CHU Amiens-Picardie Service des Urgences

"Grande déception mon ami a fait un avc résultat il sort après 6h d'attente pour lui dire ces surment un virus sans scanner ni prise de sang mettre la vie des personnes en danger la franchement c'est tres grave"

"Je suis venue 3 fois dans ma vie aux urgences d’Amiens, et les 3 fois je suis ressortie encore plus mal. On ne vous fait pas les examens nécessaires, on vous prend de haut, on ne vous croit pas, on entend les moqueries à l’égard des autres patients et j’en passe… Je me demande si les urgences d’Amiens ont pour objectif nous faire tous aller consulter en clinique. En bref, soyez plus humains."

"Mon mari c'est présenté ce jour pour douleurs au bas du ventre avec suspicion d'appendicite, ils ont d'abord fait une prise de sang dont les résultats n'était pas bon ensuite écho où ils n'ont même pas vu l'appendice le médecin demande un scan et le mec de l'imagerie a refusé, on lui a dit vous pouvez rentré revenait quand les douleurs auront empiré ,heureusement nous sommes allés aux urgences de la polyclinique juste après qui nous ont bien accueillis et mon mari et resté hospitalisé pour une appendicite, nous ne remettrons plus jamais les pieds aux urgences du CHU , j'aurais vraiment honte à votre place ."

"Je suis extrêmement déçue par la prise en charge aux urgences. Mon compagnon présentait des symptômes très alarmants (vomissements à répétition, contractions musculaires involontaires, pâleur intense, malaises, incapacité à se tenir debout), signes d’une urgence médicale grave. Malgré cela, nous n’avons pas été pris au sérieux et avons dû attendre deux jours avant qu’il soit admis et opéré pour une appendicite gravement infecté avec une péritonite, alors qu’il était en début de septicémie. Selon les médecins qui l’ont ensuite pris en charge, un délai supplémentaire de deux jours aurait pu lui être fatal. Ce manque de réactivité et de considération aurait pu coûter la vie à mon compagnon. Je ne recommande pas du tout de ce rendre à ce service d’urgences totalement incompétent."

"Je suis passé au urgence hier pour piqûre d'abeille avec réaction allergique le personnel ma pris en charge très rapidement service médical très professionnel grand merci à tous"

"Ma mère arrive avec le samu ont lui fait juste un scanner alors qu’elle a des symptômes d’AVC l’hôpital la laisse sortir dans le même état qu’elle est rentré avec une ordonnance pour faire un IRM externe car leurs IRM à eux n’est pas pour les urgences resultat hospitalisation d’urgence à saint Quentin car elle fait un AVC depuis 1 semaine. Si elle a des séquelles une plainte sera déposé contre l’hôpital d’Amiens !"

"Une catastrophe les urgences ! Une honte, nous respectons les médecins et les infirmières mais certaines font des commentaires désobligeants sur les patients alors que les boxes sont ouverts et que l'on entend tout je suis arrivée pour des douleurs epigastriques aux urgences que j'ai depuis un moment et j'en entend une dire venir avec le smur pour des douleurs epigastriques et j'en passe, un homme se lève je l'entend dire tiens c'est un miracle ici c'est Lourdes. Vous ne Connaissez pas l'état des santé des patients avant d'avoir accès aux ordinateurs donc abstenez vous ou changez de boulot. On reste des heures sur une chaise alors qu'on va mal on veux s'allonger rien n'est désinfecté et on se prend des reflexions."

"L'hôpital est aussi vide que le temps à attendre est long (18h pour une plaie de quelques millimètres que je ne pouvais pas désinfecter moi même)"

"Service incompétent arrivé au urgence pédiatrique car mon bébé 6 mois 39 de température je médecin cassé la tête de mon bébé sans ausculter de la diagnostic il me dit vous pouvez repartir"

"Après accord du docteur régulateur je me suis rendu aux urgences pour des douleurs insupportables au bas du dos et au fessier et jambe gauche. L interne de service n a pas dedaigner faire d examen d imagerie et je suis rentrée chez moi. 15 jours de douleurs intenses avec le tramadol comme calmant. Aujourd hui aux urgences à la clinique Pauchet un scanner a révélé 2 voire plus hernie discale. Que dire ? lamentable à fuir etc etc Je suis hospitalisée et la première des choses est de me soigner. Cependant je souhaite exprimer ma colère à la Direction du Service."

