Hôpital privé Paul d'Égine - Service des urgences - Ramsay Santé

"Service d’urgence privé d’une moindre empathie envers ses patients. Consulté dans le cadre d’un ongle retourné sur la main de ma fille de 16 ans. 5 heures d’attente ( ce n’est pas le plus dérangeant pour le service d’urgence) pour en 3 minutes d’examen, coller un pansement de supermarché, SANS désinfecter la plaie et prescrire Doliprane 500. Les médecins et les infirmières pas compétentes ni attentionnés envers les personnes en souffrance sui viennent généralement aux urgences. Si vous hésitez quel service d’urgence choisir, passez surtout votre chemin"

"Venu pour une bague bloqué sur mon doigt après avoir patienté +2h à sainte Camille il mon diriger vers Paul degine arrivée 15h ressorti 15h30 les infirmières sont vraiment très bien et drôle avec leurs patients bravo à l'infirmière qui m'a coupé la bague. Bon courage à vous."

"J'avais pris un rdv avec l'orthopédiste pour une fracture au niveau du rachis, mais il fallait attendre 20 jours. La douleur était bien trop forte, je suis allée aux urgences. À ma grande surprise, aucune attente quand je suis arrivée, j'ai de suite vu l'infirmière et le médecin, qui ne pouvait rien faire car seul le spécialiste pouvez traiter ce cas. Il m'a prescrit de la morphine et une infirmière est partie avancer mon rdv avec le spécialiste et prendre rdv à l'IRM. Au lieu d'attendre 20 jours, j'ai un rdv dans 2 jours pour l'IRM et le spécialiste. Merci à l'infirmière qui s'est chargée de tout et au médecin pour leurs gentillesses."

"Je tenais à mettre un avis suite à mon passage aux urgences. Tout d’abord, suite à un gros coup dans le pied, impossible de marcher, et pied qui devient bleu. Je vais faire une radio à l’hôpital, la dame m’envoie aux urgences. J’ai attendu 2h en salle d’attente, et 1h le médecin dans la petite salle. Je décide de rentrer chez moi, je demande à partir, une jeune fille hyper désagréable me tend la feuille de sortie. Je ne dis rien, car je sais que ce milieu est compliqué. Le lendemain je vois mon médecin qui me renvoie aux urgences. Et là, le docteur des urgences, m’en fous pleins la figure « on envoie n’importe qui aux urgences, vous ce n’est pas une urgences etc ». J’étais dans l’incapacité de marcher, un pied bleu et gonflé -> fracture de l’orteil. Il m’a donné des anti-inflammatoires et anti douleurs, et il m’a dit que pour le travail pas de problème (sachant que je travail debout toute la journée). Aujourd’hui, 3 semaines plus tard. Je suis toujours dans l’incapacité de mettre une chaussure et de marcher car mon os s’est mal remis. En gros le docteur en avait rien à faire de mon cas. À savoir, une fracture de l’orteil, c’est repos, béquille, car sans tout cela, on peut avoir des problèmes à vie. J’ai vu plusieurs médecins qui sont choqués du comportement de ce docteur. Vous avez une urgences je vois déconseille cet hôpital. Seules les dames de l’accueil étaient gentilles et souriantes."

"Aller au urgence sans ausculter ni même faire des analyses Je comprends que c’est un hôpital privé c’est pas la première fois que je vais dans un hôpital privé mais jamais vu un hôpital qui encaisse 19,61 euros pour une urgence et pour être reçu à la va vite sans écouter ce que j’ai à dire Pour ce que j’ai payer je suis pas satisfaite du tout on me prescrit des médicaments qui ne conviens pas à ce que j’ai décris je suis pas certe médecin mais quand même je sais lire et les médicaments qu’on a prescrit non rien à voir avec ce que j’ai Je vous conseille pas .vous allez etre encaisser sans être soigner."

"Je suis aller lundi aux urgences sur ordre de ma généraliste pour un énorme abcès sur l’orteil , j’avais déjà 1 semaine d’antibio et divers soins antiseptiques tenter d’éviter l’hôpital . Infection qui a commencer à se propager sur le pied. Après 3h d’attente le médecin que j’ai vu en 3 minutes me dit «  il faut prendre rendez vous avec un PODOLOGUE , il n’y a pas de pu votre médecin aurait pu nettoyer . Et il me donne une ordonnance avec des compresse et de la betadine . Peu confiante et surtout face a la douleur je me rends juste après à St Camille et là verdict : OPÉRATION EN URGENCE AVANT QUE L’INFECTION NE S’ÉTENDE TROP. Ce médecin est un danger public. Même les infirmière semblait d’accord sur le fait qu’il n’avait absolument pas envie de travailler. Médecin incompétent tout simplement . Il n’a même pas chercher à savoir les antécédents médicaux rien."

