Hôpital Lyon Sud Urgences

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires sur Google. Mais là ça depasse tout entendement. J'ai travaillé 15 en Cancérologie donc je connais les hôpitaux. 8h d'attente pour être pris en charge! Je n'ai jamais vu ça ! Nous sommes arrivées à 19h30 nous avons été pris en charge à 3h30 du matin! Le personnel qui ne fait cas de rien. Ne donne aucune information, nous laisse seul. Ils m'ont demandé de partir car ma fille a 18 ans. Elle était seule dans les toilettes à trembler et vomir, personne ne se soucier de savoir où elle était. J'ai essayé de les joindre au téléphone personne n'a jamais répondu. 5h du matin, scanner mais toujours pas d'anti-douleur ou un verre d'eau. Elle m'apprend qu'on l'a oublié dans un box pendant 1h c'est la personne qui faisait le ménage qui s'est souciée d'elle et qui est allée chercher quelqu'un ! Elle leur a dit qu'elle faisait que vomir l'infirmier lui a répondu qu'elle n'avait qu'à rester aux toilettes!!! Je précise il est 5h13 et elle n'a toujours pas ÉTÉ soulagée pour son œdème à la gorge depuis 19h30 heure d'arrivée ! Et on appelle ce lieu les URGENCES !!! Le Samu nous a envoyé là bas pour une prise en charge rapide suite à un flegmon. Elle aurait pu s'étouffer sur place tout le monde s'en moquait car ils n'ont pas pris en compte ce que je leur ai raconté avant de laisser ma fille ! C'EST la 1ere fois et ce sera la dernière !"

"A.fuir, Une prise en charge médiocre..11 heures d'attente avec une sortie sans ordonnance pour calmer les douleurs. Des soignants peu anpathiques et que des jeunes internes en consultation. L'hôpital s'est déhumanisé et surtout celui-ci en particulier.."

"Ces un hôpital à oublié pas de personnels incompétent dans tout les rapports aller à l'hôpital de croix rousse ils ont plus compétent et surtout à l'écoute"

"Un opératrice incompétente du SAMU de Lyon dont je ne connais pas le nom m'a agressé très violemment au téléphone pris de haut et refusée de m'envoyer une ambulance parce que je faisais simplement une crise d'angoisse et qu'il fallait que je prenne du sucre alors que je ne pouvais littéralement pas me lever tremblais pleurais et m'étouffais dans mon vomi et arrivais à peine à parler. Cela faisait également la troisième fois que j'appelais le 15. J'ai même tenté d'appeler la police pour obtenir du secours mais rien à faire, normal ce n'est pas leur métier mais celui d'incompétentes et inhumaines infirmières. Heureusement mes parents (qui sont agés et n’habitent pas au même endroit que moi donc que j’ai du déranger en pleine nuit!!) ont finalement pu me porter a bout de bas non sans se faire mal au dos et m'emmener tant bien que mal jusqu'aux urgences (alors que je vomissais abondamment de la bile et me vidais entièrement dans la voiture). J'espère qu'un blâme / licenciement pour faute grave sera mis en place en interne pour toutes ces infirmières qui ont refusé de faire leur travail et surtout la dernière en m'insultant en plus. Dans tout les cas j'irais déposer plainte pour non assistance a personne en danger et non respect de la dignité du patient au plus vite. (J'irais aussi déposer plainte contre les pompiers qui refusaient de parler et me redirigeaient vers le samu qui me laissait crever dans mon vomi, une sorte de douze travaux d'asterix version question de vie ou mort). J'ai répondu a son manque de respect et ses insultes de façon violente je le reconnais mais je suis sorti de mes gonds et n'ai fait que répondre face à tant d'incompétence d'agressivité et de manque d'empathie. Ma réaction a peut être été violente mais ma mort pour mes proches aurait été d'autant plus violente. Il suffit de regarder les notes et lire les avis sur Google Maps pour voir que ce n'est pas un cas isolé. En espérant que des mesures seront prises, dans tout les cas ma plainte sera déposée rapidement. J’espère que vous perdrez votre boulot rapidement, que vous serez obligés de bosser à l’usine à la chaîne comme cette plèbe que vous méprisez tant, votre caste de petits bourgeois soignants privilégiés depuis toujours qui font leur petits chefs est intouchable depuis trop longtemps malgré leurs erreurs médicales parfois mortelles et leur inhumanité. La fin de l’abondance commencera par vous je l’espère. On donne des milliards à l’Ukraine mais pour les péons français y a pas 1€ pour une ambulance. Edit : après un échange de mail, ce serait moi qui lui aurait manqué de respect, et on m’avertit même que la prochaine fois je serais interdit d’accès à l’hôpital, le comble! Ce n’est pas comme si j’avais pu y accéder la première fois, ça ne changera pas trop ! Tout ça pour attendre des heures sur un brancard au milieu de hurlements pendant que les infirmiers refusent de me donner mon traitement pourtant prescrit sur ordonnance, font pauses clopes sur pauses clopes et se racontent leur journée sans rien faire, attention au surmenage quand même !"

