CHU de Besançon - Urgences

"Mon père y a été accueilli pour un AVC et par la suite une crise cardiaque. Le personnel est impeccable même dans le service réanimation on sens qu'ils ont de l'empathie et sont à l'écoute et prêt à répondre à nos questions lorsqu'ils le peuvent, les chambres dans le service de soin intensifs de cardiologie et neurologie sont bien équipé et assez propres. Faîtes juste attention si vous avez des affaires à apporter étiquetez les au cas où, en résumé on s'est très bien occupé de lui pour le service téléphonique on a pas eu vraiment de problèmes, merci aux équipes !"

"J'y suis allé plusieurs fois, tout est propre, fonctionnel. Le personnel est agréable (sauf à l'accueil), les chambres sont grandes et pour la cardiologie en soin intensifs et en repos la télévision est offerte. C'est un bon point en plus de la qualité de l'endroit. Apparement, les repas ne sont pas exceptionnels eux. Mais ça reste un endroit pratique et franchement bien pour les visiteurs."

"J'ai dû attendre que les dames de l'accueil termine leur discussion de leur vie privée. Elle on fait comme si on était pas là."

"DÉPLORABLE"

"Personnel des urgences désagréable et incompétent, se moquent des malades,oublie de transmettre vos dossiers,laisse les personnes âgées dans leur pipi pendant 1heure, fait semblant de pas vous entendre et quand vous répond, vous envoi balader ,ect ,ect, c'est inadmissible ! !"

"Même si l'attente est interminable, le personnel est accueillant, très professionnel et fait de son mieux quand il y a affluence."

" Petite Marine "

"Accueil chaleureux bienveillant. Certe attente longue mais priorise en fonction du degré d'urgence. Bref que ferions nous sans eux"

"Incompétent! Les pompiers m ont descendu dimanche grosse bronchite avec étouffement. Arrivée à 15h, vu le médecin à 20h30. 2 crises ou je ne pouvait plus respirer celle de l accueil est passée à côté de moi sans rien me dire. Après tout c est normal je m étouffe. Finalement je suis repartie avec une ordonnance de paracétamol. Honteux 😨😨"

"Nul voila Pourquoi on nous appelle des patients car il faut être patient chez vous"

"Aucune surveillance, pas de tour de constante faite de l’après midi, avoir des renseignements impossible car on ne croise personne ou pas le bon personnel du service."

"Passage quotidien au Chu depuis plusieurs semaines, et chaque jour un sourire, un mot gentil, et une attention constante. Merci beaucoup pour votre accueil et votre disponibilité."

"passage par les urgences pédiatrique très bon accueille , bonne équipe soignante puis monté dans le service de chirurgie pédiatrique ,très bon accueille même si c'était en pleine nuit ,bonne équipe soignante trés à l'écoute de l'enfant et de la famille ."

"Très bon accueil aux urgence pédiatriques hier soir.rien à voir avec les urgences enfants de pontarlier. Personnel souriant,rassurant et compétent.rien à redire."

"Encore merci au Dr Meyer qui m a opere en urgence mercredi 4 mars 2020 pour un abces mal soigne par mon dentiste ....tres pro et son equipe est au top , d une attention et d une gentillesse naturelle. Un merci tout particulier a Charlotte qui s est occupe de moi du debut a la fin ( scanner, radio , operation etc etc..)...etre a l hopital n est jamais agreable et ce mauvais moment a ete allege grace a ces personnes de sante . Merci aussi aux personnel du 5eme , tres gentils et serviables. Idan rony Chambre 5308."

"Totalement professionnel."

"Si vous avez le malheur de vous faire opérer sur Dijon, et qu'une plaie se rouvre et saigne d'un coup en soirée sans s'arrêter, que vous appeler le samu qui vous redirige quand même vers les urgences les plus proches (oui, plaie qui saigne en continue) difficile de compter sur les urgences trauma... on nous a dit dallez se faire soigner à Dijon, qu'ils netaient pas leur SAV....juste lamentable... nous ne sommes en rien responsables des petites guerres de CHU, hôpital privé, de la même region ou non... nous on venait seulement aux urgences pour... bah une urgence en fait..."

"De très bons médecins ainsi que de bons personnels soignants et administratifs aussi"

" Nous sommes actuellement en vacances en France (venant d'Allemagne) et avons malheureusement dû faire un arrêt aux urgences. On s'est vraiment bien occupé de nous du début à la fin. Nous avons été aidés immédiatement, quelqu'un qui parlait anglais a été immédiatement amené (mais nous avons quand même mis notre problème en 1 à 2 phrases dans Google Translate en français et l'avons présenté là afin que tout le monde comprenne immédiatement quel était le problème). Il suffit d'avoir une carte d'assurance maladie normale (généralement valable dans toute l'UE) et, idéalement, une carte d'identité, car l'adresse doit être indiquée. L'ensemble du personnel était très compétent, sympathique et serviable et il n'y a eu aucun temps d'attente. "

