Polyclinique Pasteur-Cap Santé Urgences

"Mon époux de 80 ans est transporté aux urgences de pezenas à la suite d un malaise vagal avec suspicion gastro..il en ressort 2h après en état de somnolence jusqu'àu soir.il prend un antivomitif prescrit à sa sortie .et denouveau malaise .on appelle le 15 mais on nous dis vous etes en 3 ieme position d attente..bref merci aux pompiers de Clermont-l'Hérault et un ami pompier qui est intervenu..car chapeau pour la personne qui a prescrit un antivomitif sans qu il ait de gastro.qui a aggravé son cas ..."

"Merci à Gypsy, la professionnelle qui se trouvait à l’accueil pour sa prise en charge, sa bienveillance et son professionnalisme. J’ai été reçu rapidement et très bien soigné. Merci à toute l’équipe."

"Malheureusement le gars pas le médecin qui nous a reçu à 23h était démuni ! Mon amie perdait beaucoup de sang, il nous a conseillé d’aller au urgence de Beziers car aucun médecin present au urgence !"

"Prise en charge au top,accueil chaleureux et médecin compétent."

"Alors que les urgences sont vides, et que je suis envoyé par le 15 aux urgences de Pezenas, ils nous ont demandé de partir car ma fille avait 15 ans. Et 15 ans c’est pédiatrique. J’ai rappelé le samu qui vont faire un signalement. Mais si vous lisez ce post, ne perdez pas votre temps."

"Je ne peut pas mettre zéro ,me suis rendu à la clinique a 18h30 suite à l'appel au 15 ,a mon arrivé en pleur de douleur la secrétaire me dit a non désolé on peut rien faire faut aller Béziers nous avons personne pas de chir pas de radio et pas de labo a ok en fait pourquoi les urgences reste ouverte y a un critère de sélection nous avons perdu 35 min avec mon mari alors que je souffrais,a part me dire faut pas conduire madame Verdic arrivée a st privat boujandir très réactif occlusion intestinale Je ne comprends pas pourquoi payé des personne au urgence a Pézenas pour fumé la cigarette dehors une honte elle devrait être fermée"

"Déconseillé, pas rencontré la bonne équipe ce jour là. Le 11/09/2024 ,après une chute de 5m sur les genoux, arrivés par véhicule personnel vers 10h30/11h .Accueil moyen ,soins superficiel sur blessures externes.(seule l infirmière ou aide soignante avec 1 tenue bleue ,m a semblee être attentive à ce qu elle faisait). Le docteur ( tenue mauve) qui m'a suivi, semblait désintéressé de mon cas ,et très mauvais communiquant. Recommandation de faire échographie et dopler rapidement. Sans précision d attendre 48h pour un traumatisme musculaire.Suivi par 1 docteur ,qui lui était supervisé par 1 autre ( que je n'ai jamais vu).Couvrir 1 collegue incompétent, peut , être à risque .Ignorant la validité du vaccin antitetanique , ne me l a ni fait, ni suggéré. Attendu 1h devant le service d imagerie de pezenas, attendant l ouverture. Pendant cette période le sang s est remis à couler abondamment. Blessure non saturée sous le genoux par les urgentistes. Sur les conseils de la radiologue Aline Dubois j ai pris rdv 48h plus tard pour l échographie et surtout voir un médecin généraliste pour me prodiguer les soins et les antibiotiques nécessaires du à la gravité de mes blessures. Le docteur Gaday de Montagnac et le docteur Dubois radiologue ont été très professionnelles , très bien intentionnées et très bonnes conseillères aux vues des blessures que j avais. Tout cela pour vous dire que je vous déconseille le service d urgence de la polyclinique Pasteur de Pezenas. 48h plus tard le docteur Dubois, radiologue, constatait une desinsertion presque totale du quadriceps cuisse gauche. Ps: petit détail, avons demandé 1 fauteuil roulant pour que je puisse entrée aux urgences. L hôtesse d accueil, malgré une activité légère, m a ignoré 1 certains temps et surtout, à 2 reprises , n a pas eu l idée de me déplacer vers la salle d attente (démerdez vous)(Où est le côté humain ?) 1 seule etoile pour l infirmière en bleu .Seuls les patients de la salle d attente et ma famille ont été un véritable soutien."

