CHU de Reims - Urgences

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles, une honte… Je comprends qu’il y ait un manque de personnel ça c’est complètement compréhensible. Mais alors, je suis venu avec ma femme, celle-ci ayant une Pyélonéphrite des deux reins, ils lui ont prescrit un antibiotique qui était d’abord pas du tout le bon et ensuite un deuxième qui ne traite absolument pas la bactérie qu’elle avait dans le rein. Nous sommes enfin revenu ils lui ont fait une énième ECBU qui a été jeté à la poubelle ! Voilà, ma femme a désormais 2 bactéries, elle souffre aux deux reins, mais les urgences n’ont pas été capable de lui donner le foutu bon antibiotique, sur ce, bonne fin de soirée, et essayer s’il vous plaît, d’avoir un personnel qualifié la prochaine fois, en tout cas nous ne perdrons plus jamais de temps chez vous."

"Parti avant même d'être pris en charge, au bout de 7h d'attente. C'est parfaitement indécent."

"À fuire cet hôpital on ne vous prend pas au sérieux. Je viens aux urgences parce que je n’arrive plus à respirer et que j’ai de fortes douleurs de compressions thoraciques, l’infirmier me prend ma tension et ma saturation en oxygène qui était à 89 ( en dessous de la norme ) et me dit d’aller patienter. De internes me prennent en charge assez rapidement et me disent que j’ai rien et me prescrivent seulement des médicaments pour migraine , quand je lui demande comment je fais si j’arrive pas à respirer comme cela ma fais elle me fixe pendant 15 secondes en me disant seulement « bah on peux rien faire vous avez rien au coeur donc vous appelez ils vous diront ». Le soir même je rappelle et la dame qui me reçoit au téléphone me dit « faut pas appeler toutes les 3h parce que vous arrivez pas à respirer détendez vous ». Mettez vous d’accord sur ce qu’un patient doit faire et arrêtez de négliger la vie de vos patients c’est honteux !"

"Un calvaire mais ce n’est une surprise pour personne"

"Je suis venue aux Urgences pour une infection de l’oreille. La prise en charge a été top, une légère attente de 2h en raison de mon cas non-prioritaire. S’en suit une prise en charge par les urgences ORL, avec un médecin à l’écoute et attentif. Bon suivi."

"Je tiens a remercier tous le personnel des urgences depuis le bureau d'accueil qui est très aimable ,ainsi que les médecins qui ont étais d'une grande efficacité .Un grand merci a tout ce personnel."

"Venu pour une perte brutale et douloureuse d audition sur un patient agé de 87 ans et atteint d alzheimer, j ai attendu 3heures, observant le personnel medical, en sous effectif et manque de moyens chroniques dans des locaux type sovietiques, se demener malgré tout. Toujours moins de moyens, toujours plus de patients...tout ce chateau de cartes tient uniquement grace a l abnégation des personnels qui font au mieux, sans consideration de quiconque. Merci à vous, en particulier me concernant au jeune interne qui s est démené comme il a pu avec succes pour permettre au patient de recouvrer l audition. Une question demeure : ou va l argent de nis impots ? C est la qu il conviendrait de chercher je pense..."

"Nous appelons le 18 qui nous retransmet sur le samu, on tombe sur un médecin très désagréable qui ne comprend pas l’urgence de la situation, il nous dit que les pompiers ne font que les feu et les accidents, on nous transmets ensuite à un médecin généraliste qui nous dit qu’il ne pourra venir que demain, mon amie était en détresse respiratoire avec un suivi cardiaque, on rappel le 18 et la les pompiers nous sont envoyés elle a étais pris en charge je ne remercie clairement pas ce monsieur car il couper la parole et ne voulait pas comprendre ou s’en ficher de l’importance de mon amie tout ce qu’il voulait c’était savoir ce qu’étai sa maladie cardiaque heureusement nous somme tombé ensuite sur des personnes compréhensible alors que mon amie a perdu connaissance 3 fois avec étouffement malgré la position latérale de sécurité alors je remercie les pompiers mais je ne remercie pas le monsieur du samu pour non assistance à personne en danger"

"le 31 juillet je fais un malaise plus grosse crise d’angoisse au travail je n’arrive pas à parler je tremble je n’arrive pas à me lever et on me crie au téléphone fort on me dis que je dois me calmer seul que personne viendra pour moi or que je n’avais pas ma famille près de moi vous m’avez encore plus angoissé et rendu mal vous êtes totalement dingue je n’est plus confiance en vous"

"Nul on passe d 1 service à 1 autre en attendant, 0 docteur car we , seule chaîne gratuite bfm en boucle woauh la fête Et qd vous appelez une infirmière parce que je n arrive à dormir elle me dit de compter les moutons ...."

