Hôpital de la Timone Urgences

"Je souhaite faire part du comportement inacceptable ce jour aux urgences de la Timone. J'ai amene ma fille de 16 ans suivi par un cardiologue pour malaise. Elle est sortie après plus de 2 heures seule avec ses papiers en main et de plus en pleurs par la façon dont on lui a parlé. J ai du retourné à l acceuil expliquant qu'on avait fait sortir ma fille sans m en avertir et sans explications. On m a juste donné une personne au téléphone qui m a donné quelques explications. Un honte...."

"Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance un comportement inacceptable observé au sein de votre établissement. Le personnel a fait preuve d’un manque de professionnalisme et a traité des patients de manière indigne. Ces agissements sont inacceptables et mettent en danger la confiance et la sécurité des patients. Je vous prie de bien vouloir m’informer des suites que vous entendez donner à cette situation et des mesures correctives envisagées."

"Service hospitalier pouvant nuire à la santé psychique : moqueries intenses de la part des infirmières, propos mensongers réduisant à la confusion mentale… Des comportements déplacés et traumatisants de la part de trois infirmières, pourtant censées soutenir leurs patient.es…"

"Je sors actuellement des urgences de l’hôpital la Timone où la secrétaire médicale a voulu que je lui explique ce que j’avais et à ensuite demander ce que j’attendais qu’ils fassent pour moi… Bon devrais-je rappeler que si je savais ce que j’ai et ce qu’il faut faire je serais médecin mais bon tout ne percute pas dans la tête de cette flemmarde. J’aurais dû me douter qu’il fallait que je rentre souffrir chez moi quand j’ai vu les urgences vides. Au final elle m’a dit « si vous voulez une radio ou autre allait directement à l’hôpital parce que nous on fait pas ça aux urgences », je précise mes symptômes que je lui ai communiqué « mon abdomen est tendu et très douloureux depuis plusieurs semaines, je saigne en continues depuis près d’un mois, j’ai des difficultés à respirer ». C’est une honte de voir que le système de santé français puisse être représenté par ce genre d’individu."

"Ma femme à été pris en urgence psychiatrique dimanche soir et je tiens à remercier le personnel soignant très professionnel et d’une extrême gentillesse. Un grand merci aux infirmières qui se sont très bien occupées de ma femme. Un immense grand merci"

"Le mot ordre ces assit toi on viendra te chercher quand tu sera mort !!! j’ai fais 1 malaise vomissement cervicale douloureuse impossible de tenir ma tête sans douleurs 2h30 attente rien plus jamais"

"Arrivée aux urg le 16/08 au matin, excellente prise en charge les examens fait prise de sang et scanner ont été effectués par rapport à ma venue vu mes symptômes , et une mention spéciale pour Ilian et Katia les infirmiers merci pour votre gentillesse, compréhension et votre écoute vis à vis de moi et des autres patients qui étaient présents ce jour là."

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe des urgences de la Timone. L’accueil a été d’un grand professionnalisme, avec une vraie attention humaine dès mon arrivée. Le personnel soignant a fait preuve d’une gentillesse et d’une écoute remarquables, malgré des conditions extrêmement difficiles : ce jour-là, il n’y avait qu’un seul médecin échographe pour tout l’hôpital adulte. J’ai été profondément touchée par leur dévouement et leur capacité à rester disponibles et bienveillants dans un contexte où les moyens sont si limités. Toute mon admiration et ma reconnaissance à cette équipe qui donne chaque jour le meilleur d’elle-même."

"Bonjour, Cette hôpital devrait fermer ces portes ! Inadmissible ma tante de 74 ans est rentrée en urgence à 13h pour un hernie lombaire avec une douleur atrosse , le personnel c'est occupé d'elle que à 21h , il l'on laisser dans un box sans manger ni boire toute la nuit ! pour entendre dire l'interne a minuit vous rentrée chez vous...les urgences à renvoyer ma tante chez elle , pour que après les ambulances de St Marguerite viennent la chercher !!! C'est une honte cet hôpital là Timone est un hôpital à bannir !!!!"

