CHU de Grenoble Hôpital Sud Services des urgences

"J'ai été prise en charge super vite, j'ai pas du tout attendu 3h (comme c'est les urgences généralement on attend un moment), le staff était super sympa et le docteur également. Tous très à l'écoute. Je recommande sans problème !"

"Pour ma part, ils ont été très compétents en tromat. Ies infirmières comme les docteurs merci à eux. Cjpaul"

"Pris en charge hier pour une opération des ligaments croisés en ambulatoire, honnêtement rien de négatif pris en charge très rapidement à chaque étape! Personnel très gentil et compétent, que ca soit les infirmières, infirmier anesthésiste, anesthésiste, chirurgien tout à été parfait et m'as permis de mieux vivre cette dure journée! Merci pour tout"

"Je comprends les nombreux avis négatifs mais pour ma part j'ai été bien pris en charge, les infirmiers étaient compétent et à l'écoute de mes besoins. Le médecin est passé rapidement et à été prévenant et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme 👍"

"2 personnes pas de la même famille sont hospitalisés au 5e étage j'ai été en visite les voir bizarrement chacune d'entre elles a peur de déranger les infirmières j'ai trouvé ça un peu inquiétant ensuite le plateau repas est arrivé montre en main , un quart d'heure les personnes âgées ont pour manger , ensuite le plateau est débarrassé fini ou pas c'est la même chose, j'ai voulu intervenir mais la patiente numéro 1 m'a dit NON NON après elles vont s'en prendre à moi . Pour la patiente numéro 2 je vais les appeler comme ça , la même chose !! Et elle m'a dit pareil non non ne dis rien , Est-ce qu'il y a maltraitance dans ce service ????? J'espère bien que non ! À surveiller ."

"Pour être sûrs de finir à l'heure ils mettent les patients dehors en leur disant de revenir le lendemain. Quand on n'arrive pas à joindre nos proches qui ont été amené aux urgences et qu'on les appelle pour avoir des nouvelles ils nous envoient bouler. Ne voit pas les patients nécessitant des points apres plusieurs heures, ce qui retarde la prise en charge, il est parfois trop tard pour faire les points. Établissement à fuir"

"oppéré de lentre jambe tres bien realiser je peu de nouveau pisser debout merci au docteutr tres pro"

"Excellent accueil , arrivée suite à une chute j’ai été prise en charge tout de suite. Radio , examen, médecin . Tout le monde a été très aimable et bienveillant . J’ai sans doute eu la chance de venir un jour calme , mais ce service fait mentir tout ce qu’on dit de négatif sur les urgences . Merci !"

"Un grand merci au personnel médicale qui a été formidable : bienveillance, gentillesse, explications très claires."

"Pour les urgences, sachez que les admissions sont possibles jusqu'à 20h après ils ne prennent plus de personnes. Il faut aller sur Michallon. L'explication (panneau de signalisation) pour l'entrée des urgences laisse à désirer."

"2 Étoiles pour le personnel de l'accueil (Pas celui derrière la porte grise des urgences) Tu viens pour te faire soigner, tu te fais recaler ... J'avais un mot du médecin qui expliquait mon problème, ils m'ont demandé une ordonnance donc j'ai recontacté mon médecin qui m'a envoyé une ordonnance FINALITÉ vu que j'ai une ordonnance pas de radio en urgence pour moi même avec les documents ... J'ai dû prendre un rdv Donc je repars avec ma douleur et mes pleurs. Prcq je suis arrivée avec des documents donc ce n'est plus urgent (vous savez j'ai une vie à côté avec des impératifs, si je ne suis pas venue de suite après ma chute c'est que ce n'était pas possible)"

"prise en charge rapide médecin et infirmiers empathiques tres rassurant pour des urgences"

"J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait je viens à l'hôpital pour un doigt de pied cassé avec cheville et genoux droit dû à un choc en moto il voit que je peux pas poser le pied par terre il me donne une attelle qui sert à rien car elle ne stabilise ni mon pied ni ma cheville ni mon genou les deux hôpital de Grenoble ce sont de la grosse merde la prochaine fois je vais à Chambéry eux ils sont compétents Je vous mets une photo en dessous dites-moi où ça maintient mon doigt de pied ma cheville ou mon genoux"

"Merci Beaucoup aux personnels soignants suite à une luxation de l'orteil gauche Beaucoup de gentillesse de votre part Bonne journée À TOUS Merci 😁"

"Bonne prise en charge mais temps d'attente beaucoup beaucoup trop long et personnel qui demande ce que l'on veut au bout de 7 Heures d'attente"

"Je suis venue ce jour pour des infiltrations sous scanner. Un grand merci au personnel médical qui a été formidable : bienveillance, gentillesse, explications très claires. Par contre l’entrée par les ascenseurs est lamentable. On passe sur les fientes des oiseaux, les mégots de cigarettes et ensuite on rentre dans l’hôpital. Est-ce hygiénique ????Quand sera fait un nettoyage efficace?"