"Merci a l’équipe des urgences de Besançon . Mention spéciale pour leur professionnalisme leurs compétence et la bienveillance qu’ils apportent a tous les patients dans des conditions très difficiles due au manque de personnel . Merci de m’avoir remis sur pied .et d’etre patients avec les « clients » hors nous somme des patients et non des objets comme les autorités de santé aimeraient que l’on soient. Vous avez compris cela et j’espere que on recompensera enfin vos qualites humaines et votre volonté de soigner au prix de votre fatigue . Merci a tous et Bravo . Je suis hospitalière également sur Paris et votre service est vraiment super !!! Bon courage !!! Et Bravo"

"Bon je m excuse les problèmes de placard et autre petits problèmes on tète régler mais pas toujours des infirmières en traumatologie qui nous font des réflexions moi j était dans mes anciens travail travaux mais travail pour vendeur à l écoute je ne m énervait pas quand sa n allait pas on essayait d argenger pas de huer sur les gens qui viennent là pour se faire soigner d un cancer et d infection qui essaye d être poli car mes parents mon bien élever donc l administratif la commission des médecins que faite vous pour recadrer ces infirmières qui font toujours et encore des réflexions nous étant pacient on subies on y est pour quoi là dedans ?????"

"Arrivée et attendu 5 heures pour repartir dans le même état. Service inutile, les infirmiers et infirmières sont top mais les médecins ne servent à rien. J'ai vu 3 médecins qui m'ont dit trois choses différentes dont un qui me tutoyait à 23 ans. Aucun professionnalisme."

"Nous avons choisis cet hôpital pour la naissance de notre enfant. Je tiens à adresser mes plus chaleureux remerciements au service de maternité, et également au personnel du service des accouchements. Nous vous remercions pour votre professionnalisme, votre attention, et votre bonne humeur."

"Les médecins sont impeccable parcontre l accueil de nuit Néant. personne dans la salle d attente et j'ai du attendre de 2h50 à plus de 6h30 avant d'être pris en charge. Honteux pour l accueil mais le reste niquel."

"Prise en charge ce matin aux urgences, je tiens à remercier l'équipe qui s'est occupée de mon fils et moi, une équipe disponible et bienveillante de l'accueil à la sortie."

"Standardiste pas à l'écoute et qui minimise la cause de l'appel. Qui prend pas le temps de parler deux secondes du patient."

"plus de 11h que j’attend ma sœur dehors.... pour lui faire une prise de sang 🙈 ça fait presque 2h qu’elle demande à signer une décharge pour sortir tellement elle en a marre, personne dans les couloirs, pas de médecin.. urgence à l’abandon visisblement"

"Se faire insulter d'abrutie à l'interphone et entendre des put*** car le Monsieur en question avait oublié de couper son micro ça n'est vraiment pas pro DOMMAGE qu'on ne puisse pas mettre 0 A FUIR SERIEUSEMENT"

"Au urgence depuis ce matin 11h30 c'est pas super débordé encore en attente Des infirmière désagréable je comprend pas que depuis autant d'années elle soit toujours la"

" La vérité est que j’ai été admise dans cet hôpital plusieurs fois en urgence, et à chaque fois j’ai reçu les soins nécessaires. Je pense qu'il est équipé de technologies bonnes et modernes. Je suis également maintenant à l'hôpital. Les techniques de chirurgie rénale et d'endoscopie sont bonnes, et les chirurgiens et tout leur personnel sont gentils, hautement spécialisés et suffisamment expérimentés pour retirer et traiter divers cas. Soyez confiant. En fait, j'ai d'autant plus de monde dans cet hôpital en état d'urgence, et d'une manière différente, je peux trouver toutes les choses nécessaires. Je pense qu'il est équipé de technologies modernes. Je vais aussi à l'hôpital maintenant. Les techniques chirurgicales et les endoscopies sont bonnes, les chirurgies et tout le personnel sont doux et possèdent des connaissances particulières et des connaissances expertes pour exciser et traiter différents types de cas. Soyez confiant. En effet, je suis entrée plusieurs fois dans cet hôpital en urgence, et à chaque fois, j'ai reçu les soins nécessaires. Je pense qu'il est équipé de technologies bonnes et modernes. Je suis aussi à l'hôpital maintenant. Les techniques de néphrologie et d'endoscopie sont bonnes, les chirurgiens et tout leur personnel sont sympathiques et possèdent un haut niveau de spécialiste et suffisamment d'expérience pour exciser et traiter différents cas. Soyez confiant. "

"Étant du métier je sais que les journées, les nuits sont très compliquées...qu'il manque énormément de personnels..mais quand il y a vraiment un énorme problème dans la gestion des priorités aux urgences il me semble...c'est honteux de laisser les patients des heures et des heures sur des brancards, au froid et en ayant des douleurs atroces. Ma mère de 57 ans qui se plaignait de céphalées dp 24h , qui vomissait, tension élevée tachycardie...et j'en passe.. mais où va t'on !!"

"Un grand Merci pour les soins apportés par l'équipe des urgences à mon père ce matin (brûlé mains visage...)."