"A fuir absolument la nuit. Une HONTE. Et je fais ce commentaire sous mon nom. J'ai amené ma femme couverte de sang avec l'intérieur de la lèvre ouvert sur 3 cm le samedi 2 août à minuit 40. 4 dames aux urgences nous ont dit qu'elles n'avaient pas de plateau pour la soigner. Nous y sommes retournés le lendemain dans l'après lmidi. La doctoresse lui a dit que c'était trop tard pour la recoudre et que ma femme aurait du insister pour se faire recoudre la veille, mais que toute façon , si nous n'étions pas contents, il y avait d'autres urgences dans le 94. Bravo RAMSAY pour la façon dont vous considérez, ou plutôt méprisez vos patients. Malheureusement, ce n'est en plus pas la première fois. En 2018, les pompiers l'avaient amenée pour une chute dans l'escalier. Ma femme se plaiganait de fortes douleurs à la tête. Les urgences l'avaient renvoyée chez elle alors qu'elle leur avait dit qu'elle était seule. Je suis rentré en catastrophe de de Grenoble. Et le lendemain , ils ont découvert qu'elle avait une grosse fracture du crâne. A l'époque ma femme bossait pour un laboratoire dont Ramsay était client et elle n'avait pas voulu porter plainte pour éviter de mettre son propre employeur en porte à faux. Bréf, une véritable HONTE. J''espère que la Direction de Ramsay me contactera pour vérifier mes dires et remédier à cet état d'esprit indigne d'un service d'urgence alors qu'il y a souvent des personnes très engagées généralement."

"Je tiens à exprimer ma déception suite à mon passage aux urgences. Venue un soir en raison de douleurs importantes au bras et au poignet droits qui m’empêchaient de dormir et de travailler normalement, j’ai été bien accueillie à l’entrée, mais très mal prise en charge ensuite. L’infirmière qui m’a reçue n’a manifesté aucune empathie, ni même pris le temps de réellement m’écouter. On m’a dit que mon cas n’était pas une urgence vitale, qu’aucun examen ne serait effectué, et que je devais patienter jusqu’à trouver un rendez-vous ailleurs. Le tout sur un ton froid, presque méprisant, avec des phrases comme il n’y a pas mort d’homme. Je comprends les contraintes des urgences, mais ignorer complètement la douleur d’un patient et ne pas chercher à comprendre ce qu’il a n’est ni professionnel, ni humain. Ce genre de comportement ne devrait pas exister dans un lieu de soins. Un mois après vous m'envoyer une facture sous prétexte que la mutuelle ne peut pas rembourser vue l'acte posé vous avez été clair que vous ne pouvez rien faire pour moi a quoi bon rester attendre deux heures de plus. En gros vous parlez de quels actes?"

"6h d’attente , pire qu un aéroport à fuir personnel pas sympa a part encaisser aucunes compassion."

"Suite a un appel au 15 pour une douleur de dent soigné, il nous on orienter au Urgence Paul d’ Egine. L hôtesse a refuser de nous prendre en charge, prétextant que le médecin ne descendait pas avant 7h. Je lui est expliquer la situation et l appel au 15, celle ci a dit d aller ailleurs et que le médecin ne consulterai pas même pour un antidouleur. Malgré des explications et une salle vide, un Mr refuse pour sa main hors spécialise dans la main, il on refusé tous les patients. Es ce normal pour des urgences privée que l’on paye! Vraiment honteux! Refus de soin."

"Si vous voulez connaître les vacances des infirmières, faire des mots fléchés, ou mourrir, l’endroit est un paradis"

"Je suis sur place, pour le deuxième jour car l'aveille je peuvais pas urgence à l'école de ma fille est obligé de partir après 7h d'attente sans voire le médecin d'urgence.je y'retourne pour douleur et depuis 4 d'attente.... infernal"

"Ce sont les urgences : en effet l’attente est longue, c’est agaçant et fatiguant, surtout à jeun depuis la veille. J’avais rendez-vous et j’ai quand même attendu plus de 10h mon passage au bloc opératoire. Les soins sont néanmoins effectués avec bienveillance, attention et rigueur ! Merci à toute l’équipe des soignants qui se sont merveilleusement occupés de moi malgré la quantité évidente de patients ce jour là. Je trouve certain avis peu respectueux du travail des équipes. Si vous êtes une urgence vous serez pris en charge, rassurez vous."

"Je m’étais présentée aux urgences y quelques jours par ce que je me sentais trop faible et ma température était montée à plus de 40°, le médecin qui m’a vue était très gentille avec moi au début elle m’a dit qu’elle allait m’arrêter jusqu’à la fin de la semaine. Elle est sortie et quand elle est revenue 5min plus tard avec juste l’ordonnance, pas d’arrêt, elle était devenue très froide elle m’a dit « La prochaine fois ne venez pas aux urgences pour une grippe. » J’ai pourtant insisté auprès de toutes les personnes à qui j’ai parlé que j’étais la parce que JE ME SENTAIS TROP FAIBLE et que ça faisait 3 jours que je ne dormais pas et je ne mangeais pas. J’ai du voir un autre médecin le lendemain pour m’arrêter parce que je n’étais clairement pas capable de me rendre à mon travail. Bref il ne suffit pas de faire des études de médecine pour être un bon médecin il faut avant tout être humain donc si c’est pour snober les patients ne faites juste pas des études de médecine."