"Je suis arrivé au urgence en détresse respiratoire car j’ai subi une agression il y a plus d’un moin le scanner montre qu’une fracture a étais faite et c’est re consolidé, il n’ont pas voulu me donner des médicaments afin d’atténuer ma douleur qui n’est humainement pas supportable au niveau du thorax et n’ont pas voulu me faire passer d’irm pour voir les tissus mous qui sont endommagé et très gonflé depuis plus d’un mois je suis victime d’une agression et une des première phrase que le médecin senior m’a dite est « je ne vous donnerais pas de morphine » j’ai répondu que je ne souhaitais pas être sous opiacé ou droguer que je souhaitais connaître la gravité des contusions (sachant que j’y suis allée le premier jour où j’ai étais agresser en début juillet) et ils n’ont pas fais les examens nécessaires je souffre énormément j’ai 21 ans et je n’est jamais connu une douleur aussi forte alors que je me suis déjà fracturé le pieds il y a quelques années. Les as et le radiologue de garde était bien mais les médecins ont étais d’une inutilité très grave c’est un délit c’est un délit contre l’intégrité corporelle de laisser une personne en détresse je vous déconseille cet hôpital qui est en plus en sous effectif. Vraiment j’écris cet avis en pleurant de l’injustice que je continue à vivre depuis plus d’un mois, et des dommage causé. J’ai mis une étoile par obligation mais les urgences n’en mérite même pas une."

"Je suis venu de mon plein gré dans cet hôpital niveau psychiatrie, les infirmiers sont géniaux si je vais mieux c’est grâce à eux Marion, Alexis je pense à vous en priorité mais aussi à tous les autres. J’aimerais vous recontacter mais je sais pas si c’est autorisé. Merci beaucoup."

"Je suis rentré et hospitalisé à l'hôpital de la timone le 2907.25J'ai été pris en charge immédiatement par le docteur Bernard devilleneucve ostéopathe. L'os du fémur était cassée. Il m'a de suite pris en charge pour me faire opération, me mettre une plaque. Afin que l'opération soit réussie. Excellent docteur, je le recommande fortement. Après l opération, il est venu me voir. Tous les jours afin de voir mon état de santé. Je trouve que ce docteur est très professionnel dans son métier. Et surtout tres attentif pour ses patients. Je le recommande fortement c'est un excellent docteur. Il a été très professionnel. Monsieur gunalons"

"Je me suis rendue aux urgences le 31 juillet 2025 en fin de journée pour une coupure de 5 cm avec un couteau de cuisine sur le bas de la paume de ma main gauche, l’infirmier de l’accueil des urgences m’a juste appliquer une compresse et un bandage et m’a renvoyé chez moi en me disant bien que ma plaie n’était pas « degueulasse » Dans la soirée du 31 juillet débordant sur le 1er août, j’ai fait un 2eme passage aux urgences de la Timone car j’avais vraiment trop mal à la main impossible de me reposer à cause de la douleur, là l’infirmière de l’accueil des urgences a changé mon pansement puis m’a prise en charge. Je vois donc le médecin qui m’a appliqué de la colle tissulaire afin de refermer les 2 parties de la coupure afin que ça cicatrise. On m’a juste prescrit du Doliprane pour la douleur, même pas de pansements. Moralité de l’histoire, fiez vous toujours à votre instinct, c’est plus utile."

"Je suis passé aux urgences pédiatriques, on a été enregistrés en deux minutes, vu des infirmières en cinq et pris en charge par un médecin en une heure. Toutes les personnes que j'ai croisées étaient adorables et pro."

"Un grand grand merci pour le service de 11 ème. Étage gastro, et aussi un grand merci à vous madame Gilbert et votre professionnalisme et votre soutien et votre réactivité. Je remercie aussi la secrétaire de ce service.."

"Arrivée aujourd'hui devant la barrière des urgences dentaire, l'agent de sécurité très désagréable, je lui explique que je suis l'AVS d'une dame qui ne peut pas marcher suite à son handicap il me réponds c'est pas mon problème vous la déposer devant la barrière et vous sortez, je lui explique que je ne peux pas la laisser seule et il se mets a crier, a la limite de nous insulter, incroyable du jamais vu aucun respect..... Inadmissible.... A fuire zéro etoile"

"Passage aux urgences ce jour pour des coliques néphrétiques un grand merci à l’équipe médicale l’aide soignante l’infirmier et le docteur qui sont très réactif en moins de 30 min ma douleur avait déjà diminué de moitié une équipe au top!"