"Catastrophique , rien à dire de plus. Arrivés en urgence, mon compagnon s’était planté malencontreusement une pointe de couteau a viande dans l’avant bras (dangereux de se faire un sandwich avec du pain dur). Suite au garrot qu’il avais fait il commençait à avoir la main violette , après l’avoir répété 3 fois à la dame de l’accueil elle s’est enfin rendu compte de la gravité de la chose et a appelé ses collègues. Collègues qui ont ri au nez de mon compagnon en lui disant « vous venez pour ça ?? On vous fait un point mais rien de plus à faire. ». Aujourd’hui nous sommes le lendemain de la catastrophe et mon compagnon est en urgence à Montpellier car il n’a pas était correctement examiner. De plus son point était bien trop serré donc ils ont du lui enlever et tout refaire. D’après mon compagnon je cite « ce sont des bouchers ils ne sont même pas un poil conscencieux. » Quand j’ai demandé un compte rendu on m’a répondu qu’il n’y avais pas de compte rendu «pour ça » , il me semble pourtant que c’est obligatoire mais passons. Enfin bon je met une étoile pour les deux patients de la salle d’attente qui ont su me rassurer et me détendre pendant ces minutes d’angoisse. Cordialement"

"J'ai commencé à ressentir une douleur atroce dans tout le crâne coté gauche, du bas du cou jusqu'a l'oreille depuis 3 jours Aujourd'hui, je ne peux même pas avaler sans avoir une larme qui coule tellement ça brule, quand je tousse pareil... Je suis passé chez le docteur ce matin, il semble que c'est une carie qui a mal été soignée 2 fois qui refait surface, mais cette fois en très-très intense. Il m'a filé des anti-inflamatoires et des antibios me disant que la douleur partirait Matin midi soir je prends les cachets, aucune baisse de douleur je reprends une dose d'anti inflammatoire mais toujours mal rien n'y fait et là je n'arrivait pas à dormir donc j'appelle le 15 Il me dit d'aller directement aux urgences du coup j'y vais.. J'appuie sur le bouton pour appeler, une infirmière me réponds elle semble avoir fait tout son possible elle est même descendue pour m'expliquer qu'elle ne pouvait vraiment rien faire et que le médecin s'occupait pas de ça, elle a essayé de l'appeler avec son tel (de service semble-t-il) il n'a même pas daigné répondre.. Le docteur n'est même pas venu voir rien, je suis resté dans la rue c'est ça la France 2024 ?? Résultat j'ai encore super mal, j'arrive pas à dormir et la seule solution qu'on laisse à ma disposition semble être de me gaver d'anti inflammatoires qui ne font pas effet, super !"

"Suite à un passage aux Urgences, en février 2024, j'ai passé des radios du genou qu'il m'a été impossible de récupérer par la suite. Après plusieurs appels téléphoniques, pour les obtenir, au dernier , la secrétaire m'a répondu : ça ne sert à rien de les avoir, un compte rendu suffit au médecin traitant car de toute façon, ils ne savent pas interpréter les radios... Ce à quoi j'ai répondu : vous êtes super sympa, bravo ...! Y a pas à dire, vous êtes au top ... Lamentable...."

"À FUIR. Je me suis rendue dans cet établissement pour une réaction cutanée due à une allergie retardée à un antibiotique. Bien que la prise en charge ait été rapide, le reste de l'expérience a été scandaleux. On a tenté de m'injecter un produit, je dis produit car l'infirmière n'a pas pu répondre à ma question sur le traitement en question. Il était évident qu'elle était novice, rencontrant des difficultés avec ma veine dès le début. (J'ai eu la confirmation après qu'elle était nouvelle avec une autre infirmière.) Donc il n'y avait PERSONNE avec elle pour l'assister. Lors de l'injection, mon bras a gonflé et devient dur, je signale le problème, car ça n'a pas l'air de l'inquiéter. Les minutes passent, je demande à voir un membre de ma famille, cela m'a été refusé. Alors que j'étais très angoissée. Une autre infirmière est arrivée, a réagi avec surprise, et a retiré tout ce qui était sur mon bras. Angoissée, j'explique donc que je souhaite partir, aller voir ailleurs et tout arrêter ici. Mais l'infirmière a réagi avec arrogance, insistant pour que je fasse une autre injection, négligeant mon consentement. Le médecin est intervenu avec des médicaments, que j'ai refusés aussi du coup ! C'est clair : NON. Il n'y a rien à redire. Puis, le médecin a tenté de m'administrer les médicaments !!!! Sa main jusqu'à ma bouche, ne respectant pas mon consentement. ( Nous ne sommes plus en l'an 40 si mes souvenirs sont bons. ) Bref, le médecin me fait une ordonnance, me file les médicaments dans la main, je pars en pleure avec un bras qui fait le double de l'autre et une veine pétée. L'ensemble de l'expérience, marquée par un manque de professionnalisme et d'humanité, a été écœurante. J'ai consulté un autre médecin par la suite, celui-ci a affirmé qu'une telle procédure n'était pas nécessaire pour mon allergie. Si vous souhaitez éviter une expérience similaire, fuyez."