"Je suis extrêmement choquée par la manière dont j’ai été traitée. Admise aux urgences dans un état grave, avec vomissements, tachycardie, pupilles dilatées, saignements de nez et des douleurs atroces à la tête depuis plusieurs jours, on m’a injecté 7 doses de morphine… pour ensuite me laisser repartir seule, dans la rue à deux doigt du malaise, sans aucun examen approfondi. On ne m’a pas donné à manger de 12h à 23:45 parce que je cite le médecin ne veut pas mais une fois que je croise le médecin: si vous auriez pu manger je l’avais même prescrit la preuve que les relève sont organisées comme du n’importe quoi, les dossier sont à peine transmis, et on nous dis les même choses 40 fois le médecin arrive tout de suite tout de suite?? 3heures après plutôt!!! Alors que je souffre d’un kyste au niveau du corps calleux, on m’a simplement dit d’attendre mon rendez-vous chez le neurologue dans 10 jours, à base de vous pouvez supporter là douleur quelques jours non? » comme si ce n’était pas urgent. Résultat : aucune IRM, un scanner dont je n’ai même pas le compte rendu, aucune prise en charge réelle, et en prime, on m’a prescrit… du paracétamol, alors que même la morphine ne soulageait pas mes douleurs. Quand même les pompiers qui dépose la patiente à l’hôpital disent qu’il faudrais peut être mieux s’occuper de ses patients plutôt que de les renvoyer chez eux, c’est quand même le comble. Si on vous fait chier quand on viens, changer de métier directement au lieu de traiter comme les gens comme des simples numéros Je n’ai même pas signé de décharge de sortie, ce qui est une faute grave. Je rajouterais même, que j’ai été témoins pendant mon séjours de 14h à l’hôpital, que les personnes âgée sont traitées comme des animaux (laisser dans leurs excréments, pas nourri, ni hydrater pendant plus de 24heures, et laisser à l’abandon dans un coin de couloir Cette négligence est inacceptable. Quand on est en détresse, on attend d’un hôpital qu’il agisse, pas qu’il bâcle et renvoie les patients chez eux au plus mal. Honteux. J’espère qu’un jour un drame arrivera dans cet établissement, et qu’il sera fermé définitivement"

"J' ai déposé ma fille à 6 h du matin après qu'elle ait souffert toute la nuit d'une douleur vive et paralysante au niveau d'un rein. L'accueil et l'interne ont été agréables mais après 3 h 30 d'attente le médecin l'a engueulé comme quoi il fallait aller chez son médecin (qui est actuellement en vacances) et en gros se débrouiller autrement. Ma fille ne se plaint jamais et ne va jamais aux urgences, nous sommes responsables et allons toujours chez notre médecin traitant. Il l'a à peine examiné, lui a prescrit des anti douleurs et dehors, merci de ne plus revenir..... Ce soir elle souffre toujours mais nous avons retenu la leçon, nous n' irons plus déranger ce charmant médecin..... Je précise que je suis secrétaire dans cet hôpital et dans mon service on reçoit les patients avec le plus d'humanité possible malgré une lourde charge de travail."

"Mon mari a eu un accident de trottinette avec perte de connaissance ect. On arrive c’est 22h15 et ils le prennent rapidement mais c’est pour mieux attendre de l autre côté… Au bout de 2h je demande des nouvelles et ont me dit qu’il faut attendre 2/3 heures . 2h plu tard je demande des nouvelles de mon mari et on me dit qu’il y a encore de l’attente et qu il faut attendre 3 -4h encore. Je demande ce qui lui a été fait ect et on me dit une prise de sang et il attends de voir le médecin. Déjà 4h d’attente pour seulement une prise de sang…. Je comprends le sous effectif ect mais là je vois plus de personnes partant fumée que des patients!"

"Merci aux equipes des urgences pour votre gentillesse et humanisme dont vous avvez fait preuve pendant le passage de mon fils. Gardez votre envie d aider"

"A se demander si les personnels qui reçoivent les patients sont réellement des médecins ! Incompétents ! C’est très grave !!!"

"ma femme apres avoir eu des douleurs forte au ventre le vendredi je l ai amener au urgence samedi matin attente juste pour lui faire une analyse d urine et une échographie sans prise de sang tout ca pour lui dire que c est une constipation mais 2 jour plus tard grosse douleur samu hospitalisation d urgence pour une péritonite pas vu le samedi au urgence du coup 9h d opération 2 jour de reanimation et toujours hospitalisé pour moi c est un grand 0 mais on peut mettre que 1 qui n est pas mérité.A méditer pour les urgence de lyon sud"

"Si j'avais pu mettre zéro !!! Suite a un AVC arrivé 19h30 avec un courrier de mon médecin traitant suspicion d'AVC pris en charge vers 3h du matin...tout simplement bravo passe devant vous les bagarres les toxicos les alcoolos et toi avec un AVC t'attend"

"Personnel au top , prise en charge rapide de ma mère, bienveillant , ils ont pris le temps de m appeler et de me tenir au courant des différentes étapes et des soins pratiqués Bravo et merci beaucoup"

"Attente d'une ambulance pendant plus de 2h pour un retour à domicile.Si on m'avait dit qu'il fallait attendre aussi longtemps, j'aurais plutôt choisi que la personne que j'accompagnais reste aux urgences comme le médecin le médecin l 'avait proposé. J'ai mal été informée de ce délai d'attente possible pour une ambulance. Le service d'accueil n'a pas voulu voir où en était les ambulanciers en rappelant la société. C'est désespérant de voir tant d'indifférence et si peu d'aide.Il est 4 h21 du matin et je poirote à l'hôpital depuis 23 h. Inhumain !"

