Hôpital Femme Mère Enfant Service des Urgences Pédiatriques

"Accueil déplorable . Examen à l arrache si je pouvais aller ailleurs ça serait fait depuis longtemps"

"Agréablement surpris. C'était très rapide. On a pas attendu. On nous a pris en charge tout de suite. Tout le monde est très gentils. Merci a tout équipe. On aimerait que ça continue comme ça."

"Je suis sortie de cet hôpital dégoûtée. Franchement, j’ai rarement vu un truc aussi grave. Une enfant qui souffre, qui fait des malaises, qui a du mal à respirer, et on la laisse pendant plus de 5 heures dans la salle d’attente sans rien faire. Pas d’antidouleurs, pas de prise en charge, rien. Et après on ose dire que “ça va” comme si on inventait la douleur ? Ce n’est pas normal d’avoir à venir en ambulance pour être pris au sérieux. C’est quoi ce délire ? Les urgences sont censées être là pour tout le monde, pas seulement pour ceux qui arrivent en SAMU. On avait beau expliquer que la douleur était énorme, qu’elle avait des antécédents, personne ne nous a écoutés. J’ai eu l’impression qu’on laissait volontairement traîner les choses, comme si ça ne les concernait pas. Et au final, après des heures d’attente, aucune vraie solution, pas de bilan complet, rien pour rassurer ou soulager. On nous a juste renvoyés comme si de rien n’était. Honnêtement, c’est inhumain de laisser un enfant souffrir comme ça. Ça m’a choquée et mise en colère. On parle d’un hôpital, pas d’un endroit où on choisit qui mérite d’être soigné. Si vous ne supportez pas de travailler avec des enfants, il faut changer de métier. Cet épisode m’a fait perdre toute confiance en cet hôpital. Je ne comprends pas comment on peut traiter des patients de cette façon en 2025. C’est grave."

"Je suis venir pour des douleurs abdominales intenses (9–10/10), un gonflement abdominal aigu, difficultés respiratoires, des malaises répétés (dont un devant la médecin) et une constipation sévère depuis plusieurs jours. Je prends depuis 18 jours par erreur 16 mg de [Todiaz] au lieu de 8 mg (surdosage involontaire) et je suis sous plusieurs autres médicament , à cause de mes kyste ovarien et mes hernie discale et j’étais déjà hospitalisé il y a 1 semaine , j’ai l’habitude de cet hôpital, sauf que là c’est la première fois qu’on m’accueille comme ça et qu’on néglige autant mes symptômes. J’ai également des antécédents de syndrome néphrotique + un choc septique + un coma . Lors de la consultation, la médecin a minimisé mes symptômes et s’est essentiellement focalisée sur la constipation. Elle m’a déclaré qu’«il n’y a pas de signe clinique d’intoxication» et que le surdosage n’était pas plausible, et m’a indiqué qu’aucune prise de sang n’était nécessaire. Alors que ma mère à littéralement insisté sur le fait qu’il faut faire une prise de sang car au vu de mes antécédents ils sont obligé et ne doivent minimiser cette overdose .Pourtant, j’ai eu un arrêt respiratoire récent et des malaises. Malgré mes demandes, aucun bilan sanguin (ionogramme, fonction rénale/foie, bilan infectieux, dépistage toxicologique) et aucune imagerie approfondie (scanner/échographie) n’ont été réalisés. On m’a seulement prescrit Movicol, Doliprane et ibuprofène. Je considère que la gravité de mes symptômes et le surdosage médicamenteux justifiaient au minimum une prise de sang et une surveillance plus approfondie. Je trouve sa inhumain de justifer son acte avec les mot je précise « on est au urgences on s’occupe des urgence » donc quoi le fait que j’ai du mal à respirer c pas urgent ?? le fait que ma vessie soit bloqué c’est pas urgence ?? mes malaise en répétition c’est normal?? Franchement à fuir c’est la première fois que je tombe sur une équipe aussi nul et même pas empathique ni rien . On ce demande si ils ont vraiment eu leurs diplômes ce genres de personne . On a perdu foi en l’humanité à cause de ce genre de personne . FUYEZ!!!"