"Je vais une étoile, et encore c’est pour l’infirmier qui a très bien fait son pansement. Je me suis présentée aux urgences. Avec mon fils de 17 ans, pour une brûlure au second degré Le 19 février à 20h. Il n’y avait personne en salle d’attente. Au bout d’une heure un homme se présente, il a été pris en charge de suite par l’infirmier Pour une coupure alors qu’il n’y avait aucune urgence vitale puis le médecin est arrivé 10 minutes après. Cet homme est resté aux urgences 30 minutes. Pour notre part, nous sommes restés plus de 2h01 honte. Je ne comprends pas cette discrimination qui A eu lieu. Comment peut-on faire passer Une coupure qui n’a manifestement pas eu besoin de points de suture contre une brûlure ! Alors qu’il n’y avait aucune personne. En attente, je stipule bien aucune."

"Personne de l’accueil de cette apres midi aussi aimable qu’une porte de prison.un renseignement pourtant avec le sourrire serait mieux."

"URGENCES A FUIR !!! Je pourrais mettre 0 je le ferai, nous avons amener mon fils de 3ans un dimanche avec la main en sang, dans un premier temps ils ont refuser de nous recevoir car on avez pas la carte vitale, au final il a etait soigné de façon négligées aujourd'hui 9 jours après nous sommes aller à sos main car la plaie n'était pas jolie, il se retrouve avec une grosse infection et un abcès car cela la plaie n'a pas était correctement soigné"

"Médecin urgentiste incapable de lire un bilan sanguin, vous hurle dessus. Aides soignantes qui vous méprisent. Mention honorable à la dame de l'accueil qui a le sourire comparé aux autres rottweiler. Allez à Béziers c'est bien plus simple, rapide et courtois"

"N'allez pas ici. Nous y sommes allés avec un ami américain et il a été refusé. Tout simplement parce qu’ils « n’acceptent pas de patients hors UE »…Pourquoi seraient-ils autorisés à avoir des « urgences » accrochées sur leur site. Et si on aidait les personnes dans le besoin !?"

"A l'accueil zéro pas souriante et le pire c'est laide soignante et l'infirmière dans le box m'a parler comme un chien aucun respect m'ont pris de haut plus jamais je mettrai les pieds aux urgence a pasteur aucune prise en charge sérieux c'est honteux je déconseille les urgences a pasteur"

"Mon epouse a de violentes douleurs thoraciques 23h50 il ne l on pas prise car elle avais oublié sa carte vital"

"2 personnes avant moi attente 2 heures et toujours pas passé Heureusement que je ne suis pas là pour un arrêt cardiaque 🤨"

"Un service au top ! Arrivés à 9h, tout de suite bien accueillis par une secrétaire sympathique, dix minutes d'attente dans la salle puis des charmantes infirmières, très polies et serviables se sont occupées de prendre en charge avec le médecin le patient (coupure main nécessitant des points de suture). Vingt minutes après, on repartait après les soins, des mots gentils de la part du personnel. Et toujours le sourire. Franchement, très bien."

"N’allez surtout pas dans cette polyclinique. A éviter. Aujourd’hui mon fils s’y est rendu avec sa copine qui avait un problème d’allergie. Elle ne parle pas français et lui n’a même pas pu l’accompagner afin de traduire et personne n’a fait l’effort de parler anglais. Une honte. Heureusement que la pharmacie de garde à 300m de là à été d’une meilleure aide."

"Pas de prise en charge pour les enfants (14 ans ) L’accueil de mon fils 14 ans s’est arrêté à l’accueil ! Renvoi direct aux urgences pédiatriques de Béziers sans même voir le médecin qui refuse de visiter Mon fils car je cite Béziers est mieux équipé pour les enfants ! Je précise une seule personne dans la salle d’attente !!!"

