Hôpital de Dourdan- Service des urgences

"Je suis aller au urgence de Dourdan il y a 1 semaine. Je ne vous recommande pas d’y aller ! Le médecin qui était de garde doit changer de métier car aucune amabilité. Je suis rentré au urgence à 18h et j’en suis ressortit à 1h du matin. Les infirmières était au tôt rien à dire sur elle. Mais par contre le médecin horrible. Le médecin arrive dans ma chambre à 1h du matin après 6 h attend après avoir eu une prise de sang, la pause du cathéter : » bonsoir vous n’avais rien au revoir ! » aucune explication rien du tout. Qui puiser il mon laisser sortir avec le cathéter dans la bras, je m’en suis rendu compte une fois arriver chez moi, à cause de la douleur. Franchement les urgences devienne de pire en pire."

"Un grand merci au personnel des urgences pour ma prise en charge le 19 août dernier vers 6 h, après une intervention des pompiers."

"Je tenais à remercier toute l'équipe des urgences de Dourdan pour ma prise en charge du samedi 26 juillet. L'ensemble du personnel était vraiment adorable et j'ai eu une très bonne prise en charge (les infirmières a l'accueil, la radiologue, les infirmières a l'étage et le médecin), en deux heures je savais ce que j'avais ! Mille mercis pour ce que vous faites !"

"Très satisfaite. Mon bébé s’était cogné et avait été déboussolé et bloqué un moment donc nous y avons été pour vérifier que tout allait bien. L’équipe nous a très bien reçus, a été patiente et douce avec mon bébé malgré ses pleurs. C’était juste un peu long mais j’imagine que c’est normal."

"Il y a un peu plus de 2 semaines, je suis venue aux urgences avec ma fille qui n'arrêtait pas de vomir. Personne en salle d'attente et pourtant une attente interminable. Je sonne en pédiatrie pour signaler que ma fille ne va vraiment pas bien et l'infirmière passablement agacée, me suggère de l'allonger sur les chaises en bois de la salle d'attente. Pourquoi ? La salle d'attente est vide, le service très calme. Au bout d'un moment, nous sommes prises en charge. Nouveau temps d'attente avec ma fille qui vomit à n'en plus finir. La pédiatre arrive et ne fait preuve d'aucune amabilité. Même pas un bonjour. Elle appuie sur le ventre de ma fille, ce qui a eu pour résultat de la faire vomir. La pédiatre très mécontente, sort de la pièce en tchipant et nous laisse en plan. Je fais part de mon mécontentement à l'infirmière qui me dit que les parents repartent souvent mécontents avec cette pédiatre. Nous sommes arrivées a 23h et nous sommes ressortie a 5h30. L'anti-vomitif n'a été donné que vers 3h du matin.... Deux jours plus tard, j'ai écris à l'hôpital via le site internet, pour faire part du comportement déplacé de la pédiatre (qui, soit dit en passant, avait déjà été odieuse avec nous lors de notre précédente visite pour une infection pulmonaire). Évidemment, aucune réponse de l'hôpital. A croire que ce comportement est validé par la direction. Ma fille est née dans cet hôpital et j'ai tjrs été satisfaite jusqu'à l'arrivée de ce médecin. Dorénavant je ferai plus de km, pour avoir une meilleure qualité de prise en charge. C'est dommage, cet hôpital de proximité voit son image dégradée à cause de personnes qui ne sont plus passionnées par leur métier et qui oublient qu'elles travaillent avec de l'humain."

"Un personnel sympathique, qui fait malgré tout des Mini Bac en criant, puis la porte ouverte, pendant que j’attends le résultat de ma radio pulmonaire. Étant donné que je ne bave pas et ne me jette pas sur le sol pendant mes crises d’asthme, je suis selon eux « dans un bon état ». Nous sommes un dimanche, donc l’attente n’a pas été longue au début, jusqu’à ce qu’on parle de médecin, l’homme le plus désagréable du personnel soignant. Ne me donne pas le compte rendu de ma radio, arrive 45min après ma radio alors que l’hôpital est littéralement vide et le personnel a l’arrêt. De plus, je lui dit que mon soucis de sifflement pulmonaire est passé mais que j’ai toujours du mal à respirer. Étant asthmatique depuis 12ans, je sais quand j’ai besoin d’un autre aérosol, en revanche comme je ne suis pas du genre à me plaindre et faire la victime, j’allais mieux selon lui. Il m’a donc donné un traitement avec nonchalance, j’attends encore actuellement dans la chambre, je ne sais pas ce que j’attends, le médecin est reparti et je l’attends encore et toujours. Déjà 3h que nous sommes là, alors que la salle d’attente était vide, mis à part de la pédiatrie, nous sommes 3-4 adultes au maximum dans les urgences. Pour finir, je l’entends rire avec son collègue, car je lui ai demandé un 3eme aérosol, mais selon lui 2 aérosol c’est le maximum possible, même s’il m’est déjà arrivé d’en prendre 3 à 4 lors de crise. Merci de vérifier les infos dans vos cours avant d’entamer une conversation sans connaître les réponses à mes questions. En bref, faites un peu plus de route et allez à Étampes ou Arpajon pour vos urgences.. Édit: Je suis de nouveau en crise 2h après être sorti de l’hôpital, dommage qu’il n’y ait que trop peu de médecin pour une réelle sélection.🫢"