"Passage aux urgences adultes Passage rapide (en 2 heures on était sorti) Personnels sympathiques et réactifs, qui se présente et explique clairement ce qu'ils vont faire Soin adapté à la pathologie"

"Honteux On ne peux pas mourir tranquillement car personne ne fait sont travail dans cette hôpital … 6h d’attente Pour qu’a la fin 0 réponse comme 0 service … aide soignante0 … 0 vraiment nul"

"Malgré une absence criante de dentiste aux urgences d'une si grande ville, je ne peux que remercier l'équipe complète pour avoir pris au sérieux mon problème et fait le nécessaire ! Néanmoins je constate des jeunes infirmiers exploités par les plus anciens ce que je trouve dégueulasse."

"Pas du genre à critiquer en générale mais là c'est à la limite du mépris. Passage aux urgences douleurs +++ pour une pathologie entraînant 9/10 des interventions chirurgicales. L'attente interminable, le traitement de la douleur inexistant... La prise en charge DES patients (car je n'étais pas le seul) certains arrivés après nous sur leurs deux jambes sans difficulté pour se mouvoir ni même la moindre grimace de douleur (pour un même un large sourire) sont passés avant. Une jeune fille derrière moi arrivée avant moi pleurait de douleur sans que personne ne la prenne en compte. J'ai fait pas mal d'hôpitaux mais celui-ci restera le pire et le plus méprisant de tous."

"Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant la prise en charge médicale dans votre établissement. J’ai le sentiment d’être traité comme un simple cobaye, sans que mes symptômes graves soient pris au sérieux. Cette expérience m’a fait penser que la vie des patients ici importe peu. Je vous demande instamment de revoir la qualité des soins et l’attention apportée aux patients, afin que personne d’autre ne ressente ce désarroi et cette négligence. Je vous remercie de votre compréhension et espère une amélioration rapide."

"Urgences pour adultes Attente horrible mais les soignants font de leur mieux ça je comprend mais la femme de l’accueil une brune au cheveux court et à lunette est désagréable je lui demande si les personnes nous passe devant car on attend depuis 4h elle me répond méchamment Bah non c’est pas que vous vous faites doublée c’est que y’a 2 services enfaite donc bon euuuhh en me prenant de haut très méchamment comme si je savais qu’il y en avait 2 et que je faisait partie de l’hôpital un peu de bon sens !!!!!!!!! je n’ai vraiment pas apprécié 0 professionnalisme 0 empathie je ne comprend pas ce que cette personne fait dans le milieu de la santé c’est inadmissible de recevoir les gens de cette manières là pourquoi ne pas former vos secrétaires !!!!!! Afin d’éviter ce genre d’incident C’est vraiment du manque de respect Personnel à revoir !!!!!!"

"Mon fils est arrivé au urgence à reims le 4 juillet bonne prise en charge médical mais je met une étoile car ils mon perdu son trousseau de clefs tout le monde se fiche du problèmes les pompier leur on rendu au personnel 104 euro pour reproduire une seul clefs yen a 4 à faire quand on prend en charge un patient ces aussi bien médical que ces affaires personnel à part me dire oui ces ecrit dans l'inventaire personne n'a essayer de chercher ces déplorable"

"Appel au numéro 15 comme dit sur leurs site avant ce rendre aux urgences secrétaire désagréable vous dit de ne pas se déplacer pour de la fièvre qui dure une semaine, plus nausées maux de ventre très fort ne mange pas etc madame ne vous laisse pas parler il préfère vous laisser crevé félicitations pour votre travail changé de métier , madame vous dit de prendre des paracétamol et que ça fera effet, maintenant que vous ayez un cancer une grippe ou autre ils vous donnent seulement des paracétamol"

"Honteux ! Des heures sans avoir un médecin, plus de 3:30 à attendre sans aucune prise en charge. Un personnel d’accueil déplorable."

