Hôpital de Lavaur Service des Urgences

"Prise en charge immédiate, personnel compétent et très gentil. Merci Brigitte Martinez"

"Je me suis planter un couteau dans le poignet il fallait faire des points,arriver aux urgences à 11h en ayant appelé avant,j'ai vue une infirmière charmante qui m’a dit on va vous faire des points dans 1 heures ,3h30 après toujours personne donc je suis parti à la pharmacie acheter des strips honteux.La secrétaire désagréable agressive 😡"

"J'ai été extrêmement bien reçue aux Urgences de Lavaur, que ce soit la personne de l'accueil, les infirmières, le brancardier, le radiologue, le médecin, toutes et tous se sont montré.es très professionnel.les, empathiques , je dirais même attentionné.es. Qu'ils en soient ici remerciés."

"C'est honteux je suis arrivé a 10h45 pour une plaie j'ai besoin de 3a4 point je suis restée jusqu'à 16h et je suis partie sans soins car le médecin et ou téléphone et il n'a pas le temps de me voir. C'est scandaleux"

"Personnel gentil, attentionné, souriant et professionnel, médecin à l'écoute, diagnostic clair expliqué sans jargon. J'ai apprécié l'estimation du temps d'attente (transparence) : pour info, 2h au total pour une visite à 14h en semaine. Toutes les salles étaient climatisées. Je remercie tout le personnel pour son accueil et son professionnalisme."

"Envoyé. Par mon médecin au urgences .alpres une Attente de 5 heures on me déplace avec 2 autres personnes dans la salle d'attente des urgentistes nous avons attendu au moins 30 minutes avant q’un médecin arrive. Les 2 personnes on passé 5 minutes dans le cabinet et 20 minutes d,attente entre chaque patient. Car le médecin allait discuter avec un collègue plutôt que de s,occuper des patients c,est honteux pas la peine Qu,ils fassent grève il devrait plutôt bosser heures"

"Hier soir on vient aux urgences de Lavaur après avoir appelé le 15. Mon fils avait mal aux poumons , du mal a respirer, parler tout bas. Battement du coeur il était a 120 le docteur de Lavaur lui dit et lui donne un traitement pour la gorge...... Si vous êtes pas compétent dans ce domaine alors ne faites pas ce travail, vous êtes censé soigner des être humain. Il serait arrivé quelques choses à mon fils je me serais retourner contre vous, c'est complètements inadmissible. La dame de l'accueil et l'infirmière ont été géniale."

"Bravo aux personnels ! Quelle efficacité !Dimanche dernier, j'ai fait une mauvaise chute et j'ai dû me rendre aux urgences. Le personnel soignant a été incroyablement gentil et attentionné. Je me suis senti vraiment pris en charge malgré la douleur. Un grand merci à toutes ces personnes dévouées. Je suis reconnaissant pour leur professionnalisme et leur empathie."

"Rappel à la secrétaire et au doc présent ce samedi qui te répond c’est pas notre problème Car aller aux urgences n’est pas un plaisir"

"L’ensemble du personnel s’est montré très sympathique et compétent lors de notre passage aux urgences, et ce, malgré un nombre de patients important."

"Je met une étoile car le 0 n est pas possible , arrivée à 11h , il est 17h20 et toujours pas passée alors que j ai des soupçons d infarctus (j ai 25ans) et pour eux je site « ce n est pas prioritaire » quel honte , je suis donc partis sans même avoir était vue . Ce est Plus des urgences à se stade ! Aller ailleurs que dans cet hôpital c est vraiment a fuir !!!!!"

"Malgré votre sous-effectif, vous prenez le temps nécessaire pour chaque patient, avec sourire et gentillesse, et sérieux. Merci pour cette leçon d'empathie ! Ça change de certains services d'urgence... Je recommande !"