"Accueil urgences 5/5 Accueil réa 5/5 Accueil pneumologie 5/5 Je tiens à remercier de l'accueil des différents services lors de mon hospitalisation. Merci pour tout. #Sonny"

"Lamentable. 3 allers et retours en 3 jours d'une personne hémiplégique souffrant d'infection urinaire et d'hypertension. Aucune consultation effectuée par un médecin. A chaque fois, après un bref examen d'interne, la patiente de ma famille a été renvoyée sans que la sonde ne soit changée, sans savoir ce qui provoquait les vomissements, elle est rentrée souillée de partout ! Ce n'est pas parce qu'elle est diminuée physiquement qu'elle doit perdre sa dignité et ne pas être soignée. Certains soignants ne sont pas à leur place"

"Une équipe qui a su me soulager au plus vite, bonne prise en charge malgré les urgences BONDÉES et un gros manque de personnel, les filles sont restées bienveillantes avec moi. Merci encore !"

"Je met 1etoile mais ça mériterai le 0 . Je vais au urgence par ordre de mon docteur due à une infection suite à un devitalisation dentaire , je peut plus avaler ma salives , manger , ou même boire de l'eau et prendre mes cacher depuis 3 jours .et je crache du pue avec tout cela , et au urgence, ont me dis qu'il faut que j'avais voir mon dentiste et mon médecin car eux ils veulent pas me prendre en urgence ."

"Le Standard des urgences c pire que la sécurité sociale."

"On attends depuis 12h45 et personne est venus s’occuper de nous, il est maintenant 17h et toujours rien ! C’est quoi ça ??"

"J'ai fait un malaise et ils m'ont conseiller d'aller à SOS médecin. J'y suis après avoir pris ma tension le médecin m'a dit de me faire suivre par un psychiatre. Je retourne au travail demain sans rien de plus alors qu'aujourd'hui je ne tien pas debout : vertiges, malaise vagale d'après le médecin d'ici et voilà. Je ne vous remercie pas, vu que vous n'avez rien fait."

" Aujourd'hui, je suis en visite au centre hospitalier régional universitaire Saint Jacques et je peux dire un grand merci à l'équipe de la section des urgences, des gens adorables parlent aussi anglais, et un grand merci au docteur Sakek Fiona, j'aimerais la revoir "

"Personel tres gentil et competant pour ma part aucun soucis !!"

"Trop NUL !! Papiers trop longs Adresses non enregistrées Prise en charge non sympathique et trop longue Nouvelles par téléphone : oh secours !! Plus nul tu meurs Prise en charge : rien au bout de 3 heures de souffrance !! Mourrez chez vous : je suis en colère !!"

"19h45, arrivée en urgence pédiatrique en ambulance, no stress... à l'entrée on discute avec un jeune homme qui a mal au ventre, on attend avec ma fille ensanglantée sur un brancard...prise de sang 21h30...résultats 22h30..une nuit d'observation et tu repars chez toi Aucun diagnostic définitif, des suppositions....2 jours après, retour chez le médecin traitant qui lui au moins prend le problème en main... Je remercie malgré tout la gentillesse de toutes les infirmières qui font un métier hyper difficile et gardent le sourire"

"C est une honte de voir un acceuil comme celui là en 2022. On vous laisse de cote et on vous répéte sans arrêté que sa va être long. En espérant que vous repartiez.quant a l infirmiere.faudrai quelle pense à redescendre ou meme changer de métier.manque respect total aux patient. Probablement pour affirmer sont statue devant les qu'elles interne qui font de leur mieux.heureusement qu'il sont là. Les titulaires revoir pour des formations dans l acceuil et le respect.merci"

"Service lamentable !! Ma maman de 80 ans à été admise hier aux urgences parce qu’elle ne peux plus se lever, ne fait que de vomir, et elle est testée positive au covid, vous la laisser toute la nuit dans une chaise en attendant une ambulance pour la renvoyer à la maison, après qu’une jeune doctoresse lui a dit «  vous avez le covid, vous avez plus rien à faire ici, vous aviez qu’a vous faire vacciner » !! Alors qu’elle ne peut pas se faire vacciner à cause de ses médicaments pour le coeur. C’est vraiment une catastrophe, votre façon de traiter les patients, et même pas un service d’isolement pour cas covid. Et apparement vu que c’est dimanche, aucune ambulance ne peut ramener ma maman à la maison, vous lui avez dit que vous la mettez dehors sans aide ?! Si vous faites ça, attendez vous a des représailles !! Des têtes vont tomber et ça va faire mal !! Vous êtes dégueulasses !!"

"Rage de dent immense, je me rends aux urgences de Minjoz (en posant mon client au Bat. Gris, j’en profite donc pour y aller au passage), mademoiselle me raconte que ce n’est pas assez grave, nous pouvons rien faire, elle me conseille donc d’aller en Consult chirurgie dentaire au Bat. Gris, je m’y rends et madame la secrétaire ne peut rien faire. Heureusement que les URGENCES DE DOLE sont très efficaces et pro. VOUS ÊTES DES INCAPABLES!!"

