Hopital Privé d'Ambérieu, Service des urgences

"Mon fils est aux urgences dans la salle d'attente. J'appelle les urgences pour savoir si il est toujours là bas car il n'as plus de batterie sur son portable. Leurs réponse....je ne peux pas vous aider pour des raisons de confidentialité 🤨😵‍💫😤🤬confidentialité de quoi .ils servent à rien là bas."

"Super réactif, très content de ce passage ce soir pour pose de sonde urinaire. Personnel très compétente, malgres une grosse affluence"

"Une dame de 94 ans a été emmenée à l'hôpital d'amberieux après avoir eu des alluci nations pour la 2e fois, elle marche difficilement , vit toute seule. Son médecin sur la lettre pour l'hôpital précise qu'elle ne devrait pas rester seule. Les médecins de l'hôpital l'ont renvoyée chez elle alors que son fils habite à 60 km. Bravo la médecine !"

"Arrivées 22h30 on se dit génial y a personne vraiment on était seules et ben non on a attendu dans un box plus d’une heure pendant que les uns et les autres étaient en pause pour manger !!! personne pour nous prendre en soin, les roulements c’est possible pourtant non ? Il y a des primes versées pour le temps d occupation d’un box ? il y avait juste un bandage et une ordonnance à fournir ! Attendre pour rien ça semble normal…?! je ne comprends pas le concept quand en 20 minutes disons le « problème » pourrait être résolu ! Évidemment à minuit pour une coupure on pourrait aller à la boulangerie et pas aux urgences !!!! Je dis ça car on se demande si on veut nous faire payer le fait de venir pour « rien »!"

"Excellent accueil par l’ensemble du personnel soignant Prise en charge rapide avec un suivi de qualité Métier au combien difficile et souvent mal respecté Bravo à vous tous"

"A fuire....cet hôpital est une honte absolue. Manque total d'humanité aucune compassion rien juste du mépris et une froideur inacceptable Ma mère a été admise aux urgences le 31/08 Avec de graves symptômes la prise en charge n'a pas été faite correctement avec des réponses des infirmières inacceptable J'ai perdu ma mère le 02/09 sûrement à cause de l'incompétence et l'indifférence de cet hôpital, je vis dans l'amertume de savoir si cela aurait pu être évité. J'espère que cet avis fera réfléchir et surtout qu'il évitera à d'autres familles dans cette douleur"

"Je suis partie avec mon fils de deux ans le mercredi à 14.30 mon fils avait très mal aux oreilles infirmière très mal poli hyper arrogante qui n'a pas envie de travailler clairement avec un collègue masculin qui ose questionner sur l'état de mon enfant car selon elle n'avait pas de fièvre donc fallait pas venir c'était hallucinant de sa part et quand on néglige nos gosses c'est les services sociaux qui débarquent chez nous! La vérité je souhaite savoir comment vous embaucher des personnes incompétent comme ça ! Désolé je savais pas que je suis venu sur votre temps libre madame ! Dis donc finalement le petit avait deux otites oreille droite et à gauche!"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. 4h d attente pour voir 1 médecin 2mn et nous faire revenir le lendemain pour une échographie. 4h d attente aussi pour revoir le médecin. Je ne pouvais pas attendre plus, donc nous sommes partis sans voir personne et sans aucun papier. Je ne reviendrai jamais. Seule la personne à l accueil est gentille . A fuir"

"J’ai était au urgence après avoir fait une fausse couche… ( 1ere fausse couche pour moi ) … j’ai énormément perdu de sang , je paniquée…. Arrivée sur place , j’ai attendu un peu , j’ai était pris en charge .. la femme qui s’est occupé de moi , très gentille … Si je donne pas 5 étoiles , c’est surtout que y a aucune empathie pour les femmes qui font des fausses couches…. Je pleurer je souffrez , je leur avais dit que j’avais mal mais j’ai eu aucune attention…. Je suis restée 4h seule … pour attendre des analyses sanguins qui n’ont révélée aucune hémorragie.. rassurée mais toujours aucune empathie ! Aucun conseil m’a était donnée alors que j’ai jamais vécu de fausse couche …. Ils m’ont juste dit aurevoir c’est normal. Pas d’ordonnance pour la douleur alors que j’avais pourtant dit que j’avais mal … , pas d’information sur ce que je doit faire, pas faire …. , je sais même pas combien de temps ça dure, rien aucune information m’a était transmise…. Je suis finalement restez seule 4h avec ma souffrance, mes pleures, pour qu’on me donne aucune information …….. j’ai était finalement à la pharmacie le lendemain ( même la pharmacienne ne comprend pas pourquoi ils ne m’ont fait aucune ordonnance ) parce que je suis sortie de nuit…. Donc je suis restez une nuit à souffrir sans médicament … Je ne reviendrais pas au urgence à Amberieu… ( attention un service n’est pas l’autre )"