"Je suis arrivée le 30 décembre 2024, aux urgences de l'hôpital de Lavaur à 16h30, car j étais très très essoufflée et en grande fatigue, pris en charge rapidement, le médecin urgentiste m a écouté avec attention sur mon passé de santé, suite à ça scanner à 21 heures Bilan 2 ambolies pulmonaires Direction les soins intensifs à Rangueil, il était 22 heures par ambulance. En étant couchée, en urgence vitale. J y suis restée 4 jours au bout du deuxième jours une phlébite en + au mollet de la jambe gauche Alors un GRAND MERCI AUX INFIRMIÈRES ET SURTOUT AU MÉDECIN URGENTISTE DE L HÔPITAL DE LAVAUR DU TARN QUI M A SAUVE LA VIE MERCI DOCTEUR"

"Bon accueil, personnel très agréable et sympathique. Attente de 3h30 avec un enfant de 2ans compliqué mais on comprend..... manque de personnel récurent"

"Un grand merci à tout le personnel soignant qui c'est occupé de moi avec gentillesse et compétence pour un diagnostic complexe."

"Honte ma fille va aux urgences pour mal au ventre et vertiges on lui dit que c'est pas une urgence et on lui fait une prise de de sang pour savoir si elle est pas enceinte repars avec ordonnance Doliprane vogalibe Ce soir toujours pliée en 2 et se sent toujours pas bien ne mange pratiquement pas Je suis vraiment en colère c'est pas par plaisir qu'elle s'est présentée 😡😡😡"

"Je vous déconseille fortement ces urgences, on vous fait attendre plus de cinq heures pour au final rencontrer un médecin qui vous écoute à peine sans aucune empathie, Je savais que ces urgences avaient mauvaise réputation, je comprends maintenant pourquoi c’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre une note en dessous de zéro"

"Merci à tout le personnel pour leur bienveillance et leur efficacité. 💜 Je suis entrée pour des douleurs à la poitrine et j'ai été prise en charge rapidement. On s'est bien occupé de moi et je leur suis reconnaissante. C'est un petit hôpital qui survivra longtemps je l'espère. Merci beaucoup !!!"

"Un immense merci pour votre prise en charge de ce jour. Gentillesse, bienveillance, attentifs à ma douleur. Tout était fait pour me rassurer et soulager ma douleur. Merci beaucoup🙏"

"Je mets une étoile mais ce n'est pas par plaisir !!! Il y a un an de çà, je me suis ouvert la jambe et arrivée aux urgences là, tout va bien. Il n'y a même personne en salle d'attente, je suis donc prise relativement vite. Arrivée dans la salle d'examen, un médecin vient me voir, me pose des questions et me dit que pour la plaie il ne faudra que 2 ou 3 points. Je ne suis pas médecin mais quand je vois mon genou, je me dis qu'il en faudrait plus. Peu de temps après, une infirmière passe pour me faire les soins et me pose les mêmes questions mais là, elle dit qu'il va falloir 8 points parce que la plaie est profonde. Elle me demande si je suis bien à jour dans mes vaccins contre le tétanos mais comme je n'étais plus sûre, elle le dit qu'elle allait me faire un rappel. Je sors donc, l'esprit léger. Trente minutes plus tard, je reçois un appel de l'infirmière qui m'a soignée et elle était un peu paniqué et embêtée parce qu'elle s'était trompée de vaccin et qu'il fallait que je revienne rapidement afin de procéder à une autre injection. À ce jour, je ne sais pas ce qu'elle m'a injecté... Je n'ai jamais remis les pieds aux urgences de cet hôpital"

"Je met une étoile car je suis obliger d’en mettre au moins une . Mais plus jamais j’irais la bas avec mon copain , ils sont incapable d’avoir un peu d’humanité , ils sont d’une méchanceté atroce , nous engueuler car ils arrêtent de travailler à 20h et que ils sont incapable de s’occuper de mon copain qui souffre , et nous faire comprendre que les fais littéralement chier ? Ou va le monde ? Je déconseille fortement cette établissement et je n’y retournerais plus jamais ."

