Hôpital de la Croix-Rousse Service -des Urgences Gynéco Maternité

"Mitigée. J'ai consulté plusieurs fois aux urgences gynécologiques pour une GLI, puis une grossesse arrêtée. J'ai trouvé ma prise en charge plutôt adaptée pour ma GLI, avec des réponses à mes questions, une adaptabilité et une grande bienveillance de la part des IDE, internes et externe. Pour ma grossesse arrêtée, j'ai été déçue. Premièrement, l'ASDE d'accueil m'a demandé dans le hall si j'avais un courrier d'adressage et l'a lu sur place (il était pourtant écrit grossesse arrêtée sur l'enveloppe). Concernant la consultation médicale, j'ai beaucoup apprécié qu'on me propose un arrêt maladie sans que j'aie à le demander, mais j'ai eu très peu d'explications sur les effets indésirables du misoprostol et sur ce qui m'attendait ; je pense que le protocole serait à revoir et des antalgiques à ajouter. Très surprise par ailleurs qu'on m'ait systématiquement proposé du Spasfon alors que tout le monde sait maintenant que nous n'avons aucune preuve de son efficacité (pour ma dernière consultation pour des saignements abondants avec des contractions très douloureuses, l'interne m'a demandé si j'avais bien du Spasfon et du Doliprane chez moi...). On ne m'a proposé aucun groupe de parole alors que ma sage-femme en libéral m'a dit qu'il en existait un sur l'hôpital. Bref, l'accompagnement des femmes subissant fausse couche ou grossesse arrêtée serait à revoir. À quand les patientes partenaires pour ça ?! Une approche un peu plus féministe serait appréciable. J'ai envoyé un mail au chef de service qui est pour l'instant sans réponse..."

"Prise en charge très rapide, personnel à l’écoute et très prévenant. Merci beaucoup !"

"Merci beaucoup à l’équipe du dimanche 15 juin 2025 pour leurs accueil et leurs aides Diama"

"Des infirmières souriantes, rassurantes et bienveillantes, un médecin a l’écoute, qui prend le temps d explorer les différentes pistes et expliquer tout cela au patient. Vraiment mille mercis pour cette prise en charge aux urgences gyneco."

"J’ai été prise en main immédiatement par des infirmières et des médecins plus que top! A l’écoute, calme, professionnel et très agréable. Je les remercie d’avoir rendu ce moment qui aurait du être très stressant et effrayant tout l'inverse."

"Je connais beaucoup d'hôpitaux sur Lyon mais je ne connaissais pas l'hôpital de la Croix Rousse jusqu'à me faire opérer aujourd'hui et c'est franchement une belle découverte ! Tout le personnel des urgences gynéco est franchement exceptionnel ! Gentil, attentionné, bienveillant, compréhensif..bref un grand merci à toute les personnes qui m'ont aidé aujourd'hui, vous êtes au top 😃"

"Merci à l’hôpital de la croix rousse pour leur implication et leur dévouement auprès des patients. J’y suis suivie pour une grossesse pathologique et j’ai été amenée à aller aux urgences pour mon endométriose. J’ai toujours été bien reçue, bien traitée et jamais jugée que ce sois par les médecins internes, les médecins, les gynécologues, les radiologues, les infirmières ou les aides soignantes. Le service de gynécologie est vraiment bien et le personnel est adorable. Les infirmières des urgences gynecos prennent grand soin à prendre du temps pour les autres avec douceur et sympathie, sans aucun jugement alors qu’on se sent parfois mal de parler de nos craintes. Je vous remercie amplement pour votre dévouement et votre gentillesse, je n’ai jamais été mal reçu et je n’ai jamais eu un seul mauvais soin ou commentaire déplacé. Je me sens accompagnée pour ma grossesse et soutenue, et je suis rassurée par rapport aux craintes que j’avais car dans cet hôpital, les médecins prennent des précautions avant que vous puissiez être plus anxieux, je me sens rassurée quant à la suite de tout ça grâce au personnel soignant qui m’accompagne. On m’a même rappelé une fois après un passage aux urgences gynécologiques pour me demander comment je me sentais quelques jours plus tard et si mon soucis était résolu, j’ai trouvé ça vraiment rassurant et agréable, au regard de la situation. Alors pour ça merci à ces personnes qui font un boulot remarquable, qui plus est difficile, en gardant le sens principal de leur travail, le soin et l’accompagnement aux personnes."

"Opéré d 'une hystérectomie par le professeur Dubernard et son équipe qui sont au top Le professeur est soucieux du bien être de ces patientes agréable et disponible Toute l'équipe a été aux petits soins pour moi quelle gentillesse des infirmières je recommande a 100% je leur souhaite pleins de courage pour leur si travail difficile 👍😊❣️"

"Envoyé en gynécologie par les urgences normales à pied le 9/12 (inadmissible de la part des urgences, j'y ai également mis un avis), j'ai été très AGRÉABLEMENT reçu, prise en charge rapide au vu de mon état, toutes les personnes étaient adorables, professionnelles, se mettent à la place du patient et font tout pour nous. Elles ont su voir rapidement que j'avais une appendicite avec une péritonite grave. Un GRAND MERCI à toutes les personnes des urgences gynécologiques, enfin des personnes humaines à l'instar de leurs collègues des urgences dites normales (je préfère rester poli). Si je pouvais je mettrais plus que 5 étoiles. Je recommande fortement."

