Hôpital de Mende Service d'Urgences

"Amenée aux urgences par les pompiers, suite à une grosse chute de vélo (soleil) et plaie de 5 cm au genou, dés mon arrivée le médecin urgentiste s'est montré visiblement agacé non seulement envers les pompiers mais aussi dans sa façon de me prendre en charge. Cette prise en charge a été non seulement INDIGNE sur le plan humain mais également PREOCCUPANTE sur le plan médical avec de nombreuses négligences: absence d'examen complet (j'ai fait un soleil en vélo), non prise en compte de la douleur (arrivée aux urgences à environ 13h30 j'ai eu à ma demande 1 doliprane à 16h30 antidouleur non adapté à la douleur intense ressentie), manque total d'écoute, non respect des règles d'hygiène de base ( suture 13 agrafes quand même dans le couloir sans champ stérile avec des passages incessants et aucune confidentialité)... Je comprends les difficultés de surcharge de travail du personnel hospitalier mais cela ne peut en aucun cas justifier un tel MANQUE DE PROFESSIONNALISME, d'HUMANITE et de SECURITE DES SOINS"

"Amené par les pompiers j’ai été prise rapidement par deux infirmières très hautaines qui faisaient elles même le diagnostic. Elles semblaient très occupées à faire les yeux doux au jeune garçon du SAMU présent dans la pièce. Pas un regard ni aucune compassion pour le patient. Les résultats arrivent dans une heure et voilà que j’attend 2h30 sans personne qui vient (avec des douleurs dans la poitrine). Mon mari a dû appeler pour avoir des nouvelles et qu’un interne vienne me rassurer. Je salue la rapidité de prise en charge mais pas le reste."

"Je remercie toute l équipe des urgences qui ont pris mon compagnon en charge très professionnel et le service de médecine ensuite la gentillesse des infirmières"

"J ai appele a 5h. Transporté aux urgences 16 de tension maux de tete vertiges et je me suis fait reprocher d avoir appelé et d etre aux urgence et non rien de plus .. meme pas une prise de sang un controle cardiaque et il est 15h38 je suis toujour dans le meme etat . Si c est pour appelé et se faire réprimandé. Ou vas t on ? On n arrive plus a se faire soigner et je nose plus téléphoner..."

"Les infirmières au top, très gentille et attentionné pour la patiente et les accompagnant. Gros bémol pour les infirmiers qui étaient plus occupés à s'occuper de la finale de ligue des champions plutôt que de s'occuper correctement des patients."

"Merci à toute l'équipe des Urgences : Salomé, Jeremy... et le docteur Cayrel Pierre. Après un petit accident de moto j'ai été agréablement surprise par la prise en charge de cette équipe d'urgentistes. Ne changez surtout rien, vous êtes vraiment supers."

"Je tiens à remercier tout le personnel des urgences de l'hôpital de mende. Pour leur réactivité et leur professionnalisme dans la prise en charge de mon épouse le 3 janvier pour saignements du nez. Bravo à cette équipe qui malgré l'affluence à pris le temps d'expliquer et prendre rendez vous avec un orl de garde pour régler cette hémorragie. Je souhaite une très bonne année à toute l'équipe et bravo pour l'image que vous donnez du service public. Ce n'est pas évident dans un contexte de réduction de personnel voulu par nos dirigeants nationaux. Guilhem BARRAL 34230 VENDEMIAN"

"J ai eu beau expliquez que j avais la tête qui tourne malaise des le matin aucune prise de sang . Le docteur m adi c est dimanche on va rien faire . Juste une radio en 2 mn du thorax car j ai des pointes mais ne cherche pas plus loin"

"Emmener d'urgence par les pompiers mon épouse a été prise en charge dès son arrivée. Tous les examens nécessaires ont été effectués par une équipe formidable et agréable. Un grand Merci a eux et également au médecin des urgences. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Bravo"

"Nul, incompétents et en plus méprisants il y a deux ans. Rater sur la radio une fracture du bassin d'une personne âgée de 87 ans et lui demander de repartir alors qu'elle doit être portée par une personne pour se déplacer. C'est un médecin qui diagnostique le soir même la fracture avant même l'IRM. Une honte totale."

"Merci à vous tous je suis venu pour mon mari pour des vertiges dimanche bon accueil personnel fort sympathique bon travail à vous tous merci encore au médecin orl qui a fait le déplacement un dimanche fin d am"

"Alors j'ai 2 Avis urgence🆘🚨 nuit 🌙⏰💤💤ils sont tout super bien même plus que bien😇 avec des sourire autant pompiers que infirmières/infirmiers et cela jusqu'à la prochaine équipe. Tant qu'il y avait ma fille tout ce passé très bien👍. Dès qu'elle a était partie 😥 Tout à changer personnellement manque de respect par une certaine Cindy et à cause d'elle elle à charger ses collègues contre moi et cela jusqu'au Mardi 10h ou j'etais sous oxygène, du coup💥 depuis mon arrivée avec pompiers vers 21h30/22h sans dormir et manger ,et sans mon traitement médicamenteux."

"Mon cousin a été transféré aux urgences de cet hôpital suite à un grave accident qui a causé une fracture ouverte de la mâchoire et des blessures au visage. Son état nécessitait un transfert urgent à Montpellier. Nous avons appelé pour avoir des nouvelles de son transfert. La sœur de mon cousin a téléphoné en présence de l’équipe soignante et une personne a répondu de manière inappropriée. Au lieu de nous informer calmement, il a dit à mon cousin, qui était incapable de parler, Allez monsieur, faites un effort, parlez ! C’était un manque de respect total envers un patient en détresse. De plus, nous avons été informés que Montpellier n’a jamais reçu son scanner, ce qui l’a obligé à passer un autre examen. Cette situation démontre un manque flagrant de communication et de respect pour le patient. Je suis profondément déçu et choqué par le traitement que mon cousin a reçu. Cette expérience est inacceptable et montre un manque de professionnalisme et d’empathie de la part de cet hôpital."