"arriver dimanche 24/08 7h45 aux urgences pour une appendicite tres douloureuse a souffrir toute la nuit, prise en charge super rapide vu mon état ! un personnels au top avec moi operation dans l apres midi avec une chirugienne et un anesthesite aux petit soins . et sans oubliez les infirmieres de jour comme de nuit adorable et serviable merci a vous tous. j ai quand meme beaucoup moins mal lol...bon courage prenez soins de vous ."

"Merci aux urgences le personnel est tres professionnel Tres patient passage le jeudi 21 aout pour vertige"

"Un immense merci a l équipe médicale qui a pris mon fils en charge cet apres-midi. Une équipe au top dans une conjoncture pas simple. Nous étions déjà venu pour des points de suture, avec la meme satisfaction des soins apportés."

"Mon petit fils s'est présenté aux urgences suite à une coupure profonde au pied nécessitant certainement des points de suture. Son handicape semblait nécessiter une anesthesie générale pour l'intervention (hyperactif). Après 1h30 d'attente, ils ont refusés de la soigner. Je me permets de ce fait de rappeler à l'hôpital le texte ci-dessous auquel ils sont soumis : En résumé : Il est interdit au médecin de refuser de soigner un malade pour un motif discriminatoire ou pour des raisons financières Aucune personne ne peut faire l’objet de discrimination dans l’accès à la prévention ou aux soins. Dès lors, tout professionnel de santé qui refuserait de dispenser des soins à un patient en raison de son origine, de son sexe, de sa situation familiale, de son état de santé, *_de son handicap_* , de ses mœurs, de son orientation sexuelle, de son âge, de ses opinions politiques, de ses activitéssyndicales, de son appartenance ou non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée,sera susceptible de se voir infliger des sanctions disciplinaires, pénales ou civiles. Les hypothèses de discrimination les plus nombreuses concernent les patients bénéficiaires de la couverture maladie universelle (CMU) ou de l’aide médicale de l’État (AME). Si tel est votre cas, la loi impose aux médecins de vous appliquer le tarif conventionnel, prohibe les dépassements d’honoraires et impose le recours à destiers payants. Les professionnels de santé qui refuseraient votre prise en charge se rendraient coupables d’un refusillicite. Je vous serait grès de prendre les mesures nécessaire dans ce sens."

"Je vais malheureusement ajouter un avis défavorable, ce qui n'est pas dans mes habitudes mais certains fonctionnements sont lamentables et malveillants. J'ai été transporté hier soir par ambulance à la clinique. Je ne joins pas le terme hôpital que je respecte beaucoup. Je suis venu usé par la douleur depuis 10 jours de douleurs rachidiennes croissantes devenues insupportables. Pas dormi, ni mangé depuis 48h, la douleur emportant tout. J'ai des problèmes permanents de dos, que je gère depuis plus de trente ans, que je sais donc interpréter. Je suis sous morphiniques et d'autres produits appropriés que je sais doser. Je suis en ALD. J'habite à plus de 700 km d'ici. 1/2 h après mon arrivée alors que je patientais douloureusement dans l'entrée j'ai demandé à pouvoir uriner. On m'a demandé si j'avais besoin d'un appareil adapté ou si je m'y rendais par mes propres moyens. Pour me sortir de la position très antalgique j'ai proposé d'essayer de m'y rendre seul, ce que j'ai réussi à faire canin caha en m'appuyant sur des appuis en hauteur, distance environ 5m. Mon sort était scellé: il peut marcher donc lumbago ordinaire. Qui a diagnostiqué ? L'aide soignante? Le réceptionniste derrière une caméra ? Plus de d'échange cohérent possible. Visite du médecin, je ne cite pas son nom, 2mn maxi et 10 mots conclus par un je vais vous faire une ordonnance ... Plus tard on m'apporte une ordonnance standard pour lumbago....ordonnance que j'ai depuis des lustres par mon médecin traitant. J'ai demandé à revoir ce médecin, reçu une réponse négative proférée sur un ton pas bienveillant du tout. On a fini par me dire qu'on lui transmettais ma demande. Je n'ai jamais revu ce médecin La personne m'a demandé de partir, par mes propres moyens, que la prise en charge était terminée. J'ai fait déplacer quelqu'un de Chenavel. Je ne tenais pas debout, la douleur était insupportable, limite du malaise. Une jeune infirmière, sans doute, est venue visiblement pour récupérer mon dossier. Aucune discussion possible, appuyée sur le mur en face et le regard ailleurs. J'ai tenté de discuter, d'argumenter, de faire entendre ma douleur et ma détresse, les réponses ont été cassantes et menaçantes... ne me parlez pas sur ce ton....Je connais mon travail... etc. Elle est sortie et grands éclats de rires partagés dans le couloir. Bien sûr quand mon gendre est arrivé impossible de sortir: je me suis pourtant sacrément esquinté pour fuir cette situation ahurissante.... On m'a aidé à regagner mon brancard après que mon gendre ait fait part de la réalité du moment. Quelques minutes plus tard, une infirmière est venue m'apporter des médicaments. Seule personne bienveillante rencontrée et je la remercie. Fin de nuit sur le brancard. Viré vers 6h30 en salle d'attente ( je ne tiens pas assis) en attendant qu'on me récupère... Voilà pour l'exposé des faits. J'ai lu les différentes chartes ce matin.....parle-t-on du même établissement. J'ai 67 ans et c'est la première fois que je faisais appel aux urgences. Mon métier d'enseignant, y compris en milieu hospitalier me permet de savoir lire les niveaux d'implication , de respect et de bienveillance. En ce qui vous concerne et dans mon cas précis, et j'ajoute en ce qui concerne vos conditions de travail la nuit dernière...le mot qui me vient mépris . L'évolution de mon état de santé conditionner les suites que je donnerai ou pas à cette prise en charge Francis Salmon"