"Il faut être enceinte pour être pris en charge dans ce service, si on a un problème gynécologique mieux vaut rester chez nous. 45min avant de tous enregistrer puis 5 heures de plus avant être vu par un docteur"

"Équipe médicale très bienveillante et soucieuse de soulager les maux et rassurer. Je n’ai pas le nom des différentes infirmières et AS que j’ai rencontré, mais si elles se reconnaissent je les remercie toutes. Je remercie chaleureusement également les internes qui ont toutes été plus qu’adorables, je vous souhaite pleine réussi dans ce beau métier (Clémentine, Octavia, Manon, Estelle et Astrid) ainsi que le DR Choucha."

"Un grand merci aux infirmières et à l'interne qui ont été douces et bienveillantes du début jusqu'à la fin de mon passage aux urgences. Dans un contexte où n'est pas vraiment rassurée, cela met beaucoup de baume au coeur."

"Pas professionnelle, aucune empathie humaine. Très mauvais accueil, je suis très déçue de se service, longue attente, a fuir."

"Suite à une fausse couche pour ma première grossesse j'ai été reçue avec la plus douce des bienveillances, que ce soit la gynécologue, les médecins, les infirmières, les brancardistes, l'anesthésiste et tout le personnel présent au bloc opératoire, chaque personne a été à exceptionnelle, mon compagnon a pu rester auprès de moi au maximum, mes crises d'angoisses ont été gérées avec de la musique, des paroles pleines de douceur, du soutien, une personne pour me tenir la main, un accompagnement plus que complet pour chercher à m'apaiser au maximum, après plusieurs traumatismes dans d'autres hôpitaux je dis un immense MERCI à chaque personne qui a été à mes côtés même pour quelques minutes, je regrette de ne pas les avoir revues pour leur dire de vive voix"

"Pire expérience de ma vie ! Arrivé à 20h30 attendre jusqua 22h30 pour me dire qu’on a perdu ma prise de sang entre temps ! Sans me le dire directement car j’ai du allez voir ce PSEUDO MEDECIN au moinS 3 fois pour lui dire que c’était bizarre d’attendre aussi longtemps… aucune urgence en vue apparemment mais la gynécologue n’a pas le temps je cite de voir sa patiente , soupir , discours hautain et assez agressif je précise …. Je n’ai jamais vécu ça…et j’espère qu’aucune autre maman ne vivras cela …. ( gynécologue très jeune qui débute je précise) on ne m’a jamais aussi mal reçu, et on ne m’a jamais autant dénigré en moin de 10 mint . Niveau curcus sociale ce gyneco urgentiste à encore beaucoup de choses à apprendre ! Honteux ! Il est sur que je n’y remettrais jamais les pieds !"

"7 heures d’attente… faut-il d’autre commentaire ? Je sais que la fonction principale du patient est… de patienter, mais là c’est inhumain, intolérable…"

"J’ai vécu quelque chose de très difficile et grâce à des équipes incroyables je l’ai vécu beaucoup plus facilement au moment de passer à l’anesthésie général dans le bâtiment F des urgences . Merci à tout ce personnel hospitalier qu’on ne remercie jamais assez. Vous êtes indispensable pour nous tous. A l’écoute, d’une gentillesse incroyable et d’une humanité gigantesque."

"De l’accueil administratif à la consultation, y compris les examens cliniques, j’ai été ravie de la prise en charge. J’ai été vraiment entendue et examinée avec douceur, respect et professionnalisme. Le suivi médical est très sérieux."

"Un très bon accueil et une mention spéciale au personnel a l’écoute, doux et qui prend le temps de s’occuper de vous vraiment. Ma prise en charge a été excellente, je me suis sentie très bien accompagnée. Merci à l’équipe des infirmières et internes."

"Une équipe médicale au top prise en charge rapide, un peu plus long pour les résultats prise de sang. Une gynécologue et des infirmières a l’écoute et agréable comme tout qui m’ont beaucoup aidé malgré le faites que je n’avais ps mes papier sur moi !!"

"Un accueil très agréable, le personnel est à l'écoute et très bienveillant. L'infirmière et la gynécologue ont été très douces, elles m'ont bien expliqué calmement et clairement ce qu'elles allaient faire. Elles ont répondu à toutes mes questions et m'ont rassurée malgré le stress des urgences et le temps d'attente qui peut paraître assez long (comptez 2/3heures). C'est un plaisir de pouvoir accéder à des soins dans d'aussi bonnes conditions ! Merci."

"J’ai d’abord été en contact avec une soignante au guichet G d’une gentillesse extraordinaire puis ait été prise en charge par une interne du nom de Clémentine, très empathique, bienveillante et professionnelle ! Traversant un moment difficile leur humanité m’a été d’un grand secours."

"Service à fuir, je suis atteinte du SOPK et j'avais 19 ans quand je me suis retrouvée aux urgences, paniquée en raison de douleurs et saignements anormaux (ma gynécologue ne pouvait me prendre). J'ai expliqué ma situation à l'interne, celle-ci m'a répondu froidement : Non mais ici c'est les urgences madame. Et m'a limite engueulée par la suite. Très mauvaise prise en charge, aucune empathie ni chaleur humaine."

"Très mauvais accueil, on ma raccrocher au nez alors que j'étais en train de parler ! Inadmissible !!"