Hôpital Privé Sévigné :Service des Urgences

"Prise en charge rapide, personnel agréable, je recommande"

"Prise en charge rapide (1/4 H) Personnel très compétant, efficace, très aimable et souriant."

"Je tien à remercier la médecin qui a sauvé mon doigt ... Ce n'était pas gagné vous avez tenté cette greffe et elle a réussi mon doigt à guéri et un ongle à pousser . Merci encore 😊"

"Si je pouvais mettre aucun étoile j’aurai mis aucun école , si je tiens à souligner le comportement et les paroles plutôt discriminants envers des patients qui ne semblait pas venir du continent européen j’ai trouvé ça limite limite quelle honte surtout dans un cadre hospitalier."

"Opérer en urgence ce week-end pour une hernie et très bien reçu. Gros big up pour les aides soignant.es et infirmier.es du 2 étages et les brancardiers 💪🏻😄 ! Merci pour tout ne lâcher rien vous êtes incroyable. ♥️"

"Venu ce jour pour, prise en charge rapide. L'infirmière me reçoit, et apres explication me fait comprendre que je n'ai rien a faire ici car première intervention réalisé dans les urgences il y a 3 mois dans un au centre. Elle m'a pris de haut en me disant que je n'allais pas faire tous les centre médicaux et m'a fait quitter les lieux sans prendre en charge ma demande. J'ai payé la consultation pour faire un aller retour et me faire jeter comme un malpropre. Si vous n'aimez pas votre travail changez de voie mais ne soyez pas aussi désagréable avec des personnes qui ont besoin d'être pris en charge. Très déçu"

"Une honte"

"Une honte Bonne prise en charge aux urgences pour fracture du tibia. En revanche pour le suivi on te dit de prendre rdv à canopia sans choix sans info sur la tarification, on ne pose pas de question on pense que c’est comme aux urgences. Et bien quelle surprise NON au moment du remboursement on découvre des tarifs double en radiologie et triple chez le chirurgien Et avec une mutuelle classique seul quelques euros remboursé Les urgences ont le devoir d’INFORMER"

"Bonjour a tous, Même si l'établissement n'est pas parfait. Le manque de personnel n'est pas la faute de l'établissement mais de plus haut. Il ne faut pas blâmer les travailleurs qui font de leurs mieux et qui sont aimables quand nous le sommes. Tous ceux qui trouvent le temps long aux urgences, appellez le 15 avant. Ils vous diront si c'est une véritable urgence."

"Déplacement pour rendez vous de jour . Peu d'attente , prise en charge rapide .Personnel accueillant et efficace . Rdv 11h30 , la clinique prend en charge le repas du midi ( entrée, plat , dessert )"

"Secrétaire pas sympathique du tous et échographie bâclé en 30 secondes."

"Mon papa est hospitalisé par le samu depuis 14h00 , j'appelle à 20h00 pour avoir des nouvelles on me dit d'appel à 20h30 donc je rappel on m'a répondu ont vous appelera quand nous aurons le temps. Il est 22h45 je rappelle pour savoir s'il est resté hospitalisé ou non car ma maman ne peut pas conduire . La réponse nous avons pas le temps et me raccroche au nez . Nous avons envoyé notre papa à Cesson en pensant que ça va allez plus vite que Ponchaillou et pas du tout ."

"J'ai été hospitalisée à 3h pour un malaise. Après 7h d’attente, je n'avais toujours pas vu de médecin. J'ai donc décidé de partir en signant une décharge. La personne qui m'a remis le document n'a fait la remarque suivante: fallait pas venir ! À laquelle j'ai répondu quand on m'avait imposé l'hospitalisation. C'est le 5eme malaise que je fais en 4 ans et à chaque fois on me dit qu'on ne sait pas d'où ça vient. Quand les médecins ne savent pas maintenant vous êtes systématiquement du côté des psychos. Notre système médical c'est beaucoup dégradé. Quel dommage, nous avons été longtemps un exemple."