"Si j’aurais pu mettre 0 j’aurais l’aurais fait . Déjà on arrive on est mal accueilli, j’explique que j’ai des douleurs de 8/10 on me dis que je mens ??? car je suis pas plié de douleurs mais LA BLAGUE quand je vous dis si vous voulez être pris au serieux venez avec des samu ou pompier sinon croyer moi vous allez être surpris .Je suis une habituée des hôpitaux depuis mon enfance et cette hôpital j’ai l’habitude et la c’est la première fois qu’on m’accueille comme sa et qu’on néglige autant mes symptômes en sachant qu’il y a peine 1 semaine j’étais hospitalisé . D’habitude je viens avec les samu , sauf que cette fois ci je suis venue avec ma mère et comme par hasard on m’a fait attendre 5h alors que je faisais des malaise à répétition, j’étais littéralement en crise de douleurs . Et quand après 5h d’attente je suis enfin prise on me dis que mon ventre est pas si gonflé que sa ?? j’etait en overdose d’un médecin depuis + de 20jours et ils veulent pas me faire de prise de sang leurs argument je cite est « elle a pas de signe d’intoxication »j’ai littéralement des malaise , du mal à respirer , + les maladies que j’ai mais non une prise de sang n’est pas prescrit. J’etait en crise douleur depuis + de 5h et on m’a toujours pas donner d’antidouleurs . Franchement moi j’en peux plus il faut toujours venir avec des samu pour être prise au sérieux et être soulagé des ces douleurs . C’est inadmissible de laisser une enfant souffrir comme sa , pendant des heures et la laisser rentrer comme sa . C’est littéralement un meurtre je vous dis honnêtement. Revoyez vos travaille car je pense que travailler avec les enfants c’est pas votre point fort ."

"Dans cet hôpital tout dépend sur qui vous tombez. La premiere interaction mériterait 0 étoile et un avis négatif : au lieu d'avoir un pédiatre, vous avez qqn qui refuse un examen sous prétexte qu'il est 3h du matin et qu'il faut menager les parents avec la route de nuit (30 min de route)...Du temps perdu qui aurait pu avoir des conséquences ! Le samu et l'équipe de jour de l'hôpital ont, quant à eux, été supers pour prendre le relais ( humains compétents et à l'écoute et réactif)."

"2 eme fois que les services pédiatrique néglige mon fils au point de mettre sa vie en danger. Diriger au urgence par un médecin pour une suspicion d’appendicite Enfant qui n’urine plus, qui vomit, qui a des dhiarree, qui a de la fièvre, le teint pâle et cernée, qui ne mange plus. Constipation chronique indiqué dès l’entrée. Aucune écho de faite malgré la demande du médecin. Un test urinaire déjà revenu négatif On rentre chez nous. On va dans le privée résultat occlusion intestinale partielle. Début début août 2025, vomissement des selles, douleur abdominale, fièvre . Pâleur cerne noir . Le médecin envois au urgence car à la palpation il y’a un problème. On ne prends pas au sérieux l’enfant car le ventre est souple malgré sa douleur. On fait confiance on repart sans aucun examens d’imagerie malgré les antécédents. on consulte au urgence de villefranche quelque jour plutard car mon fils souffre trop il y’a quelque chose. Occlusion intestinale total. Risque d’opération. Hôpital à fuire !!!!"