"Simplement horrible... Médecin peut compétant, extrêmement sexiste. Si vous voulez une maison de commérage bienvenue dans ce service d'urgence. Peut ravi de voir les enfants... Même si les portes sont fermées vous pouvez entendre tout les avis très négatifs sur tout les patients. Votre enfant passera sur la liste en dernier parce que les enfants irrite un certain médecin ainsi que certaines des infirmières qui l'accompagnent. Si vous cherchez un bon médecin réclamez le docteur Mirat qui fait un excellent travail. J'ai du changer entre deux services d'urgence. Très déçus de son confrère, qui m'as peine palpé trois secondes le ventre. Ah ba c'est les ovaires. Je sais que ce n'est pas mes ovaires, je sens bien l'intérieur de mon corps. Il n'était pas au courant des examens effectués avant. Ils n'arrivent pas à avoir mes bilans sanguins alors qu'en rentrant chez moi, ah ma mère a réussi à les avoir en 5 min sur internet avec des identifiants. J'irrite le médecin sous prétexte que je suis mineure. Je précise que j'ai bientôt 18 ans. Mais bon cela veux se débarrasser des responsabilités. Je cite une phrase : Hahaha, les mineurs ce sont tous donnés rendez-vous ou quoi ?. Cette phrase, rires ironique et moqueurs provenait de cette équipe du soir. Je ne remettrai plus les pieds dans ce service d'urgence. D'ailleurs je n'ai pas trouvé ce qui cause mes douleurs au bas du ventre.Si il m'arriverait un autre soucis, je prendrai mes jambes à mon cou et trouverai un autre service plus aimable et agréable. Mon copain et d'autres proches ont vécus des expériences aussi peu agréables dans ce service . Chère direction, pensez envoyer des petites oreilles vous découvrirez sûrement les derniers potins sur patients ou sur vous. Ah le magazine s'intitule sans doute : Irrespect dans les urgences."

"Avis negatif moins moins. Bonjour ci joint les conversations de l équipe pendant que les patients sont dans les boxes et entendent tout : le medecin du sevice de nuit on m envoie des enfants moi je veux pas m occuper des enfants j aime pas m occuper des enfants on est pas les urgences pediatriques ici et regarde ça pontault ils m envoient une jeune fille sans rien me donner sans rien me dire et pourquoi tu prends la tension à cet enfant il a un traumatisme on est pas en pediatrie ici, madame vous n auriez pas du venir, alors vous vous avez mal ou ? J ai rien dans le dossier et hop la on fait un diagnostique sans avoir verifie le dossier a vu d oeil...l infirmiere pas mieux : la patiente de 96 ans elle est avec un homme de 46 ans il est la pour la tune non peut etre il l aime vraiment? On ajoute a ça une annonce de molecule différente de ce qui est sur l ordonnance qui elle heureusement est bonne... respect du Corps médical ne rime pas avec respect du patient ici et les patients ne sont pas sourds. C est la première fois que je deplore a ce point etre dans un service d urgence."

"Hôpital nul À ÉVITER, examens hier résultats pour ce matin 9h, je me présente à 12h30 on ne trouve pas mes résultats après 10 mn résultats retrouvés, mais pas complètement terminés je patiente encore 30 minutes pour pouvoir partir avec mes résultats... Hôpital du groupe Ramsay, c'est le deuxième que je fais et ils sont aussi nul l'un que l'autre !!! A FUIR, AU SECOURS QUELLE INCOMPÉTENCE....!!!!"

"Avis très mitigé sur les urgences. J’ai été reçu assez rapidement mais l’urgentiste de garde était très hautain. Il m’a fait faire une radio qui n’a pas su lire en me disant qu’elle était parfaite. Alors que l’après-midi même je suis allé au centre de radiologie de Pontaut, qui m’ont dit que ma radio était catastrophique. De plus, il n’arrêtait pas de me dire Malgré mes demandes qu’il était urgentiste, et qu’il savait mieux que les autres"

"Bonjour j'ai souvent des souci de santé je suis venu pour une douleur vive côté gauche accueille très chaleureux l'équipe médicale a l'écoute du patient et il sont très gentie et très professionnels je recommande cette établissement je suis de nature très stressée le faite d'avoir été prie en charge rapidement a fait baisser mon angoisse. Merci a toute l'équipe Cordialement"

"Je déplore le service des urgences qui a accueilli ma mère qui était tombée sur son coude. Une radio a été faite mais elle n'a jamais eu de compte rendu. Une infirmière est venue lui déposer les clichés sans explications lui annoncant une cassure et l'a laissé sortir sans plus de consignes. Elle est restée inquiète et angoissée sans savoir quoi faire malgré ses appels à la clinique qui restaient vains. Ne savhant ce quelle avait exacteme.t ni comment se soigner, elle a été dans l'obligation de prendre un deuxième avis plusieurs jours plus tard. Les médecins qui l'ont pris en charge ont trouvé cette situation inadmissible et ont déplorés le fait que ce n'était pas la première fois qu'ils passaient après ce service urgentiste. Pensez-vous cela normal?"