"J’ai attendu jusqu’à 1 heure du matin pour repartir car l’accueille a demandé à mon transporteur de repartir car j’en avais pour 1 h alors qu’il me rester 15min"

"Ma mère de 96 ans a été envoyée aux urgences ce matin suite à une chute à son ehpad. Souhaitant avoir de ses nouvelles et savoir si je pouvais venir l'accompagner, j'ai été prise en charge très rapidement et un point de situation très clair m'a été communiqué aussitôt au téléphone. J'ai vu que ma mère avait été prise en charge rapidement (plusieurs examens déjà réalisés et résultats fournis) avec promesse de rappel en fin d'après-midi lorsque tous les examens en cours seront terminés. Je trouve donc que le service des urgences du CHU d'Amiens est très professionnel, et le personnel dévoué et compétent. BRAVO et MERCI beaucoup !"

"Inadmissible, urgences pour mon pieds suite à une chute , mon pied gonflé , impossible de le bouger ni marcher dessus mais apparement je n’ai rien noté sur le contre rendu pas d’œdème, pas de fractures J’ai du me battre pour avoir une botte de marche et pour avoir une ordonnance d’ IRM à l’extérieur IRM faite ce jour résultat : fractures , pleines d’œdèmes , algodystrophie mais à part ça je n’ai rien soit disant les urgences !!! Urgences à fuir !! De plus mon conjoint qui était en salle d’attente n’a eu aucunes nouvelles durant « ma prise en change » on l’a envoyé bouler c’est inadmissible"

"Déplorable, moi même professionnel de santé, on les dérange, les infirmières sont désagréables, aucune bienveillance. Changer de métier !!"

"Étant ancienne aide-soignante je connais et sais que c'est dur la restriction de personnel etc MAIS ! J'appelle le samu pour douleur abdominale (jamais eu autant mal de ma vie) et vomissement arrivée au chu a 4h, prise en charge relativement rapide, installer dans un box, on me fait une intraveineuse pour prise de sang et traitement. On me donne du SPASFON ?!!? Si c'est pour prendre ça j'aurais pu rester chez moi ! On repasse 1h après on me demande si j'ai toujours mal réponse évidente non, on me redonne du spasfon à faire fondre sous la langue ????? J'ai attendu jusqu'à 6h du matin pour d'un médecin vienne m'examiner. J'ai passé une radio. On me laisse sur le lit en angle droit avec la lumière et pas de drap (que j'ai du finir par demander). On revient à 8h nouvelle équipe je dois tout réexpliquer, on fini par me donner de la morphine ce qui me soulage enfin merci Sébastien! Nous sommes le samedi et tout ce que je mange et boit est vomi depuis jeudi soir je suis déshydratée. Ils ont oublié de brancher ma perfusion d'eau de 10h30 à 15h !!!!!! Alors que je l'ai dis et demander à 5 professionnels différents qui me répondais je vais me renseigner, pas de sonnette pour appeler, j'avais la bouche et la gorge tellement sèche que je ne pouvais pas parler sors j'ai fais des grand signe à l'infirmière brune au cheveux court qui me voit me dit je vous entends pas je lui montre ma gorge pour lui dire que je j'arrive pas à parler fort elle me dit de toute façon vous êtes pas ma patiente????? Je devais passer un scan à 11h30 que j'ai passé à 17h30 ! À 20h30 le médecin revient et me dis que tout les examens sont normaux et que je peux partir ? J'avais une perfusion d'eau parce que tout ce que j'ingéré repartais aussi vite, j'avais desuis d'un pousse morphine pour me soulager mais vue que les 3 examens qu'ils m'ont fait ne montre rien je dois partir ? Franchement je n'en reviens pas d'un tel manque de professionnalisme et d'inhumanité."

"En voyant les avis , je comprends maintenant que je ne suis pas un cas isolé 🥺 J'arrive sur place , le médecin ( pas souriant , très autoritaire et dégoûté d'être au boulot ) me dit qu'il pense à un abcès abdominal d'accord , c'est exactement la raison de ma visite il me dit il va falloir être patiente car le chirurgien viendra pas avant 8h30/9h je regarde l'heure il est 4h 😅😅😅 sachant qu'il y a personne aux urgences donc si ce n'est pas une urgence je décide de rentrer chez moi et il me répond en se dédouanant ah mais non je ne sais pas si c'est une urgence mais si vous voulez partir il faut signer une décharge 🤔 4h d'attente uniquement pour ne pas réveiller le chirurgien d'astreinte pour un abcès c'est que je peux largement rentrer chez moi et prendre rdv avec mon chirurgien le lendemain 🤷 à partir de ce moment , il est devenu autain, froid et expéditif ."