"1 étoile car on ne peut pas en mettre 0... J'ai amené ma fille de 22 ans qui se tordait de douleur dans la nuit (vers 1h du matin) : 1. Accueil limite aimable : la carte vitale et la carte d'identité sont la principale préoccupation de la personne qui nous reçoit (l'administratif semble plus important que le médical dans un hôpital 🤔) 2. Appel au tri assez rapide... pour la mettre sur une chaise dans le couloir sans prise de constantes, ni aucune évaluation médicale de ce qui l'amène (à quel moment est faite l'évaluation de l'urgence par une personne habilitée : médecin, interne.... ? ) 3. L'attente commence, entourée de peu de patients, qui attendent depuis plus de 6h sur leur chaise !!!! Et toujours sans voir un seul soignant !!! L'évaluation et le traitement de la douleur (sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous..... blablabla), est,soit-disant, une préoccupation constante des équipes médicales. Pour autant, aucune estimation, ni prise en charge n'a été faite 👍 Après des heures d'attente, nous décidons de partir (rester assise sur une chaise plusieurs heures ne l'a pas guérie, étonnant, non ????). A la 1ere heure, rdv chez un médecin, analyses biologiques : diagnostic : pancréatite aiguë !!! Il conviendrait de redonner un sens au mot URGENCES placardé en néon rouge sur le bâtiment. Il ne suffit pas de rénover les pavillons pour faire oublier la médiocrité des soins prodigués dans ce service où l'empathie et l'humain semble avoir disparus. J'ai habituellement une énorme considération pour les soignants....lorsqu'ils font leur travail et ne discrédite pas leur métier (pour information, ma fille est également soignante dans un autre établissement des HCL !!!)"

"Hôpital surchargé, personnel désagréable (sauf quelques infirmières), vous laisses des heures durant dans les couloirs (7h) des urgences sans que personne ne s’occupe de vous, médecins majoritairement incompétent par excès de cas et surcharge. Personnel parle mal, manque d’empathie et de d’humanisme (alors que c’est la base pour un travail dans la santé), incroyablement désinvolte et surtout semble à bout tant ils sont mal équipé et surtout mal considéré, mais est ce la faute aux vrais patients? Refusent de faire un simple scanner pour une colite néphrétique et vous laisse souffrir pendant plus de 6h avant de se décider à faire une intraveineuse! Et surtout vous lache à la figure : il est hors de question de vous garder, on n’a pas de place! Pour info, nous sommes en France… ils construisent une mégapole pour les voitures mais n’engagent pas du personnel pour soigner les gens! De loin le pire hôpital que j’ai vu en dehors de celui de Guadeloupe en 2013… quelle honte"

"Obligé d'aller à Lyon Sud car j'ai eu une intervention a l'hôpital ici pose de sonde jj puis crise de calcul rénaux a droite medipole m a transféré ici car ils ne voulaient pas le toucher alors qu'il n'y avait personnes aux urgences de medipole Lyon Sud 50 personnes 10h d attente de prise en charge où on m'a fait la moitié des examens habituels qu'on peut me faire a medipole pour le faire rentrer chez moi finalement moins de 24 après obliger de revenir ici le 15 ne pouvais toujours pas a medipole 5 h d attente et je ne suis toujours pas soulagée de la douleur je demande si cette fois si ils vont me faire un scaner le médecin me répond pour le ferai a medipole vous avez déjà un rdv de prévu dans quelque jours par vos soins donc ça tombe j'ai quelque chose de grave et je lui dit mais si je suis dans le même état que maintenant il le dit vous n'avez qu a prendre un taxi sachant que les calculs rénaux et la deuxième plus forte douleur connue.malheureusent habitué aux urgences l une des pire connues"

"J ai été reçu à 23 h 45 après une chute sur le nez et transport par les pompiers car l'hémorragie nasale depuis 19 h ne passait pas : caillots +++ . Je saignais abondamment depuis 19 h et l'on m'a juste mise sur une chaise roulante avec un sachet de 3 compresses... puis attente jusqu'à 2h 18 sans aucun soin . J'ai du voler des compresses pour éponger mon hémorragie. On m'a donner des glaçons à sucer vers 1h 30 . Vu par un interne succinctement puis vu que le sang s'était arrêté on m'a dit de repartir chez moi seule à 3h 30 sans aucun.moyen de locomotion le 1er Mai. J'ai du implorer de me garder en surveillance. Retour le 1er Mai avec une ordonnance de mèches ! Ils n'ont pas pu m'en offrir 1 ou 2 éventuellement. C'est une honte . Aujourd'hui 15 j après j'ai une déviation de la cloison nasale à force d'appuyer pour arrêter l'hémorragie. Merci les HCL"

"Je suis sorti lundi matin après avoir passé 12h aux urgences pour finalement ressortir avec une simple ordonnance alors Qu il m a fallu retourner fin de matinée à d autres urgences afin de le faire hospitalisé. On m as dit que lyon sud aurai du garder hospitalisé mon conjoint et non le renvoyer. Merci lyon sud pour votre incompétence."