"En temps normal je considère que l'erreur est humaine et puisqu'il y a un service des usagers, j'ai préféré m'y référer pour signaler l'erreur médical dont a été victime ma fille de 3 ans, asthmatique, en arrivant aux urgences d'HFME après 2 semaines de maladie, plus de 4 jours de fièvre, des crises de toux de plus en plus violentes allant jusqu'aux vomissements et arrivant à la demande express du 15, je cite Madame, prenez votre voiture tout de suite et emmenez votre fille aux urgences. Nous attendons environ 3h pour une prise en charge, je signale à l'interne et au pédiatre qui nous reçoivent que je suis certaines d'une infection pulmonaire. On nous renvoie chez nous sans aucun examen complémentaire, sans antibiotiques, conclusion du pédiatre : crise d'asthme. Le lendemain j'emmène ma fille faire une radio et des examens complémentaires et le diagnostic tombe : pneumopathie à mycoplasme pneumoniae. Le radiologue s'étonne qu'elle tienne encore debout vu sa radio. Aujourd'hui quand je relis la réponse à ma réclamation, qui m'a été adressée par les services des usagers, je me dit que j'aurais préféré qu'ils ne me répondent pas, plutôt que de nier l'évidence. Arguant que des examens complémentaires n'étaient pas nécessaires en l'absence de signes de gravité clairement établis. Est ce qu'on considère que 2 semaines de maladies, plus de 4 jours de fièvre sur une enfant de 3 ans asthmatique, des crises de toux allant jusqu'au vomissements, et la demande du 15 de l'emmener aux urgences ne sont pas des signes de gravité suffisamment évidents ???? Etait-il préférable qu'elle finisse en soins intensifs? Laissez les enfants crever plutôt que d'accepter de prescrire des antibiotiques quand c'est nécessaire. Une honte."

"Une honte. J’étais hospitalisé pour simple dépression je me suis retrouvé de force dans le service avec des cas graves. Des gens qui se cognaient la tête contre les murs tout les soirs, des délinquants qui étaient là au lieu d’être en prison…quel traumatisme… des soignants débordés qui ne veulent pas prendre temps de s’occuper d’un pauvre gosse orphelin traumatisé de 10 ans qui pleure alors ils l’attachent et le piquent de force pour le calmer… Je suis ressorti 10x plus traumatisé qu’avant d’entrer, j’ai développé de l’anxiété du stress post traumatique et de la claustrophobie. Les psychiatres sont nuls et les infirmières aussi, bien que bienveillantes… les repas sont immondes. A fuir et à éviter absolument !! Ne surtout pas y mettre vos enfants !! Heureusement quelques belles rencontres niveau patients, un point pour l’administration mais c’est tout!"

"J emmène ma fille de 2 ans car fièvre douleur abdo+++ depuis 2 jours à été soigné pour une otite quelque jours avant par antibio reçu avec un médecin de ville la veille oreille traité donc pour moi il est important de voir si c est pas les urines donc éviter une pyelonephrite aussi ou voir éviter une occlusion très courant chez les petit c une urgence aux urgences on me laisse pas rentre il m envoi à la maison médical à côté je me suis dis bon ca reste un Pediatre et non c’est un médecin généraliste elle n’a aucun tact avec les tout petit froide sèche forcément ma fille a pleuré et elle a eu peur déjà parce qu elle est une personne de couleur je suis pas raciste mais comment expliquer a un enfant de 2 ans, elle juge une petite de 2 ans en disant c est des caprices la compare à d’autre enfant qui eux ne pleurent pas ( les enfants sont différent et leur cerveau reste immature déjà elle a rien a faire avec les enfants cette bonne dame) Pour au final elle me donne un examen urinaire à faire dans un labo de garde à l opposé de l hôpital et ordo écho Abdo je lui explique je suis pas véhiculé on est dimanche demain c est le 14 juillet c’est fermé comment ??? je dois laisser ma fille souffrir sans avoir eu un examen pour éloigné tout pathologie urgente comme une pyelonephrite alors que je me déplace justement aux urgences pédiatrique les seul à Lyon le dimanche Pour elle c’est pas grave pas de prescription d’antalgique aussi Ah oui le matin je lui avait donné du Doliprane forcément pas de fièvre au rdv elle me dit votre fille c’est pas grave elle a pas de fièvre lol j’espère que ce médecin sait ce que c est le paracetamol et sait comment il agis. Vraiment hfme a revoir votre système de santé et je suis infirmière () je sais de quoi je parle. On a l impression d’être au tiers monde aller vous instruire en suisse vous allez voir les urgences pédiatrique. A fuir si votre enfant n’est pas cassé en sang entrain de mourir on vous envoi voir un médecin généraliste à côté c est grave la France"