"Je suis obligée de constater que c’est hôpital souffre d’une grande désorganisation. À l’exception de la secrétaire de l’accueil du service de radiologie qui est très agréable, c’est La pire expérience de ma vie dans un milieu hospitalier et pourtant je suis habituellement bienveillant envers le milieu hospitalier mais là je dois dire que l’on bat des records. On fait la queue de partout alors qu’il y a du personnel. On attend 1heure 30 pour faire une radio et quand vous demandez si vous avez une fracture ou quelque chose de sérieux parce que vous habitez à 300 kms et votre médecin est en congés, on vous répond de refaire la queue aux urgences . Je demande les résultats par mail car je m’occupe de ma maman handicapée sur graulhet et on me répond que c’est impossible. Il faut se déplacer. Belle image pour l’environnement …c’est grave quand même"

"🤬😡Jeune fille 23 ans qui se présente avec les pompiers pour douleur abdominale douleur 8 sur 10 pliée en deux depuis plus de 6h vomissement tellement la douleur est insupportable Pas d’échographie 😡 on la laisse sortir après une prise de sang leucocytes 15.4 TGO 38 TGP 89 Bien oui elle sort avec du Doliprane et sur son arrêt de travail on mentionne GEA Résultat le lendemain elle est de nouveau au urgence mais sur Albi opération pour une appendice aiguë 😡🤬 BRAVO LES URGENCES DE LAVAUR"

"Je vais aux urgences de lavaur, leur expliquant que cela fait 4 jours que ma fièvre ne tombe jamais et va jusqu'à 40,5 et que j'ai une bonne toux. On me prend la fièvre et me dit que je n'ai que 36.2 (alors que 15 min avant d'y aller, j'avais pris la fièvre chez moi et j'avais 39.3). On m'osculte rapidement les poumons, me fait un test covid et un test angine négatif. On me fait comprendre que je n'ai rien et de rentrer chez moi. 2 jours plus tard, pas d'amélioration, je trouve une place à un docteur. On m'envoie faire une radio des poumons, et le verdict est sans appel, une bonne pneumonie ! Évitez d'aller aux urgences, ils n'ont même pas un thermomètre qui fonctionne."

"Concerne le secretariat du service imagerie. Vous auriez pu me demander quels étaient les termes de l'ordonnance il y a 3 mois quand j'ai appelé pour prendre rdv.. merci pour cette magnifique réponse qui me place dans une situation très inconfortable à 1 mois de mon nouveau rendez-vous avec l'urologue. Je doute de pouvoir trouver un rdv dans ce laps de temps. Voilà le résultat de votre nonchalance intellectuelle, de votre indifférence et de votre incompétence... merci pour tout. Afficher le texte des messages précédents"

"Personnel très agréable, médecin calme et à l'écoute. Tout s'est bien passé pour mon bébé qui avait beaucoup de fièvre. N'ayant pas trouvé de médecin qui nous acceptent (nous sommes nouveaux sur Lavaur) nous n'avons pas eu le choix et sommes heureux d'avoir un tel établissement proche de chez nous. Oui il y a de l'attente mais comme dans tous les services d'urgence. Bravo aux infirmières également."

"Il est triste de ne pas pouvoir mettre une étoile ! Nous venons suite à une réouverture des points après opérations 3 jours plus tôt pour un enfant de 3 ans ( + 70 points ) , 2h30 d’attente , 0 nouvelle et on nous annonce 7 heures d’attente. Une honte de voir cela ! C’est de pire en pire,"