"Medecin de garde incompétent Prends une garde un Férié, laisse le patient souffrant rentré chez lui, en lui disant qu'il faut attendre 1 mois ou 2 avant que cela se calme Du jamais vu .... Etablissement à fuir"

"Envoyée par le 15 pour une urgence ORL, acceuil, opérateur médical d'admission et infirmière sympas et compatissants... Attente longue mais il y avait bcp de monde et bcp d'urgences... Le seul hic était le médecin de garde qui m osculte 30sec après 4h d'attente et me dit vous avez pas de fièvre je vous laisse repartir et voir avec l ORL pour un rdv plus urgent j'ai du insister et hausser le ton pour voir l ORL de garde et j'ai bien fait car 2h après ORL m a pris en charge hyper sympa et compatissant et a pris tout le temps pour me faire les examens et me rassurer etc... Donc globalement bonne expérience."

"Payer avant d’être vu tout compte fais payer même pour rien car je suis pas rester eu marre d’attendre alors que je voyais des gens arriver après moi et repartir avant. C’est pas votre faute mais faudrais embaucher du monde et que certain sois plus aimable"

"J’aurais bien mis 0 étoile mais pas possible. J’ai appeler les urgences de nuit pendant 1h plus de 90 appels, pour que lorsqu'on fini par me répondre je fais la remarque on me demande je suis qui et on me raccroche au nez. Lorsque je rappel on me dit que il y’a pas d’orl de garde suite à des complication de l’opération de mon fils du n’importe sérieux."

"Énormément déçu après mon dernier passage dans la douleur extrême sans aise envoyé a domiciles"

"Question: pourquoi n'est t'il pas possible d'avoir des nouvelles d'un proche âgé emmené par le 15 ? Pas de news pendant plus de 24H tant qu'il est aux urgences.... même pas une phrase pour savoir. Ouf c'est qu'il en est vit même si malaise inquiétant! ET impossible de joindre quelqu'un pour me renseigner en quelques mots! C'est la 2ème fois que cela m'arrive pour mon père en moins de 3 mois. C'est difficile à vivre pour nous et de rassurer ma mère qui a un Alzheimer modéré mais Alzheimer!"

"45 minutes avant que la secrétaire daigne prendre ma carte vitale pour faire l'entrée administrative... Il faut payer avant d'être vu... J'aime pas le procédé mais quand on a mal... et 4h30 plus tard j'ai eu une pauvre radio et j'ai toujours vu aucun soignant, par contre j'ai fait 4 salles d'attentes différentes."

"Je déconseille ce service d'urgence. Arrivé en fin de soirée avec une douleur intense suite à une blessure, j'ai dû sonner 4 fois pour avoir accès à la salle d'attente vide. À l'entrée, une femme très peu aimable prends ma CNI, ma carte vitale mais refuse la carte de mutuelle au format électronique sous prétexte qu'elle n'est pas secrétaire, ce qui est pourtant indiqué sur sa blouse. S'agissant d'une blessure ouverte avec un objet pas forcément très propre, elle me teste pour le tétanos, m'indique que je ne suis pas à jour de mes vaccins mais ne me remet pas de sérum antitétanique, ni d'antidouleur. Je passe une radio avec un opérateur plutôt sympa puis je suis envoyé dans une salle d'examen, je dois suivre l'infirmiere de l'accueil (celle qui n'est pas secrétaire) à une vitesse d'enfer dans les couloirs puis je dois patienter dans la salle durant 1h ou 1h30 avant de voir un médecin durant 3mn. À ce stade toujours aucun anti douleur. Je finis par le demander à l'infirmière qui me réponds que je prendrai du doliprane chez moi. J'ai répondu que je n'en avais plus pour qu'elle me jette sur le fauteuil un cachet *pour la nuit. Je suis sorti des urgences seul, sans accompagnement. Le manque d'empathie du personnel dont c'est normalement l'un des sens premiers dans un service d'urgence médicale me fait dire qu'il est impératif d'aller ailleurs dans de pareils cas. Je comprends que ce secteur est en crise, mais je ne vois pas ce que de tels agissements peuvent améliorer dans leur quotidien..."