"sympa"

"Sans commentaire"

"merci beaucoup à l’équipe qui m’as prise en charge cet après midi, beaucoup de professionnalisme et des personnes super gentilles çà fait plaisir"

"Première fois que je vais aux urgences ... j'ai 54 ans. Dans la salle d'attente règne un calme relatif ... les patients attendent .... Mais très vite une équipe de soignants (peut-être en pause?) laisse entendre très fortement, distinctement et longuement leurs voix, même si l'on n'écoute pas, impossible de ne pas entendre !! Et la conversation a de quoi laisser perplexe ... : un homme explique qu'il a vidé une poche de colo et que l'odeur est insoutenable (ce n'est pas exactement le terme que j'ai entendu!), à quoi une voix féminine compatissante se désole que le box ne soit plus utilisable, pas de problème pour la voix masculine qui décrète qu'il réserve cette salle au prochain patient qu'il jugera n'avoir rien à faire aux urgences. 1. Je trouve inadmissible que ce genre de conversation puisse être entendu depuis la salle d'attente, et donc que le personnel ne soit pas plus discret. 2. Je trouve inadmissible que quelqu'un se permette de juger et punir."

"C'est vraiment honteux, nous sommes arrivées avec ma fille à 1h du matin et la il est 7h38 et elle n'a toujours pas vu de médecin... Hôpital à éviter !!!!!"

"une * car ne peut pas mettre moins ... - Ma mère de 91 ans admise aux urgences à 10h , toujours pas de nouvelles à 17h30 ... service des urgences médicales injoignable ( personne absente non remplacée), et je ne parle même pas du standard ... une honte ! - Ces clowns refont des analyses qui ont été faites la veille ... et après on s'étonne du déficit ... jamais vu tel niveau d'incompétence ! Par chance il n’y avait pas bcp de monde sinon elle serait restée + de 10h sur un brancard … là elle a pu bénéficier d’un box . On ne lui a rien donné à manger depuis le matin et elle n’était toujours pas orientée vers un service (gériatrie ou autre) plus de 12h après son admission …"

"Prise en charge au top. Nous avons été directement pris en charge ( mon fils avait une bronchiolite). Vu par une infirmière, un externe et une pédiatre dans l’heure qui a suivi notre arrivée . Ça change de notre passage aux urgences à pontarlier jeudi qui a été catastrophique . Maintenant je sais pour mes enfants j’irai directement à Besançon dans une service d’urgences pédiatriques qui est compétant pour les enfants . Ça fait de la route mais au moins la prise en charge est beaucoup mieux ."

" Personnel de maternité phénoménal. Incroyable. "

"trop long l’attente t’a le temps de mourir"

"Je pense que le terme URGENCES ne correspond à ce service car attendant plus de 7h00 pour une douleur abdominal qui dure depuis plus de 24h c'est du grand n'importe quoi. Après ont s'étonne qu'il y a des vies de perdu !!! Sans compter sur le fait que en tant que compagne NON MARIÉ je n'ai pas pu rentrer alors que d'autres personnes sont rentrer accompagner pour des choses moins graves. Vos mieux aller à la Polyclinique je pense fortement !"

"Je me suis rendue aux urgences vendredi 10 mars a 10 h . Pour paresthésie au niveau de la tête avec fourmillements engourdissements importante. Vu un médecin qui m a dit vous n avez pas de tumeur vous faites pas un AVC ? On m a renvoyé sans aucun traitement ? Inadmissible ? ."

"Passer 8h aux urgences adultes pour ressortir comme je suis rentrer même médicaments rien de plus. Pas de prise de sang, pas d examens aucune indications je ne recommande pas du tout. Une étoile parce que je peux pas mettre zéro."

"Service des urgences adultes que je déconseillé vivement. Arrive en service a 14h pour être pris en charge a 20h30 pour seulement un ECG et être sortie a 20h35 alors que la personne a un problème de perte de poids de 10kg ne dort plus ne mange plus ne boit plus ! Pas même une glycémie chez un patient diabétique sur 8h de prises en charge je comprend la charge de travail dans les hôpitaux. Je suis moi même infirmière. Mais ne pas proposer un fond d eau et prendre une glycémie a un patient diabétique qui est a jeun depuis des jours pour problème digestif une honte !!! Il repart avec son problème digestif avec les mêmes traitements qu'il est arrivé en service ! Une prise en charge qui est inexistante . Une honte ."

"Suite à un appel où le samu m'a ignorer pourtant j'avais 2 Infection et de grandes douleurs préfère ce déplacer pour une rage de dent que pour problème plus grave moi c'est même plus la peine de venir chez moi la porte sera fermée même si je suis épileptique je préfère mieux pompiers où sos médecin"

"Remercie le samu de m'avoir sauver la vie !!! Le mr qui a ete dans le coma j'aurai du y rester se jours la partir les pieds devant"

"Hopital d'incompétents... à fermer. Laisse partir les gens des urgences après 10h sans réel examen..consigne de revenir si meme symptôme apres épisode hémorragique... Bravo."