"Accueil sympa et intervention rapide, bravo"

"Très pratique"

"Je me suis présenté aux urgences le 09 décembre 2024 sur les conseils de Mon médecin Suite à une échographie , j'avais une hernie ombilicale étranglé et infecté La seule réponse des deux personnes présentent :on ne peut rien faire pour vous, aller à Étampes. Je trouve cette attitude lamentable et en partant une des deux personnes m'a ditbien Venu aux urgences . Zéro."

"Je ne comprends pas les mauvais commentaires pour les urgences. Et vu que je suppose que ce sont les mécontents qui publient, voici mon témoignage. Je suis arrivée hier suite à une grosse chute de cheval, j'ai trouvé l'ensemble du personnel très souriant et agréable, et j'ai eu tous les examens nécessaires. Juste des contusions heureusement, mais si ça avait été plus grave, je me sentais bien prise en charge. Alors en effet, un service d'urgence priorise en fonction de la gravité des cas, ce qui me semble plutôt rassurant, et oui si vous pensez que vous serez sorti 2h après c est faux et c'est même plutôt rassurant. Vous ne savez pas la gravité des autres patients, peut être que certains passent devant vous car sinon... Ils y passent ! Merci à l'ensemble de l'équipe et bonne année 2025 à tous."

"Je mets un 2 pour les infirmières souriantes. Autrement ça mérite un zéro. J'ai expliqué que ma fille, vomit systématiquement après la prise de médicaments à chaque personne ça lui donne des hauts le cœur. 10 jours de fièvre pour mes 2 enfants. 5h de perdu et une fatigue supplémentaire pour mes enfants malades et une perte de temps pour le personnel hospitalier. Je suis ressortie avec une ordonnance de Doliprane en poudre. 1h10 de route pour rentrer avec rien. Malheureusement c'était ma seule solution, mon médecin traitant et la pédiatre sont absents pendant les fêtes de fin d'année."

"Politesse de tous le service hospitalier (un simple bonjour avec le sourire compte beaucoup pour les patients. Bonne prise en charge organisé avec de très bonnes explications et suivi du médecin interne des urgences."

"Très bon accueil gentillesse et compétence ! sérieux dans les examens ! Je recommande les urgences de cet hôpital."

"Super prise en charge, des vraies infirmières et médecins compétentes !"

"Très bon service avec une bonne ambiance au sein de l’équipe des urgences. J’ai été prise en charge très rapidement et le docteur Amine a été très clair dans ses explications, très rassurant et efficace dans ses diagnostics pour mon appendicite. Merci encore"

"12h d’attente pour au final…. Un Doliprane !"

"Urgences (bondées) pour un enfant de 7 ans avec double fracture du poignet. Le personnel soignant s’excuse de l’attente et traite le petit patient avec sérieux et respect sans prendre de mauvaises décisions dans l’urgence, en demandant l’avis d’un spécialiste qui n’est pas sur place (merci aussi à lui!). Bilan: parents rassurés, enfant soigné et toute ma gratitude! Bravo merci et courage à toute l’équipe! Vous faites un travail difficile mais vous le faites au mieux dans vos conditions d’exercice!"

"Je reviens des urgences, car j ai un problème assez grave. L infirmière très gentille m a dit qu on allait me faire certainement un examen. Le medecin en arrivant m a dit que je pouvais rentrer chez moi, car il n y avait personne pour me soigner. En faite c est non assistance à personne en danger. Il a ête très désagréable. Un chien aurait été mieux reçu. Je repars avec mes douleurs et mon inquiétude.. Moi qui suis Dourdannaise de naissance, j ai honte de l être."