"Je voudrais remercier toute l’équipe médicale des urgences d’Ambérieu pour leur Accueil et leur bienveillance Ce sont des gens formidables, je ne comprends pas qu’il y ait tant d’avis négatifs. Nous savons pertinemment que lorsque nous allons aux urgences, nous devons être patient, surtout quand nous n’avons pas de pathologie vitale . Laissons leur faire leur travail Dans la sérénité, et tout le monde sera bien soigné . Cordialement à toute l’équipe"

"A 7h00 ce dimanche 27 juillet j'appelle les urgences pour 1 renseignement, je voulais savoir si il pouvait prendre ma femme qui a pas dormi de la nuit, qui n'arrêter pas de vomir, sachant qu'elle a fait sa demande depuis 1 mois et demi pour sa carte vitale. J'appelle donc et je tombe sur 1 mec, et il me dit, faut apeller le 15, et il me raccroche au nez alors que j'étais en train de lui expliquer ma situation. Alors je le rappelle, et la il me dit, je ne vends rien monsieur, et je lui dis ,pardon mais vous m'avez pas compris. Il me dit si, vous me demandez c'est combien, et moi je vous dis je ne vends rien, et on pouvait entendre derrière des femmes rires......non mais c'est quoi cette hôpital. Est ce quelqu'un aurait le mail de la direction svp"

"L'inhumanité et la désinvolture dont j'ai été témoin aujourd'hui dans ce service d'urgence dépasse tout ce que j'aurais pu imaginer de pire. Une vieille dame ensanglantée laissée plus d'une heure avec la tête qui pisse le sang sans que le personnel présent ne réagisse (à priori c'était bientôt la relève...), une autre qui demande de l'aide sur son brancard car pétrie de douleurs et l'infirmier qui la snobe sans lui répondre en détournant la tête, moi même restant des heures assise dans une salle d'attente attendant le résultat d'une prise de sang avec des douleurs lombaires et abdominales insupportables, signalée par une patiente à une infirmière qui se barre immédiatement en me hurlant après et alors, vous n'avez qu'à vous asseoir !, et ce même infirmier que celui qui avait méprisé la vieille dame qui m'apporte une ordonnance de médicaments sans aucun diagnostic en prétendant que mes analyses qu'il ne me donne pas sont normales et ne démontrent pas de problème hépatique alors que je ne suis pas rentrée pour cela, que l'imagerie non plus alors que je n'en ai pas passé, et alors que je lui fais remarquer s'en va et me laisse en plan dans la salle d'attente pliée en deux de douleurs et sans réponse. Je ne souhaite de mal à personne d'habitude, mais j'espère que ces gens auront un jour à subir ce qu'ils font subir aux patients et peut être qu'ils méditeront sur leur attitude odieuse. En attendant et à l'instar d'autres personnes ayant laissé un avis sur ce forum, j'adresse un signalement aux autorités compétentes pour dénoncer ce qui se passe dans cet établissement."