"Les infirmières des urgences ont été professionnelles et courtoises. L'interne à peine aimable. Parle sans vous regarder et même en vous tournant le dos."

"1er expérience aux urgences de cet hôpital soit disant privé aucune différence avec l hôpital publique voir pire , entre médecin ou infirmiere qui se balade sans blouse blanche dans sa robe d été avec son sac a main autour du coup appelant les patients en salle d attente juste pour les envoyer en radio et l'accueil aux urgences comme le disent les autres com c est une horreur on vous laisse attendre des plombs des gens attendent depuis 12h d autres dorment à même le sol meme a l hopital public j ai jamais vue ca !!!!! Une honte de se décréter hôpital privé et faire payer les patients pour un service de la personne et soins inexistant en tout cas rien n est traité dans l'urgence malgré qu on soit bien aux URGENCES !!!!!!"

"Si j aurais pu mettre zéro je l aurais mis . Hopital de merde mon mari a été emmener par les pompiers à 20h20 radio du bras passer à 21h30 . La radiologue lui dit qu il n y a rien de casser , on a attendu jusqu a 2h40 du matin pour qu on lui dise c est bon Mr y a rien vous pouvez partir . Le personnel qui sortait tout les 15min prendre une pause. La jeune blonde a l accueil des urgences qui se permet de juger , elle est désagréable, parle mal aux gens, faut qu elle change de métier celle là et elle donne un grand coup de pied dans la vitre du .distributeur car sa boisson était bloquer . A fuir de toute urgence"

"Incidence du 16 juillet 2024 à 10h20 : J’ai appelé l’hôpital pour demander une ordonnance par mail, mais la personne qui m’a répondu a été extrêmement agressive, affirmant que je devais me déplacer en personne, avec condescendance et mépris. Elle m’a ensuite raccroché au nez. Lorsque j’ai rappelé pour lui dire qu’elle n’avait pas à traiter les gens de cette manière, elle m’a de nouveau raccroché au nez. De plus, lors de ma visite aux urgences il y a un mois, j’ai été bien accueillie par la dame qui fait les examens préliminaires et par le médecin, mais les autres aides-soignantes ont été très désagréables, non seulement envers moi, une jeune fille, mais aussi envers toutes les autres personnes présentes, surtout les personnes âgées qu’elles traitaient avec encore plus de mépris, profitant de leur état de santé fragile. L’ambiance générale de l’hôpital donne l’impression que personne n’a envie de travailler. C’est un environnement austère, où les comportements rappellent ceux d’une téléréalité remplie de cas sociaux. L’infirmière qui a tenté de me faire une prise de sang a été incapable de le faire correctement, répandant du sang partout sur mes vêtements et par terre, et me faisant très mal. Quand je lui ai dit que j’avais mal, elle m’a répondu de manière agressive : “Bah, je l’ai bien mis”. Quelques heures plus tard, j’ai recroisé cette même infirmière, qui était en train de fumer une cigarette au fin fond du parking et se disputait avec son copain au téléphone. En résumé, c’était une de mes pires expériences dans le milieu médical. Les employés semblent totalement désengagés et j’aurais préféré souffrir chez moi plutôt que de me faire soigner par des personnes aussi peu professionnelles. J’ai même assisté à une dispute entre les employés, c’était le carnage total."

"LAMENTABLE!!!! Arrivée ce soir à 21h30 pour mon époux, il est 00h18 il n’a toujours pas été vue par l’IOA, où est la prise en charge de la douleur du patient ? Aucun inquiétude de la part de l’équipe soignante, qui passe plus de temps dehors à fumé que dedans à s’occuper des patients."

"J'ai été prise en charge très rapidement le 26 avril pour de fortes douleurs abdominales. L'équipe médicale a été très empathique, professionnelle et rapide dans le diagnostic qui a déclenché une hospitalisation en urgence. Un grand merci à toute l'équipe médicale qui a soulagé les douleurs tout en me rassurant. Vous avez toute ma reconnaissance."