"Quand c’est bien il faut le dire Je me suis déplacé d’Épernay jusqu’à Reims car je n’avais pas envie de connaître les mésaventures de Reims. Et franchement, super équipe. Moins de 2h sur place, personnel agréable et sympathique. Ne pas se fier aux avis"

"Ma mère a était transporté par le samu horrible j’étais obligé d’insister pour la prise en charge Arriver a l’hopital elle hurlait de douleur on lui met directement un masque , je vois pas de prise en charge je vais voir a l’accueil la dame horrible aucun respect envers les patients qui me dit faut patienter, j’ai pas encore scanner les documents Apres que j’ai commencé a crier et qu’on la prend en charge dans une chambre elle continue a hurler sous morphine on vien la voir et une infirmière lui dit faut arrêtez de crier ? Mais ou on va Ma mère fessais une septicémie suite a son opération de sa vésicule biliaire et suite a sa elle c’est fait opérer en urgence si non elle y resterai , on à passer 1 mois a l’hôpital je remercie juste le professeur K et son équipe qui ont été incroyables. Je tien juste a dire une chose quand on hurle c’est pas pour rien , le personnelle de l’accueille devrait être plus réactif et a l’écoute et sur tout respectueux si vous demandez la même chose en retour. A fuire réellement le pire hopital de tout ma vie"

"Pire expérience de ma vie. J’ai ramener ma mère aux urgences pour une détresse respiratoire plus une hémorragie Je leurs est expliqué qu’elle m’a dit qu’elle a mal au cœur elle se tenais le cœur. En consultation ils ont oser dire comment vous savez quel a mal à cœur quel a du mal à respirer. Vous n’avez rien pour à la maison pour vérifier son cœur. Plus de 6h d’attente aucune prise en charge pas de prise de sang pas d’oxygène rien juste une prise de tension de glycémie car diabétique et sur le coup le cœur aller bien Je leurs avais expliqué que c’est vague ou ça va et d’autre où il tape trop fort il s’emballe elle mettait ma main sur son cœur. C’est une personne âgée plus handicapée Assise sur un fauteuil des urgences ou un bras ne pouvait même pas être posée Après 6h elle tenais plus à attendre aux urgences Nous sommes rentrés vers 5h40 Résultat elle est décédé à la maison à 7h40 j’ai appelé 3 fois le samu à partir de 6h30 personne n’est arriver. Je vous déteste tous!!!"

"Arrivée à 13h30 suite à un accident de voiture avec perte de connaissance et avec minerve de sécurité. Aucune auscultation ou examen tant que je suis dans le couloir, alors que d'autres reçoivent des soins infirmiers. 17h je suis installée dans un box le médecin va arriver. Il est 18h45 je sors sans avis médical, sans aucun papier à signer. Tel est la prise en charge désormais aux urgences !!!! Des pauvres patients qui hurlent de douleurs pendant des heures sans même un antalgique administré. Ambiance d'abattoire"

"Prise en charge rapide, radio et scan personnel agréable à la 1ere consultation et médecin des urgences sympa. malgré une journée de grève."

"Arrivée hier soir à 22h aux urgences ressortie une heure après. Merci aux professionnels soignants pour leur bonne humeur et professionnalisme !"

"Quand tu appelles le samu pour une sciatique hyperalgique parce que t’a besoin de morphine et qu’ils t’envoient péter en t’insultant parce qu’il est 16h30 et que grâce à eux tu souffres depuis une semaine tu te dis que certains devraient être mis en prison"

"Déplorable Hier ma belle mère 86 ans, Alzheimer, est prise en charge par le samu pour les urgences après un malaise avec perte de conscience. A 2 h du matin, sans m’en avoir informée, les urgences du chu de Reims l’ont renvoyée chez elle en taxi, chausson de l’hôpital en papier au pied, pantalon de l’hôpital, une couverture sur les épaules, sans s’assurer qu’elle avait ses clefs de maison… qu’elle n’avait pas. Ce matin aucune info du chu, pas de compte rendu. J’ai appelé le service des urgences pour connaître le nom des médecins de garde de cette nuit, pas de réponse. J’ai appelé la direction, le téléphone a sonné dans le vide pendant une heure. Je veux bien croire que les conditions de travail de l’hôpital sont très mauvaises mais mettre ainsi en danger des patients, de surcroît inaptes à se gérer, est une honte. J’ai saisi l’ARS et envisage de déposer une plainte pour mise en danger de la vie d’autrui."