"Aller aux urgences n’est pas très agréable mais l’ensemble du personnel de Cesson sevigne est vraiment très sympathique et très à l’écoute malgré. L’ampleur du travail"

"Je tiens à signaler mon accueil aux urgences de Cesson ce 17.10.24 Le 15 m'ayant laissé le choix de venir à Cesson ou pontchaillou car je crachais du sang, j'ai choisi Cesson plus près de chez moi. À mon arrivée à l'accueil une jeune femme accompagnée d'un médecin, je leurs explique mes crachats de sang, ce à quoi me repond le médecin '' nous n'avons pas de service pneumologie de toute façon pour des crachats de sang il s'agit probablement d'un cancer des poumons ou une ambolie pulmonaire donc allez à pontchaillou '' voilà j'ai du le faire répéter car je n'en croyais pas mes oreilles... Je trouve vraiment pas professionnel de me renvoyé des urgences avec ce genre de remarques qui n'ont fait qu'augmenter mon stress."

"Rendez-vous ce jeudi 3 octobre au service Radiologie ambulatoire pour une biopsie hépatique. Un grand merci au Dr Provensol pour sa patience, sa pédagogie et son professionnalisme, car le nodule était difficile d'accès, grâce à ses conseils j'ai pu appliquer la bonne position pour la biopsie réussie sans douleur grâce à une injection d'anesthésiant. Remerciements à l'infirmière de la chambre 138 f qui est venu 3 fois dans la matinée contrôler mon état, ma tension et le pansement de la biopsie. Une équipe qui nous donne confiance, félicitations."

"Très touchée par votre accueil ,votre bienveillance et la prise en soins professionnelle et rapide /suture plaie Merci à toute l'équipe, vous qui avez tant de travail"

"Personnel très empathique, professionnel, aux petits soins des patients."

"J'accompagnais ma copine autiste qui avait fait un long malaise à son travail. J'ai pu rester avec elle tout du long, l'accompagner au plus près jusqu'à l'IRM et au scanner. Elle est restée 24h le temps de faire tout un tas d'examen, ce qui est relativement cours en temps vu la totalité des examens. Tout le monde a été très gentils et bienveillants avec nous. Et si la docteur n'avait pas poussé les examens plus loin malgré tous les retours normaux d'examens, nous n'aurions jamais soupçonné l'épilepsie. Merci pour tout"

"Pas trop le choix de mettre une étoile, quand un responsable est aussi peu compétent et te dit qu’il a été soignant avant… vu son comportement j’en doute fortement.N’a absolument aucune parole! Ne prend absolument pas en compte l’humain!! Ce qui est totalement choquant! L’ÊTRE HUMAIN N’ES PAS UN OBJET. Je pourrais écrire des pages la dessus mais je pense que c’est déjà assez clair"

"Une très bonne prise en charge pour une entorse au genou Seul bémol ..il faut normalement revoir un orthopédiste dans les 15 jours mais pas une seule disponibilité avant 5 semaines Il faut chercher l'erreur"

"Catastrophique, arrivée aux urgences jeudi dernier avec des complications liées à une grippe et dans l incapacité de me déplacer, lorsque je demande à aller aux toilettes, on m indique la porte en face de ma chambre, on installe mes affaires à l autre bout de la pièce, la plupart du personnel entre et sort de la chambre sans même vous dire bonjour, à 12h45, j appelle car on ne m a même pas proposé quelque chose à manger. Mesdames, l être humain n est pas qu un morceau de bidoche, même mon chat est mieux traité lorsque je l emmène chez le véto."

"j ai ete opere 2 fois par ledu chirurgien vasculaire deux catastrophes je vous le deconseille vigoureusement"

"Équipe formidable de dévotion, aide soignant(e), infirmier(e),urgentiste, radiologue, brancardier. Pour ceux qui s'impatiente, c'est les urgences, pas un Drive médical ! On passe minimum 3 à 6h même pour des choses simples. Soyez '' patient , et courtois envers le personnel qui vous soignera, de jour comme de nuit. (Je préfère que ce soit un peu trop long mais bien fait, que vite fait et mal fait) Je n'espère tout de même pas y revenir de si tôt ! 😅"

"Service déplorable , médecin raciste , à éviter à tout prix , aucune considération pour les patients"

"Une prise en charge très rapide. Des médecin et infirmiers très professionnel et a l'école. Merci a toute l'équipe pour ma fille Juliette"

"Personnel de nuit très agréable et à l'écoute en revanche le Personnel de jour très désagréable ne prend pas de temps de donner des résultats très très déçu des urgences je ne recommande absolument pas"

"Merci à toute l'équipe de nuit qui m'a pris en charge ,de l'accueil aux urgence avec le monsieur qui est passé me voir avant ma sortie ainsi que les 2 jeunes femmes très professionnelles et rassurantes par rapport à mes souffrances horribles du dos . Merci pour votre gentillesse et votre patience. Manuel alliot ."