"À FUIRE !!!! Passage aux urgences sous demande du médecin du SAMU à la suite de complications post opératoires, à mon arrivée l’accueil est glacial, je me fais carrément engueuler et juger des l’accueil du fait que je suis moi-même infirmière… On me demande d’évaluer ma douleur, je dis 6/10 mais aucun antalgique n’est proposé. Je vois le médecin 2 min top chrono juste le temps pour lui de me juger une nouvelle fois et il me dis « votre plaie est infectée » mais aucune prise de sang n’est réalisé pour évaluer les dégâts de l’infection… J’ai très mal et il le sait, mais il ne met rien en place pour soulager la douleur avant de refaire le pansement… L’infirmière arrive pour réaliser le pansement, durant celui-ci je hurle et pleure de douleurs et elle me dis : « oh prenez sur vous c’est presque fini » quand elle termine, aucun traitement n’est donnée pour me soulager et elle me dis « bon retour » je demande l’ordonnance des antibiotiques ceux a quoi on me répond : « Le médecin a dis qu’il n’était pas le service après vente (tout ça car l’opération n’a pas eu lieu dans leurs établissements) donc si vous voulez des antibiotiques vous retournez dans l’hôpital qui vous as opérer… Une incompétence totale ! Une prise en charge médicale et paramédical et une bienveillance et une écoute inexistante !!!! Ils sont dangereux !!! Affaire à suivre…."

"Pire urgence qui existe !! Le personnel 0 et les docteurs 0 ! Incompétents, aucunes compétences, aucun professionnalisme. N’y aller pas."

"Urgence à fuir !!! Après avoir emmené ma maman aux urgences, un dimanche soir, suite à des symptômes très inquiétant, nous avons été horrifié par l’ingratitude de la personne qui la pris en charge. « Vos symptômes ne sont pas une urgence surtout pour un dimanche soir » Aujourd’hui, nous pouvons dire merci aux urgences de Bourg , le centre hospitalier Fleyriat. Qui a pris en charge ma maman comme il se devait. Suite à une vraie prise en charge et auscultation, ils ont pu déceler un cancer . Mais comme les urgences d’Ambérieu ont dit «les symptômes n’étaient pas une urgence surtout pour un dimanche soir » Un grand merci à leur professionnalisme et j’en passe 🤦🏻‍♀️"

"Merci infiniment au service des urgences pour leur prise en charge rapide et rassurante suite à une allergie sévère aux cacahuètes. Un immense merci au Dr Coignard ainsi qu’aux infirmiers et infirmières pour leur douceur, leur écoute et leurs soins aux petits oignons. Je me suis senti en sécurité du début à la fin. Gratitude. ❤️"

"J’ai accompagné ma grand mère aux urgences. Arrivée en ambulance sur un état confusionnel sur un potentiel surdosage de médicaments. Personnel de l’accueil peu accueillant, infirmière désagréable, temps d’attente interminable pour avoir des nouvelles. Plusieurs infirmières dont une en particulier qui parle de manière intolérable au patient. On a sortie ma mamie de 82 ans de son box le temps d’un scanner la seconde d’après un autre patient y était installé. Je ne vous cache pas qu’en tant qu’infirmière moi même j ai rarement été aussi choqué par l’incompétence, l’impolitesse, la méchanceté et la prise en charge médiocre de patient. Je conseillerais aux personnels de changer de service voir de métier car cela est inacceptable. À bon entendeur"

"Urgence lamentable ou plutôt dire personnelles incompétent et je dirais même qu'ils sont dangereux désoler pour les personnes qui ce donne a fond et qui aime ce qu'il font mais ces urgence sont a fuir mais vraiment. Ma chienne m'a donner un petit coup sans faire exprès au niveau de l'oeil et mon œil me fesait vraiment mal quand je le bougeait quand je penchais la tête je suis aller à la pharmacie j'ai appeler mon médecin traitant. Pas le choix d'aller au urgence. L'infirmière qui m'a osculter la 1er m'a dit le médecin vous mettra un produit de contraste pour voir si il y a ni a pas des lésions. Quand le médecin est arriver sa durer 3min top chrono il a pris son téléphone mis la lumière et a regarder mon oeil comme cela et m'a dit c'est bon il y a rien c'est une conjonctivite il me dit je vais faire l'ordonnance et c'est bon et il est parti. Je suis pas rassuré ce n'ai pas du tout une conjonctivite je le dis a une infirmière qui me dis le médecin n'ai pas ophtalmo si vous voulez un examen pousser en gros faut aller ailleurs. Non mais faut pas abuser entre mettre un produit pour s'assurer qu'il ni a pas de lésions et un examen approfondi il y a une grande différence je savais pas que mettre un produit de contraste était un examen ou les compétences d'un médecin urgentiste n'étais pas suffisante, ni d'utiliser du matériel adéquate car utilisé un téléphone portable on est au urgence hein et nous citoyens on paie ces services tous les jours vraiment lamentable. Donc un conseil vous aimez pas votre métier personne ne vous retient."