"J’ai essayé à 2 reprise de joindre l’hôpital pour un suivi sanguin après une période assez longue d’hospitalisation et à peine la secrétaire a daigner répondre à mon appel qu’elle me raccroche au nez"

"L'attente était vraiment trop longue. 5h30 d'attente pour un enfant de 4 ans qui c'est ouvert le menton. Les personnes de l'accueil n'étant pas aimable. En ce qui concerne le médecin qui c'est occupé de mon fils je n'ai rien à dire . Médecin très patient et très doux avec les enfants."

"4h d’attente dans une salle vide, sans aucune aide médicamenteuse pour gérer la douleur, 3 min de consultation et un mauvais diagnostic plus tard, je vous conseil de fuir ces urgences"

"Accueil à revoir par cette standardiste qui se permet de faire des réflexions, franchement je m'en serait passé. À fuir pour la diplomatie, je pense que je l'ai dérangé. Il faut changer de métiers quand ont aime pas l'humain."

"Arrivée aux urgences de Dourdan à 1h51 du matin et sortie à 02h53, examen fait, diagnostic posé et medicament avalé ! A chaque étape, de l'accueil à la sortie, un personnel souriant, rassurant et efficace. Merci à tous, dans ce cas, à toutes !"

"Une prise en charge hyper pro et bienveillante de l'accueil à la sortie ! Une mention spéciale à l'infirmière en chef Mme B. pour son soutien infaillible toute la journée, sa disponibilité, sa gentillesse et ses petites attentions. J'étais avec un bébé de 21 mois pour une bronchiolite avec crise d'asthme qui a eu un traitement toute la journée et c'était très dur alors franchement tomber sur une femme comme elle a été un soulagement ! Pareil pour la pédiatre Mme D.très pro et qui prend le temps de parler avec les parents pour expliquer les démarches ! Bref, vous pouvez y aller en confiance, même la demoiselle à l'accueil est toute gentille ! Merci encore à toutes !"

"Le médecin si ont peu appeler sa comme sa ! dormais et n'a pas souhaité venir me consulter car pour lui ce n'etais pas une urgence !!"

"Ce n'est pas rue DE Potelet, c'est rue DU Potelet... Si on cherche au GPS on ne trouve pas (ou alors: rubrique Hôpitaux)"

"J’ai été aux urgence pour mon fils hier, J’ai était reçu par une infirmière très compétente et agréable auprès des enfants . Malheureusement, je n’en dirais pas autant du médecin, aucune délicatesse avec un enfant qui est entrain de s’endormir à moitié à cause de sa fièvre, Il avait des symptômes de la scarlatine, mais on m’as dit «  non non c’est virale rentrez chez vous avec Doliprane et boire de l’eau » Mon fils était couvert de plaques de boutons, de fièvre, toux. J’ai était voir un médecin généraliste ce jour, qui m’as confirmer que c’était la scarlatine et que c’était honteux de leur part d’avoir fait « semblant » de ne pas avoir vu. Et surtout le médecin des urgences ne donne aucune explication au parent, aucune politesse. Étant professionnelle du médico-social, si je travaillais de cette manière auprès des parents et enfants que j’accompagne au quotidien, on me considérais comme une professionnelle maltraitante. Je ne recommande pas les urgences de Dourdan. Le contexte peut jouer sur la qualité des prises en charge, je peux entendre mais il faut garder un minimum d’empathie envers les patients. Cordialement,"

"Merci beaucoup ! Je me suis rendue aux urgences de Dourdan après que les urgences d’etampes m’aient envoyé gentiment boulé! Centre de vaccination de Cerny qui refuse de me vacciner car infection et c’est dangereux de se faire vacciner quand infection. A Etampes ils refusent de me prendre en charge car pour les gens à l’accueil aucun lien entre vaccin et infection! Bien sûr ils savent mieux que le médecin à cerny ! Après avoir vu leur mauvaise volonté à me prendre en charge je me rends à Dourdan qui me confirme que si infection pas de vaccin. Après 5 min je suis prise en charge et me confirme mon infection qui est bien avancée. Traitement antibiotiques pendant 5 jours après je peux me faire vacciner. Accueil très sympathique a l’écoute. Médecin et infirmière 5 étoiles"