"Avis tardif mais je tiens à remercier les personnes m'ayant pris en charge suite à ma fracture de cheville mi-janvier. En 5minutes les premiers soins ont été réalisés, permettant ainsi une gestion très rapide de ma douleur 🙏🏼 personnel rassurant, compatissant et efficace. Ils ont même accompagné mon conjoint rapidement a mon box car arrivé 5 min avant que je partes en chirurgie.. d'ailleurs, énorme merci à l'équipe de chir de traumato qui m'a opéré car vous avez été super."

"La haine. Personnel beaucoup trop bien payé, arrogant méprisant. Débordé c'est un fait, mais quel zèle dans l'indifférence. Pas un cc l'humanité. Et il faut dire merci pour un gobelet d'eau tiède !!!!! Un seul interne sympa , merci à vous docteur et bon courage."

"Franchement ils sont très compétent, ils m'ont pris en 15min et ont trouvé se que j'avais. 👍🏼"

"Si peu de moyens pour un service accueillant tant de gens... Des petits bobos aux grands blessés, des medecins en grève, un personnel obligé d'en sourire pour cacher leurs douleurs... On m'annonce 10h d'attente dans une cour des miracles pour une grosse crise d'asthme, je suis dirigée vers des sièges métallique. Heureusement pour moi, ma crise se calme et je peux rentrer. Une pensée aux abîmés de la vie qui ne peuvent aller nulle part pour avoir un peu d'attention, qui abîment eux même un personnel en tension petit à petit. Courage à tous."

"Arrivé vers 23h pour des douleurs insupportable au niveau du ventre après plusieurs jours sans que ça ne cesse. J'ai été prise en charge très rapidement et rassurée par l'infirmière qui m'a accueilli. Le personnel, même si débordé, est d'une sympathie incroyable. Certe il faut prendre son mal en patience et attendre de longues heures. Mais quand on voit le monde et le peu de personnes disponibles, il faut accepter qu'ils ne sont pas surhumain et ne peuvent pas aller plus vite que la musique. Certe reparti sans vraiment de réponse, mais en même temps je me doutais un peu. Le médecin m'a quand même bien rassuré et prescrits de quoi approfondit les recherches. Ne faites pas attention à tous ces avis négatif. En deux visites sur plusieurs années. Je n'ai jamais été mal accueilli là-bas ! Je vous remercie pour votre travail. Peu de ceux qui critiquent sont capable de le faire."

"Personnel très disponible et rassurant Font tout ce qu'il peuvent avec les moyens qu'ils ont . Un très grand MERCI"

"De pire en pire, que ce soit l'accueil, la rigueur des équipes et la qualité des diagnostics. Inquiétant."

"Pauvre de nous . Quel désastre en 2023 en France . Ce n’est pas urgence qu il faut écrire à l’accueil mais mouroir . Il faut vraiment Beaucoup de chance pour tomber sur du personnel agréable , la plupart de ces pseudos infirmières sont froides , hautaines , désagréables , inhumaines , bref , pas du tout à la bonne place , elles devraient traverser la rue y’a du boulot ailleurs . Ne parlons même pas du standard téléphonique , je pense que même en Afghanistan c est plus efficace ."

"Même si on sait que l'attente aux urgences de quelque ville que se soit est toujours importante le fait de traiter avec un minimum d'humanité les personnes âgées comme les autres d'ailleurs devraient êtres une obligation Mon papa de 81 an a été laissé toute une nuit sous une bouche de climatisation sans même un drap qu'il a demandé à 1h du matin et qui est arrivé à 5h. Vers 9h il a demandé à une Aide soignante de lui donner sa sacoche qui était à terre afin de pouvoir nous appeler, ils s'est fait réprimandé alors que son état ne lui permettait pas de se lever. J'ai dû appelé le médecin pour qu'on daigne lui apporter un verre d'eau à 10h alors qu'il était là depuis la veille 19h. Il n'osait plus rien demander. Mesdames et Messieurs les soignants accepteriez vous que vos parents soient traités ainsi ? Si vous avez la réponse vous trouverez la solution."

"Equipe des urgences pédiatriques au top . J avais une appréhension mais au final j ai été surprise de la gentillesse du personnel, pris en charge de suite ."

"INADMISSIBLE SCANDALEUX de laisser une personne âgée de 87 ans couché sur un brancard toute une nuit sans couverture tout ça pour ne rien y faire du tout à peine sorti des urgences que le petit bouchon de sa sonde s en allait déjà"

"Urgences pédiatrie rien à redire, j’y suis allée deux fois. Une première fois, pour une fracture au niveau vu genoux de ma fille une équipe formidable qui ont pris tellement soin de ma fille a donné des frisons à chantonner en cœur des petites chansonnettes pour qu’elle s’apaise et aujourd’hui pour une forte fièvre et rien à redire ils sont parfait, agréable, à l’écoute, rigoureux, doux, humain, des personnes qui faut remercier 1000 fois pour toutes ses heures de travail dure et toujours aussi compétents avec chaque patient. Un grand bravo aux infirmières, médecin, pédiatre, même les et étudiante infirmière et j’en passe qui prennent à cœur la santé de nos enfants"