"5 étoiles : la prise en charge a été rapide en plein we (dans la soirée), j’ai été très vite examiné pour qu’ils puissent calmer la douleur. Ensuite oui il faut attendre des heures le temps d’avoir des examens pour établir un diagnostic fiable, mais c’est normal on est sur une science complexe et les réponses simples n’hésite pas. Merci à tous les soignants pour leur bienveillance, patience et engagement !"

"Un grand merci à ces équipes qui prennent soin de nous. Dans des conditions difficiles mais avec beaucoup d’humanité. Merci"

"Indécent de laisser seule une personne de 77 ans sur le bord de la route, malgré la demande de prise en charge du médecin. Les hôpitaux ont bien changés. Navrant de voir quel misérable avenir nous attends."

"Personnel au top par contre l’attente est très longue en France désolé on paie des impôts et taxe pour rien maintenant !!! Ah si pardon pour des ministres incapables et envoyer a des pays en guerre par contre le citoyen français doit se dégrader de service pour cela non mais c’est très grave ce qui ce passe !!!!"

"Service honteux!! Jai vu mon médecin de famille jeudi, a cause de mes glandes salivaires et une sinusite, au memme temps il ma prescrit de faire analises de sang plus échographie, l'échographie ja réussi a lavoir pour lundi. Je me déplace aux urgences parce que j'ai les glandes salivaires qui gonflent et me donnent des crampes au même temps des que je mange quoi que ce soit, sensations et douleurs horribles.. j'ai été ignoré vit fait comme quoi jai rien de grave, pour attendre l'échographie lundi etc... par contre mon personel la semaine dernière j'ai eu 3 personnes en arrêt de travaille au memme temps, eux ils arrive à avoir tout ce qu'il faut, mois comme patron(boulanger) que je doit tenir le fonctionnement le l'entrentreprise coûte que coûte, être pas pris au sérieux aux urgences ca me fait mal!! Donc quelqu'un qui a vraiment besoin d'être vu, est tout simplement ignoré! Le mensonge encore quelle me disait, ( j'ai 45 personnes devant vous, vous allez attendre au moins 11h) bien sur, tout ça pour que je me casse sans rien dire, et c'est vrais, je suis parti sans rien dire, je regrette!!! Savoir que a n'importe qui et n'importe pour quel motive vous mettez des arrêtes de travail aux gens et moi vous m'avez dégager comme ça!"

"Un immense merci aux équipes des urgences de Lyon Sud pour leur réactivité, leur écoute et leur bienveillance. Ma fille de 17 ans a été prise en charge en urgence vitale un mercredi très tôt dans la nuit, et tout a été gérée avec un grand professionnalisme. Dès l'accueil jusqu'aux examens et aux soins, tout a été rapide et efficace. Votre dévouement et votre humanité font toute la différence dans ces moments si difficiles. Merci encore à toute l'équipe !"

"Un jeudi en début d'après midi : 1:30 entre mon arrivée à l'accueil et ma sortie avec mon ordonnance. L'accueil , les infirmières et la médecin étaient courtois et sympathiques."

"Si vous avez un soucis Gynecho c’est à FUIR! Non pas pour l’attente, mais pour la personne qui vas s’occuper de vius! J’ai eu à fair à Mme MAATOUK, qui m’as fait des analyse qui son revenue nul puisque pas d’étiquettes sur mes prélèvement… Je lui pose des questions elle ne sais en aucun cas y répondre… Vraiment je déconseille fortement!!"

"Rentré pour rectoragie ,attente 9 h fait une prise de sang et rentrer chez vous .mais aller bien voir votre généraliste ... Ide ne vous regarde pas quand je lui parle .une fois dans le box je lui demande si je vais voir un médecin,sa réponse= je ne sais pas moi même de la suite. Je me suis sentie en insécurité. Repartie au petit matin sans même un médicament pour la douleur ... Samedi retour au urgence mais dans le privé ,attente 2h écoute et relation, prise de sang ,rdv pour examens ,arrêt travail, ordonnance antibio,spasfon. Tout est dit..."

"J ai été amenée en ambulance aux urgences dimanche matin très tôt pour une douleur atroce au dos. J ai pu être prise en charge directement, on m a fait les examens nécessaires et tout le personnel a été d une extrême gentillesse."

"Arrivée à 21h30 j’ai attendu plus de 8h pour une simple prise de sang, on répète sans cesse qu’on vient nous voir dans 30 minutes pour envisager la sortie et la demie heure se transforme vite en deux voire trois heures où personne ne prend de nouvelles, pas même un verre d’eau. Extrêmement déçue de la prise en charge…"

"C’est bien de rénover les locaux, mais apporter des soins et écouter les patients sans prendre un air prétentieux aidera bon nombre de vos infirmières. Vous vous plaignez de faire votre boulot, vous renvoyez vos patients chez eux malgré leur états médiocres, sans aucune considération. Et je dis ça en tant qu’interne ayant connaissance des difficultés du monde hospitalier. Ce sont des métiers de vocations, personne ne vous oblige à bosser. Si aider les gens vous posent problème, réorientez vous au lieu d’être des véritables dangers détestables. Ce service, du moins les infirmières qui y travaillent, mérite bien sa note ridicule et indigne."

