CHU de Poitiers Service des Urgences

"1 er Passage pris par une interne elle et adorable les 2 étoiles sont pour elle je devrais mettre 5 pour elle car elle a fais tous se qu'elle a pu merci infiniment. 2 ème passage désastreux la médecine elle mérite la bulle elle parle très mal son vocabulaire a revoir sérieusement elle dis (je remets pas votre parole en cause) si elle l'a littéralement mis en cause, l'accueil un désastre pour retrouver un patient au secours désastre, et je me demande si il savent faire correctement leur travail. Déception total en plus je suis pas de Poitiers la bonne image que sa renvoie super."

"Très grand et beaucoup de services. Par contre les urgences c'est le calvaire"

"Merci beaucoup pour avoir répondu à mes angoisses merci de m avoir reçu en ophtalmologie un dimanche. Personnels charmants et attentionnés merci les urgences de Poitiers"

"Lamentable! Mon père (63 ans) a un rdv externe pour radio epaule et poumons le 27 août. Impossible pour lui de se servir de son épaule depuis 2 mois. Perte d'appétit crachat de sang. Prise de sang Prescrit par son médecin traitant résultats anormaux le lundi4 août. Le mardi 5 le médecin traitant ordonne a mon père de se présenter aux urgences avec un courrier de sa part pour passer un scanner général en urgence. Il se présente en fin de matinée lui font prise de sang tj pas bonne radio épaule poumon mais pas de scanner il sort le soir a 20h ac un rdv le 11 pour scanner et il est décédé le 7 août on ne sait encore de quoi et le chu fait le mort même le médecin qui a signé sa sortie ne daigne nous recevoir quelques jours après. Honteux et aucun respect. Là on parle d'un décès."

"Aucune humanité. On vous parle mal et Aucune prise en charge. J'ai attendu 8h30 sur un brancard pour m'entendre dire de repartir chez moi car on ne voulait pas me recevoir ! !!! Scandaleux ! !!"

"Étant venu à plusieurs reprises pour moi et ma compagne, le constat est malheureusement toujours le même : l’attente est interminable, environ 3 à 4 heures avant de voir un médecin. Les délais pour la prise d’antalgiques sont également très longs : plus de 4 heures après son admission, ma conjointe n’avait toujours pas reçu de traitement contre la douleur. Les infirmières sont globalement de bonne volonté et font preuve d’empathie, mais les médecins, eux, se voient très rarement. Le manque d’informations est flagrant : aucun suivi sur les délais de prise en charge ni sur ce que l’on attend réellement, ce qui ajoute beaucoup de frustration. Autre point regrettable : l’absence d’un wifi correct, qui permettrait au moins de patienter ou de tenir ses proches informés. En résumé, l’expérience est très décevante. J’envisage sérieusement de me tourner vers le privé, alors que j’ai toujours défendu le service public. Force est de constater que la qualité n’est plus au rendez-vous, et cela interroge profondément sur l’utilisation de nos impôts. Je reste toutefois ouvert à modifier mon avis si la situation venait à s’améliorer, car chacun souhaite pouvoir compter sur un service d’urgences efficace et humain."

"Après un appel au centre 15 pour ma fille médecin très désagréable au téléphone qui parle très mal n'essaie même pas de trouver une solution pour ma fille de 15 ans qui a déjà été hospitalisé avec une rechute je trouve cela honteux de la part d'avoir des médecins pareil est-il raccroches au nez également ce n'est pas notre première expérience avec le CHU le personnel devient compétent et désagréable si vous devez vous faire soigner n'allez surtout pas là-bas"

"Ma fille de 24 ans a été admise aux urgences pour une crise d'endometriose cet après-midi lundi 25 août L'accueil a été lamentable. Je suis déçue par le manque de psychologie et d'empathie de l'accueil des urgences....."

"Merci ! J'ai dû y aller samedi 19 juillet après avoir appelé le 15. Effectivement c'était calme mais ça n'a pas empêché une prise en charge exemplaire. L'ensemble du personnel, de l'accueil jusqu'au box ainsi qu'à la sortie ensuite ont été d'une incroyable gentillesse ! Les explications étaient claires, les examens nécessaires furent faits, la pédagogie, l'empathie, la patience et la douceur étaient bien présentes. Lorsque j'entends des patients venir pour passer des IRM pour éviter l'attente d'une prise de rendez-vous et ceux qui se croient seul dans leur box en faisant des visios avec leurs amis / famille volume à fond et rire à gorge déployée, il faut beaucoup de courage à l'ensemble des personnels médicaux ! Merci à vous tous, vous êtes top !"