"Scandaleux. Mon fils a été pris en charge suite à un accident sur la voie publique transporté par les pompiers. Brulé au second degré sur plusieurs parties du corps il a été pansé mais nous sommes sortis sans aucune prescription médicale (désinfectant, tulle gras, pansements …) ni consignes de soins. De plus, il avait besoin d’être suturé à l’oreille, ils nous ont laissé nous rendre seuls et par nos propres moyens vers Edouard Heriot, sans transfert en ambulance et sans continuité de soin. Il aurait pu se passer n’importe quoi pendant le trajet (sachant qu’il était ouvert sur le cuir chevelu et oreille arrachée donc reçu un choc important à la tête avec perte de connaissance au moment de l’accident) des blessures n’ont pas été vues. Résultat le lendemain nous avons dû nous rendre dans un autre hôpital pour rattraper le travail non fait par les urgences d’amberieux. Je dépose ce jour une réclamation auprès de l’ARS Rhône Alpes et je contacte la CDU de l’hôpital."

"Le service des urgences est bien mais le personnelle n’est pas du tout gentil avec les patients , ça ne m’étonne pas du tout que sur certain chaîne information j’écoute qu’il prenne des claques ! Honteux de traiter les gens comme ça !"

"Fuyez!!!!! Mon mari c'est fait littéralement jeter des urgences après une chute sur la cage thoracique lui causant des douleurs avec gonflement. On ne va pas aux urgences lui a stipuler le médecin qui l' a à peine consulté. Il est sortie avec une ordonnance pour pratiquer une radio. Le monde a l envers"

"Honte à vous, un hôpital a bannir, arrivé aux urgences le matin vers 10h30 pour mon fils de 4 ans qui avait des vomissements persistants de la fièvre et plus d'alimentation, ils ont fait juste une dextro pour la glycémie et qui était très faible, la seule chose qu'ils ont fait c'est de donner 1 jus de pomme et un gâteau, aucune explication et dès que le sucre et remonté ont m'a dit c'est bon tout va bien, résultat lendemain direction les urgences de fleyriat qui eux l'ont très bien en charges, avec professionnalisme et intérêt pour les malades, résultat une gastro aiguë avec grosse déshydratation il a du être perfusé et hospitalisé en urgence, donc ne pas amener vos enfants si vous tenez à eux"

"Dirigez vers cette hôpital en urgence pour mon fils de 5 mois problème de respiration , changement de couleur de teint de peau fin bref sa aller vraiment pas. Soit disant en urgence arriver à l'hôpital en urgence 1h d'attente à 19h donc jusqu'à 20h prise du dossier dire que oui faut faire quelque chose et répartie pour 1h30 d'attente avec un enfant de 5mois en difficulté respiratoire hallucinant. Personnelle hautain, se prenant pour les dieu du monde comme le pouvoir entre leur mains je suis sidérée par le manque de professionnalisme. Se retrouver face à un médecin qui nous dis ah bah il a souris il a l'air bien Jeune médecin qui hirisse les poils"

"Envoyées aux urgences par le SAMU qui suspecte une leucémie à ma sœur de 14 ans (présence de symptômes réels + gros antécédents familiaux). Le médecin nous regarde comme si on était des folles et ne veut même pas faire de prise de sang, car il la juge inutile. Au final : ressorti de l'hôpital en 15 min sans aucun examen... Étant totalement démunies, nous avons contacté l'hôpital de Fleyriat afin d'être certaines de ne pas passer à côté d'un diagnostic nécessitant des soins urgents. La médecin ayant répondu à mon appel a été totalement scandalisé de l'attitude des urgences d'Amberieu. Si vous avez une réelle urgence. Ne surtout pas consulter à Amberieu..."

