Médipôle de Savoie, Service des Urgences

"Lunaire. Venu sur la demande d'un médecin de médipole pour un suivi post opératoire nécessitant un examen cardio. Le médecin a ignoré la demande de son confrère, a appuyé à l'endroit opéré très fort en demandant ET LA CA FAIT MAL ??. Et comme on a répondu oui : 2 doses de morphine sans aucune explication (et sans aucune douleur à l'origine de la venue). Un réveil 4h plus tard et on a finalement eu l'examen cardio, heureusement que ce n'était pas urgent. Un deuxième passage quelques jours plus tard, il a fallu rappeler au personnel la raison de notre venue car ils avaient oublié pourquoi on était là."

"Après une réaction allergique suite à une injection d’iode au scanner des Massettes, j’ai été transférée aux urgences du Médipôle en Savoie. La prise en charge a été immédiate et très professionnelle. Toute l’équipe a fait preuve d’une grande gentillesse et a su me rassurer, ce qui a vraiment compté dans ce moment difficile. Merci pour votre efficacité et votre humanité."

"Arriver a 9h00 un dimanche pour une infection au doigt et repartir a 16h00 ou le chirurgien vous dit passer une prise de sang et une écho et revenez après une honte . Faire attendre un patient 7h00 pour lui dire faire drs examens ailleurs. Deux jours après direction un autre service de la main sur grenoble et la top opération de suite et bonne prise en charge."

"Je suis extrêmement déçue par l’accueil que j’ai reçu aux urgences. Aucun sourire, aucune empathie, une impression d’être totalement ignorée. Après avoir passé une radio, on m’a simplement dit d’aller à l’accueil. J’y ai attendu 20 minutes debout sans aucune information. En sonnant pour demander des nouvelles, une employée m’a répondu sèchement qu’il fallait patienter en salle d’attente, sans chercher à comprendre la situation ni même écouter ce que je disais. Elle est ensuite repartie discuter avec ses collègues comme si de rien n’était. Je comprends que le personnel soit débordé, mais un minimum de respect, de clarté et d’humanité est indispensable, surtout dans un service d’urgence. Ce manque total de considération est inacceptable."

"Accueil professionnel et agréable par toutes les personnes (secrétaire, manip radio, infirmière et médecin), peu d'attente, diagnostic et traitement bien expliqués, conseils pour reconsulter en cas d'aggravation ou si le problème ne passe pas. Rien à redire, c'était rapide pour des urgences et efficace. Merci."

"Accueil sympathique et professionnel Attente raisonnable aux urgences Informations données très claires"

"Personnel sympathique, mais clairement en sous effectifs. Je déconseille et surtout pour les enfants, l'attente est trop longue."

"Je suis passé récemment aux urgences, les locaux sont bien fait, on tombe direct sur l'accueil. Les infos sont claires, le personnel super sympa malgré leurs contraintes. Je me suis bien amoché mais j'ai quand même passé un bon moment en leur compagnie, le médecin qui m'a cousue était top et les infirmières génial 😁 j'ai eu une jeune qui apprenait le métier qui était hyper appliqué et agréable . Je recommande pas d'y aller, forcément on y va pas pour le plaisir 😅 mais bon, n'hésitez pas si vous avez une urgence !"

"Service parfait ! Venu hier pour mettre arracher un ongle ils m’ont pris en charge avec cette un peu d’attente mais une fois mit dans un box on s’occupe directement de vous et que de vous on m’a mit sous gaz anesthésier tout arracher 10 minute plus tard j’étais dehors et des médecins adorable ! Merci"

"Je suis venu aux urgences il y a quelques mois à cause de forte douleurs abdo avec perte de poids, je suis tombé sur un médecin vraiment pas comprehensif. Il m'a fait comprendre qu'il n'avait pas que ça a faire, que c'était sans doute le stress. Je me suis mise à pleurer lui disant que je ne pouvais pas rester avec de telle douleurs, mais il m'a quand même fait rentré avec des traitements. Aucun examen complémentaire, il a dit que c'était sans doute une colopathie, je connais mon corps et je sais quand les douleurs ne sont pas normal, d'autant plus que je gere bien la douleurs en général... Quelques jours après j'ai fait une pancréatite... Je suis soignante et très attristé de voir comment les médecins peuvent passer à côté de certaines choses et poser des diagnostic sans faire d examen..."