"J'emmène ma fille au urgence car elle a très mal au genoux du mal a marché on a était voir un docteur qui ne sait pas ce qu'elle a on va pour être consulté car impossible de pose le pied au sol car très mal au genoux il réponde après attente a l'accueil il nous dise allé voir un docteur y a des cas plus urgent oui ces pour évité de trop boss car y avait personne dans la salle d'attente quel honte pour un hôpital comme la Timone j'ai du repartir avec ma fille qui avait mal là elle ce sent plus d'aller chez le docteur bravo le service soit disant urgence de la Timone les patient doivent être pris en compte quand j'ai eux mon accident de scooter j'ai attendu en sas sur un brancard 3h avant qu'on vienne me voir et le seul truc on m'a proposé un Doliprane pour la douleur après ça j'ai attendu 2h supplémentaires pour me dire vous pouvez rentrer chez vous bravo pas d'oscillation bizzare les médecin la bas je déconseille la Timone si vous avez un truc grave"

"L'accueil est plus que médiocre pour ne pas dire agressif. Profite de leur statut pour vomir leur haine. Il n'est jamais trop tard pour se réorienter mais être exécrable avec des patients mal en point c'est d'une bassesse sans nom. Je ne suis pas étonnée qu'ils internent des patients venus pour leurs soins aux urgences. Leur métier : faire au mieux pour faire craquer les gens puis les enfermer en HP. Une honte pour la France et surtout pour ces protagonistes."

"Arrivée au service des urgences le 21 juin à 23h jour de la fête de la musique… j’ai été très bien prise en charge du début jusqu’à la fin pour mon panaris collecté qui récidivait et qui a pu être opéré malgré le flot ininterrompu de personnes ce soir là. Je suis repartie au petit matin mais je suis repartie soignée. Je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’accueil, les infirmières les médecins internes le personnel de ménage.Et plus particulièrement le chirurgien orthopédiste qui était sur place ce soir là qui a réussi à me prendre en charge malgré les tibias abîmés et autres urgences qui arrivaient sur sa liste. Encore merci et bon courage à tous."

"Infection importante pas de prise en charge pas d’examen pour mon mari ,on le fait sortir au bout d’une heure avec une prescription pour une prise de sang et une autre pour du doliprane ,alors qu’il vient de subir une operation de l’appareil urinaire il y à un mois . Déçue par cette prise en charge peut être 73ans c’est trop agé pour être pris au serieux"

"Bonjour j’ai été rapidement pris une charge pas une infirmière très gentille et bienveillante. J’ai du en suite attendre le médecin, pas 1h, pas de 2h pas 3h plus de 4h sans nouvelles. On en t’en L’Equipe a travers la fenêtre de pouffer de rire. Je rappelle jusqu’à la ue quand on a se retrouve là c’est qu’on pas va pas bien mentalement et là clairement le fait de se sentir négligée c’est n’importe quoi. J’ai fini par partir du suivi psy, voilà comment aujourd’hui Les personne n’y souffrant de problèmes psy sont accueillis. Le rappelle juste le nom de l’ère l’ossement URGENCE PSYCHOZTRIQUE, grosse blague. Je mets deux étoiles juste pour la gentille infirmière."

"Admise aux urgences adultes suite à un Avp le 12 mai en fin de matinée (mon petit garçon et moi) , je tenais à remercier le docteur Adjali ainsi que son infirmier, As etc…et le personnel de la radiologie. Votre bienveillance et compréhension m’ont aidé à supporter toutes les douleurs atroces que je ressentais dans mon corps. Encore merci. Vous avez été formidables. Quelle superbe équipe d’urgentistes remplie d’humanité !"