"A fuire très loin je suis rentrée urgence pour des douleurs ou j'étais plier en 2 à presque en pleurer donc la il mon fait electrocardiogramme échographie prise sang radio je suis resté la journée entière pour qu'à la fin j'ai du courir après 《 médecin 》si il avait les résultats ! Il m'a répondu oui tout va bien vous pouvez sortir Le lendemain de nouveau c'est douleurs horrible au niveau de la cage thoracique et du ventre cette fois je suis aller à Lyon est il on trouvé une infection pulmonaire sérieuse Ou je suis resté plusieurs semaines DONC VRAIMENT C'EST DES INCOMPÉTENT AVEC UNE TRES MAUVAISE RÉPUTATION 😡😥"

"Décembre 2024, mon fils est admis aux urgences avec une fièvre de 40 persistante , le regard vide et un état très inquiétant mais quelque heures plus tard On le relâche ( j'ai demandé s'il était sûr car mon fils était très mal en point) mais Ils nous ont dit que c'est soit un microbe ou le stress et nous ont laissé Repartir avec le petit qui avait 41 de fièvre malgré le paracétamol. Quelques heures plus tard, le petit convulsait 3 fois à la maison et a été pris en charge directement par le SAMU et l’hôpital de Bourg-en-Bresse qui l'ont gardé 3 jours et ont tout de suite trouvé qu’il avait la grippe. En plus, il ose nous envoyer une facture pour payer leur incompétence. Affaire à suivre"

"Je rentre avec les ambulances pour une résistance urinaire aigu , une ide aux cheveux bouclés avec lunettes a osé me traiter d'hystérie, que si je reste hystérique elle pourra pas m'aider ?! Non mais allô ! Je suis en pleine crise, met toi donc à la place des patients au lieu de te permettre ce genre de critique et je parle pas du reste des ide entre eux qui parle fort on entend tout on voit tout aucune communication aucune sonnette mais c'est quoi ces urgences sérieux ,?!"

"Je décerne le titre de la pire urgence Rhône Alpes à Ambérieu en bugey ! Entre sourire totalement inexistant, attente longue alors qu'il n'y a personne et incompétence de certains personnel, la on atteint des sommets donc a fuir totalement..."

"Je suis mitigée. Je suis arrivée un matin très tôt (5h) après une chute dans les escaliers qui m’a causer une double fracture tibia péroné, la prise en charge a été rapide par le personnel d’accueil mais ensuite j’ai attendu 2h dans une pièce en entendant les infirmières dire « on va la faire patienter jusqu’à 7h les autres s’en occuperont » je suis seule dans une pièce, la jambe fracturer avec des nausées suite au médicament qu’ils m’ont donné et en plus j’ai une peur bleue de l’hôpital. Sur le coup j’étais paniquée, énervée et très mal. Mais l’équipe de relève a 7h à été par contre adorable j’ai vite été prise en charge radios, immobilisation de la jambe ect avec une urgentistes très bienveillante, souriante, le chirurgien et très vite passé me voir pour m’expliquer l’opération qui allait avoir lieu. Voyant que je ne pouvais pas béquiller suite a l’immobilisation j’ai été prise en charge pour rester a l’hôpital et avoir une chambre, même si l’attente a été interminable (arriver a 5h du matin et j’ai eu une chambre vers 17h) l’équipe qui était a ce moment la présente était vraiment adorable et me demandais souvent si ça allais et m’on même accompagné « prendre l’air dehors » La suite a l’hôpital avec les infirmières de chambre c’est une autre histoire on voit clairement que tout ce personnel est dépasser par la charge de travail et c’est malheureux pour eux ça fait des horaires de 12-14h de travail voir plus mais il y en a qui reste humain et d’autre qui te balance limite tes medoc et tait toi.. donc au personnel qui m’a accueillis ce jour la merci beaucoup (Sarah qui ma pris en charge avec l’homme a la veste rouge très souriant, Estelle qui m’a sauver la journée d’attente interminable, la petite dame enceinte qui courait partout et toujours très souriante avec son état (beaucoup de courage) et toute les infirmières très souriante et agréable que j’ai put croiser, Merci ! )"

"Reçu avec politesse et gentillesse à l'accueil. L'infirmière adorable envers mon enfant avec desmots doux et encouragements.. Le médecin très compétent et avec des bon conseil. Pour un enfant de 6 ans . Merci de l'accueil gentillesse et le suivi ."

"Honte à vous, inadmissible Maman 80ans arrive suite une chute, diabétique laisser sans ses piqûres d insuline,ni aucun de ses traitements prescrit...(coeur, laisser sans son.masque pour dormir,...)perte de ses ordonnances, de sa carte vital, pas de lever pendant 8 jours, toilettes bâclé, j arrête là. Cerise sur le gâteau, retour au domicile arrive à 22h 30 , après plusieurs erreurs d adresse... Établissement dangereux, incompétence professionnel, bien évidemment aucune remise en cause ... A fuir"

