Hôpital privé Drôme Ardèche - Service des urgences - Ramsay Santé

"Samedi , Je viens aux urgences car forte douleur à l’épaule au bras et au poignet , symptômes de névralgie brachial… douleur intense arrivée aux urgences à 9h15 prise en charge à 9h30 . On me donne un antalgique que j’avais déjà pris auparavant chez moi qui n’avait pas fait effet je leurs dit que j’ai très mal on me répond qu’il faut attendre le médecin … je reste La sans qu’on se préoccupe de moi. J’entends à côté qu’une maman attend pour son fils depuis plus de 6 h sans avoir eu un contact avec le médecin elle est partie au final sans voir le médecin . 13h30 je décide de réclamer un calmant car ma névralgie s’accentue … l’infirmière me dit qu’il faut attendre le médecin je prends mon mal en patience… je 16h30 je suis en larme à cause de la douleur je décide Donc d’interpeller le médecin en lui disant que ça fait 7 h que j’étendais un calmant … elle me prend de haut en me disant qu’il fallait que j’attende mon tour et qu’il fallait que je demande aux infirmières qu’elle avait un protocole… elle le savait pourtant que ça faisait 3h que j’avais mal et que je réclamais un traitement qui me Calme vraiment … manque de bienveillance totale… laisser quelqu’un avec sa douleur le temps que le médecin passe c’est pas humain … résultat consultation bâclée pas de scan ni de radio , prescription avec des médicaments pas du tout efficace et je me retrouve 24h plus tard dans un autre hôpital pour traiter la douleur et faire une radio enfin… c’est pas la première fois que j’ai un souci avec ce service… et quand je dit que rester avec une douleur aussi intense pendant 8h sans qu’on s’occupe de moi elle me répond que l’hôpital ne veut pas embaucher un médecin de plus et qu’elle fait ce qu’elle peut ! Je passe les détails sur le faite qu’elle a bien pris son temps pour commander son repas de midi et du soir …alors qu’à côté on a même pas manger et on doit attendre !!! Déplorable de faire payer les patients pour un manque de personnel !"

"Venu le 11 septembre à 20h30 pour ma fille qui c été mal réceptionner au basket nous avons étais rapidement pris en charge avec un personnel sympathique que se soit à l accueil, l infirmière ou la radiologue qui été de garde ils ont tous été bien veillant bien que j ai été gêner de venir pour une entorse ils ont pris ma fille avec bienveillance en nous disant qu il fallait bien soigné se genre de tromat surtout en pleine croissance merci à eux ."

"Suite a une chute en trottinette, arriver à 13h30 et actuellement il est 18h30 j’ai toujours pas vu le médecin et personne ne s’est occuper de mes blessure"

"Je met une étoile pour la gentillesse des personnes a l’accueil sinon je déconseille les gens d’aller vous soignez la bas le médecin ma donné un traitement inutile qui peut empirer mon cas donc c’est a dire me faire mourir ou dans le meilleur des cas me rendre fou et accro au cachet merci de chercher a nous tuer au lieu de vouloir nous soigner"

"J'ai passé 2 jours consécutifs dans ce service, j'ai été très satisfait de la prise charge, même s'il y a un peu d'attente. Le personnel médical est vraiment très agréable que ça soit au niveau de l'accueil et de l'équipe de soins tout au long de la journée. Merci à vous."

"Suite à une chute à vélo je suis allé au urgence pour une douleur à la main. Arrivé le lundi 5 décembre à 10 h 30 je suis reparti à 12 h 30 après radio et médecin qui a même pris un rdv avec un spécialiste de la main pour le lendemain matin. Pour ce qui me concerne c'est très bien. Merci a l'ensemble du personnel qui m'a bien accueilli."

"1h de route pour aller aux urgences pour une douleur au genou, avec un genou qui lâche 3 fois me faisant violemment tomber au sol, et un genou gonflé. Le médecin arrive et me rit au nez, n’analysant que très peu la situation et ne prenant pas au sérieux mon histoire. Le médecin me fait comprendre que je suis une comédienne et que je n’ai strictement rien. Très mauvaise expérience humaine. Le lendemain un médecin à Lyon prend le temps de m’écouter et me diagnostique une entorse. 3 semaines après, les résultats de l’IRM montrent une entorse sévère avec fracture d’un os et rupture complète des ligaments croisés. Urgences à fuir !!!"