"Vraiment un des pires centre hospitalier / urgences , compter au moins 6 heures d’attente même pour quelque chose de grave et encore en 6 heures vous avez juste la radio enfin bref , le suivi est réellement déplorable, le personnel de l’accueil n’est pas agréable, pour un grand centre comme celui ci c’est vraiment dommage d’avoir ce problème de prise en charge . Tout ça pour oui tout va bien des Doliprane et c’est reparti . N’importe quoi"

"Incompétence totale des urgences pédiatriques en juin et décembre 2024. Le médecin se trompe de dossier en lisant les résultats de bilan sanguin et donne donc un mauvais diagnostic. Un « rhume banal » pour un bébé de 3 mois qui chauffe à 40 degrés avec des marbrures et une altération de l’état général et qu’on laisse repartir au domicile en pleine nuit sans diagnostic expliquant convenablement son état. On nous rappelle 48h plus tard pour nous faire part de l’erreur et nous demander de revenir en urgence. En fait ils font des examens cliniques de façon très mécaniques sans relever les signes qui servent à orienter vers un diagnostic ou une gravité. Ça donne l’impression qu’ils le font pour dire « je l’ai fait » et qu’ils cherchent à poser des diagnostics banals pour se rassurer eux mêmes, et renvoyer les patients chez eux pour éviter d’engorger l’hôpital. L’infirmière se trompe dans l’identité du patient, et elle me demande si mon fils sait dire quand il a envie d’uriner (il y a de quoi tomber des nues et se demander s’ils ont au moins une vague connaissance des stades de développement psychomoteur de l’enfant). On met des patchs emla sans regarder s’il y a de veines. Finalement on charcute un bébé de 9 mois pendant des heures pour faire un bilan sanguin (il a été piqué 10 fois là où on n’y avait pas de patchs emla, de l’acharnement. Il a même eu droit à la veine de l’anesthésiste. Jusqu’à ce qu’ils se rendent compte que c’est parce qu’il est marbré à cause de la fièvre. Et magie ! Après une dose de Doliprane ça marche !). 8h en tout pour faire un examen médical, un bilan sanguin et une analyse d’urines alors qu’il y avait peu de patients sur place. Je demande un compte rendu à la fin, je l’attends 45min, j’ai fini par repartir sans. Après cet épisode, ils m’appellent 3 fois pour me recommander des antibiotiques différents suite au résultats de l’antibiogramme. En résumé ça donne erreurs médicales, erreurs d’identitovigilance, délais incroyablement longs, prise en charge de la douleur inexistante. On a le choix entre ne pas faire soigner son enfant, faire face à une forme d’incompétence dangereuse ou aller voir ailleurs (Paris ?). Il y a de quoi être en colère."

"Accueilli par Infirmière, parfait ! On me donne un masque, parfait.Transférer en chir, parfait ! Hélas, c’est la grande débandade… Des infirmières qui court après les patients, alors que les patients eux-mêmes se sont levés de leur brancard, 10 minutes plus tôt et ont quitté l’hôpital. Des patients qui hurle de douleur ou de colère. Pour moi, l’expérience aura pris fin deux heures après mon arrivée, j’ai fait comme les autres, je suis parti. Sans voir aucune infirmière, aucun médecin ! Il faudrait, je pense apprendre à votre personnel à communiquer, le mot empathie n’est pas une insulte."