"Les secrétaires sont aimables mais certaines personnes (personnel de service)s'amusent à donner des faux numéros de téléphone du dit service. Au lieu de dire simplement qu'il ne peut pas le communiquer....je préciserai le service. Merci pour ma mère!"

"Inadmissible qu’un vigile interdit l’accès aux urgences à un patient qui se plaint du côté droit et avec 40 de fièvres se vigile a eu de la chance qu’après prise de sang en laboratoire que ce ne soit pas l’appendicite car nous aurions engagé une plainte à son encontre pour non assistance à personne en danger les vigiles ne sont pas là pour dire qui peut rentrer aux urgences et qui n’à pas droit à bon entendeur"

"Dommage qu'on ne peut pas donner 0 étoile. C'est l'urgence la plus catastrophique. J'ai pas de mot pour exprimer ma colère 😠 Ils en fout royalement de la vie humaine. Arrivé à 16h43 avec une douleur atroce ma fille ne fait que hurlé de douleur au ventre. Personne je dis bien personne ne s'est occupé sous prétexte qu'il n'y a pas de médecin. Jusqu'à 00h22mn. Pendant ce temps ils nous ont placer dans une chambre et c'est une étudiante qui vient me poser des questions sur ma fille. Sans rien faire en plus que le médecin va venir jusqu'à 23h30 personne n'est venu voir ma fille. Urgence de Reims c'est vraiment à fuir"

"Merci aux soignants qui m’ont accueilli le 24/12 avec le sourire et la bonne humeur et m’ont très bien soigné, ce qui n’était pas le cas de la secrétaire à l’accueil .. joyeux noël aux soignants et courage à vous ☺️"

"Bonjour. Avis sur les urgences pédiatriques = arrivée 10h19, départ 15h34. Des examens sanguins avec attente des résultats expliquent cette longueur alors qu'à notre arrivée la salle d'attente est vide. De prime abord, aux premières minutes, en tant que papa, j'ai l'impression d'amener mon fils pour rien sur la réflexion d'une infirmière. Pourtant mon médecin généraliste m'oriente aux urgence d'après les symptômes de mon fils de 12 ans. Cette infirmière modifiera un peu ses propos après lecture plus attentive du courrier du médecin.. Maladroit de sa part. Le diagnostic de l'interne = une infection sur des courbatures suite séance de sport. Cela va passer. Lorsque je rapporte cela à notre généraliste, elle se dit inquiète du niveau de compétence de l'interne. Après des examens dignes de ce nom le lendemain, une infection lymphatique est diagnostiquée. 2 choses, la première concerne les économies que doit faire l'assurance maladie. Sur ce coup là, il y a possibilité d'en faire. Ensuite, il faut être malade pour frapper un soignant. Tout à fait d'accord. Par contre pour éviter l'animosité des patients, ici du parent, il va falloir que certaines personnes du corps médical soit moins maladroites, plus empathiques. Elles ont peut être une carapace vu leur quotidien, les parents non. Au demeurent les internes furent très sympathiques, mais le diagnostic n'est pas satisfaisant. Je suis hélas obligé d'adhérer à la réputation négative du service d'urgence de Reims. Initialement je voulais me rendre à Bézanne, mais ils ne prennent pas les enfants. L'intérêt de cette situation est que je continuerai d'éviter à tout prix ces services d'urgences publics !!"

"Arrivé 21h pour mon conjoint avec 39 de fièvre depuis 4j avec courrier du médecin traitant qui demande un scanner en urgence du thorax.. après prise de sang. 5h du matin et toujours aucun médecin ne passe en box on nous dit de repartir qu'ils sont débordé ce jour et de refaire une prise de sang dans 48h malgré un taux crp 59. Résultats nous avons nous réussi après que notre médecin traitant eu pris un rdv a un scanner, résultats pneumonie infection. Merci les urgences il y a 3ans il a eu une clostridium et pareil on ne l'a pas pris au sérieux..."