"Organisation pitoyable. Honte d'être dans un pays développé qui traite les malades/accidentés comme de la chair ambulante. Je sais que nos services de santé sont malmenés , en déficit de personnels, de lits, de moyens matériels ... mais il indigne et irrespectueux de laisser tous les jours des malades des accompagnants sans prise en charge et sans informations pendant des heures et des heures 24h/24h et 365j/365j. Au guichet on vous renvoie vers un téléphone, placé dans le passage d'une porte ou il faut rester debout (super quand on est ♿️) pendant 15, 20, 30 minutes, le temps nécessaire pour que quelqu'un décroche enfin et vous raccroche au nez ! Pendant tout ce temps là, la personne qui joue le rôle d'intendante derrière la vitre du guichet se cache et disparaît régulièrement : ne pourrait elle pas informer les personnes qui attentent patiemment ? Dans cette ambiance, seul le distributeur de boissons fait recette (jackpot). Peut-être que les dirigeants sont intéressés sur les bénéfices ?! J'appelle cela une organisation/management de M.... Je souhaite que les responsables qui lisent ce post se reconnaîtrons. En attendant, je leur propose de faire installer un écran relié à leur système informatique qui permettrait d'informer en temps réel le circuit suivi par les patients. Coût < 2 K€. A bon entendeur."

"Attente de 10h à 18h dans un couloir des urgences, sans aucune attention pour une personne de 92ans non voyante insulino dépendante et incontinente, sans manger sans boire, et sans contrôle de glycémie. Famille présente mais interdite d'assistance à personne vulnérable car c'est la règle : le malade est enfermé seul aux urgence et doit ATTENDRE sur un fauteuil dans l'abandon le plus total. Arrivée en chambre et dans un lit le lendemain matin seulement. Voila ce qui se passe à l’hôpital de Besançon en 2023 : il vaut mieux aller aux urgences quand on a la vue, que l'on n'est pas diabétique, ni incontinent, et que l'on n'est pas déshydraté. Angoisse de la famille restée sur place jusque 23h qui n' a eu que quelques mots après avoir essayé d'appeler 50 fois, et courte nuit sur le parking de l’hôpital."

"Alors là vraiment ça fait peur pour le futur de la médecine. J'avais des brûlures sur le torse sous la poitrine jusqu'en haut du cou, je ne savais pas ce que c'était mais c'était extrêmement douloureux je ne pouvais plus m'asseoir plus m'allonger j'avais vraiment tellement mal qu'au bout de deux semaines je suis allez aux urgences après avoir consulté un médecin Qui avait pensé que c'était une mycose puis un eczéma puis une bactérie rien n'avait marché aucun traitement n'avait fait effet la douleur était de pire en pire j ai finis par aller à ses urgences. La douleur m'empêchait de respirer tellement j'avais mal à la peau comme si on m'avait brûlée au chalumeau, j'avais tout le torse à vif et la peau brûlée noire, J'ai attendu 7h, quand est venu mon tour un jeune médecin m'a dit d'une manière extrêmement méprisante que j'avais qu'à mieux me laver sous les seins (?!!!) et qu'il allait me prescrire un antidouleur. J'ai trouvé ça extrêmement humiliant, et en plus il est revenu avec une ordonnance avec des compresses et pas d'anti-douleur. N'importe quoi complètement méprisant et incompétent. À savoir que j'ai réussi à avoir un rendez-vous avec un dermatologue après qui m'a dit que j'avais eu un zona multimetamerique c'est-à-dire un zona qui avait touché trois nerfs. Et qu'il y aurait eu un traitement pour le faire partir vite sans que je souffre pendant 2 mois. Les douleurs d'un seul zona surtout au niveau du cœur sont déjà très douloureuses mais en plus trois en même temps c'était l'horreur et l'autre qui m'a renvoyé chez moi en me disant de mieux me laver franchement la honte la grosse honte. On se rappellera bien longtemps de son petit terme méprisant en me disant de me laver correctement alors que j'avais un zona multimetamerique merci petit Monsieur pour votre incompétence et pour avoir oublié les antidouleurs qui m'auraient bien soulagée."

"L'attente est longue et il y a un manque de moyens. Cependant, les équipes sont au top et tout sera fait pour établir le meilleur diagnostic possible. Merci à vous et bon courage."

"Toujours aussi aimable ne changez rien surtout... Les patients ainsi que les proches ne sont pas des chiens ! Pensez à une reconversion"

"Service dégradant et dégradé"

"Je comprends que les urgences et l'hôpital soient débordés et que le personnel soit fatigué mais certains soignants pourraient faire preuve d'humanité envers les personnes âgées. C'est déjà assez stressant pour les malades de se retrouver dans ces services, Donc inutile d'être méchant gratuitement. Les patients ne sont pas responsables du manque de moyens financiers et du manque de personnel. Donc ayez un peu de respect pour les aînés. Vous ne savez pas comment vous serez, niveau santé, à leur âge."