"Une honte ! Transférée aux urgences par le service ophtalmo pour une consultation en neurologie en urgence, le 11 février vers 18h. Accueil des infirmières plus que pitoyable ! Pas de bonjour. Les deux personnes qui m'ont reçues (une femme blonde avec les cheveux attachés et une brune avec un gilet rose, les cheveux détachés coupés au carré) ne m'ont absolument pas considérée. On me dit la petite dame elle va prendre son petit sac et elle va s'assoir sur la chaise comme tout le monde et patienter comme tout le monde alors que j'étais attendue par le neurologue, je l'ai dis et redis mais elles n'ont pas entendue ma demande et m'ont répondu alors là c'est vite dit Madame, et de toute façon vu votre état, on va pas déranger le neurologue..., et selon moi, votre état ne nécessite pas un passage aux urgences, et de toute façon, ça ne se passe pas comme ça ma petite dame, vous allez d'abord faire une prise de sang, attendre les résultats (environ 5 à 6h), ensuite attendre le médecin, qui jugera si vous devez être vu par le neurologue mais bon .... Elle a même oser dire à ma mère qui m'accompagnait et la maman c'est dehors. Ça veut donc dire qu'elles remettent en cause le jugement du médecin qui m'envoie, et qu'elles filtrent elles mêmes les urgences, selon leur appréciation. Alors que j'avais un courrier écrit de l'ophtalmologue et que je leur ai répété que j'étais attendue. Le pauvre brancardier qui m'a amené s'est également fait engueuler alors qu'il ne faisait que son travail. À croire qu'on les dérange. Une honte, à fuir. Je suis donc partie, car on écoute même pas le patient, sous prétexte que tout le monde dit ça apparemment, qu'il est attendu par un médecin. A ce niveau là, c'est de la non assistance à personne en danger. Quand je leur ai dis, que j'allais partir car je les dérangeais, elles m'ont répondu comme vous voulez Madame, nous on est là jusqu'à 20h, que vous soyez admise ou non ça ne nous change pas. A l'heure actuelle, je n'ai donc toujours pas vu de médecin, pour contrôler mes maux de tête. Je suis partie car elles ont remis en cause l'avis du médecin qui m'envoyait, a croire que je venais faire une visite de courtoisie, et surtout à cause de cet accueil plus que pitoyable, pire qu'un chien. Me faisant croire que je n'avais rien à faire ici et que j'encombrais les urgences pour rien."

"Ma femme a été admise pour douleur thoracique le 24 janvier a 18h. Une femme qui fait parti de votre personnel brune cheveux carré detaché aux urgences adulte passe son temps à harceler ses propres collègues devant les patients en leur disant qu'ils ne servent à rien, qu'elle s'en fou des avis des médecins puis qu'elle déteste l'accueil et j'en passe. Si ils passeraient moins de temps à se dénigrer entre eux, ça irait peut être plus vite. Aucun respect ni des patients ni entre collègues. Changez de vocation, c'est très grave cette génération de soignant 2025."

"Après plusieurs passages aux urgences pédiatriques pour des maux différents, je ne peux que féliciter le personnel. Les équipes sont toujours adorables, bienveillantes et à l’écoute. Les enfants ne peuvent que se sentir bien avec une équipe comme ça. Je tiens également à souligner le travail de deux professionnels très investis : - docteur Hyppolite Tchidjou-Kuekou - docteur Catalin Ursu Ils sont remarquables. Aurélie Giraudet-Rabant"

"Le 25 décembre ma petite Maman entre aux urgences pour fausse route ou indigestion avec une pathologie malade d'alzheimer. Je gère ce problème à la maison immédiatement avec la position PLS les pompiers évacuent Maman en PLS, ensuite, je n'ai pas vu comment les urgences à la réception ont gérés le positionnement. On a laissé Maman dans un box au fond du couloir chambre 038 sans surveillance sur son dos avec le lit à 45 °, elle ne parle plus, elle vomit et évidemment régurgite ses renvois...en quantité...Paraît-il. Il n'y a aucun appareil de surveillance de branché!!! Au mieux, on peut la placer devant les soignants !? Donc son état s'aggrave, l'interne préconise une sedation (accompagnement fin de vie!!!) sans écouter la famille qui est présente...nous ne voulons pas... Juste avant nous étions dans les soins. L'équipe des urgences entre 01h30 et 04h30 n'a pas appliqué la bonne pratique de positionnement une énorme négligence et de vigilance qui va entraîner son décès. Ils ont tuées ma petite Maman... Ma petite Maman décédé le 30 décembre à 4h37. Mauvaise prise en charge et soins et des glissement de tâches (infirmier /auxiliaire) pas adaptés pour sa pathologie...je suis très très en colère... J'attends l'entretien avec le service juridique qui va essayer de me convaincre de l'inexplicable... Il n'y a pas d'excuse mais que des responsables. Une plainte sera déposé à la suite de cet entretien de façon à faire valoir les droits de Maman qui ont été bafoués du début à la fin. On rentre au CHU urgences d'Amiens pour une fausse route ou indigestion du déjeuner et on décède 5 jours plus tard, alors que Maman n'était pas mourante... Le CHU d'Amiens a un personnel d'etudiants (internes) et pas de materiel, c'est à dire pas de matelas anti escarre en gériatrie... Maman après 2 jours d'hospitalisation des escarres gros comme des balles de tennis talons/omoplates et le sacrum énorme... Les soignantes n'ont pas vues !!!! Et la toilette ?????!!! Maman fut sondé le 29/12 donc 4 jours après... Plus d'un litre d'urine dans la poche, ça c'est du confort ???! Il y a tellement de choses à reprocher de cette hospitalisation qui a entraîné le décès...."