"Je me suis rendue à plusieurs reprises a sud en tant que visiteur sur avril. Je suis choquée de l'état de l'entrée visiteur : un amas de fiente de pigeons devant les ascenseurs et les escaliers et les pigeons pour vous accueillir ! Je trouve ça inadmissible car il y en a tellement qu'il faut marcher dedans et après on se trimballe dans les couloirs et les chambres de nos proches... On parle de santé publique tout même..."

"J'avais très peur d'aller aux urgences parce que depuis des années je n'entends que du mal... Et bien maintenant j'ai un avis totalement différent ! J'ai eu énormément de personnel médical, toute une équipe extrêmement compétente, extrêmement bienveillante, souriante et aux petits soins ! J'ai eu beaucoup d'attente, mais j'allais bien malgré la blessure importante que je m'étais faite. L'attente ne m'a pas du tout affecté au contraire... Je n'ai rencontré que des gens adorables dans cet hôpital, des médecins, des aides-soignants, des infirmiers et infirmières qui font de leur mieux. De nuit j'ai eu l'impression qu'on s'occupait moins bien de moi, mais j'ai eu une infirmière qui m'a expliqué qu'elle était 2 pour 25 patients dont certains très difficile à gérer. Aujourd'hui je suis en convalescence et grâce à leurs compétences je guéris très vite et sans complication. MERCI pour tout ❣️"

"Ça fait deux mois que je fréquente l’hôpital sud pour soigner une blessure et chaque interaction a été véritablement agréable et efficace. Je peux pas exprimer à quel point le personnel est gentil, souriant et rassurant; aux accueils, aux urgences, radio, IRM, médecin du sport, chirurgien orthopédiste, anesthésistes, infirmiers et infirmières lors de la chirurgie. Je vous remercie de tout mon cœur tout ce que vous avez fait pour moi et la passion avec laquelle vous prenez soin de notre santé. Vous avez fait d’une expérience douloureuse et effrayante un très joli souvenir… mais à ne pas répéter haha 💛🫶🏼"

"Si vous n'êtes pas de la région et que vous avez attendu un peu pour voir si votre traumatisme se résorbe de lui-même, mieux vaut mentir aux infirmières qui vous prennent en charge après l'accueil. Elles se montrent désagréables et font des remarques peu réfléchies, allant jusqu'à privilégier un rhume plutôt qu’une double entorse. Manque de professionnalisme énorme, c'est grâce a ses personnes que l'on surcharge les hôpitaux avec l'effet boomerang ou encore en devant se faire opérer car mauvaise consolidation."

"Je viens régulièrement pour des examens. Je remercie tout le personnel qui à chaque fois est top et très agréable. Et particulièrement Estelle à l’accueil du service radiologie."

"Urgences traumatologiques - Hôpital Sud : ma fille est venue pour un traumatisme au genou suite à une chute de ski. Personnel administratif et médical souriant et à l'écoute. Une prise en charge rapide et efficace. Merci."

"Avis sur l’entrée de l’hôpital sud Grenoble L’entrée de l’hôpital est dans un état déplorable : elle est extrêmement sale, avec de la fiente de pigeon partout. Cela donne une mauvaise image de l’établissement et mériterait un nettoyage urgent et c’est surtout dommage parce que ça désert le professionnalisme du personnel soignant qui y travaille ."

"Avis très négatif sur cet hôpital Je déconseille fortement cet hôpital à quiconque tient à sa santé et à sa dignité. Suite à une fracture du tibia, on m'a installé une extension avec une vis dans la cheville, soi-disant pour maintenir l’os en place en attendant une salle d’opération disponible. Chaque matin, on me dit que l’opération aura lieu le lendemain, mais cela ne fait que se répéter indéfiniment. Les patients ici sont traités pire que des animaux. Pendant la nuit, si l’on demande quelque chose à une infirmière, elle répond qu’elle revient… et elle ne revient jamais. J’ai subi des douleurs insupportables et, à chaque plainte, on me dit que d’autres cas sont plus prioritaires que le mien. Dès le début, on m’a perforé le pied avec une anesthésie insuffisante ; malgré mes cris de douleur et ma demande d’en ajouter, ils ont ignoré ma souffrance et m’ont simplement ordonné de rester calme. C’est un hôpital où l’incompétence du personnel médical met des vies en danger. Entre le manque d’empathie, la mauvaise gestion et les pratiques douteuses, cet endroit est une honte. Si vous tenez à votre santé, évitez cet hôpital à tout prix !"