"Arrivé aux urgences avec des diverticules perforantes en pleine nuit par mes propres moyens vu que le Samu de Vitré ne voulais pas bouger...franchement très bien la prise en charge personnel aimant son taff et soigner leurs patients , par contre dès que j'ai été transferé en chambre vraiment tout l'opposé entre les AS et les infirmières, qui confondent les patients vos regimes vos résultats d'analyses même le jour où vous sortez ... Pas assez de communication entre les différentes équipes et ptet que le personnel n'est pas toujours assez formé . Beaucoup de choses illogique dans leur propos et actes. On vous oublie pour la toilette, ou pour vos résultats d'analyse . Pas sùr que je revienne dans les mois suivant pour l'opération.... Si je peux j'irais ailleurs. Ps : parking des urgences à 14€/jour ,chambre simple à 85€/jour et télé à 8€/jour . Pas pressé de faire votre arrêt de travail non plus même en expliquant que je suis chauffeur routier en horaires décalés et que j'ai des comptes à rendre à mon patron ...enfin bref c la fonction publique quoi"

"4h00 d'attente toujours pas eu la visite d'un médecin, j'ai fini par partir. Suite à ça on m'envoie une facture qu'on me somme de régler! Obligé d'aller dans un autre hôpital dans lequel j'ai été très bien reçu (Saint Laurent)"

"Une catastrophe pour joindre le secrétariat des urgence pour récupération de Compte rendu de patient venu au urgence, impossible de les joindre sa raccroche au nez dès que j'appelle étant secrétaire médical je ne comprend pas qu'on ne réponde pas ou au moins donner des numéros pour les professionnelle qui on besoin de renseignement en urgence par rapport a nos patient venu a vos urgence ! . Passer 35 minutes en attente pour des comptes rendus qu'il sont censé être envoyé au médecin traitant ce qui n'a pas été fait. Pour des Urgences je trouve sa vraiment lamentable de ne pas répondre au téléphone parce que moi c'était Juste pour des comptes rendu Mais patient qui on besoin de renseignements ou autre c'est moyen ! Je met 1 étoile car je ne peut pas mettre moins mais franchement inadmissible."

"Urgences qui ne prend pas les urgences c'est un comble. Je viens sur Cesson-Sévigné à proximité de mon domicile on me renvoie aux urgences du chu. Si je viens ici c'est peut être que j'espère de la confiance et un meilleur traitement ! Je mettrais tout de même 5 etoiles pour le secrétariat, personne pro."

"Je suis très satisfaite du service des urgences j'ai été pris assez rapidement les infirmières les aides-soignantes et les médecins sont très gentils ils savent nous écouter et soulager votre douleur assez rapidement merci service des urgences d'avoir pris soin de moi"

"Merci pour l’accueil et toute une équipe motivée pour aider les patients qui arrivent mon compagnon est arrivé et à été pris en charge immédiatement pour l’embolie pulmonaire qu’il faisait . Très professionnelles les médecins font le maximum . Ils font le maximum avec du matériel complémentaire qu’ils auraient besoin d’avoir . Merci Merci. Jocelyne Guillois -Truin pour mon compagnon Paul Jeuland"

"Une étoile car je ne peux mettre moins. Accueil très froid et refus de prendre mon conjoint au plus mal envoyer par notre médecin généraliste sous prétexte que c’est complet !!!! Jamais vue ont peux mourrir les gens sans fiche royalement vive la France"

"Bon accueil de la part du personnel mais une attente de 2h30 pour 3 personnes entrantes dans le service, qui ne mérite pas de s'appeler des urgences..."