"Ayant été déjà pris en charge aux urgences de l’hôpital Sainte-Anne à Paris, je vous assure que j’ai fait un retour en arrière de 20 ans en venant consulter dans votre service. Premièrement, ces grosses grilles, comme la prison font peur et ça rend Les situations anxiogène. J’ai été admis aux urgences de la Timone, très grand service d’urgence. Bravo à toute l’équipe. À l’humanisme et au calme qu’ils arrivent à garder dans toutes ces grandes salles. Passons ensuite aux urgences Psy, ça ne va pas du tout. Votre système ne va pas du tout vous allez dire on n’y peut rien etc. travaille en moi-même dans le milieu hospitalier. On fait face à l’humain et on doit faire avec et ce genre de réponse bateau est plus qu’agaçante ! Il y a plus de psychiatre en France, c’est malheureux Mais c’est comme ça, j’ai été très mal à l’aise quand j’ai été coupé en pleine entretien avec l’interne et l’infirmière Par le psychiatre de garde fort sympathique, mais pressé qui m’a demandé le médicament que je voulais Alors que j’étais en train d’expliquer des choses plus qu’importantes pour moi dans ma vie…. De plus, on dirait une unité pour malade, difficile avec des services de police qui se trouvent également dans le couloir C’était peut-être un hasard. En tout cas c’est une expérience très déplaisante qui m’aura pas du tout aidé. Je remercie tout de même l’équipe qui m’a reçu et qui je l’espère a fait de leur mieux. Je rajouterai quand même Que ne pas faire manger un patient plus de 24 heures parce que soi-disant vous n’avez pas de repas et que aux urgences ils n’ont pas de repas Nous sommes à la limite de la maltraitance, c’est le première hôpital où je vois ce genre de choses. J’espère que cet avis sera constructif, Pour améliorer la prise en charge des patients futures. Cordialement."

"Arrivée désorientée, on m'a fait une série d'examen : IRM, ponction lombaire et électroencephalogramme. Il me semblait que la ponction lombaire n'était pas sans risques, je demande au medecin son avis lui expliquant que je n'ai pas envie de la faire parce que j'avais un fils autiste a m'occuper au quotidien. Il m'a dit : je sais ce que je fais, il n'y a aucun risque. Je repars en fin de journée, à peu près rétabli mais arrivée à la maison je commence à avoir des gros maux de tête qui ne s'arrêtent que lorsque que je m'allonge. Depuis ça empire. Je n'ai pas pu amener mon fils a ses soins hier. Je ne peux pas conduire. Apparemment c'est les conséquences probables d'une ponction lombaire. J'aimerai juste dire au médecin de la timone que je ne nommerai pas même si je me souviens de son prénom que lorsque l'on dit a un patient sans risque, ça doit être sans risque. Je n'aurai jamais donné mon consentement pour une ponction lombaire si j'avais su que je pourrais me retrouver dans mon état actuel ( ps : je suis obligée d'écrire ce message couché... ) Affaire à suivre..."

"Côté enregistrement a l'entrée, rien dire les secrétaires sont sympa et compréhensive. Côté personnels des URGENCES, idm sympathiques, à votre écoute, serviables et vous comprend."

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe des urgences de La Timone, et tout particulièrement le Dr Doucet. Ma grand-mère a été prise en charge avec une rapidité, une efficacité et un professionnalisme remarquables. Leur attention et leur bienveillance ont vraiment fait la différence. Un grand merci à eux pour ce service exemplaire !"

"arrivé le 15 mai vers 20h30 sur demande de mon médecin traitant après dernier résultat d’une prise de sang avec de mauvais parametres y avait autour de 200 personnes aux urgences cette nuit là et j’ai très peu attendu en une heure j’étais sur un brancard puis après box d’examen !certains n’ont rien à faire aux urgences du ce n’est encombré le système et je pense que les soignants subissent je trouve donc injuste les notes misent sur l’hôpital ! J’ai été transféré en infectiologie ihu 3h du Matin et depuis j’y suis"

"Ils ne méritent même pas une étoile, la personne que j’ai eu au téléphone ce jeudi 15 mai a 21h30 était inaudible elle articulait à peine. À peine j’ai commencé à dire 3 mots à propos du soucis j’ai été coupé en me disant « demain matin 8h30 » on ne m’a pas laissé exposer le problème afin d’avoir des conseils on m’a envoyé chier sans rien vouloir comprendre. Je trouve ça fou pour quelqu’un qui travail dans le médical même si cette personne est juste derrière un téléphone, franchement changez de métier si c’est pour répondre comme ça."