"Hospitalisation aux urgences cette semaine, j'y ai passé la soirée et une nuit, ainsi qu'une matinée. Le médecin a été exceptionnel, mais concernant l'équipe soignante (infirmières et infirmier) sauf quelques exceptions cela a constitué un séjour traumatisant. Les aides-soignantes étaient quant à elles prévenantes et bienveillantes. Les infirmier(e)s étaient agressifs, désagréables, utilisant un langage grossier voire vulgaire, visiblement dépassé(e)s par la charge de travail (peu d'effectifs pour de nombreux patients). Je ne détaillerai pas la violence des propos tenus entre eux pour parler des patients (en leur présence tout en pretendant les ignorer, le secret médical étant de plus inexistant), ou destinés directement aux patients, surtout lorsqu'ils signalent une demande d'aide. Mais j'alerte la vigilance de la direction et des médecins encadrant ces équipes. La maltraitance est banalisée, un patient ne pouvant être réduit à l'état d'objet dont on ne sait pas quoi foutre pour reprendre leurs termes, la vulnérabilité dans laquelle on se retrouve lorsque l'on est lorsqu'on est hospitalisé donnant lieu à des mouvements abusifs dans ce service. Consternée d'entendre qu'un patient fasse chier lorsqu'il pose une unique question (par exemple s'il doit prendre son traitement, j'ai pu entendre concernant une patiente: la vieille elle fait chier avec son levothyrox), des sonnettes hors d'usage au déchocage, une absence de prise en considération et de respect du patient. Je ne leur souhaite pas d'être accompagné de la sorte s'ils se retrouvent potentiellement à cette place-là un jour. Vu l'ambiance générale je pense qu'on accompagnement de cette équipe visiblement en souffrance est nécessaire, afin que les patients ne deviennent pas victimes et destinataires de frustrations ou de mouvements de colère inhérents sans doute à une souffrance institutionnelle. Au lieu de sourires, de bienveillance et de soutien lorsque nos jours sont potentiellement en danger, faire face à de l'agressivité et du mépris condescendant s'avère sidérant et doublement traumatique."

"Suite à une coupure au doigt, le personnel soignant a été hyper bienveillant 🙏🏻 une heure et 2 points de suture plus tard et j’étais dehors. Merci à l’équipe médicale et mention spéciale au docteur super sympa et à l’infirmière qui s’est occupé de moi et à qui je souhaite plein réussite pour sa dernière année. Je repartie avec le sourire malgré la douleur ! ☺️"

"Arrivé aux urgences à 14h00, je suis reparti à 17h30 sans jamais avoir vu de médecin, à part l’infirmier qui m'a pris la tension, histoire de justifier son salaire. Les secrétaires étaient incompétentes et aussi agréables qu’une porte de prison. Elles ont pris plus de pauses qu’elles n'ont traité de dossiers. Si même les agents d’accueil n’arrivent plus à faire un peu de social, imaginez ce qu’il en est pour les médecins. Bref, je suis parti à Bourg, où j’ai attendu 30 minutes et été déjà pris en charge par un médecin. J’habite à Ambérieu depuis 22 ans et les soins sont toujours aussi déplorables. Pour ceux que ça intéresse : fracture du bras en primaire, radio du mauvais bras. Migraine à répétition au lycée, j’ai été transféré à Bourg parce qu’ils n’avaient pas les compétences nécessaires. Ils m’ont fait une ponction lombaire sans jamais m’informer qu’il ne fallait pas se lever pendant un certain temps après pour éviter des complications. Lors de mon opération des dents de sagesse, je me suis réveillé seul, avec un masque COVID plein de sang collé sur mon visage. J’ai fais un malaise dans les toilettes de la chambres, puis je suis retourné au lit sans que personne ne vienne voir si je respirais encore. C'est vraiment inacceptable !"

"Je suis allée 2x cette semaine Bien accueilli mais le docteur ne m a pas regarder ni écouter rien à faire de moi une ordonnance et hop fini.. La 2eme x l urgentiste était blazer de bosser.. fatigué? ou je ne sais pas..enfin bref passons, la personne qui m a recue par la suite pour faire mon diagnostic etait très désagréable et ma littéralement envoyer pêtre. Franchement si votre métier vous gave changer de JOB J ai vu un autre docteur il m a ausculté et a pris le temps de bien m expliquer ma douleur et m a prescrit un examen avec une bonne ordonnance qui me soulage bien . Merci"

"Mauvaise expérience aux urgences de l’hôpital d'Ambérieu. Prise en charge relativement rapide, pas de problème de ce coté là, par contre la façon dont sont traités les patients n'est pas du tout agréable. Les réflexions et commentaires sur les patients juste en face d'eux ne sont définitivement pas très agréables à entendre. Au moment de partir je me suis senti presque jeté du service sans même savoir vers où me diriger pour la sortie. J'ai du demander a un autre patient s'il savait par ou aller. Je suis peut-être tombé un mauvais jour, mais j’espère ne plus avoir besoin d'y retourner."