"ACCUEIL SCANDALEUX : cessez de prendre les gens pour de la m**de ! Je suis scandalisée par l’accueil que nous avons reçu hier soir. Je suis venue chercher de l’aide pour ma mère qui faisait un fort malaise, assise sur un fauteuil roulant que j’ai emprunté à des ambulanciers stationnés sur le parking de l’hôpital. On voyait bien qu’elle était souffrante, incapable de bouger, de parler et qu’elle avait besoin d’aide. J’ai eu affaire à une première personne à l’accueil, très hautaine, malpolie et visiblement agacée d’être là. Au bout de deux minutes, après avoir posé les premières questions d’usage et demandé la pièce d’identité, la carte vitale et la mutuelle, elle disparaît. J’attends… avec ma mère et son malaise et je scrute le retour de cette personne, en vain. Une deuxième fait son apparition, avec les mêmes questions d’usage, je réexplique la situation et celle-ci m’indique que la prise en charge ne pourra pas se faire avant 9h le lendemain, le service d’imagerie étant fermé pour la nuit. Elle me dirige vers un autre hôpital dans le secteur qui pourra mieux nous aider. OK, je comprends, aucun souci. J’explique que pour déplacer ma mère de la voiture à l’accueil, j’ai dû demander de l’aide aux passants et aux ambulanciers qui étaient présents car elle ne tient pas sur ses jambes et je ne parviens pas à la porter. Je lui fais part de mon incapacité à la porter et à l’installer dans la voiture et de refaire tout cela à l’autre hôpital, seule avec mes petits bras. Je lui demande donc si on peut l’y emmener en ambulance, c’est alors qu’elle me parle d’une ambulance à 350€, avec un air ultra désagréable, agacé et très expéditif puisqu’elle voulait simplement que je déguerpisse. Je lui fais part de mon étonnement, cherche à trouver une solution mais j’ai bien compris que je faisais face à un mur qui voulait que je sorte de son champ de vision. Les ambulanciers du début, me voyant désemparée, sont revenus m’aider pour porter ma mère et la remettre en voiture. Je les remercie mille fois ! Et qui vois-je arriver sur le parking ? Les deux jeunes femmes de l’accueil en pause clope, l’une se pavanant sur sa nouvelle voiture, rigolant ensemble comme deux adolescentes à la cour de récré. Je précise qu’elles nous ont vus en galère pour mettre ma mère en voiture et qu’elles ont vite tourné les talons, peut-être pour ne plus entendre ses gémissements de souffrance ? A la Direction de l’hôpital, il y a un manque cruel d’empathie dans vos équipes de nuit. C’est déplorable car, rappelons-le, si nous venons aux urgences en soirée/nuit, ce n’est pas pour faire une promenade mais c’est un appel à l’aide. Je vous suggère fortement de revoir les motivations de votre personnel à l’accueil. Veuillez noter que l’étoile donnée n’est pas du tout représentative de mon avis. Si j’avais pu, j’aurais mis zéro étoile."

"Je suis passé aux urgences aujourd'hui vers 18h pour une plaie au pouce. Lors de l'enregistrement, la dame de l'accueil a été très désagréable, malpolie et peu aimable. Elle n'a pas répondu à mon bonjour, s'est levée et est partie en plein milieu de la discussion, pour ensuite me dire que je n'étais plus sous la mutuelle, je devais donc payer 20 € supplémentaires à mes frais. (1h plus tard à la pharmacie, on m'a dit que j'étais toujours sous la mutuelle). En revanche, l'infirmière qui a vérifié mes constantes et refait le pansement de la blessure, Nolane il me semble, était très impliquée dans son travail, extrêmement gentille, super aimable et souriante, un travail exemplaire qui se doit d'être salué, je la remercie."

"j'avais rendez-vous le vendredi 23 février 2024 avec le dr rousseaux a 14 h30 pour une IRM de la cheville. j'ai fait ma IRM mais le dr n'étaient pas la pour m'expliquer ceux qui se passe pour ma cheville. donc je trouve que c'est pas sérieux sourtout quand ont n'as besoin d'explication. Donc je ne suis pas contente,la médecine de pire en pire."

"Arrivée a 18h30 avec ma maman de 80 ans qui a très mal au ventre après une examen chirurgical exploratoire la veille dans ce même hôpital. La première impression n'est pas très bonne, la propreté laisse vraiment à désirer. Prise en charge après 21h30 par le médecin : perfusion, prise de sang puis scanner. Nous voyons les patients arrivés bien après nous repartir. Aucune information sauf à nous dire que les examens de sang sont analysés dans un cabinet extérieur donc qu'il faut attendre leur retour La bonne blague pas de labo dans un hôpital , de qui se moque t-on ! Nous sommes repartis à 00h30 soit 6 heures plus tard sans diagnostic et sans les résultats des analyses de sang et du scanner. Avec pour seule explication de retourner voir le gastro si les douleurs persistent. Je n'en reviens toujours pas. Retour donc ce jour pour récupérer les résultats des analyses non sans difficulté et la j'apprends que la prise de sang n'a jamais été adressée au labo. Lamentable. Aucune considération pour le patient, aucun professionnalisme. Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile."