"scandaleux après avoir été héliporté aux urgences et diagnostiqué par radio et scanner une fracture nécessitant une opération en urgence sous 7 jours maximum il a été proprement mis dehors en lui disant de rentrer chez lui par ses propres moyens et de se débrouiller pour trouver un chirurgien pour se faire opérer avant 7 jours bilan après 3 jours aucun hôpital n'accepte de le prendre en charge étant donné qu'il n'est pas passé par leurs urgences! je pense que même dans les pires cliniques vétérinaires on traite mieux les chiens!!! dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile honte à ce soit disant hôpital"

"J'ai eu affaire avec l'hôpital nord et l'hôpital sud et franchement, courtoisie, professionnalisme suivie, de l'ash aux professeurs qui m'ont opéré ,bravo à eux ce ne doit pas être facile tout les jours."

"Un familier aux urgences pour un accident, on appel au standard et une dame sur un ton supposant et désagréable, dit d'appeler entre minuit et une heure du matin ... est il est 22h30!!! C'est honteux et la dame devrait être virée!!! Aucun professionnalisme."

"En rééducation neurologique au Chu Sud pendant plus de deux mois, suite à une intervention chirurgicale au Chu Nord Il n’y a que des compliments à faire à tout le personnel médical, paramédical et annexe. Professionnalisme, gentillesse. Merci."

"Prise en charge rapide en 2 h pour une entorse à la cheville , accieil, infirmières, radiologues souriants et bienveillants dans une situation où l on est inquiet. Médecin très à l écoute et de bons conseils. Merci à toute l équipe ! Dommage que les urgences trauma soient fermées la nuit. Merci aussi à une infirmière de CHU nord , en congés, qui m a aidée à accéder à ma pharmacie avant d avoir mes béquilles. Son épaule m a bien servie de soutien."

"Alors que dire… Nous n’avions déjà pas une bonne expérience avec cet hôpital mais alors là… Je me rends aux urgences à 8h du matin donc à l’ouverture pour des douleurs aux niveaux des côtes. La dame de l’accueil très gentille ( la deuxième étoile est pour elle ). Je suis appelée par les infirmières environ 30 min après. Trois infirmières à l’accueil qui me disent qu’elles vont sûrement me garder afin de me faire une radio et que je n’aurai pas du attendre autant de temps avant de consulter. Le médecin arrive alors que je suis toujours à l’accueil des infirmières. Pas de bonjour bien évidemment. Les infirmières me demandent de lui expliquer mon soucis ce que je fais. Je lui dit que j’ai des grosses douleurs costales depuis quelques temps suite à un coup. Douleur à la respiration, etc. Sa réponse ??? C’est pas une urgence rentrez chez vous un anti-inflammatoire et ça ira ( je ne savais pas qu’on donnait un anti-inflammatoire sans savoir ce que la personne a ). Je suis restée CHOQUÉE. Et là les infirmières qui me disent bon bah au revoir. Je suis donc rentrée chez moi pliée avec mes douleurs. Honnêtement, il avait de la chance qu’ils soient 4 face à moi et que je n’avais pas de force mais l’envi me manquait pas!!!! Donc c’est ça les hôpitaux alors ? C’est bien triste mais c’est la réalité…"

"Prise en charge très rapide, j’y suis restée 3 heures. Médecins très agréables et souriants. Je n’en suis absolument pas déçue ! Seul bémol : quand on ne vient pas d’ici, on se rend aux urgences de La Tronche. Puis on vous demande d’aller à Échirolles. Tout ça avec un poignet en moins alors que vous conduisez 🥲"

"Excellent CHU, rapide lorsque je m’étais blessée des ligaments croisés. J’ai été prise en charge par de nombreux médecins compétents y compris des internes."