"De pire en pire ce services des urgences , une dame du personnel soignant c’est fait agresser part une dame souffrant de trouble psy , elle es donc venu s’enregistrer en admission elle es passé direct pendant que j’ai du mal à respirer sur le banc cette dame n’avais que une égratignure sur le bras , faut t’il faire partir du personnel soignant pour passer en premier ? Comme cette dame ?"

"Évidemment c'était très long, mais nous avons eu de la chance de tomber sur un jeune interne vraiment consciencieux et professionnel, ainsi qu'un personnel soignant correct et serviable! Ouf! ... Il reste encore des gens qui exercent avec sérieux!"

"J'ai emmener ma femme hier pour douleur de vesicule biliaire. Arrivé a 12h30 vu un medecin que a 16h30. Soigner avec de la morphine qui la bien rendu malade. A 22h on lui dit quelle rentre, il faut que je vienne la chercher a 00h30 seulement elle a eu ses papiers elle avait ete mise dans le couloir car besoin du box. C'est une honte de voir sa! Des heures d'attente pour etre renvoyer et mise dans un couloir. De plus il n'y a pas de secret médicale car dans le couloir sa parle de tous et de tous le monde. Et bien Poitiers est pire que Niort...."

"Bonne prise en charge, personnels très gentils Temps d'attente long, normal nous sommes aux urgences il y a des priorités."

"Venu le vendredi 2 mai pour une urgence suite à une ouverture du crâne, on devait me faire cinq points de suture au final on n’en a fait que deux Aujourd’hui, le samedi 10 mai, je me retrouve avec une ouverture dans le crâne, toujours présente sur une longueur de 2 cm et 5 mm"

"Arrivé après un transfert pour mon fils de 3 ans, les infirmières et aide soignante on de suite pris mon fils en charges, le médecin est passé pas très longtemps après avec de très bonnes explications. Le lendemain pareil avec l'équipe de jour. A l'écoute, doux et gentils Vraiment merci"

"Je suis allé aux urgences au mois de juin l'année dernière pour de fortes douleurs abdominales. J'avais au préalable consulté mon médecin traitant qui m'a prescrit une échographie en urgence. J'ai été pris en charge rapidement (prise de sang, bilan cardiaque, perfusion) A la lecture de la prise de sang le médecin n'a rien constaté d'anormal et a refusé de faire une échographie malgré la prescription médicale. J'ai pourtant insisté, mais rien n'y fait, cela doit être digestif... Je repars donc chez moi maudissant le hamburger mangé la veille. Il y a 5 jours, de nouveau les même douleurs, au même endroit, avec la même intensité. Je me fais conduire aux urgences, en évitant le CHU cette fois-ci... Prise en charge rapide également, même constat sur la prise de sang, rien d'anormal ! On décide tout de même d'effectuer un scanner. Après analyse, j'apprends que c'est une crise d'appendicite aigüe, et qu'il faut intervenir rapidement. Je suis opéré le soir même. Conclusion : les équipes sont débordées, il manque de temps pour prendre en charge correctement les patients et cela peut avoir des conséquences graves."

"Rien à redire pour ma part. Personnel extrêmement sympathique. En à peine 2 heures j'étais ressorti, avec examen, radio et tout."

"Arrivé à 22h45 hier l’accueil était bien en revanche le temps d’attente laisse à désirer je suis venu pour des douleurs courbaturales type dengue suivi de diahree et vomissement, j’étais au bout du rouleau. Je suis sorti finalement des urgences à 03h45 après 5h d’attente pour un Doliprane et c’est tout. J’ai du moi même demander des anti diahreetiques sinon ils ne me les auraient jamais donnés. Ce service est à fuir !"