"Remettez vous sérieusement en question. Ma belle sœur a été admise aux urgences psychiatriques pour des traumas ressurgit liés à l’enfance. Vous ne l’avez en aucun cas aidé, vous avez fait pire que mieux. Vous êtes complètement à côté de la plaque et ne faites preuve d’aucune empathie, ni d’aucune humanité. Et je parle aussi bien des infirmiers, psy ou de la pseudo chef de service qui devraient vite prendre sa retraite. Sincèrement, à un certain moment il faut savoir se rendre compte qu’on s’est trompé de vocation et changer de métier au lieu de culpabiliser les patients pour justifier votre frustration. Vous êtes vraiment des incapables. À fuir."

"Arrivés à midi avec un enfant atteint d'une tumeur cérébrale en pleine crise, toujours pas de chambre pour elle à 20h. Sachant que l'hospitalisation était sûre. Honteux de laisser ainsi des enfants dans de telles conditions !!!!! La chambre n'est pas faite ! A 20h les chambres vides sont donc sales ???!"

"A fuir! Venu avec les pompier pour de grosse douleur on ne m'a pas pris au sérieux, on m'a laisser 4h30 sur un brancard à souffrir sans me donner un seul médicament pour me soulager! Je suis donc partie sans avoir vu aucun médecin pour au final me faire opérer d'urgence de la vesicule biliaire à pauchet 2jours après. Une honte."

"Venue pour un bébé de 8 mois, régurgitations importante depuis la naissance, j’arrive aux urgence car, il a eu une crise plus forte et n’arrêtez pas de pleurer. Forcément en arrivant là-bas il ne pleurait plus, la pédiatre en arrivant « qu’est-ce que vous faites ici, il va très bien ce bébé il sourit » Je lui explique que j’ai appelé avant de venir, qu’on m’a dit de venir pour une PDS pour une éventuelle allergie lait de vache (suspicion également dit par son médecin traitant). La pédiatre a juger en 1 coup d’œil qu’il ne l’était pas, parce que « ça se voit » Ok, pourquoi faire médecine pour être allergologue si un pédiatre voit sans PDS qu’il ne lait pas? Bref, je suis ressorti avec une ordonnance pour des sachet de Réhydratation au cas où. Je vous passe la scène où j’ai pas pu en placer une seul, ou elle me dit d’expliquer et que quand je commence je me prend un « arrêtez j’ai le steto j’entend rien » elle osculter quoi? La table? Elle a quand même osculter mon fils parce que je site « il est beau donc je vais l’osculter » bref, à fuir. Visiblement un bébé qui ressort tout ses repas c’est pas grave vu qu’il sourit."

"A fuir !! J’ai contacter a l’avance pour une urgence le monsieur me dit que il y a aucun soucis. Je me deplace donc fais 1 h 30 de route. Une fois arrivé au urgence me plaignant de violent vertige, d’accouphene et d’une perte quasi total au niveau de l’audition et de forte fievre durant les nuit alors que j’ai -25 ans. Le medecin en charge me dis daller voir un psy pour la gestion des douleurs"

"A fuir !! Une honte. Mon papa de 80 ans arrivé à 19h et sorti à minuit sans aucun examen de fait. Compte rendu du médecin : une photocopie mot pour mot de la radio que mon papa avait fait à l'extérieur. Le patient n'est pas une priorité pour eux. Plus de blablatage entre eux qu'autre chose. La pharmacie de quartier serait plus efficace !!! 1 étoile parce qu'on est obligé pour publier mais en réalité c'est 0"

"Une honte ces urgences, en declin de semaine en semaine. Une personne de 38 ans envoyer aux urgences pour un mélanome stade 4 et une méningite carcinomateuse, et sur un brancard en attente avec 9 de tension,et quand nous voulons des renseignements c'est encore attendre, ou carrément nous dire que nous ne sommes pas les seuls, la priorité des patients est inexistante dans cet hôpital. Et malheureusement je ne suis pas un cas isolé. Au standardiste d'accueil qui nous raccroche au nez, vous êtes à l'accueil d'un hôpital et non d'un standard quelquonque. Aucun professionnalisme pour le poste que vous occupez."