"Le service des urgences se détériore de jour en jour a Lyon Sud !! (Je précise bien a Lyon Sud !) Récemment j'emmène mon conjoint qui a une hyperthermie a 40,2 après Doliprane et qui continue de monter avec aucun autre symptômes. N'a vu personne pendant 3h alors que les soignants n'avaient que 6 personnes (ils l'ont dit) et qu'ils voulaient aller manger puis dormir, sa voisine une dame âgée sonnait depuis 45 minutes pour des douleurs mais ils n'ont vu personne pendant 2h au moins. Je suis moi même infirmière de nuit et je sais qu'on mange la nuit quand on peut, mais je sais aussi que lorsque ça sonne on va répondre on attend pas d'avoir finit.. De plus, Venu fin août moi même pour des céphalées avec des gros antécédents graves au niveau cérébral, on l'urgentiste (qui d'ailleurs m'a accueillie en claquettes chaussettes survêt..) m'a fait comprendre que c'était dans ma tête et m'a clairement dit que je surestimait ma douleur car j'étais une femme avec mes hormones de femme (c'était elle même une femme) et m'a renvoyé chez moi avec du Doliprane car elle a jugé d'elle même que cela me suffirait alors que j'ai été adressé par mon médecin traitant qui ne savait plus quoi faire de plus pour soulager car on avait tout essayé. J'ai a un moment sonné car ma tête allait exploser tellement j'avais mal j'étais en pleurs ++, l'aide soignante m'a jeté en me disant et alors depuis quand avoir mal est une raison pour sonner? J'ai compris que je faisais plus chier qu'autre chose. Je suis donc ressortie et allée a medipole qui m'ont trouvé ce que j'avais (et pas des moindres !!!!) en 3h de prise en charge examens (scanner, bio etc) compris !!! Étant soignante de nuit moi même mais pas dans cet hôpital j'ai honte de ce que l'on renvoie aux patients de cette prise en charge pour le moins merdique même si je sais que le manque de personnel de partout est cruel, je sais que dans l'hôpital où je suis (et pourtant je bosse en public également) ils ont encore + en manque de personnel et pour autant très peu de patients ressortent mécontent a ce point (au vu des autres avis Google de lyon sud). Et je ne suis pas là seule dans mon entourage a dire que les urgences de Lyon sud se détériorent de jour en jour... C'est triste sincèrement."

"Je suis arrivée aux urgences à 16h30 une prise de sang à 23h, sans poyr avoir un goutte d'eau ni pouvoir aller aux toilettes. Ni calmant .sur le.matin on m'a apporter un café !!! Et un moment après (sans avoir eu de soins) ils ont appelé mon Dr Docteur et lui on dit qu'ils me renvoyaient chez moi alors que je souffrais des lombaires. Je ne pouvais plus bouger ni marcher. Cela est inadmissible depuis j'ai admise dans.un autre hôpital, et pris en charge immédiatement la radio à diagnostiquer que j'avais 3 lombaires de fracturées."

"7h30 d'attente pour aucune prise en charge. Arrivé à 21h30 un vendredi soir au centre d'urgence de Lyon Sud, le personnel ne se soucie absolument pas de la douleur éprouver par le patient malgré les plaintes. Par la suite on vous fout dans une pièce car un médecin viendra s'occuper de vous (aucun médecin venu au bout de 2h) pas même un médicament administrer pour soulager les maux. Bref inadmissible. Je peux comprendre que le personnel médical a une lourde pression et travaille souvent dans de mauvaises conditions. Mais voir tt le monde mettre en pause le service des soins d'urgence car trop occuper a parler entre eux des médecins plus dans le bureau d'accueil qu'autre part c'est Inadmissible ! Après plusieurs relances gentil et en essayant d'être compréhensive, on a l'impression de les déranger et que ça se passera pas autrement . Bref j'espère ne plus y remettre les pieds. Sans oublier le parking. Un très grand hôpital pour peu de performance"

"Inutile de faire un paragraphe argumenté de ce que représente les urgences de Lyon Sud, si ce n’est d’autres que la « planque » pour certaines. Je me demande quel IFSI diplôme des infirmières cloîtrée dans une salle a papoter et incapable de répondre aux besoins premiers de ce que représente une urgence. Une douleur côté à 10, vous êtes fichu en salle d’attente comme des moins que rien sans aucune prise en charge médicamenteuse ! Aucune prise en charge, quel soit physique ou psychologique. Elles sont bonnes qu’à donner des paracetamol en guise de « soulagement ». Une migraine incroyable et on ose me dire « vous avez les yeux ouverts » donc c’est que vous supportez bien la lumière. Sincèrement, revoyez votre personnel, vos diplômes parce que je peux vous dire que le taux de mortalité va rapidement grimper avec des incapables comme celle-ci. Bonne qu’à partir en pause clope pour « se détendre » de la pression. Quel pression au juste? Celle de la précipitation pour aller manger un bout ou se poser ? Et le comble c’est qu’elles n’ont même pas l’audace de venir se confronter en face elle préfère déléguer à l’aide soignante. Enfin bon, misérable et désastreux hôpital qui n’a pas le sens des valeurs de réels soignants. On ne se fais bien évidemment pas de soucis pour la génération à suivre, les futures soignants leurs feront sûrement de même arrive à l’âge de la retraite. À vomir !"