"Temps d'attente annoncé sur leur site : 16 mn pour dossier et temps total passé aux urgences 'medecine' 2h32. Arrivée à 11h, accueil dossier à midi, soit 1h et non 16 mn, et annonce temps total au moins 6h...au lieu de 2h32 stipulé sur leur site, annonce mensongère. Je suis repartie non auscultée. Inadmissible"

"Je mets une étoile par défaut, ça mérite 0. 5h30 d attente pour une epaule bloquée mon conjoint ne pouvais pas être avec moi alors que d autres personnes étaient accompagnées. Il devait attendre dehors en pleine canicule!!!.j ai une SEP ils étaient au courant et malgré tout j ai attendu 5h30 dans l inconfort le plus total. C est vraiment scandaleux on a l impression que ça fonctionne à la tête du patient, plus jamais je remettrai les pieds dans cet endroit, il n y a aucune bienveillance."

"Prise en charge ultra rapide avec un accueil bienveillant Merci à toute l équipe et au docteur pour la prise en charge de mon conjoint"

"Aimables, Rapides, Efficaces merci à toutes les personnes présentes cette nuit du 18 au 19 juin"

"Grand merci à toute l équipe pour ma prise en charge. Vous avez été très efficaces, et très agréables. Merci pour tout."

"Prise en charge dimanche soir 28 janvier après une chute en moto et le poignet et les doigts qui ne bouge plus. Bilan du docteur zreika Alain après une radio c est une entorse aujourd hui je me dirige vers un autre hôpital car j ai trop mal . A l acceuil je présente la même radio et la on me dit il y a plusieurs fractures heureusement elles ne sont pas déplacés mais j ai 45 jours d arrêt et un contrôle chez un orthopédistes Pour publier mon avis je suis obligé de mettre une étoile mais il ne l'a mérite pas."

"Arrivés à 13h30 pour un enfant avec une plaie au visage. Interdiction de boire et de manger avant de voir le médecin. Vu le médecin à presque minuit. La plaie s'est refermée en plus de 10h d'attente alors un strip par l'infirmière et au revoir. Scandaleux."

"Mon fils c'est fait operer hier par un chirurgien au top, très professionnel et d'une gentillesse incroyable avec tout le personnel très à l'écoute , il est rentré chez moi le jour même et des infirmières viennent 2 fois par jour pour lui changer de perfusion et aujourd'hui vers 17 h 30 mon fils c'est mis à saigner le pansement était rempli de sang donc on à appeler les urgences de la clinique qui m'ont dit que si ça continué de saigner il fallait venir et comme ça saigner encore j'ai appelé le SAMU qui l'a emmené aux urgences de la clinique et là il à vu un médecin qui lui à dit qu'il était venu pour rien et que ça saigné pas et pourtant le pansement était rempli de sang au point ou lorsque je touché le pansement il y avait du sang sur mes doigts mais le médecin lui a dit que la cicatrice ne saignait pas . Je ne suis pas médecin mais je sais reconnaître un pansement rempli de sang , une personne que je nommerait pas c'est excusé auprès de mon fils du comportement du médecin. Allez vous faire opérer, soigner à la clinique ils sont super professionnels mais évité d'aller aux urgences ."

"Meilleure prise en charge que la précédente. Médecin agréable et une équipe infirmière qui est comme la dernière fois très agréable."

"Arrivé à 12h30, pour faire un examen Doppler suite à une opération du genoux et une suspicion de phlébite. Examen Doppler impossible aux urgences car les médecins préfèrent le faire dans le bâtiment d’en face car ça coûte 50€ contrairement aux urgences où cela ne coûte que 20€. Donc prise de sang pour faire un bilan, faite à 14h30, il est 17h30 toujours rien… voilà voilà, les urgences ça n’a vraiment que le nom 😅 merci l’Etat 🫶🏼 MAJ : 18h38 toujours rien 👌🏻"

"Acceuil et prise en charge rapide. Personnel agréable et à l écoute."

"Pourquoi vous laisser un service d'urgence ouvert arrivé à 23h30 à 4h30 toujours pas Vu par le médecin, une bande de..... qui ne servent à rien ont nous inscrit et après on nous dit qu'il faut attendre, mais la ce n'est plus de l'attente c'est un supplice Nous sommes sortis à 6h du matin, petit conseil enlever les chaises de la salle d'attente pour les remplacer par des lits ce serait bien plus confortable pour la nuit Il faut fermer ce service qui ne sert à rien"

"Le 5 juin 2023 très fortes douleurs dans l’œil droit durant la nuit. Les urgences étaient vides mais j’ai attendu 1h30 avant de voir le docteur Zreka. L’infirmière, malgré toutes sa bonne volonté ne parvenait pas à le convaincre de se lever, elle a dû s’y reprendre à 7 fois. Le docteur a finalement entrouvert mon œil droit et a décidé que c’était une conjonctivite après un « examen » d’une seconde tout au plus. Si l’infirmière et l’agent d’accueil étaient mobilisés et avaient vraiment envie d’aider, le docteur n’en avait absolument rien à faire. C’est déplorable car mon médecin traitant pense qu’il peut s’agir d’un zona oculaire."