"Aucune prise en charge de mon mari arrivé en ambulance à 11h suite à une torsion de son genou. Tout le monde lui est passé devant. Il n'arrivait pas à marcher correctement on a eu par miracle un doliprane à 15h ! Car toujours pas de radio prescrite. Le mot urgences n'a apparemment pas la même signification pour tout le monde. Je ne recommande pas cet établissement d'autant qu'en 2023 on lui a diagnostiqué une simple entorse au lieu d'une entorse du Choppart qui n'a pas les mêmes conséquences dans le temps."

"Un CHU ouvert 24/24 mais finalement que de 8h à 20h, il faudrait savoir. On a beau arriver à 20h02, on se fait jeter comme un malpropre et on nous dit d'aller à la Tronche qui est à UNE HEURE en transports. Dans ce cas-là le SAMU il faudrait dire d'aller à la Tronche directement ce serait plus simple. 🤡"

"Bonjour Très très bien bien Je suis arrivée avec un mal de dos insupportable aux urgences tôt le matin L interne sûrement très expérimenté à demander une radio puis un scanner. Deux vertèbres cassées. Il a pris contact avec l hôpital Nord pour voir si il fallait opérer. Bravo le professionalisme et l extrême gentillesse de tout le personnel. Évidemment tout cela ne se fait pas en une heure Respectueusement"

"Après avoir renvoyé ma belle mère 2 fois chez elle en disant qu’elle n’avait rien , ils l’ont opéré d’une fracture à la hanche . Depuis réopérée 2 fois car elle a attrapé un staphylocoque dorée ( en mars 2024) . En mai mon mari y va après une blessure à la cheville : une grosse entorse. On n’a jamais voulu me donner ses radios ! et les ” infirmières ” de l’accueil me prennent de haut en me disant qu’il ne fallait pas venir si on avait pas confiance. Après leur avoir dit ce qu’il s’était passé un monsieur m’explique comment les avoir . Et là je crois voir une fracture. Deux jours après écho : 2 fractures ! Ils sont médecins autant que moi et niveau compassion à revoir comme les études ."

"Incroyable comment ils traitent leurs patients c est tout juste s ils m ont pas insulté.ils se sont moqué de moi .vive le service public !! Fuyez !! En plus ils font exprès de vous faire attendre des heures,alors qu il y a personne !!"

"Je tiens à remercier l'intégralité du personnel. Aussi bien lors de ma prise en charge aux urgences qu'au 5 ème étage pour leur gentillesse et disponibilité. Chirurgien et anesthésiste ont été super. Merci encore."

"Arrivée a 9h30 sur les lieux pour une suspicition d arrachement ligamentaire du poignet y avais personne en salle d attente malgré tout j ai vu le médecin que vers 13h il a passé 2 min sans donner d explication ni instructions il m a prescrit un arthroscanner pour établir le diagnostic car il n était pas sur c est un comble de pas faire l examen qui permet de savoir ! Je suis donc reparti sans savoir exactement la gravité de ma blessure et de diag. je n'ai aucune date de fixé pour le passer il manque le produit de contraste sur l ordonnance et pas écrit urgence donc pas moyen de le passer en clinique. Lot de consolation un rdv de visite en.“urgence avec un vrai spécialiste mais qui ne sera que dans 10j alors que visiblement moins on tarde mieux c est pour réparer le ligament aucune immobilisation sur place il pourra constater les dégâts a posteriori. attelle prescrite sans précision sur la tenue ou pas du pouce la pharmacienne ne savait pas quoi me donner la pauvre. anti douleurs de chochotte donc douleur a 9/10 le soir sûrement a cause de l attelle qui surchauffe la déchirure ligamentaire. 1h du matin impossible de les joindre pour savoir comment baisser la douleur urgence fermé la nuit appel au 15 pour savoir si je peu cumuler avec de la morphine qui me reste ou enlever l attel apres 45 min d attente tj personne pour me répondre.on se sent complètement abandonné et pas en confiance avec ce genre de consultation. Je critique pas les effectifs qu'ils font ce qu'ils peuvent mais la direction des chu devrait avoir honte de ce qu'ils imposent aux patients et leurs employés."

"Avec les années l'accueil des urgences c'est dégradé certes l'état a laissé tomber les hôpitaux mais la majorité se cache derrière cela pour ne pas faire correctement leur travail. L'accueil administrative très bien ensuite les internes et ou infirmières (vous vous reconnaîtrez les incompétents)zéro pointer humanité ou c'est elle barré ? Et le pire les diagnostique complètement à côté de la plaque et le mépris ! Sa en devient un squetch de passer là-bas. Pour le reste force à vous ne devenez pas comme ça si non il.est temps de s'en aller"

"Infirmière hautaine ! 5 heure au urgence pour une ordonnance de paracetamol sous prétexte que les soins sont exposé au risque d’infection. Ont refuse donc de me soulagé et me laisse repartir dans le même état ! Nous sommes à l’hôpital ! Si vous ne le faite pas qui va donc nous soigner ? Service d’urgence pitoyable !"