"Je voulais partager avec vous mon mécontentement. Cette semaine ma fille de 23 mois a fait une chute elle était en sang, elle criait de douleur, je l'ai enmené aux urgences de l'hôpital, on arrive la dame de l'accueil nous enregistre, je lui explique ce qui s'est passé et je lui demande si y a beaucoup de monde en pédiatrie, elle me répond que ma fille ira en traumatologie. Après 1h30 d'attente, et ma fille qui criait toujours de douleur, je repars à l'accueil, je vois le collègue de la dame et je lui explique que ma fille souffre le martyre et dans combien de temps on pourra prendre mon enfant. Il me demande le nom de ma fille, je lui donne et il regarde en me disant que mon bebe de 23 mois qui était en sang et qui criait de douleur était avant derniere de la liste. La salle d'attente etait remplie d'adultes et on fait passer les adultes avant les bébés. J'ai du partir tellement que j'étais sous le choc et je ne supportais pas voir mon enfant souffrir sans rien faire. Je me suis debrouillée à nettoyer le sang depuis 3 jours elle ne dort pas, je l'ai ramené le lendemain chez une pediatre en urgence puis chez une pedodentiste qui étaient choquées que mon enfant n'a pas été prise en charge à temps. La pedodentiste lui a fait des radios et m'a confirmé que c'était grave et qu'on va devoir lui arracher des dents. Je ne laisserai pas passer car je suis dourdanaise et nos enfants méritent d'être pris en charge rapidement par les service médicaux de notre ville. C'est une maman en colère et déçue qui s'exprime."

"Très bonne prise en charge à chaque fois de ma maman...le médecin chef des urgences prend des nouvelles des patients."

"Merci à toute l équipe médicale. Malgrė le manque de ressources toute l equipe est chaleureuse et compétente même quand il y a un afflux important."

"2 étoiles car les infirmières sont très bien, sinon s’il était possible de mettre 0, je l’aurai fait. Une coupure nécessitant 2 points de suture, l’interne me dit de lui raconter ma vie histoire de penser à autre chose avec comme commentaire « j’espère au moins qu’elle est intéressante ». Je n’ai pas eu d’anesthésie, elle suture, se rate à plusieurs reprises car l’aiguille était trop épaisse, en tout les 2 points ont mit une bonne demie heure à être réalisés, sans cris ni pleurs, pour finir sur un joli jugement « vous êtes douillette quand même ». Au top future médecin."

"Merci à tous ces professionnels."

"Médecin des urgences à fuir!! Mon fils d'un an et demi s'ouvre l'arcade, je lui fait les premiers soin avec des steri trips et une compresse avant d'aller aux urgences. Arrivé là, le médecin me dit qu'il aurait pas fait mieux, puis il enlève les steri trips en risquant de rouvrir la plaie que je tient pour pas que sa se réouvre puis à la place de sa il met un vulgaire pansement sans avoir désinfecté la plaie et sans mettre de colle !!! Je suis rentrée en colère et j'ai enlever son pansement ridicule pour remettre des steri trips pour ne pas que sa se reouvre dans la nuit. Je n'ai même pas eu de prescription, ni de conseil pour s'en occuper la nuit, rien, nada et après sa se dit médecin. Une chose est sûre, je ne retournerai pas dans cette hôpital et je solliciterait l'ordre des médecins !! Ce n'est pas parce qu'il y a la covid que ceux qui ne l'on pas doivent être pris à la légère !!!! INADMISSIBLE !!!!"

"Une équipe au top du top pour ma fille suite a un kyste inguinale vascularisé avec coque ,bravo au médecin qui l a soigner apres l erreur qu a fait la clinique des charmilles chapeau bas merci infiniment a tous❤❤"

"Nous sommes passer par 3 fois au urgence car ma fille de 11 ans avait un bouton énorme sur l epaule Ont nous a dit pas 3 fois que se n était rien juste désinfecter Aujourd'hui nous sortons du généraliste Car ma fille a un trou dans l epaule Elle a fait une infection et c est la maladie de LYME Super urgence alors que ça fait 3 semaines que l on s'inquiète pour se bouton Elle est sous traitement pour cette maladie et nous devons aller voir des infirmière car c est compliquer maintenant MERCI MERCI LES URGENCES PÉDIATRIQUE TRÈS MAUVAIS MEDECIN"

"Hospitalisé en novembre 2017 je peut constate l état inadmissible de la chambre le rideau fixe avec des vis j ai était intammer photos a l appuit ils y a des infirmières qui parle mal au patient j était dans le service chirurgie en plus pendant 3 jours pas d essuie main le dernier jour je demande du papier toilette on me répond il y en a plus c était la cerise sur le gâteau je déconseille cette établissement je pense que question hygiène zéro"