"Hallucinant !!! J’arrive ds ce service d urgence pas une seule personne en salle d attente je suis seule ! Voilà 1h30 que je suis enregistré et toujours rien. Je ne peux même pas relancer les secrétaires puisque elle sont enfermés à l arrière pour se raconter leurs histoires. Je me sens pas bien mais seule il vaut mieux pas que j ai un malaise car personne au cas où !!! Bref je ne suis pas du genre à me plaindre j ai souvent attendu aux urgences et je comprends les priorités sauf que là difficile a imaginer que tous ce bouscule puisque je suis seule!!! Déplorable et l amabilité 0. Triste façon de travailler"

"Incroyable, aucune réponse à mes mails concernant une demande de certificat de constatation pour ma maman qui s'est présentée aux urgences le 29/06 suite à une chute. Nous avons besoin absolument de ce certificat de constatation car nous avons mis en place des prestations pour la gestion courante (portage de repas, toilette, etc...) et nous sommes relancés quotidiennement par l'assistance de sa mutuelle pour justifier ces prestations. De plus, il vous remette des radios sans compte rendu. On aura tout vu dans cet hôpital. Et nous ne parlons de l'accueil téléphonique des urgences.... Soigner c'est bien mais il faudrait mettre un peu de compréhension et de"

"Urgences ce mercredi 31... Un monsieur d'un certain age se présente très amoindri , sans masque, expliquant ses symptômes à l'infirmière J'ai mal à la gorge, j'ai de la fièvre, je suis courbaturé de partout, je ne me sens pas bien A aucun moment elle ne lui a dit que c'était irrespectueux de venir sans masque dans son état et à aucun moment elle n'a eu l'idée de lui en procurer un , c'est invraisemblable ! Revoir aussi l'amabilité et la motivation, on n'est pas au guichet de la sécu, un minimum d’empathie ne nuit jamais"

"La dame de l'accueil avec les cheveux bouclées est vraiment très sympa et très bon accueillante, je suis allée l'année dernière je suis tombée sur un médecin vraiment très bien à l'écoute avec beaucoup de sérieux , je suis allée hier soir pour des douleurs a la cheville et au genou après 2 visites chez mon médecin traitant j'avais des radios avec moi qui montre bien que j'ai une fracture et mon médecin la bien confirmé. j'ai attendu longtemps avant de passer bien sûr ils passent leur temps a raconter leur histoires pendant que les gens souffrent en attendant, l'infermière vous appelle pour savoir pourquoi vous venez et remplir la fiche patient je lui explique que j'ai très mal elle me rétorque pourquoi vous êtes venue sur un temps vraiment très désagréable, je lui explique madame si j'avais pas mal je ne serai pas ici. J'attends encore dans la salle d'attente avant de voir un médecin le , je rentre il vient me voir il me dit vous n'avez rien alors qu'il n avez même regarder ma cheville je lui explique et lui dit je j'ai mal aussi au genou et je boite je ne peux même pas poser le pied par terre il me répète vous n'avez rien, heureusement que l'infermière qui été avec lui été vraiment sympathique, et il sort il me parle de l'autre coté du box toute en préparant l'ordonnance alors que je souffre le martyre. je sors vraiment frustrer il me dit vous voulez que je fasse quoi vous n'avez rien sur un temps très désagréable. C'est vraiment honteux et indigne d'un hôpital soi-disant privée. On ne vient pas par gaité de cœur aux urgences. Monsieur le directeur de l'hôpital il faut vraiment faire quelque chose pour que votre personnelle prennent on charge les patients avec sérieux."

"Le médecin des urgences du vendredi 27 janvier 2023 a été sévère pas seulement avec moi mais avec les quelques personnes qui s'y trouvaient. Je me suis rendu pour une sciatique donc j'avais des douleurs sur le bas du dos et la fesse gauche. Quand il est entrée dans mon box, il m'a demandé de me lever en me tirant brusquement ce qui m'a plus fait mal, j'ai commencé à crier et c'est l'infirmière qui m'a consulté qui lui a dit doucement elle a très mal... Il est sorti sans rien dire et n'est plus revenu. Au final c'est l'infirmière qui a pris soins de moi et m'a remis une ordonnance après l'avoir interpellé plusieurs fois. Il répondait je ne peux pas être au four et au moulin .Je suis restée 1h30 allongée. Ce qui était étrange est qu'il ne quittais presque pas son téléphone mais c'est lui qui ce plaint. Au final je suis sortie sans avis du médecin comme une malpropre."