"Tellement que rien n’allais je sais pas par où commencer. Je suis arrivé à l’hôpital à 22h pour douleur à la poitrine et des difficultés à respirer. Déjà le monsieur de l’accueil avec des lunettes se prend pour je ne sais pas qui. Je lui demande un verre car j’avais très très soif vue que je faisait de la fièvre il me dit ne pas avoir de verre alors qu’il en avais pleins derrière lui et se fou clairement de ma gueule devant moi. Ensuite la dame qui m’a examiné la première fois je me demande se qu’elle faisait là elle na clairement pas sa place. Très froide qui n’est pas à l’écoute du patient. Ensuite ils m’ont mis sur une chaise de 23h à 5h du matin alors que sa n’allais pas du tout. A chaque fois qu’un infirmier(ère) entré dans le service pas un regard ils était la tête haute yeux fixer droit devant eux sans même regarder si la personne allais bien. J’ai quand même mis 2 étoiles pour 2 personnes qui on était très bien avec moi une jeune fille blonde avec des lunettes qui était externe et le docteur qui est venu me voir à la fin."

"Bâtiment flambant neuf mais le personnel des urgences une catastrophe. Comment laisser une personne âgée dépendante dans son urine de 9h à 14h30 sachant qu on lui avait administrer un diurétique (embolie pulmonaire?) et qu elle aurait forcément besoin d être changer à plusieurs reprises dans la journée? On l a changée de brancard pour divers examens avec les draps trempés par l urine infestant au passage brancard et siège mais ça avait l air d être normal. Chacun ayant la responsabilité de tels et tels blocs elle se relancent toute la balle et tout ça avec un sourire et un aplomb incroyable comme si la situation était normal. Il a fallu que je demande à la changer moi-même avec insistance pour que quelqu un daigne bien venir à 14h30."

"Jour férié: arrivée aux urgences pour probable infection urinaire. La consultation dure 5 mn à peine et je repars sans aucune prescription. Orientée vers pharmacie pour me délivrer un sachet antibiotique soit disant disponible désormais. Or, aucune pharmacie ne l’a (on me conseille et me vend des compléments alimentaires à base d’huiles essentielles…) Arrivée récemment sur la région, je ne trouve pas de médecin qui accepte de nouveaux patients: quelle galère ! Je passe plusieurs jours avec l’infection qui s’aggrave. Finalement, je finis par obtenir une ordonnance d’antibiotiques, non sans mal. Il était temps ! Mais 5 jours à souffrir pour rien… Je me demande qui des patients ou du système de santé est le plus malade. 😵‍💫🤒"

"Mon mari s'est présenté aux urgences un dimanche avec une blessure au pied qui s'est révélée par la suite très grave (entorse grave du Lisfranc et multiples fractures). Les urgences ont refusé de le prendre et l'ont renvoyé chez lui. C'est une honte, il n'y a pas d'autre mot. Nous avons dû aller à Vienne dans la nuit, avec nos trois enfants en bas âge."

"Merci aux médecins du service 1F/1G de ne plus dire aux patients que le taxi les accompagnera sans problème jusqu'à la pharmacie centrale pour récupérer leurs médicaments. On attend souvent plus d'une heure SANS ÊTRE PAYÉ, et sans pouvoir facturer l'attente à la sécurité sociale. (Aujourd'hui le 9/4/24, attente de 1:40 devant la pharmacie centrale .) Merci aux internes de ne pas prendre les taxis pour des chauffeurs particuliers corvéables à merci et NON PAYÉS. J'écris ce message au nom des transporteurs de personnes qui pâtissent de ces demandes de plus en plus ennuyeuses pour notre travail. Merci à tout le personnel par avance."

"Je suis arrivée aux urgences, j’attends 15 bonnes minutes parce que le personnel de l’accueil préfère raconter leur vie. Pour qu’on me dise au final qu’ils ne prennent plus la traumatologie. J’ai dû allé à l’hôpital de Givors moi même avec de fortes douleurs où le personnel de celui ci me dit clairement qu’un hôpital NE PEUT REFUSER DES PATIENTS EN URGENCES ! Je trouve cela inadmissible de me faire repartir en boitant, à la limite de me plus poser le pied avec un simple Doliprane en me disant « bonne chance » !"

"Arrivée aux urgences le mardi 30 janvier au matin, l'infirmière responsable de la salle d'attente des patients avant prise en charge par un médecin, est totalement instable, aucun professionnalisme, qui travaille avec les nerfs, tous ses gestes étaient bruyants, elle crie sur les patients qui attendent dans la salle pour être pris en charge par un médecin. Aucune discrétion, elle véhicule ses nerfs et son stress. Elle a fait tomber des rouleaux de bandes de compresses de gaze non emballés, au sol, les a ramassé et remis sur son chariot au lieu de les jeter à la poubelle, vive l'hygiène ! Il lui est gentiment demandé d'être plus discrète dans son travail, elle répond agressivement en demandant si c'est à elle que la personne lui parle et nous demande aux autres patients si nous estimons qu'elle fait du bruit, tout cela en hurlant. Elle l'invite en criant à quitter les urgences si elle n'est pas contente et que c'est sa salle et se permet de diagnostiquer en estimant que la personne qui lui a fait la remarque n'avait pas à être ici car elle ne semblait rien avoir. Elle était très agressive envers elle, lui a parlé comme de la racaille. C'est inadmissible, vous faites honte à l'équipe de soins!!!"