"9h d'attente.... initialement j'ai tout fait pour les éviter mais les neuro ophtalmo mon orientés sur place dc pour un irm.. 9h ...à entendre dans la zone de la zone de débordement donc dans des couloirs ou il ya du passage infirmier et knfirmiere désemparéepar le manque de moyen et le dedin des medecin qui ne decsende pas et les laissenr avec le desaroo et la xolere des patients la cour des miracles on se croirait au bengladesh ( dsl pour le bengladesh parce que mm la c une insulte ) ...bref un infirmier ma dit au bout de 7h ici il faut garder la foi... courage .. cela dit infirmier , médecin interne et externe était charmant bien que jeune et éreinté cet hôpital est le reflet d'une politique nationale une honte il matérialise la chute d'y système de santé et la raison pour laquelle ya eu autant de mort en pandémie parce que oui 10h entre le covid les maladie nasocomiales et MM la dingue vous imaginez que je suis sortie à 2h du mat contre avis médical après qu in médecin m'est fait culpavilise parce que je devait attendre vous comprenez sinon j'aurais fait tout sa pour rien et surtout il auront payer l irm pour rien selon eux ? Et la j'ai compris que je serais puni , je n aurais pas accès à mes prises de sang ou irm pour être partie parce que j'habite à 1h30 dans les montagne et que la nuit c dangereux bref fuyez si vous n'arrivez pas en hélicoptère pensez plutôt au médecin de garde"

"Coupé au cutteur se matin la prise en charge était de moin d'une heure exploration du doigt sous anesthésie locale désaffection lavage etc sujet gentil et efficace"

"Attendre 8h aux urgences pour repartir comme il est venu tellement il en à eu marre...on sais tous que vous manquez de personnels mais n'abusez pas. ..vous méritez 0!"

"J’ai étais admise au urgence à 17h pour ressortir le lendemain à 9h outre le fait qu’on ne m’a rien donné à manger… mon Compte rendu que l’on m’a donnée a ma sortie est totalement erronée (antécédents oublié ) il y a noté que je n’ai pas vomis alors que si et que je ne me suis pas mordue la langue alors que si. Peut être du détail pour vous mais ce papier je le donne à mon médecin j’aimerais un minimum qu’il soit bien rédigé et qu’il soit complet."

"Ou était le temps où Jean minjoz était un des meilleurs hôpital des France !!!!! Les urgences qu’elle horrible service !!!! Ou les gens rentrent le matin pour en ressortir le soir !!!!!! Ou les patients sont maltraités oui je dis bien maltraité !!!! Un verre d’eau on vous le donnes pas, Parceque il y en a pas !!!!! Ou des gens d’origine maghrébine ont les fait asseoir sur une chaise avec leur douleur !!!! DES médecins ou infirmières qui on aucune empathie !!!! Pk les urgences sont encombrées ? Parceque les patients attendent des heures !!!!! Renvoyer votre service, faites des formations … car vous êtes écœurant !"

"J'ai été admis à plusieurs reprises aux urgences. A chaque fois, tout s'est passé correctement, même si parfois, il faut attendre selon des délais plus ou moins longs. (N'oublions pas que certaines analyses ne se font d'un coup de baguette magique). Lors de ma dernière visite qui date du 14/10/2023, j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel. Merci à eux."

"Services des urgences déplorable...J'entends que le système de soins actuel est difficile mais quand ce sont les médecins qui nous envoie c'est qu'il y a une raison. Je n'irais plus là bas c'est certains..."

"Alors quand t’arrive pour un malaise et qu’ils t’orientent vers les urgences psychiatriques ça t’annonce déjà la couleur. Y'avait de la place au SAU mais le régulateur du SAMU (a je pense fumé un joint avant de prendre son service) en a décidé autrement. Ils ce sont trompé de personne quand il m’ont mis le bracelet vert ! Des personnes âgées était là depuis 1jour et des brouettes ! 3 heures pour avoir 2 Doliprane 500mg ! Je suis rentré chez moi à PIED 7,5km dans le noir car Mme Anne Vignot a décidé de faire des économies d’énergies c’est elle qui devrais allez en HP ! Bref les urgences ont empirés !"

"Un grand Merci pour la prise en charge de mon Amie Eveline pour cette coronaire de bouchée...un grand Merci à ttes les équipes... rapidité et gentillesse vous êtes d'excellents professionnels."

"hier soir 21 h , passage au SAMU en urgence pour occlusion trés douloureuse niveau8/10. Prise rapide en charge par l'infirmière , suivi des soins . Bravo à toute l'èquipe , félicitations pour votre dévouement."

"Scandaleux,quand on stipule de vive voix accompagné d'un courrier du médecin stipulant qu'il faut a tout pris ménager le patient car contexte psychologique compliqué,on évite quand il est seul , désorienté et souffrant de lui annoncer qu'il a un cancer généralisé,imagine que l'on fasse de même avec un membre de votre famille ,vous êtes sans coeur , inhumain,je suis dans une rage folle car mon mari est perdu à cause de vous..... Seul point positif vous l'avez pris hyper rapidement..... Étant moi-même du métier jamais je n'aurais agit de la sorte ..."