"Venu suite a un accident de travail, attente plus de 3 heures pour êtres pris en charge part un médecin qu’on se demande si il était professionnel il ma fait une écho alors qu’il savait pas se qu’il fessait, appuyer sur tout les boutons ,m’a bâcle en même pas 5 min . Part la suite il me dit qu’il m’arrête pour une semaine car j’ai un métier ou je suis toujours de bout , il me dit de prendre rendez-vous quand même avec mon médecin pour voir si il me prolonge ou pour un certificat de reprise , il me donne les papiers qui sont pas les bon. je reviens pour leur dire que c’est pas les bon papier car la cpam m’appelle , il me dise que soit disant sa méritait pas un arrêt de travail a cause deux je perds une semaine de salaire je trouve sa scandaleux car il aurait du me le dire directement je me serais jamais mis en arrêt avec l’inflation je peut pas me permettre de perdre 1 semaine de salaire"

"Je suis venue hier, samedi pour des douleurs aiguës à mon œil et sa périphérie. L'attente a été moins longue que je le pensais en salle d'attente (environ 2h). Par contre le médecin que j'ai vu m'a fait comprendre que clairement il n'avait pas le temps de s'occuper de moi, que les spécialistes presents n'avaient pas de temps pour moi à cause de l'épidémie de grippe et qu'il fallait que je me débrouille avec mon médecin traitant. Résultat, je suis sortie après 5 minutes de consultation, avec un traitement qui est incompatible avec mes traitements habituels et avec une douleur dont l'origine reste inconnue et qui me dérange au quotidien depuis plusieurs semaines. Franchement merci pour le manque de sérieux !"

"La prise en charge est efficace, malgré le temps qui parfois peut paraître long pour certains. Le personnel est agréable. Pour les accompagnants il n'y a aucun problème pour ma part."

"Rendez-vous aux urgences pédiatriques hier soir car notre petite fille de 2 mois et demi avait de la fièvre. Accueil et prise en charge parfaite. Oui l’attente peut être longue (entrée minuit et sortie 5h30), mais il y a du monde et il y a un délai avant certains résultats. Mais nous avons pu bénéficier d’une chambre isolée assez rapidement. Toute l’équipe est top, infirmières, pédiatre et interne. Ils prennent le temps de bien tout nous expliquer. Mention spéciale à l’infirmière de l’accueil, que nous n’avons pas revu en partant et que nous aurions aimé remercier. Elle est très douce avec les enfants et très bienveillante avec les parents. Encore merci à toute l’équipe !"

"CHU Urgences. Avis Google Ma femme atteinte d'une névralgie très douloureuse, nous entamons une « galère » vers les médecins, kinés, urgences, pharmacies, etc... IRM et neurologue prescrits, mais autour de Poitiers il faut attendre 2-3 mois ! Et la douleur est là. Après échec au CMSI, nous allons aux Urgences du CHU... où la prise en charge est effective, professionnelle, courtoise et même rapide."

"Les pires prises en charge de ma vie. Entorse au poignet, le mec ne sait pas mettre une attelle. Blocage de selles aux intestins, je repars avec une ordonnance de spasfond. Cependant hier, c’était la goutte de trop. Quels incompétents, résultats je vais consulter à Paris en urgences parce que Poitiers n’a pas été capable de s’occuper de moi sérieusement. J’ai 20ans et je suis obligée de raté des cours, de me priver de manger et de dormir à cause de cette constipation persistante et aggravante, Parfois cela m’empêche de marcher tellement les douleurs sont atroces. Hier je pleurais et souffrais le martyre, on ne m’a rien donné pour la douleurs, j’ai uriné dans un pot et on m’a fait rentrer chez moi. Je suis à bout mentalement et physiquement et je n’ai pas été prise au sérieux. Ils ont peut-être cru que ça me faisait plaisir de venir les voir et attendre 3h, pour qu’on me fasses juste un toucher rectale. C’est humiliant mais d’autant plus inquiétant de devoir subir cela à répétition à mon âge. Même pas foutue de me faire une coloscopie, ou des imageries. Heureusement, que des professionnels plus compétents existent. Merci pour cette expérience, j’ai compris qu’il fallait pas revenir chez vous !"

"Pire expérience gynécologique de ma vie. Ma voilà traumatisée et pour un moment… la personne qui m’a accueilli ne connaissait et maitrisait absolument rien! Pas rassurant, mais mes inquiétudes ce sont confirmer après qu’elle explose le spéculum à l’intérieur de mon vagin! La deuxième se met à prendre la suite quant un appel d’urgence retenti, elle échange alors sur cette nouvelle urgence en tenue le nouveau spéculum comme ci je n’étais pas la. Elles finissent par partir et me laisse les jambes écartées, en l’air. Elles partent de la pièce pour s’occuper de cette « urgence ». Je me retrouve avec mon conjoint en pensant que c’est une caméra caché… finalement une des deux me demandes de me rhabiller, en oubliant de fermer la porte alors que je suis encore en position. Elles me demandent de libérer la pièce pour accueillir l’autre personne. Pour des raisons personnelles je ne m’étale pas sur les raisons de ma venue qui était également urgente ! Je viens bien évidemment aux urgences pour des urgences! J’ai jamais vu ça, je me demande où sont les véritables adultes et professionnels pour cadrer un minimum ce KO ! Je n’ai même pas voulue attendre encore plus pour continuer ce désastre qui m’a assez traumatisée…"