"Il est trop tôt pour se prononcer sur l'efficacité à long terme du traitement reçu. Cependant, nous avons découvert plus tard que nous avions été libérés avec le dossier médical d'un autre patient, ce qui constitue une violation flagrante de la confidentialité."

"Arrivé 14h reparti 15h35, entre les deux un accueil avec le sourire une prise en charge pour quelque chose d'un peu compliqué une vraie humanité dans le diagnostic, et un dévouement car le médecin urgentiste a prit le temps de passer lui-même des coups de fils pour organiser des rdv Bravo et merci."

"Très bonne et rapide prise en charge 👍. Arrivé tôt ce dimanche matin pour une forte douleur costale, rapidement la secrétaire d'accueil, courtoise, a pris mes premiers éléments pour ma prise en charge. Idem pour l'infirmière, la radiologue et le médecin. Merci à toute l'équipe."

"Accueil déplorable , aucune communication, personnel de l’accueil qui fait preuve d’aucune empathie, aucun sourire , on arrive limite la personne est souler . L’ide qui vois prends en charge ensuite idem . Je recommande pas du tout , service public et ba dis donc ! Revoyez votre recrutement et surtout insistez sur le sens du service public! Sans comptez que c’est nous qui paieont"

"Une vrai conasse celle de l’accueil !! Agressive comme pas possible alors qu’on s’est encore mm pas présenté 😳 a t’elle un problème ?????faut changer de travail madame !! C’est lus jamais"

"Une étoile... Et pourtant pas mérité ! Accueil : 0/10 car dire à la femme de la patiente qu'elle mérite mieux que quelqu'un comme ça c'est pas glorieux...sans compter les actes transphobe Médecin : 2/10 sur 3 passage on en a eu 2 qui n'ont même pas osculter, on mis des doses de cheval de morphine qui ont provoqué une réaction plus tard, n'ont pas fait le nécessaire sur le suivi sauf envoyer un courrier a l'hôpital de Chambéry ce qui a permis de reprendre le suivi et de passer en extrême urgence (d'où la note) Et enfin 0/10 sur la détection des problèmes car mis a part menacer les patients de les foutre dehors si ils continuent de hurler de douleur alors que la dite patiente avait, au final, une infection de la vésicule biliaire ainsi qu'un calcul aussi gros qu'une bille c'est pas la solution adéquate je pense Donc évidemment a fuir :) Encore merci à l'hôpital de Chambéry pour son accueil et sa prise en charge rapide ainsi que la résolution du problème."

"À fuir sans hésiter ! Allez plutôt aux urgences de Chambéry. Je me suis présentée le 12 septembre car des douleurs à la nuque/épaule et côtes droites + fièvre m'empêchaient de respirer correctement, de dormir en position allonger ou semi assise depuis dimanche. Radio des cervicales seulement, pas de prise de tension. Une fois le médecin arrivé dans le box il me dit que c'est aux urgences de la maternité de Chambéry qu'il faut aller car selon lui dans les 3 mois qui suivent un accouchement et avec présence de fièvre il faut se présenter là bas... Sachant que j'ai expliqué mes symptômes qui n'ont rien à voir avec de la maternité. Résultats donné par les urgences de Chambéry : pneumopathie avec épanchement dans le poumon droit 👌🏽 Dire qu'on fait confiance à la médecine hospitalière..."

"Ma mère est venue suite à une arcade ouverte et crises d'angoisses avec. Les secrétaires étaient hautaines. Un médecin d'un certain âge incompétent qui disait que ma mère simulait avec ses crises d'angoisse et s'est mit à la filmer dans le box quand elle était au sol et qu'elle n'arrivait pas à se relever. Ce médecin m'a bien dit que effectivement il faisait semblant de la filmer pour lui faire du chantage pour qu'elle arrête sa crise. Une honte, comportements inadmissibles. Elle a d'ailleurs finit à l'hôpital de chambery pour bénéficier de soins car medipole n'a rien voulu faire. Infirmières audieuses qui critiquent les patients sans scrupule. Ils ont quand même laissé ma mère seule dans le box en disant on va attendre 10 minutes voir si c'est du cinéma pendant qu'elle était toute seule au sol en crise de panique... L'hôpital de chambery nous a même conseillé de déposer plainte ! Aucune humanité, aucune ampathie, à vomir. Nous sommes tous choqués puisque nous avions en plus des enfants avec nous. Fuyez cet hôpital !!!"