"Urgences Pédia: Scope qui sonne sans arrêt pendant 20 min mais qui n'inquiète personne, obligé de sonner pour qu'un soignant vienne, réponse d'une soignante ah bon!? Ah mais c'est parce que c'était un bébé avant vous et les paramétrages ne sont pas bon ! Surtout que mon fils désaturait pas mal..... Mais mince vous n'entendez pas quand ça sonne?!?! surtout que j'étais à côté de la détente....!!!!! Et que moi je les entendais. Une ou 2 soignante devrait etre plus aimable... Bref.... Sinon Pédiatre et externe au top 👍."

"Un Internet se prend pour je ne sais quoi, n'a pas soigné mon fils et nous a laissé ressortir comme ça . C'est une honte a fuir."

"Un interne très sympathique et visiblement humain tout comme le médecin. Il est tout de même dommage de bloquer un box presque 2h de plus juste pour attendre que le radiologue arrive à 14h et lire les radios. Un seul radiologue pour l ensemble de l hôpital ??????? Concernant le reste du personnel médical juste un mot......DÉSAGRÉABLE !!!!!! Surtout une qui visiblement est meilleure que tout le monde...sauf dans la gentillesse !!!! Côté secrétariat rien à dire...au top. (Maman de Lily-Rose)"

"Passage au service des urgences pédiatriques le 31 décembre matin pour mon fils de 11 ans. Une prise en charge au top, tout en sérénité et en bienveillance pour mon fils. Merci à toutes."

"Cher père Noël, nous te remercions de nous avoir gâté une fois de plus cette année. Malheureusement, lors de notre retour d’Alsace ce 25 décembre 2023, nous avons eu un sérieux accident de voiture sur l’autoroute. Les secours nous ont conduit aux urgences du CHU de Besançon, il était environ treize heures. Là-bas, c’était comme une fourmilière, et, heureusement, il y avait plein de gens qui y travaillaient, même ce jour-là… Nous sommes restés longtemps mais il y avait plusieurs raisons à cela; il y avait des blessés qui étaient prioritaires car ils risquaient de mourir sous peu, et puis nous avons été pris en charge de façon globale. On nous a fait tous les examens possibles pour ne prendre aucun risque et tout contrôler, nous avons vu plusieurs médecins. Cela prend du temps, que l’on nous a consacré. La nuit est arrivée, et, figure toi, tout le personnel a été relayé pour assurer la continuité du service. Toute une armée de brancardiers, d’infirmiers, de médecins, d’aide soignants et j’en passe ! Tu le savais toi ? Même la nuit à l’hôpital, on fait des radios, des scanners, des bilans sanguins…Nous avons quitté l’établissement le lendemain vers cinq heures du matin pour reprendre notre voyage retour, soignés et rassurés. Cher père Noël, Nous voulons rendre un hommage appuyé et faire part de toute notre admiration au personnel des services des urgences de Besançon."

"15 jours que j'essaye de les joindre ya personnes qui réponde"

"J'avais peur de venir aux urgences, d'après tout ce qu'on en dit (lenteur, mal accueilli ect) et finalement j'ai été très bien prise en charge, c'était fluide pas trop d'attente entre chaque étapes ( visite médecin, radio, plâtre ect). En 2h j'étais sortie. Personnel agréable. Merci à vous qui faites de votre mieux avec les moyens du bords."

"Un très gros problème me concernant et un équipe vraiment au petit soin Apprenez à respecter les équipes médicales parce qu'ils font vraiment de leurs mieux pour que ça ce passe bien et qu'on ai pas peur ! C'est un métier pas facile et ils sont vraiment super Merci beaucoup à toute l'équipe de nuit et surtout à Laetitia"

"Ma maman bientôt 93 ans arrive aux urgences samedi après midi, sur avis du médecin traitant, dans l'attente nous pouvons avoir des nouvelles vers minuit , pneumopathie, COVID. Ils attendent une chambre, dimanche rien toujours aux urgences, impossible pour nous de la visiter, lundi toujours attente d'une chambre mais le téléphone sonne dans le vide, aucune nouvelle, nous sommes mardi après midi, après s'être rendu sur place mais sans la voir, elle serait en salle d' attente avec 18 personnes. Nous sommes écoeurés et tellement démunis, que faire ?"

"Je suis tombée sur une secrétaire Sylvie B. Elle se reconnaîtra, d'une gentillesse et d'une compréhension incroyable. Certains services et certaines personnes devraient en prendre de la graine. Quand elle dit qu'elle s'occupe de quelque chose, elle le fait. Ne dit pas oui, juste pour faire plaisir. Merci Madame."

"J'étais aux urgences dans la nuit du vendredi à samedi du 24/ 25 fevrier Je suis tombé sur un Aide soignant qui se nomme Nabil Super humain j'ai beaucoup apprécié j'ai même pas voulu rentrer à la maison🤣🤣🤣🤣 tellement cette équipe était au top!!!! Une infirmière en or qui se nomme magalie au top!😀 bravo à vous! Je vous embrasse (aicha)"