"Minable Honteux On vient à 16h psk ma maman qui a un cancer ne dort plus depuis 3 jours Elle veut se faire hospitaliser pour se reposer 1h du matin ils la réveillent toutes les 30’ donc elle ne dort jamais vraiment pour changer un savon Lui prendre la tension 4 fois !!!! Lui donner un fromage blanc Et toujours pas de médecin pour sortir car bien entendu on ne veut pas la garder pour qu’elle se repose ici"

"A fuir...les délais sont interminables, voir inacceptables et scandaleux. On ne fait que répéter, d'une personne à l'autre, ce pour quoi on vient, ce qui par ailleurs nous est déjà demandé à l'accueil dès notre arrivée. On nous prend de haut, on ne nous prend pas sérieux, on s'inquiète pour rien, même si vous venez après appel du 15......chercher l'erreur. BREF, si vous êtes malade, restez chez vous et souffrez en silence."

"Je suis allé aux urgences hier car mon médecin m'avait demandé de faire une imagerie (scanner) le médecin des urgences m'a refusé car elle pensait que mes résultats de prise de sang n'était pas assez urgente pour que le radiologue me faire un scanner je rappelle ma gastro-entérologue qui me dis que j'aurais dû faire un scanner. C'est une blague pfff. 3 médecin 2 même avis sur 3"

"Je tiens à remercier le personnel acceuillant et bienveillant de cet hôpital, une prise en charge tres rapide de mon fils de 3 ans et demi suite à une plait au front necessitant des points, une prise en charge presque immediate, j etais choqué tant de la gentillesse du personnel soignant que de leur professionnalisme arrivé à 17h30 sorti 21h du jamais vu ! Que les gens qui se plaignent vienne voir la manière dont nous sommes traiter dans nos hôpitaux de la Côte d Azur 3h30 ce n'est même pas le temps d attente avant prise en charge chez nous ! Merci à vous"

"Je suis venue rendre visite à mon frère ce soir je me suis présenté à l’accueil le personnel était sympa, je suis allée aux toilettes et en revenant une infirmière (en blouse bleue d’un certain âge) me demande ce que je fais dans le couloir. Je lui explique ma situation que je suis arrivée il y a même pas deux heures. Ce à quoi elle me répond « que je ne peux pas rester longtemps, pas toute la nuit » d’un air super irrespectueux. A chaque visite aux urgences ce n’est clairement pas un plaisir d’attendre autant de temps. Si on y ajoute la mauvaise humeur de certains membres du personnel cela ne rend pas meilleur le séjour."

"Je suis venu hier soir pour ma fille de 4 ans qui ses ouvert l'arcade. Temps d'attente annoncé sur un panneau (environ 4h), le médecin Geoffrey (si je me trompes pas) est au top et l'infirmière qui ses occupé de ma fille d'une douceur, elle l'a très bien rassuré."

"Nous avons du nous rendre très rapidement aux urgences pédiatriques pour notre petit garçon. L'accueil a été impeccable, les infirmières très gentilles et rassurantes avec notre petit bonhomme de 3 ans. Il a été vite pris en charge et vu par un médecin. Les analyses sanguines ont nécessité un peu de temps mais nous sommes très satisfaits du service car les installations sont d'un très bon niveau et que nous étions bien installés ! Je tenais à mettre ce commentaire tant je trouvais que la note Google n'était pas le reflet de ce que nous avons vécu. Merci à l'équipe des urgences pédiatriques !"

"Arrivé a 21h et ressorti a 11h le lendemain. Attendu 14h pour une radio qui devait se faire en urgence suite à un accident... scandaleux !!!! Infirmières et secrétaires méprisantes, aucun respect, rigolent quand sont soit disant débordées mais très peu de patients... c est chelou ! C'EST INADMISSIBLE ! A FUIR ! seul point positif.... la machine à café..."