"Du jamais vu. Entrée à 10 h le matin pour un mal de ventre depuis la veille. J ai attendu 3 h en salle d attente, puis demandé à être allongée car j avais très mal. Une infirmière s est moquée de moi. Ensuite 3h de plus sur un brancard dans le couloir puis 4 h dans un box. Finalement appendicite avec abcès, opération le lendemain. Ils ne me croyaient pas. J aurais pû y passer. Quelle honte. A ça pour téléphoner, papoter et rigoler y a du monde par contre. C est honteux"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Visite à domicile de notre médecin de famille pour mon mari car vomissements depuis 3 jours, fatigue extrême et état général préoccupant. Situation tellement préoccupante d'ailleurs que notre médecin appelle le Samu. Le médecin du Samu prévient l'hôpital de Lavaur pour scanner en urgence. Obligés de passer par les urgences, mais on nous dit à l'accueil : on a été prévenus de votre venue. Au bout d'1 heure d'attente (et 2 vomis) je retourne voir la personne de l'accueil en précisant qu'on était attendus pour scanner. Elle me répond : seul le médecin urgentiste décide de ce qu'il y a lieu de faire, et quand. Retour salle d'attente. 1 heure plus tard je renouvelle ma demande, ayant peur que le service scanner ne ferme, il était déjà 18 h 30. La personne me répond le même texte, mais sur un ton encore plus hautain. Résultat : nous sommes arrivés là bas à 16 h 10, mon mari a été pris en charge (si l'on peut dire) à 20 h 15, et nous sommes repartis à 22 h 30 avec prise de sang et ordonnance doliprane. Pas de scanner, pourtant demandé par médecin du Samu ! Le lendemain branlebas de combat pour obtenir scanner ailleurs en urgence. Je précise également qu'une dame est arrivée avec angine, déjà sous antibios mais voulait voir Dr car elle voyait un point blanc dans sa gorge. Elle a été prise en charge avant ! L'infirmière qui fait passer le questionnaire devrait être capable de juger de la gravité et établir un ordre de priorité ! Un ongle retourné, une angine ou une visite de complaisance parce que le médecin de famille est absent, devraient passer en dernier. Bref service à fuir vraiment, sans faire de jeu de mots, de toute urgence !"

"De passage dans la région, nous sommes venus un samedi en fin de journée pour notre petite fille de 2 ans. Accueil très professionnel et souriant, l’équipe s’est mise en quatre pour que ce moment à l’hôpital, pas simple pour un enfant, se passe au mieux. Analyses rapides, diagnostic clair et remise du dossier en fin de parcours, ce service de santé nous a semblé parfait - merci à toute l’équipe !"

"Je me suis présenté au urgence avec le doigt couper. J'ai attendu 5h00 dans une salles d'attente entre de me vidé de mon sang je trouve sa pas professionnel."

"Fin octobre 2022 ma mère de 94 ans est atteinte d'une bronchite obstructive. Elle tousse constamment nuit et jour, sensation d'étouffement et angoisse. J'appelle 3 fois les urgences et le régulateur me dit qu'elle devrait être en Ehpad ! Je ne vois pas le rapport. C'est mon droit de garder ma mère à la maison. Ce n'est que le lendemain qu'ils se décident à envoyer une ambulance parce que j'ai insisté, à 3 reprises. C'est une honte. Aux urgences le médecin me demande sur un ton agressif ce que ma mère vient faire là ! J'ai gardé mon calme et expliqué qu'elle s'étouffe à force de tousser, des glaires aussi. Il refuse que j'aille dans sa chambre. Mon frère prend le relais 2h plus tard et là on lui dit que ma mère est sortante alors qu'ils avaient commencé un traitement antibiotique par perfusion. Test covid négatif. Mon frère la ramène sur un fauteuil roulant. Et impossible de lui faire prendre son traitement car ne peut avaler les gros comprimés de cortisone et antibiotiques prescrits pour cause de dysphagie. Résultat, SOS médecins m'oriente après 3 appels vers un médecin de garde de Lavaur, le dr. Marty qui a pu la visiter et lui prescrire son traitement par seringues. L'infirmière qui lui installe des perfusions depuis des mois était effrayée du mauvais état de ma mère et scandalisée de l'attitude du médecin de l'hôpital qui aurait du garder ma mère au moins 4 jours, me dit-elle. Heureusement qu'elle a une bonne constitution sinon où serait-elle ? L'accueil des patients se dégrade considérablement dans cet hôpital. Je plains les gens qui n'ont personne pour prendre soin d'eux et surtout pour faire le suivi lorsqu'ils ont affaire à cet hôpital. Et surtout pour une personne très âgée que l'on traite comme un rebut de la société."

"Suite à AT. Prise en charge nul, pas effectué les examens qui s'imposaient aujourd'hui rechute et souffrance grandissante pendant 4 jours, mais facturation à ma mutuelle."

"Jusqu'à maintenant tout allait bien aux services des urgences, je n'avais rien à dire !! depuis le Covid et les vaccins imposés : manque de personnel, on vous laisse sur un brancard au milieu du couloir. Certains urgentistes pas du tout sympa.. Bientôt il va falloir prévoir les accidents."