"J'étais pour une douleur atroce j'arrive à l'urgence de la maison Blanche de Reims ils m'ont accueilli comme de la merde pour attendre un médecin pendant ils 6 heures dans un brancard dans un box sans nouvelles j'ai appelé les infirmières ils viennent même pas à la fin ils viennent quand ils en ont eu marre que je les ai appelés ils me disent que le logiciel il sait très bien quel tour prendre alors que j'étais en cas très urgent une personne faible et handicapé au bout de 6h le médecin il vient me voir pour me dire que il faudra faire une radio j'attends encore pendant 2 heures sur un brancard dans les couloirs j'ai été frigorifié j'ai eu très froid et à la fin j'ai fait une dépression j'ai appelé mon mari pour q'il viennes ils l'ont mal parlé à la fin il est parti sans rien faire à fuir absolument"

"Mon expérience aux urgences a été catastrophique après que ma mère a été renversée par une voiture avec un conducteur ivre alors qu'elle traversait sur un passage piéton. Lors de son transport en ambulance, le personnel médical a fait preuve d’une indifférence alarmante, plaisantant et riant pendant que ma mère, visiblement mal en point, disait qu’elle allait vomir. À notre arrivée, elle a été laissée dans un couloir, trempée par la pluie et en douleur, sans voir de médecin pendant cinq longues heures. Malgré ses demandes polies pour obtenir une couverture ou quelque pour se couvrir, elle a été totalement ignorée. Les infirmières et les médecins passaient devant elle sans lui prêter attention, ce qui était extrêmement frustrant et déconcertant. Lorsque ma mère a essayé de se lever pour quitter l'hôpital, c'est alors que des étudiants, pas des médecins, se sont finalement approchés. Leur attitude était condescendante, insinuant qu'elle exagérait ses douleurs. Dans un moment inacceptable, un infirmier a même soulevé son haut dans l'ascenseur pour « examiner » sa poitrine, ce qui est totalement inacceptable. Pire encore, je n'ai pas pu être à ses côtés pendant des heures. Elle a été laissée seule dans une pièce, souffrante, tandis que les médecins discutaient de leurs vies personnelles juste à l’extérieur. Ils semblaient indifférents à son état, dans cet établissement, il y a un manque d'empathie envers les patients qui arrivent. Je ne vous conseille pas d'y entrer."

"Suspicion d'AVC, pourtant diagnostiqué par un généraliste ? Evitez les urgences du CHU !!! Le diagnostic peut être surprenant... En ce qui me concerne, c'était compression du nerf radial, sans prescription d'aucun examen complémentaire ! L'AVC a été confirmée par une IRM réalisée à Paris (plus d'un mois de délai à Reims, malgré une demande d'examen en urgence). Bref, bien nul sur toute la ligne !!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile... A l'équipe de l'accueil samedi 7/09 matin, apprenez l'empathie... Ma maman est venue ce jour pour des troubles digestifs importants depuis 15j, associés depuis 24h à des troubles de la mémoire. Dès l'accueil, la phrase qui fait bien plaisir : Mais qu'est ce que vous venez faire ici ? 78 ans. Jamais eu la moindre consultation en urgence. Si elle vient, c'est qu'elle ne se sent pas bien... Les urgences ne sont pas un club de vacances... Une infirmière est passée poser un cathéter, mais à priori, aucun prélèvement sanguin. Aucun passage d'un médecin. Après quelques questions et quelques heures dans un box, on lui demande de repartir, sans examen, et sans même prendre le soin d'enlever le cathéter. Une prise en charge hors-sol... Votre attitude est honteuse. Moi qui lui avait recommandé le CHU de Reims pour avoir bénéficié de l'excellence du service de pédiatrie, je saurai que les urgences sont à éviter comme la peste..."

"Je vous conseille les urgences de Bezannes .les infirmiers d accueil du matin sont plus que désagréables .je leur conseille de changer de métier aucune douceur ni empathie . Nous sommes repartis sans soins et sommes allez à Bezannes qui eux sont professionnels bienveillants et ne prennent pas les gens de haut . ils proposent du Doliprane en cachet à quelqu’un un qui ne fait que vomir…. Incompétents en plus d être très désagréable …je mets zéro . Allez à Bezanne ils gèrent et sont beaucoup plus humains."

"Quand on vient avec quelque chose qui ne peut pas attendre, malgré l’affluence, on attends pas. Je remercie grandement tout le personnel qui s’est occupé de moi hier soir, infirmière, ADE, médecins tous adorables malgré des patients qui les insultaient parce qu’ils ne sont pas assez rapide à leurs goûts…"

"A fuir! Ma fille a été traité pour une syphilis n'importe quoi alors que c'était une allergie aigu. Ils sont incompétent ! Où ont-ils eu leurs diplômes J'aurais honte d'être salarié là bas. Vive le privé vivement que le service public disparaisse payer des fainéants j'en ai ras le bol"

"Le personnel médical et administratif en service ce jour-là fût très professionnel : le dimanche 16 février, j'étais venue pour soigner l'index coupé avec une mandoline de cuisine. Un grand merci pour sa présence attentive."