"Je suis allée au CHU gynécologue aujourd'hui. J'ai eu une douleur intense dans le bas-ventre pendant plus de deux semaines. Chez accueil, j'ai été accueilli par une femme attentionnée et polie. Et puis j'ai été examinée par Interne CAPITAINE Juliette. Elle m'a écouté attentivement, a fait toutes les procédures nécessaires et a posé le diagnostic. Ensuite, Interne capitaine Juliette m'a prescrit un traitement et m'a donné rendez-vous. Je tiens à exprimer ma grande gratitude à Interne CAPITAINE Juliette pour sa réactivité et son professionnalisme de haut niveau. Merci beaucoup! Grâce à ces spécialistes hautement qualifiés, je sais qu'en Poitiers il est possible d'obtenir rapidement et efficacement des soins hospitaliers. Cependant, il est préférable d'être en bonne santé."

"A fuire ! Service d'urgence catastrophique, venu pour des problèmes aux reins. Suspicion d'une colique néphrétique. Interne me soutenais fortement et très lourdement que j'attendais enceinte alors que je ne l'étais pas. Et reviens content en me disant vous n'êtes pas enceinte bonne blague. Une prise de sang faite et un test de bandelettes urinaire ont était faite. Je n'ai jamais vu le médecin du samu. On m'a laissé repartir comme si de rien était en me disant que j'avais rien alors que j'étais en pleurs devant l'interne et de plus j'ai demandé mon traitement pour les migraines apre 30 min d'attente alors que j'avais sonné. On me tend un verre sans me dire ce qu'il y a dedans ! Quelle suprise quand j'apprends qu'on me donne pas le bon traitement. Arrivée a 18h30 reparti a plus de 23h30 avec juste une ordonnance pour une prise de sang ! Aucun soins adaptés et aucune prise en charge convenable et sous entendu que je mentais sur mes douleurs au reins..."

"A fuir ,personnelle désagréable et pas humain. Apres 5h et demi d'attente, mon époux leurs demande de m'installer dans quelques chose de confortable car je suis enceinte,la dame a refusé soit disant on n'allais venir l'installer d'ici 20 minutes ( équipe soir du dimanche 17 juin) On na attendu 1h après cette échange voyant qu'ils ne venaient pas et tout les autres patients ayant était prise en charge, même ceux venu longtemps après nous ,on n'est rentré à la maison sans leurs dire. ( ce sont les urgences gynécologique qui nous ont dirigé vers les urgences générale) Pour le coup demain matin, j'irai chez le médecin traitant ,qui va sûrement me renvoyer au urgence, bin j'irai à la polyclinique de Poitiers."

"Bonne prise en charge malgré une attente très longue arrivée 15h. Départ 2h. Par contre aucune place de libre sur le parking. Du coup garé parking urgence cardio. Cependant Aucun éclairage, depuis les urgences au parking des urgences cardio. A revoir++pas sécur à 2h du matin. Un éclairage détecteur De personnes serai indispensable. A envisager+++"

"j'urinais du sang, j'avais effectué un scanner qui montrait un calcul de 120mm à la sortie de ma vessie, je souffrais de ce fait de douleurs et d'une incontinence extrême. Mon médecin traitant m'envoie aux urgences jeudi, j'y arrive vers 10h, et à 18h, on m'annonce que c'est complet et on me renvoie chez moi l'air désolé... Une très mauvaise journée pour moi ce jeudi 26 avril... Mais vendredi matin l'urologue que j'avais rencontré la veille me téléphone pour m'annoncer qu'il avait trouvé une place l'après midi, et il m'a brisé ce caillou au laser pour mon plus grand soulagement... On voit bien que toutes les réductions budgétaires de ces dernières années ont détérioré notre système de santé, tous les professionnels mettent les bouchées doubles pour soigner les gens dans de mauvaises conditions, et c'est admirable. Un grand merci à toute l'équipe, et principalement au docteur Lecoq qui m'a opéré. Alain"

"Visite aux urgences suite à une chute sur la tête de mon fils et une perte de connaissance. Tout le personnel a été très à l'écoute, la prise en charge rapide et les explications claires. Nous sommes restés seulement 1h15. Par contre un parking de 10 places devant les urgences c'est malheureusement beaucoup trop petit. Impossible de trouver une place proche de l'entrée..."