"Une honte , mon fils est arrivé aux urgences avec les pompiers à 2h du matin pour détresse respiratoire avec température, vomissements. Il a été pris en charge 8 heures plus tard avec une erreur de diagnostic et retour à la maison Il a été opéré en urgence dans un autre établissement."

"Le soir du 2 janvier, suite à de grosses douleurs et difficultés à respirer depuis plus de 2h00, le médecin du samu me dit d'aller aux urgences passer une radio des poumons pour comprendre ces symptômes (grippe depuis plus d'une semaine). Deux amies m'emmènent donc aux urgences de Lyon Sud. Le seul point positif que je peux dire est que l'enregistrement à l'accueil suivi de la prise en charge a été rapide car quasiment personne en salle d'attente. Dès le début je pense avoir été stigmatisée car, ne me sentant vraiment pas bien j'ai oubliée de prendre et mettre un masque en partant de chez moi. J'ai eu droit dès le premier contact à des réflexions par l'infirmière (?) qui m'a prise en charge et une 2e soignante à côté (qui ne m'a pas regardé une seule fois dans les yeux) pas du tout agréable sur ça. On me tend sèchement un masque, j'ai beau essayer de m'expliquer (tout en ayant du mal à parler) mais elles ont continué de bien me faire culpabiliser, ça commence bien ! J'explique ensuite pourquoi je viens. L'infirmière m'a directement dit c'est la grippe quoi, vous avez des douleurs musculaires à force de tousser madame ! . Elle a pris mes constantes, m'explique que vu que ma saturation est bonne ça montre que mes poumons n'ont rien (pas pris la peine de me dire le reste des constantes). A part prendre du doliprane il n'y a rien d'autre à faire. Je lui demande si je peux avoir quelque chose de plus fort car je suis très très douloureuse, elle me répond que non doliprane et c'est tout ! Même si ma saturation est bonne je lui demande si elle est sûre que c'est musculaire et que les douleurs ne viennent pas des poumons (j'avais besoin d'être rassurée). Depuis le début je ne me suis pas sentie écoutée, prise au sérieux mais alors la ça a été encore plus flagrant! Après m'avoir répondu sèchement (pour pas changer) que non c'est musculaire la grippe ne provoque pas de soucis aux poumons, elle me demande pourquoi je pose cette question et me dit que j'ai du trop regarder internet. Je lui répond que non, je suis soignante je sais qu'une atteinte des poumons peut être une complication de la grippe. Elle dit rien tout en roulant des yeux. Bon la il y a 8h00 d'attente pour passer une radio, c'est comme vous voulez soit vous attendez sur un brancard soit vous rentrez chez vous dormir c'est peut être mieux vu que vous avez la grippe, et si ça va pas mieux allez voir un médecin. Clairement je suis rentrée chez moi. Ne voyant plus mes amies je pensais qu'elles étaient rentrée chez elle. J'ai envoyé un message à l'une d'elles pour prévenir que j'allais rentrer en transport. Heureusement que ne n'habite pas loin parce que le retour a quand même été une épreuve. En fait mon amie n'a reçu mon message que plus tard. Elles étaient en train de garer la voiture à l'extérieur de l'hôpital et avaient demandé à l'accueil, au cas où je sortais entre temps de me dire de les attendre. Bien sûr personne ne m'a rien dis en sachant que je n'ai vu personne rentrer après moi dans le service ni en salle d'attente en partant. Etant soignante je trouve inadmissible d'être autant désagréable avec quelqu'un qui ne se sent vraiment pas bien ! Il m'est déjà arrivée de recadrer des patients mais jamais de cette manière et encore moins sans raison !!!! Je n'explique même pas la nuit passée avec du doliprane. Le lendemain, après avoir vu un médecin qui m'a directement prescrit des antidouleurs plus fort (avant les résultats d'examen), qui au passage a été à l'écoute m'a dit que des complications pulmonaires peuvent arriver à cause de la grippe même si la saturation est bonne. Radio faite, verdict: une grosse PNEUMOPATHIE ! Et non ce n'était pas musculaire et oui des complications de la grippe existent! Le relationnel est important, j'aurais été mieux accueillie et écoutée je n'aurais pas gardé jusqu'à maintenant un goût amer de ce passage aux urgences. J'espère vraiment que cette humeur a été occasionnelle et qu'elle n'est pas habituelle. Si c'est le cas honte à vous !!!!!!!!!!!!"