"Je déconseille ses urgences, vous arrivez deux heures avant les autres vous serez dernier à passer tous ceux arrivé après passe avant vous, il n’y aucun accompagnement des soignants, ils sont tous aigris et ça se voit que ça leur fait clairement chiez que vous soyez là. Ils obligent pas les personnes présentes à porter le masque alors que la plus part sont victimes de toux, heureusement les infirmières remontent le niveau et sont super gentilles et patientes malgré la charge de travail énorme qui les incombent"

"🤬j'ai attendu 7 heures🤬 Malheureusement, je ne peux pas donner 0 étoiles ici, je le ferais. Aujourd'hui 19 octobre 2022, nous sommes arrivés à cause d'un problème à la main de ma femme, qui avait besoin d'une intervention chirurgicale urgente. à 17h00, nous nous sommes enregistrés et seulement à 0h10 le 20/10/2022, nous sommes allés voir un médecin. N'avez-vous pas honte d'appeler votre hôpital une ambulance, pendant 7-8 heures les gens doivent s'asseoir, se tenir debout et attendre jusqu'à ce que vous les acceptiez, acceptez-vous une personne par heure ???? c'est un très mauvais indicateur d'un hôpital privé, j'exprime mon grand regret que nous ayons dû venir à votre hôpital, j'espère vraiment que je n'aurai plus à venir vers vous, car ce que vous faites est irrespectueux envers les gens, à le malade. vous devez renommer votre hôpital en Long Slow Relief for Injured People."

"Un personnel d'accueil des urgences plus occupée à raconter ses vacances à ses collègues que répondre aux patients. Arrivée un dimanche soir à 21h avec un patient à qui il fallait enlever une sonde naso-gastrique défaillante et en remettre une autre. Le médecin ne voulait pas le faire (pourquoi a-t-il choisi ces études ?) et on me dit de me rendre dans l'hôpital dans lequel il est suivi, donc à 20 kilomètres en voiture. Pour information, cet acte peut être effectué par une infirmière et a juste besoin d'être validé par une radio de contrôle. Accueil minable, aucune raison sensée pour refuser de soigner un patient."

"Transféré aux urgences par les pompiers ! Avec 4 fractures de vertèbres après 1chute d'un toit mon conjoint n'a reçu aucun soins aux urgences Paul DEGINE ! Ils l'ont laissé sortir par ses propres moyens à minuit ! Après 6 h d'attente sans antalgiques ! 3 jours après , face aux douleurs insupportables ont refusé de le revoir sous prétexte qu'il avait été vu 3 jours auparavant . Au 4 e jour opéré de toute urgence par un chirurgien qui a enfin entendu notre détresse et vu la gravité de son état ! Lamentable ! Cet hôpital est juste un établissement a but lucratif ou la qualité des soins entre autres n'est pas leur priorité ! Se disent spécialisés dans les pathologies et traumatisme de la colonne vertébrale ???"

"Hospitalisée en USIC pour une embolie pulmonaire. Merci à tous ! du personnel des urgences aux équipes de jour de nuit à Tous quoi .Sauf peut-être à la personne de l accueil des Urgences qui a fait passer une dame qui réclamait des papiers !!!!!!! Heureusement l infirmière veillait au grain .! Pour ceux qui me reconnaîtront Ma petite fille est née en pleine forme la veille de ma sortie"

"Accepté en urgence pour une fracture du coude, la prise en charge a été immédiate avec des infirmières très agréables et à l'écoute même si on sent bien qu'elles sont multi tâches (accueil, soins, brancardier...). J'ai été opéré dans la soirée par une équipe extraordinaire avec un chirurgien ultra compétent...Content d'avoir été hospitalisé dans ces conditions, un grand bravo à tous pour votre gentillesse et compétence..."

"Je suis venue en urgence pour une gastro dimanche matin. 1- Personnel de la réception indifférent derrière la vitre: on ne salue pas les gens, ils sont transparents? 2-Question stupide de la part d'une assistante robotisée qui ne sait pas sourire: pourquoi n'avez-vous pas consulté votre médecin hier ? Je lui réponds: faut-il que je m'excuse d'être venue vous déranger? 3-Un médecin de garde apparemment aimable mais qui m'a auscultée sans délicatesse aucune surtout par un geste de percussion de manière trop forte dans le bas du dos absolument inadmissible! Mais où a-t-il appris à ausculter? L'année dernière j'étais allée aux urgences pour une chute et tout s'était bien passé. Cette année le personnel ne semble pas très motivé par ce travail. Fatigués ou mal payés? Je conviens que les urgences ce n'est pas marrant mais ce n'est pas mon problème! Il y a beaucoup de progrès à faire et un plus grand contrôle de ce service de la part de la direction serait souhaitable. Je n'irai plus dans cet Hôpital!"