"1étoile et encore je ne peux pas mettre 0. Je vais aux urgences un dimanche matin (....) suite a une forte douleur abdominale inhabituelle subite depuis le samedi soir. On me prend en charge en me disant ce n'est pas dit qu'on trouve..... Super, c'est un petit peu leur boulot....Ensuite je vais dans un box ou j'attend qu'une jeune médecin fasse son petit rapport, que je répète ensuite à l'interne....il fait une obsession sur une colloque néphrétique alors que je n'avait aucun symptôme (pas de mal de reins, pas de brûlure, pas de sang dans les urines)....sur la prise de sang il y a une inflamation. il me donne un calmant et du Spasfon, mais la douleur est toujours là. A 17h00 il me fait sortir, avec la même douleur, en me disant que l'inflammation était du au Caillot de la colique néphrétique qui était passé . 17h15 je me tort de douleur devant les urgences en attendant ma femme. Le vigile fait mine de ne pas me voir et tourne la tête, et pire, un médecin passe derrière moi et ne prête même pas attention à moi qui est plié en deux devant les urgences....je retourne aux urgences et j'y reste jusque 20h30 et le médecin me fait ressortir toujours sur le même diagnostique bidon et avec la meme douleur....finalement dans la nuit du lundi au mardi, j'ai été transféré en urgence à l'hôpital de Rethel par le samu,.... Je faisais une crise de diverticulite aiguë et à deux doigts de faire un péritonite avec éclatement de l'intestin..... Juste un scanner à permis de le voir.... Cet hôpital est à fuire et aucune prise en charge correct du patient est fait tout ça pour faire des économies sur la vie des gens.... Je ne suis pourtant pas un adepte des urgences, c'est lamentable"

"Personnel de nuit très gentil mais pour le reste déception totale. Je suis arrivée mardi 20 février à 21h en ambulance. Je suis restée sur un brancard jusqu'à 5h du matin avant de voir un médecin, elle passe deux minutes et repart. Prescrit des examens mais je dois le rappeler aux personnels de nuit car ils ne sont pas au courant. Entre 8h et 10h, je demande à 4 reprises pour voir un médecin car je suis la depuis la veille 21h, je ne vois personne. Je demande à signer une décharge pour partir, on me dit je reviens, personne ne reviens. Je finis par partir de mon plein gré , personne ne le remarque. Entre 21h et 10h le lendemain, je n' ai rien eu à boire alors que mon état le permet. Franchement service d'urgence déplorable. Seul point positif personnel de nuit très gentil, (et je dirai que de nuit car l'équipe du matin très désagréable), ils ont du courage pour travailler dans de tels conditions, car ils se prennent les réflexions des patients alors que c'est les médecins et les infirmières qui s'en foutent. Juste bon à faire des poses"

"C'est avec une profonde inquiétude que je partage mon expérience récente au sein de votre service des urgences. Ma compagne, victime de plusieurs septicémies par le passé, a été non seulement ignorée mais également discriminée en raison de son sexe et de son passé psychologique. Le refus de lui prodiguer des soins appropriés en raison de ces facteurs est inacceptable et dangereux. Chaque vie mérite un traitement égal et sérieux. En négligeant ses symptômes, votre équipe met sa vie en danger. Je vous implore de revoir d'urgence vos pratiques et de garantir un traitement équitable et attentif à tous vos patients. Le manque de professionnalisme et de compassion dans un service censé sauver des vies est tout simplement révoltant. Des vies sont en jeu. Agissez maintenant."

"Ma mère est passée par les urgences pour une nuit car elle attendait une libération de chambre à godinot pour le lendemain, elle a été traumatisé par cette expérience, elle nous répétait sans cesse ( avant de fermer les yeux pour tjs 2 jours après) qu'ils l ont humiliée, fait souffrir en lui criant dessus car elle ne pouvait plus bouger avec ce cancer qui la rongeait, elle nous disait c est un grand avec une femme noire costaud, donc si ces personnes se reconnaissent ayez honte de vous car s en prendre ainsi à une mourante je trouve cela ignoble !!! Changez de métier !!! Je n oublierai jamais sa souffrance subit dans vos urgences !!! Mais heureusement qu au centre godinot elle est tombée sur un service extraordinaire !!!"