"Négligence : perte de l'usage d'un doigt ... J'ai été aux urgences de la Timone le 23/04 car je m'étais profondément entaillé 3 doigts de la main droite (mon outil de travail). J'ai été prise en charge au bout de 3-4h (normal c'est les urgences) mais plaies à l'air libre, zéro pansement dans un milieu hospitalier 👌 Un chirurgien est venu ausculer très rapidement mes doigts et me disant qu'aucun tendon n'était touché. J'insistais car je n'arrivais plus à plier le petit doigt. Et il m'a prise de haut en me disant que c'était impossible. J'ai insisté. Et il a commencé à me sortir une théorie fumeuse sur les 10% de la population qui n'a pas de tendon fléchisseur profond... Mais je connais mon corps depuis 35 ans, notamment la main avec laquelle je travaille depuis des années, me maquille, dessine, tape au clavier... Il n'a rien voulu savoir ! Résultat : retrait des points 15 jrs plus tard, diagnostic tendon fléchisseur profond du petit doigt sectionné ! Et il est ajd trop tard pr opérer ... Pour le coup je mets 1 étoile pour la gentillesse de l'infirmière qui m'a accueillie, le docteur qui m'a reçue ainsi que l'externe qui m'a fait les points. Mais sûrement pas pr le chirurgien qui m'a traitée comme une abrutie ! Vous n'êtes pas responsables de nos blessures, mais votre devoir en choisissant cette profession c'est de vs engager à nous traiter et soigner correctement et sans jugement. J'ai tjs respecté le corps médical en vue de la dureté de votre travail. Mais là, j'ai perdu l'usage de mon petit doigt pr négligence ..."

"Je souhaite tout d’abord remercier sincèrement l’équipe de l’accueil des urgences, notamment le monsieur et la dame présents à mon arrivée vers 2h du matin, qui ont fait preuve d’une grande bienveillance et d’un professionnalisme remarquable. Je tiens également à souligner la qualité de l’échange avec les infirmières du bureau d’entrée, qui ont su m’écouter attentivement, prendre en compte mes douleurs et les examens déjà effectués en amont. Cependant, ma prise en charge une fois en boxe a été décevante et me laisse un sentiment d’incompréhension et d’insécurité. J’ai entendu une discussion entre une infirmière et le médecin au sujet de mon cas, au cours de laquelle il a été affirmé que je souffrais uniquement d’une pyélonéphrite, et que j’avais probablement mal interprété mon compte rendu médical. Ce qu’ils ignoraient, c’est que je disposais d’un second compte rendu, confirmant bien la présence de calculs rénaux. J’étais venue aux urgences pour soulager une douleur intense, et je m’attendais à ce que mon état soit pris au sérieux, même si le pronostic n’était pas vital. Un interne est effectivement venu me voir, mais sans véritable attention ni échange approfondi. Bien que je sois consciente que mon cas ne relevait pas d’une urgence critique, j’estime qu’il méritait néanmoins une écoute attentive et un minimum de considération médicale. Hormis les trois infirmières qui se sont occupées de moi avec douceur et sérieux (deux étudiantes et une professionnelle pour la pose de perfusion), j’ai été marquée par un manque de discrétion dans les échanges, tous faits à voix haute à quelques mètres de moi, sans confidentialité ni attention réelle. J’ai même entendu qu’il avait été suggéré, en chuchotant à une infirmière, que si je m’endormais, c’est que je n’avais sûrement pas si mal que ça. Après m’avoir administré une forte dose d’Acupan, qui m’a complètement épuisée et provoqué d’importants vomissements, on m’a tout de même laissée repartir seule en voiture, alors que j’étais manifestement inapte à conduire. Cela me semble non seulement irresponsable, mais dangereux, pour moi comme pour les autres usagers de la route. Les effets secondaires ont duré plus de 12 heures. Je formule ce retour non pas dans l’agressivité, mais avec la volonté sincère de signaler des faits qui m’ont profondément troublée. Je remercie les membres du personnel qui ont été à la hauteur, mais je regrette l’attitude globalement désinvolte et impersonnelle de l’équipe médicale dans son ensemble. J’espère que ce retour sera pris en compte, dans l’intérêt des patients à venir."