"J'ai été amené aux urgences par les pompiers ce vendredi 28. Certes je suis restée 9 heures sur place mais j'ai tous les examens nécessaires. J'ai pu entendre les autres patients manquaient de respect aux personnels soignants, ce qui m'a beaucoup choquée. Toutes mes félicitations à eux pour leur sang froid et leur professionnalisme. Merci 😙"

"Bonjour, Venir aux urgences et vous faire comprendre que votre situation est pas un cas urgent . Tout en disant ça avec mépris. Aux urgences le 11 mai , l interne qui m'a pris en charge était correct mais il m'a pas pris au sérieux par contre le chef médecin de 14h venu me voir ! Petite madame revoyer votre comportement. Je peux comprendre votre énervement mais à être méchante NON ! ... Je suis venu aux urgences car depuis ce mois si j'ai une hyper hypertrophies des cornet nasal dont le soit je fais bcq d apnée voir long ..très dangereux j'y ss passer près de la mort ses 2 derniers jours... les orl sur Amiens c'est soit décembre ou septembre ds le privé et à l hôpital fin juin...mon cas ne peux pas attendre ...on.na pas voulu fr le nécessaire comme scanner pour voir la pathologies en question. j'ai fs un scanner en fi. d après midi en.urgence ds le privé et ça a bien confirmé mes cornets nasal sont gonflés et laissz peu passer l oxygène..... vraiment une incapacité cette hôpital....vraiment déçu ! et von courage à laisser des futur mort chez eux car la population d amiens s agrandit"

"infirmier d accueil très impolis ,irrespectueux et prends de haut ! vraiment étant soignante ,je connais les conditions ,l épuisement, l'énervement des patients, le flux des patients qui viennent pr x raison ...mais au point de te fr comprendre que ce nest pas ta place de venir aux urgences ...je suis resté zen sans rien dire !, j'ai 35 ans je ne.suis pas un enfant je connais très bien.le système hospitalier ( j'y ai travaillé fait mes études au chu ) maintenant je travail ds un autre centre hospitalier...je connais très bien le principe de l accueil et prise en charge même quand on est saoule ou de penser qu un patient n'a rien à fr la ! IL FAuT rester correcte ! Je SAiS TRES BIEn certain viennent pour de la bobologie mais lorsque une personne se présente avec des apnée de sommeil, difficulté se respirer depuis x temps , legere malaise .en expliquant avoir vu le médecin traitant sans approfondiemr....ses deux derniers mois fus compliqué bah je me.presente aux urg !bref On m'a pris en charge avec dedains. Puis dans la salle brancard l attente sans soucis ( ce sont les urgences et je connais bien le système...) .je patiente 1h30 avec des difficultés de respirer mais je reste zen ...d'autres patient passe devant moi .....je demande les toilettes à deux dames on me réponds avec dedains ! Pourtant je suis polie , je reste souriante pour leur transmettre ma gentille..( car étant moi même soignante je sais tres bien l importance d être bien respecté même en demandant des choses simple ). .on me réponds avec mauvais egure et ça m'a vraiment déplus j'ai dit stop ! .. je suis parti sans être consulté par le.medecin ....Vraiment décevant..je n y remettrai plus les pieds et encore moins d'y travailler si on.me.proposerai un poste ! ET NE JUGEZ PAS LES GENS AU FACiESTE !"

"Infirmière d’accueil très professionnel !( merci à cette dame) Mais alors la suite de ma prise en charge déplorable ! Vous attendez quoi pour pousser les examens ? Que je fasse un ACR ? Étant dans le paramédical sa me choque… Changez de travail si le votre ne vous convient plus Sans compter les remarques et critiques sur d’autres patients Alors oui vous côtoyer toute catégorie social mais vous n’êtes personne pour juger les gens"