"Suite à suspicion de problème cardiaque J’ai été pris en charge en 10 mn à peine j’ai été super bien accueilli tout les examens on été réalisés rapidement un dimanche en plus !!! Secrétaire brancardier infirmière interne et cardiologue sourires et bienveillance ! Merci pour votre professionnalisme"

"Très bonne prise en charge, très belle efficacité, excellent accueil. , de la secrétaire aux infirmières, et au médecin urgentiste qui se sont occupés de moi. Bravo à tous, et merci encore"

"Acceuil et service parfait, le personnel est au TOP beaucoup de courage à tous vous le méritez BRAVO"

"Prise en charge à l'hôpital de Mende pour une blessure à la tête je remercie le médecin et les infirmiers pour les soins prodigués ( suture , examen attentif et radios ) C'est vrai l'attente est un peu longue mais tout le monde sait que les diminutions de lits et de personnels sont responsables de cette attente . Félicitations au médecin qui a pratiqué les points de suture sur le front la cicatrice est très discrète une fois les points enlevés. Date de l'admission aux urgences / Le 13 Mai 2024"

"Je ne comprends pas les commentaires negatifs. Bonne reception a deux reprises. Une pour ma fracture de la cheville et hier pour une réaction allergique de ma fille (4mois). Personnel soignant avenants et rassurants. Merci a Laurie et Dr. Sanche"

"Service rapide et efficace, personnel soignant très accueillant et souriant"

"Tres bonne prise charge par le SAMU pour une dyspnee +++, personnels a la hauteur de la situation. GRAND MERCI."

"Le personnel est tt simplement nul, rien a faire de ma belle mère de 75 ans dégagez en salle d attente lui a t on repondu une blondasse exécrable. Le reste du personnel était pour certains habillé en tenue de soirée et des plateaux et bouteilles circulaient en ce 31.. on est ou dans un hôpital ou un club libertin ? Je peux vous garantir que cette blondasse je la retrouverais et si elle n a pas un blâme je viendrai moi même de Clermont lui en mettre une."

"dommage qu'il faille mettre minimum 1 étoile...c'est le zéro absolu qu'il faudrait!"

"Comme partout soignants très réactifs, efficaces mais pas assez nombreux"

"Appel du samu qui me dit de venir car ma fille (10mois )chauffer depuis la veille à 40.5° arrivée la bas aucun examen réalisé il nous dise de rentrer chez nous avec doliprane et vogalene on insiste pour que plus d'examen soit fait crp capillaire qui s'est révélé positif pui ms BU positif également résultat il faut leur indiquer comment travailler car ma fille présente une infection urinaire conséquence sans traitement pyelonephrite ou alors septicémie ce service devrait avoir du personnel contentieux !!!"

"Personnels à l’accueil très désagréable, il faudrait penser à changer de métier mesdames si vous n’êtes pas capable de le faire un minimum correctement"

"Service public aux nombreuses lacunes. Personnel soignant antipathique, se permettant des remarques déplacées, attitudes fantômes qui font peurs, qui angoissent. Accompagnement nul du patient, pas un mot gentil, pas un geste doux, pas un verre d'eau, attitudes donnant qu'une seule envie de fuir. Il n'y a eu aucun examen clinique, aucune prescription, aucune recommandation, aucun compte rendu de mon passage aux urgences. J'ai dû reconsulter dès le lendemain un médecin généraliste qui m'a examinée et rassurée en m'indiquant une conduite à tenir."

"J ai mis une étoile car on peut pas en mettre moins Service des urgences déplorable personnel complètement incompétent avec un médecin qui se prend pour dieu . Si t pas bien pour x raison et que tu veux en finir avec la vie c un très bon hôpital Je recommande a personne"

"Accueil très médiocre, infirmier qui nous prescrivent du Doliprane à chaque ordonnance et ne ce soucie pas de ce que les patients ont réellement. Je pense que ils devraient être plus humain et ce mettre à notre place."

"Prise en charge rapide et efficace pour notre enfant de 6 ans. Personnel compétent et rassurant pour l'enfant."

"La reception est toujours vide alors qu'on entendait des gens qui s'amusaient a linterieur"

"Arriver aux urgences à 1h00 du matin suite à une grosse réaction allergique, déjà on attends 1h de plus alors que la salle d’attente et vide, puis lorsqu’on te reçoit on te remballe direct sans attendre tes explications. Alors que j’y suis aller, car mon médecin m’avait dit d’y aller. Je ne suis pas la seule dans cette situation, autour de moi certains se sont fait plâtrer la mauvaise chevilles ou se sont aussi fait remballer sans explications. Aller plutôt à millau ou à saint flour si c’est une urgence."

"Arrivé aux urgences, n écoute pas les explications et symptômes sans couper la parole. Dialogue impossible. Ne me prennent pas aux sérieux. M ont fait le reproche que ma compagne ne m ai pas donné le résumé d un IRM ,DSL ce sont les ambulanciers qui sont venus me chercher alors que j étais out.ecg pas bon et me mettent dehors, de grosses erreurs médicales. Et oui on m a emmené aux urgences à 3h45 dans la nuit donc mesdames ont du se réveiller avec cheveux en bataille, yeux rouge..... bref hôpital non humain."