"Je me suis présenté aux services des urgences ce jour et le médecin a refusé de m examiner sous prétexte que il ne peut rien pour moi et que m état n était pas grave ni urgent et comment il peut savoir sans m examiner ???? Mon visage était gonflé au niveau de la paupières et au toucher visiblement ya un kyste mon médecin traitant m a demandé d aller aux urgences car selon elle mon état ne peut attendre le rendez-vous en ville et monsieur le médecin à refusé de me soigner c est inadmissible et contre les règles de la déontologie et la médecine je mettrais plus jamais les pieds dans cet hôpital et si j ai une pathologies grave je dépose plainte contre l hôpital qui emploi des médecins pareils"

"Je me suis rendu ce lundi 31 mai au urgences vers 11h50. J'ai été pris en charge très rapidement après environ 15 minutes. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur professionnalismes ainsi que pour leur gentillesses tout au long des examens qui mon été pratiquer. (acceuil, infirmières, brancardier et sans oublier, le docteur Mirat)."

"Le temps d’attente est vraiment très très très long. Heureusement l’infirmière des urgences est très gentille. Les trois étoiles sont uniquement pour elle. Par contre on nous envoie des urgences passer des radios seule dans des couloirs et sans accompagnant. Je me pose des questions sur la sécurité pour certains patient. À tout moment j’aurai pu m’écrouler et personne ne m’aurait retrouvé. Sans oublier qu’à la sortie je me rends compte qu’on m’a donné un ECG qui n’est pas à mon nom."

"Le personnel est aimable mais le temps d'attente est indécent, j'ai attendu 5 heures pour me faire osculter, pour qu'au final on me dise de revenir le lendemain. J'ai du y faire une radio, a l'étage il n'y avait personne, j'entendais juste deux personnes discuter derrière une porte, lorsque j'ai toqué pour donner mon dossier, la docteure l'a prit et m'a dit d'attendre pendant qu'elle continuait sa discussion pendant environ 15 minutes. Je déconseille le service d'urgences mais malheureusement si vous avez un problème important a la main il vaut mieux y aller car le chirurgien fait des miracles. Vous attendrez très longtemps mais la prise en charge par le chirurgien est de qualité."

"Bonjour J ai eu une entorse le médecin le demande de venir la semaine prochaine pour un contrôle et me demande de venir un peu plus tôt pour faire un scanner. Je le déplace samedi le 26 décembre à 10 45 soit une heure et quart avant le rendez vous sachant que les urgences sont vides ! L accuil me demande d aller faire mon scanner , arrivé mon tour la technicienne me demande de redescendre aux urgences , les urgences me donnent un imprimé comme koi je viens d entrer aux urgences et je remonte aux scanners le service scanner me demande des qu elle me voit de revenir aux urgences !!!! Sachant que j ai une entorse au pied avec un décollement osseux j ai fait le trajet de l accuiel aux urgences 6fois!!! Après a l accuiel me dit qu ils sont d astreinte et ne prennent pas de rendez vous externe !!! Je réponds que j ai un papier du médecin urgentiste pour le rendez-vous avec une ordonnance et je leur dis que je vais faire un réclamation ! La leur responsable intervient en colère et me demande sèchement quesqu il y a sachant que j ai été polie ( il y a dans l entrée 3 ou 4 messages pour expliquer que toute insulte envers le personnel est punie d amende et de prison.... )bref je lui explique que j ai très mal au pieds et je n ai plus de traitement, je suis arrêté jusqu a samedi et je suis incapable de repartir à mon boulot il me faut refaire mon arrêt, je dois faire des analyses parce que on m as donné un traitement anti phlébite.. bref c est absolument nécessaire pour moi de voir le médecin pour le rendez vous La leur chef demande au médecin urgentuste s il accepte de me voir sans scanner il répond oui et je repars attendre dans la salle d attente de 11h jusqu a 14h 30 Toutes les personnes qui dont venus après moi sont répartis avant moi No comment A fuire a faire a faire Irrespectueux on a l impression de les déranger limite on doit s excuser quand on vient pour consulter"

"Très très long mais des personnels soignants très gentils, bienveillants, sympathiques. Venue pour des points pour ma fillette, rien à redire concernant les soins médicaux ou l'accueil. Bref, très bien à part le délai d'attente (environ 4h30 entre arrivée et départ, alors que la salle d'attente était vide à notre arrivée) mais ne connaissant pas l'organisation d'un hôpital, j'imagine qu'il y a plus urgent qu'une plaie. Merci à l'équipe et bon courage pour les semaines à venir."

"Arrivé 9h, accueilli correctement, mais il nous a fallu attendre 1h que l'infirmière finisse sont petit déjeuné, discute avec les pompiers , pour quelle prenne la seule personne avant nous. Ny allez pas si vous souffrez vous ne serez pas prioritaire. Radio avec carte bleu obligatoire. Posé sur une chaise dans un recoin de 2h. C'est une nevralgie (vu sur une radio 🤣).pas d'arrêt de travail ! Codeine minerve et au boulot. Nous ny retourneront pas"