"Il est temps de savoir travailler correctement. Service indigne !! Ma fille arrive avec mal de dos mal au ventre et suffoquement ! On lui administre un doliprane et ça va mieux mais après 4 HEURES ET TRENTE MINUTES d'attente toujours pas passé ! Forcément on souhaite partir car elle dort. Et là on prend ces constantes pour me dire que ça saturation est à 95 mais on aurait préféré à 96 ( sachant qu'elle criée et toussé car elle était fatiguée et enrhumée). MAIS Qu'il fallait encore attendre car un bébé venait d'arriver. En gros encore attendre 2h quoi soit 6 heures..ça me rappelle la dame qui est décédée chez elle et qu'on croyais pas au téléphone.. Autant aller à la polyclinique. Eux au moins font leur travail"

"Très déçue, déjà le médecin urgentiste ne crois pas en l'urgence de la situation quand on l'appelle et on lui explique la situation au téléphone, demande a parler à mon conjoint qui n'était pas en mesure de répondre à ce moment là et me dit qu'il ne peut pas faire de diagnostic s'il ne peut pas échanger avec lui ( c'est vrai quil est bien connu que quand on appelle pour une urgence les patients sont toujours en mesure et en état d'échanger et de raconter ce qui leur arrive c'est bien pour ça que c'est nous qui appelons mais pas eux bref) , est persuadé quil y a de l'alcool ou des drogues au vu de son état or je lui ai bien affirmé le contraire soupire en disant qu'il va m'envoyer une ambulance pour vérifier et examiné l'état exact de mon conjoint ( la blague) Appel 2 heures plus tard au standard des urgences pour avoir des nouvelles car les ambulanciers ont bien vu que l'état de mon conjoint nécessitait une prise en charge et que ce n'était pas une blague, Infirmière répondant au téléphone fort désagréable et peu aimable, bien pour un service comme celui ci où on a besoin detre rassurée.... 2 ème infirmière qu'on me donne au téléphone me donne l'état de santé et des informations sur mon conjoint , très bien , me dis qu'il sera certainement vite sortant selon un dernier résultat. Je lui demande si je dois rappeler ou si on me rappelle pour me dire s'il est sortant et quand, me dit que si mon conjoint a mon numéro il m'appellera a ce moment là. Très bien, mais..... jamais personne n'a prévenu mon conjoint que déjà j'avais appelé pour avoir de ses nouvelles, personne ne lui a dit ou était et qu'il avait son téléphone avec lui . Au final après leurs analyses, n'ont rien trouvé d'anormal qui expliquerait l'état dans lequel il.etait a la maison a savoir malaise douleur poitrine et bras gauche vertiges nausées bref , le laisse partir car pour eux il va bien et comme il va mieux... Mon conjoint a quand même entendu dans les couloirs que c'était de la comédie qu'il avait fait ... Il est rentré à la maison en ayant toujours ses douleurs ... A savoir ce n'est pas parce que vos analyses ne montre rien qu'il n'y a rien où que c'est de la comédie, tout le monde ne s'amuse pas a appeler les urgences pour rien on a autre chose a faire et il y a d'autre cause pouvant expliquer certain symptômes malgres vos analyses normales . Une honte cette prise en charge après on se demande pourquoi les patients sont de plus en plus désagréable avec nous. Et je parle moi même en tant que soignante au CHU.... A bon entendeur...."

"Je valide certains commentaires, qu on leur donne les moyens de faire correctement leur travail. L état a trop longtemps négligé nos services publics dans le but de faire des économies. Lorsqu on rentre aux urgences, on sait qu il faut se montrer patient, à quoi bon sinon. Personnellement j ai rien a dire, j ai eu à faire a un personnel efficace, empathie, compatissant, le médecin que j ai vu, a pris le temps de m expliquer puis à me conseiller à ma sortie. Prise en charge pour une douleur incontrôlable, je les remercie tous d avoir su me soulager aussi vite qu ils ont pu.l infirmier qui a enlevé ma perfusion s est même excusé d avoir tardé pour le faire, c est un comble!. Ce sont des Hommes pas des surhommes. Respectons les avant tout chose, ils ne feront que mieux leur travail."

"Tu attends des heures sans information sur la situation du patient. des heures d'attente sans voir de médecin. Alors l'amabilité des infirmières exécrable, aucune bienveillance. tu leur pose une question, elle te regarde à peine elles ne savent rien, mais alors pour rigoler entre elles et faire des pause, là elles sont en place À chaque fois, je met le pied dans les urgences c’est la même chose. C’est décevant Revoir l’organisation et le recrutement du personnel !"

