lendemain matin au final plus de 3h pour avoir mes résultats ! Je décommande très fortement !! Aller jusqu’à Lille ou à Villeneuve D’ascq certes c’est plus loin mais eux connaissent leur métier !"

"Ma belle-mère ( 89 ans et grabataire ) vient de passer neuf jours dans le service de cardiologie . Elle a été très bien soignée . Le personnel soignant est très attentionné et toujours au bon soin ! De plus , le parking payant n' est pas trop cher . Merci pour elle !"

"Presque aussi incompétent que le CHV. Et en plus de ça complément désagréable et pas à l’écoute des patient. Médecin désagréable et condescendant. Ne prends pas la peine d’écouter le patient"