"Obligé d'attendre dehors devant la porte de 21h a 1h30 du mat. Personne dans la salle d'attente mais pas grave .... Accompagnent interdit ... Lamentable ..."

"Service des urgences incompétent qui au lieu de se s'occuper de ses patients, envoie ses patients en salle d'attente pour mieux s'occuper à regarder des petites annonces de maison sur internet ! De plus docteur alain zreika très incompétent qui ne sert à rien ! Se monsieur n'a rien à faire dans la profession, honte à lui de s'occuper des patients comme sa !! Il ne prend même pas la peine d'osculter ses patients correctement et les fait sortir juste avec une vieille ordonnance bourré de médicaments !!"

"PITOYABLE CETTE CLINIQUE DITES PRIVÉ. Suite appel au 15 nous nous rendons ce jour aux urgences clinique pasteur pour ECBU urgent, pour notre fils 2ans. L’infirmière de l’accueil (exécrable) ne nous laisse pas rentrer. « Aller à Valence, le médecin ne veut pas voir votre fils il n’est pas pédiatre ! » , et elle rajoute « je ne sais pas pourquoi le 15 vous dit de venir ici c’est des cons » Un médecin des urgences qui ne veut pas voir un enfant ?! Pourquoi vous êtes médecin alors surtout aux urgences ???? Lamentable : accueil, professionnalisme, propos ! 0. Après on demande respect au personnel soignants… ? Honteux. Merci au personnel de l’hôpital de valence qui malgré l’affluence vous accueil dans de bonnes conditions EUX : écoute, bienveillance, professionnalisme."

"Je viens pour me faire soigner dans les urgences la personne refuse de me soigner l'infirmière et elle me laisse pas voir le docteur"

"Cela fait 3h que j'attends sans avoir vu de médecin. Ça fait très, très long"

"Je suis venu dimanche 24 juillet 2022 pour crise de douleur au niveau de l’estomac et sous les côtes . On m’a fait faire un bilan sanguin qui révèle une inflammation, et un scanner abdominal normal. Je demande au chirurgien de garde si la vésicule se voit bien au scanner et si elle a rien ? Il me répond que tout va bien. Le lendemain (lundi 25 juillet) je vois un gastro-entérologue d’urgence à l’hôpital de Montélimar qui me fait directement une échographie de la vésicule , et verdict je souffre de colique hépatique et je dois avoir une ablation de la vésicule biliaire urgente car j’ai des calculs ! Conclusion : Incompétents pour du privé pourtant …"

"En voyant les commentaires j’ai pris peur et me suis demandée comment j’allais être reçue et traitée aux urgences. Pour ma part j’ai eu le droit à une dame très gentille, une prise en charge par des infirmières bienveillantes et soucieuses du bien être. Alors oui c’est toujours long d’attendre que le médecin passe nous voir mais je ne commenterai pas dessus car je ne sais pas ce qu’il se passe derrière."

"Bonjour, nous venons à l'instant de passer aux urgences de la clinique Pasteur à Guilherand Granges. Pour info, nous venons de revenir des obsèques de mon frère et avons du consulter en urgence à Oleron un médecin pour mon épouse. Bilan probable colique hépatique Ave. Possible caille aux. Mais parlons du médecin et de l'accueil. Accueil, on se demande pourquoi on est venu. Médecin, que dire, p'us l'aspect et le comportement d'un touriste que autre chose. D'ailleurs ius ne savons même pas si c'est un médecin. En résumé, des urgences qui ne servent absolument à rien Avé. Du personnel désagréable. Fuez ce lieu et allez vois ailleurq hépatique.."

"Horrible, énormément d'attente alors qu'il y a personne.... Le médecin dort derrière obliger d'aller voir l'accueil pour qu'il le réveil..."

"Médecin incompétent"

"passage ce midi, pas un seul autre patient ni à mon arrivée ni à mon départ, et pourtant 1h30 d'attente sans être pris en charge (?). Médecin hautain et désagréable, qui ne répond pas lorsqu'on lui dit bonjour. Heureusement que les infirmières remontent un peu le niveau de l'accueil.."

"Les urgences on fait sortir ma mère avec un début d'infarctus. Je l'ai déposé à 18h30 avec courrier du médecin pour électrocardiogramme et suspicion de problème cardiaque je la recupere minuit juste tachycardie et le lendemain on appelle pompier samu ils l'ont laissé sortir avec une prise de sang sans faire les enzymes qui est la base pour voir la souffrance cardiaque Même les pompiers samu sont choqués Merci pasteur trois jours avant on a perdu mon frère et là on a failli perdre ma mère 👍"