"Personnel très désagréable, une honte, l’organisation n’en parlons pas, mon mari qui a des métastases au cerveau a était pris au même degré d’urgence, que quelqu’un qui a une entorse au poignet , Opération , il y a un mois du crâne ouvert en 2 par le professeur Dufour Ils ont rien trouvés de mieux à faire que de le laisser sans boire, ni manger sur une chaise de 10h à 19h bravo Y’a aucune empathie pour moi sa femme, ils ne m’ont même pas laissé rentrer cinq minutes, le voir ou être avec lui .ou juste même récupérer les cles de chez nous !!!! Comment on peut ne pas prendre en urgence un patient avec un tel passif ???? Un conseil ne soyez pas malade sinon .."

"une personne isolee de 86 ans a ete admise la semaine derniere pour une chute...Mme Sinatra Henriette elle est sortie le lendemain avec le CATHÉTER sans son alarme qyi kui permet d etre en contact instantatanement sans restititution de cet appareil je m adresserai a la direction de k 'Ap h m de Marseille... SCANDALEUX"

"Admission de mon épouse fraichement stentée ,7Stents tension élevée douleur a la jambe (enflée du genou a la cheville) Prise de sang puis reprise de sang 5 heures après machine en panne ! diabétique pas de collation ! Réponse de l'inf . si résultat négatif vous rentrez chez vous et si positif vous revenez demain pour Doppler ! commentaire de l'inf quand on la plaint de refaire les analyses moi je suis là pour faire mes 12 h alors que je fasse ça ou autre chose je m'en fous et ni contrôle de glycémie ni même une biscotte depuis hier soir Heureusement qu'il existe des services différents ou on est traité avec humanité voire bienveillance par de inf ! qui travaillent elles aussi en effectif réduit !Mais pour combien de temps ?? On ne va pas aux urgences par plaisir mieux on y est orienté par le 15 !"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais . Jeudi ma fille de 21 ans a été aux urgences suite à 2 trauma crâniens. Impossible de la voir . Ils lui ont dit de prendre rdv avec un gastoenterologue car elle vomissait beaucoup. Pas besoin d être médecin moi je lui avait dit va passer un scan crânien. A bouchard le médecin a halluciné. Neurologue a clairval ce jour pour le scan crânien. Hopital à fuir et pour tout sauf cardio pédiatrie et encore . C est devenu un carnage cet hôpital. Allez à l'hôpital européen ils sont top ou le privé. La timone je n y met plus les pieds. Pour y avoir travaillé en période covid . Depuis c est de pire en pire à fuir si vous tenez à votre vie ."

"Prise en charge efficace alors que, et je m'en excuse encore, je ne leur ai pas facilité la tâche tellement ma douleur était forte. J'ai été prise en charge rapidement et tout ce qui a été fait a été efficace puisque trois heures après je sens un gros changement. Merci !!! (ps : honte la dame du SAMU qui m'a très mal parlé, a refusé de m'envoyer une ambulance parce que j'avais déjà été aux urgences la veille - à saint joseph- , que mon problème n'était pas réglé et qui m'a raccroché au nez)"

"Je trouve ça un peu dommage que pour une hernie étranglé dont des des douleurs excessive on ne m'est pas fait passer d'échographie d'urgence, de plus après 1 passage dans l'après midi on m'a dit ne pas la sentir pour qu'une heure après mon retour chez moi elle parte en crise et rebollote au urgences jusqu'à 4h du matin pour me faire faire une prise de sang ,ok d'accord, ensuite je ne sais pas si j'ai bien eu un monsieur de vos service par téléphone mais le Samu a minimiser mes symptômes en me prenant de haut alors que j'étais à l'agonie au bout du fil, je ne me sens pas en sécurité à la longue"

"Ce Mardi 15 Avril 2025 ds les environs de 23h j'ai était pour la première fois admise aux urgences de la timone. Je tiens à Remercier tout le personnel présent qui ont étaient à l’écoute de mon problème ainsi que leur professionnalisme et leur gentillesse malgré le monde présent. 💪"

"Toute l'équipe était super gentille et ont fait attention à voir toutes les pistes de ce que mes douleurs pouvaient être. On voir qu'ils sont débordés et beaucoup de patients étaient désagréables mais ils ont su garder patience (comment je ne sais pas !) De ne pas financer davantage les hôpitaux publics est clairement un crime contre la France"