"3 fois que nous allons pour notre fils (2ans) et à chaque fois nous avons bien été reçus. Personnels à l’écoute, médecins, infirmières, secrétaires… au top ! Prise en charge rapide pour des urgences ! Quand c’est positif il faut le dire !"

"Suite à une chute sur la tête (plaie de 8 cm) , suis allée aux urgences, j'ai été bien accueillie par le personnel. Cependant , le médecin a considéré qu'il n'était pas nécessaire de m'anesthésier pour m'agrafer ( 6 agraffes) la plaie. Il n'est pas pensable , de nos jours , de faire subir une telle douleur à un être humain. Je suis quelqu'un de raisonnable et faisant confiance au corps médical , je suis ressortie en colère face à l'indifférence de cette torture. D'où ce mot , pour améliorer la prise en charge du patient , la charge de travail ne justifie pas ce manquement. Bien à vous .S.Nemec"

"Déjà 2 fois que ma mère doit venir aux urgences et à CHAQUE fois de mauvaises expériences avec le personnel. Entre les secrétaires qui ne font pas les dossiers, celles qui parlent MAL alors que les gens sont en SOUFFRANCES (donc pressions en plus), une infirmière qui à eu la condescendance de dire madame, il faut marcher pour se muscler alors que ma mère à une maladie MUSCULAIRE, c'est normal ? Les services sont en sous effectifs, mais à aucun moment VOUS avez le droit de traiter des humains de cette manière. Ne vous plaignez pas que les gens vous RÉPONDENT de la même manière que vous."

"Nous y sommes allés pour notre bébé de 6 mois qui présentait une forte fièvre et des selles noires, toute l'équipe s'est montrée bienveillante. Le médecin et les infirmières nous ont tout bien expliqué et ont fait les examens qu'il fallait. En moins de 2h on a su ce que notre petit bout avait et on a pu le soigner."

"Bonjour, On donne souvent un avis lorsque celui-ci est négatif, mais il faut aussi reconnaître quand l'expérience se passe bien. Suite à une nuit blanche car mon fils se plaignait d'une oreille, le doliprane ne faisant pas effet, direction le service des urgences d'Ambérieu, prise en charge rapide, auscultation de la respiration, de la gorge et des oreilles. Une légère attente pour la délivrance de l'ordonnance (mais nous n'étions pas seuls). Personnel sympathique et le Dr CELLIER très agréable avec mon fils de 3 ans."

"J'ai été reçu dans cet hôpital pour une coloscopie. Depuis les rendez-vous préparatoires avec le chirurgien et l'anesthésiste, jusqu'à ma sortie du service ambulatoire, je n'ai eu affaire qu'à du personnel affable et souriant qui vous donne l'impression d'être considéré comme un individu. Cette impression a été confirmée dans les actes et ça mérite un coup de chapeau. Attention qui est allée, à ma grande surprise, jusqu'à me passer le lendemain matin un coup de téléphone pour s'assurer que tout allait bien. Bravo et merci à toute l'équipe !"

"Les pires urgences À FUIR !!! Si vous le pouvez faites un peu plus de routes et allez ailleurs ! On vous accueille comme de la merde ! On vous dis que vous n’avez aucun problème alors que c’est tout le contraire quand on va voir des personnes compétentes. On veut vous injecter des produit (qui peuvent vous rendre stériles ou procurer des malformations à vos futurs enfants) tout ça sans avis médical d’un médecin. Et bien sûr on ne vous examine même pas et on ne vous préviens pas des risques de ce traitement! Et quand vous avez le bon sens de regarder ce qu’on veut vous injecter et que vous souhaitez partir on vous demande de payer alors que de 1 personnes vous a examiné. De 2 vous avez passé 3h debout ou dans une salle d’attentes !!!! Honteux !!! Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile mais c’est tout ce que les urgences mérite !!!!! 🤮"

"On pense toujours que les urgences sont un lieu où rien ne se passe comme il faut et dans lequel tout le monde s'en fou mais alors ici pas du tout. De l'accueil au médecin en passant par les infirmières et les ambulanciers/ brancardiers vraiment MERCI! Je n'ai pas pu dire merci à tout le monde avant de partir mais j'ai eu une prise en charge superbe. On a toujours de l'angoisse quand on fait des examens scanner tout ça et l'équipe est formidable, nous rassure. Un brancardier/ ambulancier plein d'humour un médecin super rassurant et très professionnel. Vraiment merci."