"Professionnel et a l'écoute"

"Attente de 4h est toujours pas passer il y’a que 1 médecin des incompétents 👎"

"J´ai toujours été bien traité au urgence et dans les chambres"

"Super gentil aimable souriant et compétents et prix correctes."

"1 médecin pour 10 patient en attente. 2h pour une radio. On peut mourir que 5h après y aura toujours personne pour prendre en charge. Super le système de santé et on paye pour ce genre de service... 👏 Des incompétents et depuis toutes c'est années rien ne change ni s améliore."

"Très déçu.... Apres deux passages pour des problèmes de peau assez conséquent LE MEDECIN URGENTISTE m'a sorti que j'étais une PERTE DE TEMPS alors que je me gratte à sang sans rien me prescrire pour mes démangeaisons et me renvoyant vers les URGENCES de Lapeyronie à Montpellier ! Medecin arrogant enfin si on peut le qualifier de medecin."

"Jusqu'à présent j'avais mis 3 avis positif pour des passages précédent aux urgences. Par contre lundi suite à un accident survenu à ma fille la prise en charge paraissait normal sauf que le médecin des urgences nous indique il semble y avoir une petite fracture du coude, je ne sais pas si il faut faire quelque chose. Contacter le chirurgien demain et en attendant mise en place d'une attelle. N'étant pas convaincu des explications données, direction chu l'apeyronie. verdict 2 fractures au coude ligaments et tendons ainsi que les cartilages endommagés. Très rapidement une chirurgie 3h20 est organisé. En clair le service des urgences de la clinique peut être bien mais aussi désastreux celà dépend si vous avez de la chance de tomber sur un bon médecin. Ce qui nous est arrivé 3 fois au paravent. Pour m'a part et celle de mes proches plus jamais je reviendrai car je n'ai pas pour habitude de joué à la roulette Russe. En espérant que mon mauvais avis soit prise en compte par la hiérarchie, toute aussi bien que mes précédents avis qui eux étaient eux positif."

"Après un passage aux urgences Très bon accueil, personnel très sympathique et très pro."

"On a le temps de crever 10 fois avant d’être pris en charge, et quand on est pris en charge c’est prenez des antibiotiques sans osculation, il est beau le domaine médical."

"1h d attente pour voir des personnes passees devant nous. l agent d accueil nous a limite fait comprendre qu on la faisait ch..... et nous dirigé sur la maison de sante 20kms plus loin... heureusement maison de santé tres competente a 280 metres et surtout plus accueillante... je ne recommande pas du tout.."

"Si j'osais je mettrais 0!!!J'amène mon fils : coupure profonde sous genou saignant beaucoup. Panne d'électricité mais pour le service informatique mais moi, je ne savais pas qu'un médecin urgentiste , de ce nom là, avait besoind'un ordinateur pour ausculter le patient, et regarder la plaie et donner un diagnostic. Au bout d'1 H 30 rien ne s'était passé pour les quelques patients. Ah si j'oubliais une jeune dame dans les 30 ans est arrivé avec tenant son fils par la main qui n'avait pas plus l'air d'être malade que moi mais elle connaissait l'interne filtreur et là comme par enchantement il a vu un médecin de suite et est reparti 10 min après en sautillant . Chapeau bas Messieurs les urgentistes et tant pis pour les pauvres patients plus agés ou beaucoup plus malades. Nous sommes partis car rien n'avançait sur la Maison de la santé ,hopital de Clermont l'hlt et là une dame médecin Urgentiste qui n'avait pas que le nom d'urgentiste qui de suite a vu la situation , a appelè St ROCH à Montpellier car sur Clermont elle n'était pas équipée et nous sommes partis et St ROCH et là : compétence, amabilité et efficacité. BRAVO. Alors fuyez Pezenas pour les urgences."

"Fuyez !!!! Ado de 17 ans présentant des douleurs au ventre à s en tordre depuis 4 h . Pas d écho pas de prise de sang . Une analyse d urine par bandelette et une perfusion pour calmer la douleur. Retourne chez toi mon petit c est ce que tu as mangé la veille ! Résultat des courses opéré en urgence pour appendicite à st privat Béziers quand nous sommes allés aux urgences 2 jours après car la douleur était toujours la . Scanner direct .Et opération le demain matin . Si vous tenez à vos enfants n allez pas à pasteur pezenas"