"A fuit , 3h30 d'attente pour faire une radio et voir un médecin alors que j'étais dans les 1er arrivés à 8h le matin. Les infirmières vous remballe en vous faisant croire qu'il y a du monde. Sauf que j'étais présent avant sa prise de poste ."

"Urgences à fuir. Infirmières désagréables....qui n ont rien à faire dans un hôpital. On vous pratique un prélèvement sur sonde urinaire pour une ecbu eg le prélèvement jamais transmis au laboratoire.... Et on vous répond c'est pas grave!!@ Médecin urgentiste pédant et totalement incompétent qui se prend pour un chirurgien alors qu il ne rien a faite ici A fuir!!!!!!!!!!"

"Bonjour j e suis passé à Medipole Challes les eaux suite à des analyse sang début de spticemie envoyé par mon médecin Alain Ballocchi et voilà que j étais dans un état fiévreux mon épouse très éprouvée on nous que ici nous n avons pas les compétences et le matériel si Medipole ne peut prendre en charge des malades à quoi sert il je trouves cela très désolant et je n en resterai pas là"

"Belle équipe bonne prise en charge .."

"Très bonne prise en charge suite à accident de vélo. Le personnel est tout particulièrement humain et agréable. Merci à toute l'équipe médicale."

"Aucune confidentialité à l’accueil des urgences ! Toute la salle d’attente entend les raisons de notre venue et nos antécédents…on se demande où est le secret médical dans tout ca !"

"C'est amusant qu'un médecin au ton désagréable s'étonne qu'on soit pas sympa avec lui . Je le remercie néanmoins de s'être appliqué sur la fin ... Décevant de pas pouvoir avoir un spécialiste un samedi . Vaut mieux pas avoir de problème le week end ."

"Passé par les urgences pour une plaie profonde au visage de mon fils. De l'attente pour les urgences mais c'est normal, priorité aux urgences vitales, ils vont pas faire apparaitre des effectifs par magie ! (à croire que certaines personnes ne supportent pas de devoir attendre...). Merci aux admissions et équipes médical pour leur travail. Le médecin un peu brutal pour soigner mais pas le temps de faire dans la dentelle :o"

"Impossible de joindre ce service au téléphone,2 appels et rien……"

"Ils ont fait attendre 4h30 ma fille de 6 ans avec la malléole pétée ! Une honte !! Aucune différence entre les adultes et les jeunes enfants, ils prennent dans l'ordre d'arrivée !! Inadmissible !! Le pire c'est qu'il faut retourner aux urgences pour lui faire enlever le platre et ils vont nous faire attendre comme si on venait pour la 1ère fois ! Et donc on va encore attendre au minimum 3 h ! Ca aussi c'est une honte car c'est quand même un suivi !! Avant médipole c'était super maintenant ca laisse franchement à désirer !!"

"Manque de respect venant du docteur Pantaleo Valérie. Lorsque je me suis rendu à une heure assez tardive minuit trente pour une otite douloureuse. Aucune salutation ni consultation de sa part et on me dit 2h d'attente, personnel à revoir"

"Du jamais vu… arrivée à l’accueil pliée en deux je patiente jusqu’à ce qu’une jeune infirmière qui n’a visiblement pas choisit la bonne branche, écorche mon nom (nom de mon ex mari..plus le mien..)en beuglant en direction de la salle d’attente. Pas le temps de se lever qu’elle recommence en pestant… arrivée devant son bureau, elle me pose des questions sur mes menstruations à voix haute (salle d’attente pleine à 1m de moi) en prenant soin de m’humilier par une petite phrase du genre « non mais je veux pas savoir si ça va bien vos cycles ! La date de vos règles !!! Vous savez bien la date ?!!!  Vous n’avez pas de contraception ?!!!» et elle lève les yeux aux ciel …(impression d’avoir 16 ans, une mst et d’être irresponsable alors que j’essaye d’avoir un deuxième enfant et tout cela en deux minutes )elle m’attrape le bras pour prendre ma tension sans m’indiquer ce qu’elle fait et en fera de même avec ma température… très surprenant de se prendre un thermomètre dans l’oreille sans prévenir. La phrase « je prends votre température » serait la bienvenue! Je me croyais dans un sketch! Quelques minutes plus tard la voila qui peste pour aider une dame à sortir son conjoint de la voiture avec cette charmante phrase : « ça arrive à y entrer mais ça arrive pas à sortir ! » mais quel horreur ! Je conçois chère jeune fille qu’il y ai des jours difficiles mais ce sont des urgences … la façon dont vous avez traité les gens qui arrivaient déjà dans un piteux état est inadmissible et je doute fortement de votre qualité de soignante … je suis partie de ces urgences sans attendre mes résultats d’analyses sanguines car je n’ai même pas eu de palpation de l’abdomen alors que j’arrivai pour des douleurs intenses avec évanouissement. Mon médecin au téléphone me suggère de rapidement quitter l’endroit qui lui paraît peu sérieux… on a très clairement l’impression de faire perdre leur temps à ces jeunes femmes qui ricanent en pause café sans plus se soucier de la souffrance à 2 pas. Des urgences où l’on se sent en danger !"