"Nullissime du jamais vu!!! Et pourtant j'ai travaillé dans des services d'urgence! Deuxième fois en 6 mois que ce la se passe mal! Ma belle soeur ayant chuté dans les escaliers la tête la première arrivé a 11h du matin 15h30 elle n'a vu personne même pas un antalgique pour calmer les douleurs la sonnettes d'appel qui n'est pas a sa porté!!! Rien ne va dans ce service d'urgence!!!! Heureusement que leur service d'hospitalisation est super en ce qui concerne les urgences c'est complètement inadmissible!!!!"

"CHU est il le terme approprié !? Ou plutôt boucherie ?! Mon père doit être suivi psychologiquement (il est encore en etat de choc) suite à un passage de courte durée (heureusement) dans ce CHU ! On lui a enlevé une tige métallique traversant le mollet sans aucune anesthésie ou gaz, en s'acharnant car elle était visiblement difficile à enlever! Malgré les hurlements et les pleurs ils ont continué en changeant de technique, tout aussi barbare les unes que les autres mais à aucun moment ils ont pensé à soulager le patient ! J'espère que ces personnels soignants un jour vivront les atrocités qu'ils font subir à leur patient sans aucun empathie !!!"

"Merci à toute l’équipe : médecins, infirmiers, radiologues, l’accueil… de la prise en charge et de la bienveillance envers mon fils. Vous avez toujours un mot gentil, un sourire. C’est rassurant, lorsqu’on arrive en urgence à l’hôpital."

"Malgré des urgences pleines et une fin de service tardive, toute l équipe médicale et le personnel ont gardé le sourire. Leur gentillesse était plus qu'appréciable. La prise en charge a été très efficace. Les infirmières ont été très douces avec mon enfant et pleine de patience. Merci à tous"

"spécialités des os hôpital sud et d’une compétence supérieure sans honoraires supplémentaires , je recommande vivement ce service de qualité j’adore faite comme moi choisissez la qualité avec des professionnels de la radiologie irm scanner échographie etc 👍pas comme la clinique du mail qui et hors honoraires surtout / et sur facturations 😡 vous avez compris 🤣 un accueil chaleureux du professionnel vous attend bienveillance vraiment parfait 🙏"

"Arrivée en ambulance, la prise en charge est assez rapide. Je me fais juste engueuler par 2 fois par des infirmières qui me reprochent d’être là alors que j’ai consulté la veille un médecin en station. Mais j’ai appelé le 15 pour un avis médical et c’est le toubib qui a décidé de m’envoyer l’ambulance. Après l’interne décide de m’hospitaliser en rhumatologies. La, pas de stresse, pas de sous effectifs. Une ambiance sympa pour le personnel. On me prend en charge, la nourriture est tout à fait correcte, on me fait des soins, des prélèvements etc. Toujours avec le sourire mais on ne me parle pas! Je ne vois pas de médecins mais de jeunes externes ou interne. Jamais une explication, jamais une parole rassurante ni un résultat d’examen. Arrivé le lundi, c’est le vendredi que j’aurais le privilège de voir le professeur qui prendra 10 mn(parce que je suis un peu vénère) pour m’expliquer ce que, ce qu’ils m’ont fait et que je suis envoyé dans un autre établissement mieux adapté pour ma convalescence. Un peu d’humanité svp le moral c’est tellement important!"

"Arrivé aux urgences dans une salle d’attente totalement vide et constater que le personnel tape la discute devant vous mais qui vous laisse poireauter pendant 4h. Une infirmière qui refuse de vous faire passer une radio et pourtant après avoir changer de centre médical vous constatez que vous avez une fracture… Il y a de belle pancarte dans les locaux en total désaccord avec les valeurs du personnel… s’ils ont la flemme de bosser et de faire un métier avec du relationnel qu’ils aillent bosser à l’usine…"

"Service radio , irm, personnes qui fait passer l'examen super top , très gentille et professionnels. Par contre pour les joindre 20 appels avant d'avoir quelqu'un. En plus dispose pas de leur propre numéro sur Internet faut appeler l'hôpital Michallon qui vous envoie vers Sud, du coup à revoir celà."