"Ma tante venu pour une luxation du coude + une fracture du poignet pas prise au sérieux suite à un accident de la voix publique on lui a fait un genre je dis bien genre de plâtre mal fait une main énorme et gonfler ces doigts devenaient bleu cyanosés deuxième passage aux urgence ils on refait le plâtre pareil ils ont fait n’importe quoi sans prendre compte de la douleur et de sa maladie qui est la sep ils lui ont refait un plâtre sans radio sans rien avec les doigts qui ne circule plus du tout !! Et là nous voilà une troisième fois aux urgence ou la est le ponpon ma tante n’as pas eu d’antalgique pour le changement de son plâtre"

"Franchement, l’accueil laisse vraiment à désirer. La prise en charge n’a pas du tout été à la hauteur. Je suis arrivée avec des maux de tête, des vertiges, une grande fatigue, des étourdissements et des tremblements. J’ai expliqué tous mes symptômes aux services internes et aux infirmières, mais ils n’ont même pas pris la peine de me faire une prise de sang ! Ils ont voulu directement me faire passer un scanner, pour des raisons qui leur sont propres, sans chercher plus loin. Aujourd’hui, je me retrouve embêtée, parce que si une prise de sang avait été faite il y a trois jours, on aurait peut-être détecté le problème plus tôt. Mais non, ils se sont uniquement focalisés sur les résultats du scanner, me laissant repartir avec mon mal-être et mes douleurs en me prescrivant uniquement un médicament qui n’avait rien à voir avec mes symptômes. Très déçue de cette prise en charge. Il n’y a plus d’humain ni d’empathie dans la prise en charge. Nous sommes du bétail tout simplement. Je vais évidemment le faire remonter à la CDU."

"Infirmières des urgences plus soucieuses de leur coiffure leur maquillage ou leur rdv pour les ongles que de l’état de santé des patients. J’ai vu des comportements tant sur moi que sur d’autres patients inhumain. On m’a fait partir quand j’ai dit que j’allais filmer ce qui se passe. Après ça s’étonne que ça se fait agresser. Que ça se fait insulter. Mais moi le premier l’envie de les insulter de tous les noms est très forte. Pourtant je respecte ce corps de métier. Mais du personnel comme ça même chez les vétérinaires on n’en voit pas. Je conseil de filmer et d’envoyer au médias."

"Je viens en urgence déjà un mauvais accueil par l’agent de sécurité puis l’infirmière d’accueil qui n’essaye même pas de comprendre ma situation et me renvoi chez un médecin sans savoir depuis quand j’ai la douleur. si vous ne savez pas avis de travailler il faut rester chez vous . Si on vient à l’hôpital c’est qu’on en ressent l’urgence on ne vient pour faire passer le temps !"

"Excellente pris en charge médicale rapide et efficace. .MAIS!!! A VRAIMENT AMÉLIORER!!!! !! 2 heures au téléphone !!!!pour avoir le service et essayer d'avoir des nouvelles de ma mère hospitalisée en urgence pour une chute,sans JAMAIS réussir à les contacter. Dommage qu'il n'y ait qu'une seule ligne pour contacter le service."

"Lors de mon passage aux urgences avec mon mari, qui avait fait un AVC, j’ai été profondément déçue par l'accueil et l'attitude du personnel. En tant que famille, nous avons rencontré de nombreuses difficultés pour obtenir des informations claires sur le déroulement des soins, ainsi que des réponses satisfaisantes quant aux horaires de fermeture. De plus, j’ai été confrontée à des échanges déplaisants où le personnel s'est montré peu compréhensif et m’a parlé de manière désagréable. Je tiens également à signaler qu’au sein des étages, notamment le 6ème et le 12ème, l’ambiance était très bruyante, avec des discussions entre le personnel à un volume élevé, ce qui manquait de discrétion et d'empathie envers les patients, déjà fragilisés par leur état de santé. Il est important de préserver un environnement calme et respectueux pour la guérison des malades. Sauf les médecins qui se sont bien occupé de mon mari .Le personnel des repas ne tenais pas compte des problèmes de santé pour les repas pas de fiche de suivi mon mari était diabétique et ne pouvez pas prendre du sel .on lui donner des repas avec du sucre et sel .son voisin de chambre ne mangée pas de porcs ou lui avait donner du porc sans regarder sa fiche .c'est vraiment pas sérieux. Je tiens toutefois à souligner que les médecins que nous avons rencontrés ont fait preuve de professionnalisme et d'attention, ce qui a été un soulagement dans cette situation difficile. Malheureusement, ces éléments d'organisation et d'attitude ont terni notre expérience et je souhaite qu’une telle situation ne se reproduise pas pour d'autres familles."