"Bonjour bonjour, je tenais absolument donner mon avis sur le service incroyable de cet établissement médical. J'ai été transmise d'urgence samedi matin suite à une facture du tibia inversé et du péroné. J'ai tout d'abord été prise en charge par 2 ambulancières adorables. Ensuite arrivée à hôpital c'est claire qui s'est occupée de moi elle était trop rigolote et super cool ☺️ ce qui m'a d'accepter la douleur ensuite après quelques heures d'attente on m'a monté au bloc avec Amandine au réveil qui a su me rassurer, me faire rire, puis encore me rassurer...ensuite autour du chirurgien qui a fait un beau travail sur ma jambe droite et a été très rassurant aussi. Et puis ensuite se sont les infirmières de nuits qui se sont occupées de moi. Elles ont été douces et patientes et m'ont super bien bichonnés .Alors merci infiniment à toute cette équipe qui a été formidable vous pouvez être fiers de votre travail ❤️"

"Fracture du péroné le samedi soir, plâtre à la jambe fait le soir même, on y retourne le mardi soir car le plâtre est mal fait, il est mou et trop grand, et ne maintient pas du tout la jambe. On arrive à 20h, on nous fait attendre jusqu’à 23h30, pour au final que le médecin nous dise de revenir en journée, car il y a des choses « plus grave que des plâtres mal faits » !! médecin plus que désagréable, c’est scandaleux"

"8 heures d attente sur 2 jours impossibilité de faire un scanner . Pas débordé et a la vue des passages cependant une bonne infirmerie de permanence . Mais pas efficace dans 'les échanges avec leurs services ."

"De passage a Chambéry j ai été très bien accueilli de façon très compétente et efficace dans des délais très correct pour un service de urgence Encore merci"

"Arrivé vers 18h00 un mardi soir pour une fracture du poignet chez un enfant de 8 ans, prise en charge rapide et efficace, l'accueil, la radio, le médecin, les infirmières, les conseils, etc... tout à été super et très rapide. On est sortis avec un beau plâtre moins d'une heure après ! Un grand merci à tous ces professionnels 🙏"

"Merci au Docteur Antonio Alvarez qui nous a reçus aux urgences vers minuit en Août dernier . Oui l'attente est longue mais ça valait le coup ! Mon fils avait une otite externe hyper douloureuse et le Docteur lui a donné un super traitement qui l'a soulagé rapidement . N'habitant pas la région et seulement de passage , nous avons eu beaucoup de chance d'aller au Médipole et de tomber sur ce medecin."

"Plus jamais le service d'urgence de médipôle. Arrivée un vendredi en fin d'après midi vers 17h pour une rupture de tendon, on me dit de patienter. Connaissant la blessure je préviens en disant qu'il faut une échographie pour voir l'état de la lésion tendon afin de connaître la gravité de la rupture (peut entrainer une opération)... on m'envoie faire une radio... puis attente dans la salle...1h après rien, 2h après rien, au bout de 3h30 on me met dans une pièce, attente encore 30min, un médecin entre et là cela devient comique après 4h d'attente, voici sa phrase: ''Bonjour monsieur, pour les lésions on ne peut rien faire, le service est fermé, il faut revenir lundi...'' Donc bilan plus de 4h d'attente pour payer 10€ et qu'on vous renvoie chez vous sans aucune infos. La secrétaire à l'accueil passait son temps à fumer et non s'occuper de l'état des personnes présentes. On aurait pu me prévenir que le service fermait à 17h... Plus l'impression de déranger qu'autre chose."

"Très bon service d urgence, personnel agréable, souriant et professionnel. Un délai d attente raisonnable pour un service d urgence. Les médecins sont compétents, les locaux sont propres. Je conseil vivement ce service."