"Je me suis rendu au urgence à la demande du régulateur du15 pour une trombose hémorroïdes qui devait être incisé en urgence et là après /4h d'attente le médecin me répond qu'il ne peut rien pour moi car il ne fait pas sa car trop peur ( et c ses mots) Donc il me renvoie à la maison avec Médoc pour dormir et me dit d'aller le lendemain au urgence de l'Union ou Claude Bernard . Je souffre toute la nuit et donc je vais au urgence de Claude Bernard et la prise en charge exceptionnel un personnel au top et des docteurs géniaux puis un chirurgien qui me prend en charge desuite. Et une attente de seulement 15min Le chirurgien c occupé de moi dès mon arrivée et ma soulager de la douleur atroce en quelques minutes alors que le médecin de Lavaur n'a fait que me marqué un traitement sans prendre en compte que j'avais été en sevrage de tramadol suis à une opération de la colonne et il me l'a marqué quand même Je comprends que personne ne veut aller au urgence de Lavaur et moi vous ne m'y verrai plus."

"à fuir!!! Je préfère faire plus de kilomètres et aller à un autre hôpital que celui ci, un seul médecin pour 15 patients! Aucune organisation, aucun personnel dans l’établissement. Prévoyez au minimum 3h d’attente et je pèse mes mots !"

"Chaque fois que j'ai eu besoin de me rendre aux urgences de Lavaur, j'y ai apprécié l'accueil et la prise en charge. Un temps de passage d'environ deux heures et globalement très peu d'attente entre l'arrivée et l'évaluation. Pas d'attente pour la sortie non plus. La doctoresse a pris le temps de bien m'expliquer la situation et les infirmières ont été très humaines."

"Mon épouse est allée 4 fois aux urgences de l’hôpital de Lavaur entre octobre 2021 et février 2022. Sa prise en charge avait été tellement catastrophique que j'avais été très dur avec ce service. La semaine dernière, elle a été prise en charge pour un très fort malaise. Merci au Samu et aux pompiers pour leur rapidité de réaction. Et surtout, un grand merci au service des urgences pour la qualité de son accueil, de sa prise en charge et pour les soins intensifs prodigués, pendant 48H. Elle a été ensuite transférée vers un autre hôpital pour un traitement long. Le service des urgences de l'hôpital de Lavaur lui a sauvé la vie : personnel réactif, compétent, dévoué, à tous les niveaux,et j'oublie sûrement des qualificatifs positifs."

"Ils vous invente des maladies que d’autre docteur ne retrouve pas après examination. Ils vous examinent à la vite fais. Et vous envoie à Toulouse car pour moi ils n’ont pas forcément envie de bosser. Allez voir aux urgences à Toulouse si vous êtes malade. Évitez lavaur"

"En février 2022, je me suis rendu au service des urgences de l'hôpital de Lavaur (81500) pour des douleurs lombaires très fortes. Mon médecin traitant m'avait découvert quelques mois plus tôt une sciatique avec le canal lombaire rétréci. Des examens ultérieurs ont permis de déceler aussi une hernie discale. Je pouvais à peine marcher, et ne pouvais plus conduire. Mon frère m'a alors transporté jusqu'à ce service. C'était une nuit du vendredi au samedi, vers 2H du matin. Nous avons été reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Mon frère n'a pas eu d'accord pour m'accompagner au-delà du guichet d’enregistrement, ce que je peux comprendre. Il a dû patienter plusieurs heures sous la tente qui sert de salle d'attente, pas chauffée, ce qui en hiver est assez dur. Le service était quasiment vide de patients. On m'a installé sur un brancard dur comme une planche, dans un couloir en plein courant d'air. Le service ne débordait pas d'activités. Les rares soignants qui passaient à côté de moi ne m'ont même pas jeté un œil, malgré mes suppliques. Vers 7H, un médecin s'est enfin approché. Je lui ai expliqué mes douleurs. C'était un psychiatre qui m'a gentiment expliqué qu'il ne pouvait rien pour moi, que mon état de santé pouvait attendre une visite chez mon médecin traitant le lundi matin. Sans même m'ausculter, ni m'avoir donné un médicament pour soulager quelque peu ma douleur, il m'a indiqué que je pouvais rentrer chez moi. Un brancardier m'a ramené à la salle d’attente, et je suis rentré à la maison avec mon frère. Je mets une étoile à ce service honteux et totalement inefficace, car on ne peut pas mettre moins. SI VOUS AVEZ LE CHOIX ENTRE SOUFFRIR LE MARTYR CHEZ VOUS ET VOUS RENDRE AU SERVICE DES URGENCES DE L'HOPTIAL DE LAVAUR, FAITES LE BON CHOIX : SOUFFREZ EN SILENCE A LA MAISON. Je n'ai pas posté de commentaires auparavant, car je suis tout juste opéré de cette maladie, et n'ai pas eu le temps de donner mon avis sur certains services hospitaliers publics ou privés. Je vais aussi donner mon avis sur le service des urgences de la Clinique de l'Union (31240). Heinz KRUPPER"

