Hôpital privé de la Seine-Saint-Denis - Service des urgences - Ramsay Santé

"Expérience inacceptable, surtout dans un établissement privé. J’ai d’abord passé une prise de sang, réalisée par une apprentie qui m’a piquée dans les deux bras. Malgré cela, l’analyse bêta-hCG n’a pas été réalisée, alors qu’elle était clairement nécessaire . J’ai ensuite passé les examens radiologiques et cardiaques comme prévu. Une fois les résultats transmis, j’ai attendu plus de 2 heures, sans aucune information, ni suivi. Personne ne m’a expliqué mes résultats, et à la fin, on m’a simplement demandé de payer. L’accueil était froid, condescendant, et non professionnel, ce qui est encore plus choquant dans un établissement privé où l’on attend rigueur et respect. Je suis sortie aucune considération, et un profond sentiment d’avoir été négligée. Je déconseille fortement cet endroit à toute personne cherchant une prise en charge sérieuse et humaine."

"Vraiment nul..pas de respect. Urgence vraiment très très nul"

"Le personnel est très aimable et les praticiens en gynécologie sont géniaux! Ils expliquent parfaitement et prennent soin de nous."

"J’ai cru à un GAG .. J’arrive aux urgences aux alentours de 22h30 pour une douleur thoracique et au bras gauche depuis plusieurs heures ainsi que nausées et douleurs abdominales. J’attend mon tour dans la file d’attente de l’accueil des urgences lorsque une femme (médecin ou infirmière je l’ignore) me demande « c’est pourquoi? ». Je n’étais pas à l’aise à l’idée d’exprimer tout mes soucis médicaux à l’oral debout au milieu et à l’écoute de toute la salle mais je commence à expliquer lorsqu’elle me demande toujours d’un mauvais ton pourquoi je viens à cette heure ci, où est ce que j’habite et pourquoi je ne vais pas ailleurs, que ce n’est pas une urgence les douleurs cardiaques (c’est nouveau ça). Elle me dit qu’il n’y a aucun spécialiste dans le privé la nuit, que je dois partir. Je lui demande « donc je rentre chez moi et si je fais un infarctus c’est pas grave ? » elle me dit « voilà c’est ça ». J’écris vraiment en résumé et je passe plusieurs autres énormités sorties de sa bouche, tout ceci gratuitement et actuellement je n’ai toujours pas compris. Cette femme m’a laissé sans voix et je n’ai jamais vu ça de ma vie. Je suis actuellement à Ballanger dans l’attente, puisque je vais vous apprendre une chose madame : les douleurs au cœur sont en effet une urgence. Honteux et incompréhensible."

"Excellente prise en charge aux urgence."