"Je laisse ce commentaire car cela fait 2 heures Nonstop que j'essaie de joindre les urgences de la Timone sans la moindre réponse, et c'est le cas aussi pour tous les autres services, je trouve ça scandaleux, quand on a un proche admis aux urgences et qu'on ne sait pas comment il va , c'est vraiment honteux de ne pas pouvoir avoir des nouvelles au bout de 2 heures, je pense que je n'arriverai jamais à les joindre, c'est horrible de ne pas tenir compte du stress des proches, qui est responsable de ça ??? Je suis dégoûté."

"Ma compagne s’est présentée il y a deux semaines pour de grosses douleurs dans le pied, de si grosses douleurs qu’elle ne pouvait plus poser le pied à terre. Elle est venue car le rendez vous qu’elle avait eu chez le médecin la veille n’avait rien donné mis à part lui proposer de faire une radio (en étant tout à fait sceptique), et en le disant en plus. Les douleurs s’intensifiant ma compagne se présente donc aux urgences, lesquelles n’ont jamais voulu l’accepter, ma compagne était en pleures ! Comment laisser repartir une personne en béquilles et dans cet état ?? Nous avons obtenu un autre rendez vous par la suite chez le médecin qui lui, lui a fait faire une prise de sang, résultat nous apprenons qu’elle souffre d’une insuffisance rénale à un stade très avancé. Voilà à côté de quoi l’on passe quand certaines personnes n’acceptent pas de vous prendre en charge et de vous permettre de faire quelques examens plus avancés. L’inhumanité dans toute sa splendeur."

"Je n'arriverai plus à respirer correctement j'avais l'impression d'être asphyxié littéralement je suis amener par la samu le soir a 23h et pendant 2h le personnel soignant passe les un après les autres me posant les même question et me parlant de symptômes que je n'avais pas, je ne sais pas comment il communiquer entre eux mais c'était complètement désorganisé et le comble de de tout sa c'est qu'il mon mis dans une pièce complètement fermer qui en plus de concentrer la chaleur rendait ma respiration encore plus difficile, Je ne reçois pas d'oxygène et alors que je leurs demande de me mettre dans un endroit au minimum aérer ou avoir de l'oxygène, l'infirmière me parle comme si j'étais un chien et elle me dise ben sois vous rester ici sois vous sortez j'ai décider de sortir malgré mon états car je comprenner que je ne vais pas faire long feu si je reste ici dans un endroit similaire a une fournaise j'appelle un Uber et je consulte un médecin d'urgence en privé et de la le médecin me fait le test COVID et deviner quoi ? Ben j'ai eux le COVID voilà pourquoi d'où venait mon manque d'oxygène qui avait des effets grave sur moi le médecin me priscrint rapidement le médicament paxlovid qui n'est pas donner a tout le monde vu sont prix photo à l'appui, VRAIMENT NE VENEZ JAMAIS DANS CETTE HÔPITAL SI C'EST GRAVE VOUS AVEZ PLUS DE CHANCE DE MOURIR QU'AUTRE CHOSE ( je pese vraiment mes mots ) Le médecin que j'ai consultée en urgence et qui m'a donner ce médicament ( paxlovid ) je la remercierait jamais assez elle m'a sauvée la vie alors que j'étais vraiment à l'agonie 😭"

"Je suis passé à plusieurs reprises aux urgences à la Timone mais hier je suis tombé sur des bons médecins et infirmiers(ieres), j'étais dans le box 5 ou déjà j'avais la nosé, alors la dans le box était encore plus nauséabonde. Et après avoir était d'aplomb, on m'a donné deux comprimés qui ne m'ont absolument rien soulagé. Mais après le personnel était compréhensif, à part un qui n'était pas fort agréable avec des réflexions sur moi dès mon arrivé n'était pas vraiment agréable."