"0 et je pense même continuer en justice à part vous shooter de morphine mais faire aucun examen une semaine que je souffre mon médecin traitant n'est pas étonné vaut mieux aller à la polyclinique que au chu l'amabilité à disparu au moment du recrutement . Puis ils ont laisser traîner la morphine le dossier médical que j'ai embarquer histoire que la justice ouvre les yeux . Pas de respect pour eux et la hiérarchie attend quoi ?"

"Je viens tout juste d’avoir un médecin de garde, étant malade depuis trois jours déjà. J’ai gardé la douleur en me disant que ça va passer de vendredi à dimanche 19h. J’appelle le médecin me dit d’attendre un médecin traitant pour mes soins le lendemain. Je laisse ce message car je trouve que je suis étranger d’où ce traitement. Ça aurait été l’enfant de la personne que j’ai eu au téléphone, il n’allait pas dire à son enfant d’attendre demain. Je suis tout simplement déçu et très déçu de ce comportement au sein médical. Je note 0/10 le service d’urgence de ce jour 15/10/2023."

"Quand nous sommes arrivés à l'accueil la dame étais très gentille également celle qui m'a enregistré mais dommage attendre 4h c'est inadmissible première fois de ma vie que je quitte un hôpital sans être vu et quand mon conjoint à étais demander dans combien de temps je passais on lui a tout bonnement demander si mon ventre étais gonfler comme ci que c'était mon conjoint qui étais le médecin !!! Un sérieux problème d'organisation !! Et me dite pas que vous êtes en sous effectif car il as bon dos . En plus de l'attente qui est super longue nous n'avons pas le droit de grignoter un petit quelque chose on nous demande de sortir dehors inadmissible !!! Bravo à ceux qui ont voter Macron ..."

"Partie au urgences lundi suite à un accident de cuisine, je signifie une faiblesse et des fourmis remontant dans mon doigt mais vu que la blessure n’est soi-disant pas profonde on ne me fait pas d’examen. Mercredi ayant toujours le doigt engourdi, j’y retourne attente de quasiment 5h, pour qu’on me dise que finalement le nerf est endommagé. On me propose une opération, que j’accepte, vu que je n’étais pas à jeun on me dit qu’on me rappellera le jeudi matin, chose faite mais on m’appelle à 10h30 pour me dire que je dois être à 12h à une clinique située à Angoulême et non à Poitiers, tout en sachant que je n’ai pas de moyen de locomotion immédiatement. On aurait au moins pu me prévenir la veille que l’intervention se ferait à 1h de route. Je met 2 étoiles pour la gentillesse du personnel, mais niveau prise en charge c’est 0"

"Merci infiniment à Meriam (j'espère ne pas avoir écorché son prénom) la sage femme des urgences obstétriques. Une personne humaine à l'écoute et vraiment adorable. Qui est resté jusqu'au bout auprès de moi. Tout comme la doctoresse, et les internes. Merci pour votre écoute et vos sourire malgré la situation. Au vu du monde et qu'il y avait, elles sont restés pro jusqu'au bout de la nuit. Il est important de le souligner. Le personnel à fait preuve d'une grande écoute à la suite de mon admission. C'est très important d'avoir des personnes qui écoutent et qui font tout pour vous aider. Ne changer rien surtout."

"J’ai pris l’option week-end lit dans le couloir pendant 24h. Morphine pour tout le monde à l’arrivée en cocktail d’accueil. Literie confortable mais 1 sanitaire pour 15 patients.. côté restauration c est perfusion pour tout le monde et donc rien à manger ni à boire en 24 heures. Enfin l’équipe d’animateurs au top car même débordés ils gardent le moral et passent leur vie à chercher de la place ou des docteurs! Côté confidentialité évidement quand on est dans le couloir difficile de faire ses gaz ou de ne pas entendre le bilan médical de son voisin, côté tarif rien à dire j ai eu la surprise de ne rien payer! Bref avec de l’humour on peut relativiser mais l’hôpital va mal, non pas à cause de ses soignants mais de son organisation et le manque cruel de disponibilités de médecins ou de lits. Une destination que j’espère ne jamais refaire ni pour mes proches (surtout âgés )ni pour moi."