"Réellement, à éviter ! Je suis quelqu'un de très tolérant et très compréhensif. Les infirmières sont débordées et je comprends qu'elles n'en puissent plus. Actuellement, l'attente est de 15 à 16 heures. Je m'y suis retrouvé après avoir appelé le 15 pour une très grosse douleur intestinale qui persistait malgré la prise de Doliprane. J'étais inquiet car j'en suis à mon 5ème cancer en 10 ans et je savais que c'était grave. Le médecin du SAMU m'a envoyé là car j'y suis suivi depuis plusieurs années. Ce n'est pas la 1ère fois que je m'y retrouve mais là, je n'avais jamais vu cela. On m'a donné des comprimés de morphine pour la douleur qui a fini par s'estomper. On m'a mis dans une salle d'attente, 9 heures pour avoir un brancard car ils n'en avaient plus. Jusque là, je comprends. Dans cette salle, une femme qui ne tenait quasiment pas debout, qui ne pouvait pas marcher voulait se lever. Une fois debout, elle risquait de tomber à tout moment. Je ne pouvais pas bouger et AUCUNE sonnette d'urgence dans la pièce. Des infirmières passaient, je les appelais, j'ai une voix qui porte mais elles continuaient toutes leur chemin sans tourner la tête. Beaucoup plus tard, l'une d'entre elles est venue. Elle a aidé la femme en détresse à remonter sur son brancard mais qu'à moitié ce qui ne servait à rien. Elle aurait dû demander à une collègue de l'aider à la remettre dans son lit, elle mettait les ridelles du brancard et basta. Je suis rentré le 1er janvier à 18 h 30, comme je l'ai dit, de graves antécédents, mais examiné à partir de 4 h du matin, le 2 janvier. Par contre, surpris, on m'annonce que je suis positif COVID, je ne vois pas comment car je n'ai vu personne depuis une bonne semaine, je suis seul, pas de famille, pas d'amis ici. Peut-être dans un magasin... Puis on me laisse dans un box, isolé et j'avais chaud, effectivement, 39°4 de température. Aucune nourriture alors que je n'avais rien dans le ventre depuis environ 36 heures. Juste ma bouteille d'eau. Puis, l'après-midi, je me mets à trembler, j'aperçois un médecin qui accepte de me voir. Manque de bol, j'avais une envie d'uriner et le médecin est parti, plus personne au bout d'une demi-heure. Dans le box, une sonnette d'urgence, je l'enclenche, elle s'allume mais après 1/4 d'heure toujours personne. Je me mets un drap sur le dos, j'avais froid et j'attends assis par terre, recroquevillé qu'un soignant passe Donc 3/4 d'heure après, mon médecin me donne un Doliprane et ça va mieux mais je reste un peu assis, le temps de me remettre pour retourner sur mon brancard. Un infirmier passe par là et me demande ce que je fais là par terre. Il me dit que le médecin vient de me donner un médicament. Oui, juste 3/4 d'heure après. Je commence à aller mieux et demande à rentrer chez moi. Etant seul, ils me disent que je suis plus en sécurité à l'hôpital. Faux, chez moi, si j'ai besoin d'un médicament, je vais le chercher, ici on n'est ignoré. J'ai vu des infirmières très bien mais beaucoup trop qui s'en fichent et vous laissent là où vous êtes, gravement malade. Ce sont à ces infirmières que j'en veux, elles n'ont rien à faire dans un hôpital, elles nuisent au bon comportement qu'ont d'autres infirmières. J'en veux aussi à l'hôpital, comment ne peut-il y avoir une sonnette d'urgence fonctionnelle dans un service d'urgences."

"Les urgences ce n’est pas une légende, c’est vraiment 10h d’attente ….. ça y est je peux en parler je l’ai vécu. Les pompiers m’ont emmené à 19h samedi et j’en suis sortie à 5h du matin dimanche. Les urgences sont engorgées, des patients viennent s’y balader et d’ailleurs repartent au bout de quelques heures car c’est pénible d’attendre……. D’autres viennent un samedi soir alors qu’ils ont un problème depuis 3 mois etc…. Bref ! Et ensuite c’est à chaîne et pas très rassurant pour être honnête. Les urgences devraient exclusivement être réservées aux urgences !!!!!"

"5 étoiles car je n’ai rencontré que des personnes très agréables et bienveillantes ; bien sûr il faut des heures pour arriver au diagnostic mais je pense que s’il existait une solution plus simple elle serait mise en application ; de toutes façons même avec cette attente des complications certaines m’ont été évitées et je ne regrette pas d’être allée les voir ce samedi après-midi ; merci aux personnes à la réception, aux 2 équipes de soignants (jour/nuit) et aux personnes du scanner."

"Séjour de plusieurs heures il sont attentionné à l écoute du patient alors oui l attente est longue et c est pas de leur faute il faut juste être patient. Par la suite médecin compétent et très réactif. Il faut plutôt les encourager c’est aide soignant, infirmier, médecin il font tout pour notre séjours soit le moins long possible. Il mérite notre patience même si on a mal car eux ce battent tous les jours pour soigner et sauver des vie. Au lieu de critiquer encourager les sa leur fera du bien au moral."

"Arrivée hier soir aux urgences pour suspicion d'embolie j'ai été prise en charge assez rapidement et par du personnel au top ! Gentillesse, bienveillance et humanité malgré les conditions difficiles, les patients agressifs et le manque de place (ils ont une dextérité exceptionnelle pour déplacer (voir faire valser) les brancards). Je mets 5 étoiles aux personnels (mais j'en mettrai 2 pour les conditions d'attente entassés dans une petite pièce)."

"A FUIR ALLEZ A GRANGE BLANCHE!!! Les secrétaires de l'accueil racontent des histoires vécu concernant des patients cela est consternant! De plus un homme de la sécurité de l'hôpital se fait enregistrer son entrée et passe avant nous, alors priorité ou affinité dans ces urgences ? A ce demander.... !!!Certes l'hôpital fait propre mais votre personnels est complètement à revoir surtout les infirmières et leurs réflexions, a bon entendeur"