"J'ai fréquenté 5 fois les urgences de Reims en 15 ans. Alors oui l'attente est souvent longue surtout quand on a mal mais le personnel soignant à toujours été à l'écoute, un grand merci à eux !"

"Service minable. Accueil indigne du CHU de Reims. Confidentialité inexistante. Avant de réclamer des moyens, il faudrait respecter le patient. Arrivé et reparti aussi vite. Soigné seul au final. Gros risque pris a cause d'incompétents."

"TRAVAIL BÂCLÉ ! Je penses que faire plusieurs examens etc doit leurs coûter chère. En effet, mon copain souffrant de brûlure d’estomac à répétitions et ce depuis plusieurs mois déjà ( je précise qu’il a déjà vu un médecin pour ça et a eu quelque traitement type IPP (esomeprasole)mais sans vraiment de succès et doit attendre novembre pour un rendez vous chez le gastro entérologue), se présente au urgences de Reims car il c’est réveiller très tôt le matin d’un coup en ayant de fortes coliques, quelques sueurs froides… et retrouvé également dans ses selles du sang. Il a plus attendu seul qu’autre chose. Quand des internes ce sont présentés à lui, ils lui ont fait un examens classique, comme quand on va chez le médecin, mais cela n’a servit à rien puisqu’ils n’ont même pas pris la peine d’enregistrer son dossier. Je veux bien comprendre que ce sont des « débutants » dans le métier mais bon il y a des limites surtout quand on travail dans la santé. Ensuite au bout de ce qui devait être 30min/1h, le médecin a dû se présenter au bout de 2h environ, a dû recommencer ce qu’on fait les internes évidemment, et compléter ensuite avec un simple examens que je ne vais pas préciser. Mon copain demande pour faire un bilan sanguin, pour eux, cela ne sert à rien. Mon copain étant déjà angoissé de base cela l’aurait rassuré et surtout que nous aurions eu le temps d’avoir les résultats puisque nous avons quand même attendu plus de 4h, tout cela pour sortir avec du spasfon et du Doliprane super. Si ils auraient fait une analyse sanguine, ils auraient effectivement vu une hausse des globules blancs ( merci aux urgences de saint quentin qui ont pris la peine de l’écouter et de faire cette analyse sanguine ) et donc cela va faire suite à plusieurs examens puisqu’ils soupçonne une bactérie ou potentiellement la maladie de chronh. Donc les urgences de Reims merci de bâcler votre travail et de ne pas prendre la peine d’écouter les personnes. D’habitude je ne laisse pas de commentaire de ce type mais là franchement je suis vraiment mécontente du manque d’écoute de professionnalisme et du manque d’organisation. Désolé, même si il y a un manque d’effectif que je veux bien comprendre, quand on travail avec l’humain, la santé des gens etc tout symptômes, toutes demandes de la personne ( même si il y en a qui exagère je veux bien l’entendre aussi ) doit être prises aux sérieuses et laisser passer certaines choses sont inadmissibles."

"Un grand merci aux équipes qui œuvrent au mieux avec de très faibles moyens, une charge de travail irrationnelle et une population dont une large majorité n’a rien à faire aux urgences. Le personnel et surtout le médecin qui se sont occupés de moi ont été exceptionnels. Le médecin s’est montré totalement dévoué, efficace, le tout avec une bonne dose d’humanité! Je lui doit une fière chandelle. (par respect je tairai son nom mais j’espère que cet avis lui parviendra!) Un grand respect pour ces professionnels qui vont à la guerre chaque jour, sans armes!"

"Urgence s'arrêtant aux radiographie. Arrivé en ne pouvant plus poser le pied à plat, je suis partie de la même façon. Le service de rhumatologie devait me joindre convenir d'un rendez vous, quand la personne qui s'est occupé de moi m'a conseillé de prendre rendez vous moi même malgré tout j'ai bien compris que ce n'était pas vrai. Et en effet je n'ai jamais été appelé, la douleur c'est intensifiée et propagée. Merci à l'équipe en place qui n'était même pas débordée."