"Super accueil. Équipes aux top ! Je suis passée aux urgences mercredi soir, prise en charge rapide et personnelle soignant efficaces et à l'écoute."

"Que dire... Accueil Inhumain... Je suis venu avec mon père de 77ans. Personne pour l'accueillir, il venait de faire un malaise donc je l'ai accompagné pour quelques mètres pour être certain qu'il ne tombe pas. Je me suis fait véritablement engueulé par l'infirmière et jeté dehors alors qu'elle n'était même pas au courant du dossier. Ces personnes ne sont pas humaines et n'ont plus aucun amour du métier. A l'inverse, les médecins se sont bien occupés de lui, et ont réalisés les examens nécessaires."

"Service des urgences incompétent, diagnostic erroné, personnel aimable comme une porte de prison et suspicieux, heureusement que le transfert sur les urgences de Purpan a été bénéfique pour mon Petit Fils ( 16 mois ). Il faut qu'il se remette en question rapidement. Diagnostic de Lavaur : pancréatite et remarques désobligeantes sur ce que les parents lui font boire (rhum tout les jours évidemment ). Diagnostic Purpan : gastroentérite Mon Petit Fils vas mieux maintenant."

"Vraiment une honte !! Je suis arrivé avec un abcès j'ai appelé quand même avant d'y aller... J'ai attendu 6h pour qu'on me dise qu'il pouvait pas me soigner... C'est une blague ces urgences... Ils sont à 2 à l'heure. Si ça te plaît pas de soigner les gens et bin changes de métiers"

"Vraiment inadmissible, accueil à revoir complètement, ils vous font attendre plus d'une heure pour vous faire ressortir sans avoir eu de soins ou autres... se permettant même de juger la pertinence de la raison pour laquelle vous venez. Si vous devez vous faire soigner surtout je vous déconseille cet hôpital."

"Service des urgences très compétent, je recommande 1000 fois. Je n’ai pas attendu, j’ai été prise en charge tout de suite et l’on m’a fait tout les examens nécessaires. Les infirmières ainsi que la médecin sont agréables, rassurantes et d’une grande gentillesse. Merci à elles."

"Vraiment la secrétaire pas du tout aimable j’ai demander si il y avait du monde elle m’a répondu vraiment méchant en me disant je n’ai pas à répondre à cette question si ces une urgence vous venez sinon vous vous débrouiller ( mon soucis est que je ne voulais pas attendre 3 heure avec un nourrisson )"

"J'ai été prise en charge aux urgences maternité et la sage femme à la quelle j'ai eu affaire était très gentille douce et rassurante , de plus je n'ai casiment pas attendu ( j'ai eu de la chance je penses) pour une future maman c'est très important ."

"Vraiment mauvais, on attend des plomb pour finalement ne rien avoir comme soins. Le personnel est incompétent et fais des remarques désobligeant. On nous fait attendre dans une tente dans une sorte de garage auquel y fais vraiment très froid car les radiateurs peuvent être en pannes et on as le temps de gelé sur place. Vraiment si vous avez un besoin urgent allez dans un autres hôpital. Mais évité à tout pris celui-ci."