"Venue mardi soir pour une crise de sciatique/cruralgie et tendinite, l'attente fût très longue, les urgences étaient saturées. Malgré tout cela, j'ai rencontré des gens avec beaucoup d'humanité. Étant allé m'isoler pour pleurer vers la sortie, tellement la douleur était extrême et que je ne pouvais n'y rester allongé debout ou assise correctement. Une infirmière, Djeneba, est passée par là et a pris mon nom pour ne pas que je rate mon tour, elle a compris ma souffrance et a été très efficace pour mon passage. Un brancardier en fin de service est passé aussi devant moi et a pris du temps, sur son temps personnel pour me parler et me dispenser ces conseils bienveillants, je l'en remercie. Je ne connais pas son nom, mais il était de type asiatique, si vous pouvez lui transmettre. Et puis une fois dans le box 10 vers minuit du mardi 6 février, que dire de Marion et Gilles...des crèmes ❤️❤️❤️❤️ Ça fait tellement de bien de tomber sur des gens bienveillants et à l'écoute. J'ai toujours mal, mais vraiment moins qu'en rentrant et la prise en charge des deux jeunes femmes médecins m'a bien rassuré. Merci à tous, votre métier est loin d'être facile mais vous le faites avec tant de coeur... Merci à tous. Ophélie Acoulon"

"A bannir !!!!! Minable !!! très mal considérer, on ne peut pas appeler ça des urgences !!!! , je veux bien admettre qu'il y a des problèmes dans les services d'urgence des hôpitaux on en parle souvent sur les réseaux sociaux, qu'on arrête de nous baratiner sur le personnel hospitalier car a Amiens vous êtes reçu comme un pestiféré , même avec peu de patients en attente, donc pas déborder,la plupart du personnel est très désagréable, je mais 1 étoile par pudeur mais cela vaut un bon Zéro !!!!"

"Ma conjointe emmené d'urgence à l'hôpital sud pour crise d'épilepsie suivi d'une perte de connaissances, fini par refaire une crise à l'hôpital, mise d'en un box rapidement il baisse son pantalon et lui injecte un produit dans les fesses sans la prévenir en lui faisant mal puis sans fermé la porte il l'a déshabille brutalement afin de lui mettre une couche et une blouse ( au passage mise violemment et avec un ho ba il faut tondre en bas ), une infirmière venant lui faire une prise de sang la pique à plusieurs reprise en lui faisant mal au passage car elle ne trouve pas la veine et que ma conjointe étant toujours dans les vapes mais qui arriver tout de même à voir et entendre ce qu'il se passait autour entend l'infirmière se plaindre et s'énerver car ma conjointe sans force n'arriver pas à fermé le point, résultat un gros bleu aucun autre examen de fait juste une perfusion et emmené dans une chambre puis 5h du matin on vient lui demander si elle c'était faite pipi dessus elle répond que non mais l'infirmière venu la voir vient tout de même lui toucher les parties intimes et regarder dans la couche. Vous ne la verrez plus jamais et ne la toucherais plus jamais URGENCE À ÉVITER"

"Une honte!!! Venu hier à 13h ressorti a 20h30 pour un BEBE de 2ans !!!! Et le pire c'est qu'une femme au secrétariat (habillé en noir) une vrai c...... Moi : (au bout de 6h passer là-bas) Vous êtes en manque de personnel ? Ça fait 6heures que l'on attend ? Elle : oui et ? Ça ne me fait ni chaud ni froid !!!! Moi : forcément on ne peut pas pianoter depuis 6heures sur son portable et faire son boulot correctement !!!!!! Apres on parle d'agression verbale mais quand une bonne femme vous sort ceci vous avez juste envie de lui rentrer dedans surtout que nous avons était patient !!!!! Et puis a part être sur son portable et aller fumer avec un mec elle a fait que ça de bien !!!!! Et comme toutes les urgences qu'elle honte d'attendre autant de temps pour un bébé !!!!"

"Je ne peux pas mettre 0 étoile mais qu'elle bande d'incapable, mon compagnon a attendu 8h je dis bien 8h pour faire un scanner prescrit par lettre d'urgence de son médecin et par conclusion d'un échographiste stipulant qu'un scanner était nécessaire. 8h d'attente et le médecin a refusé de lui faire passer son scanner ??? On vit dans quel monde ?? On est où la dans un chu ou dans un salon privée et on choisit ses clients aux faciès ?? Honte à vous !!! Et quelle est cette manière de traiter les patients on entend tout les internes critiquer les patients, émettre un jugement sur un acte ou une pathologie c'est ça le centre de votre métier ? De plus il y a que des internes, ou est le responsable, où est le médecin qui suit ces internes ? Au téléphone il gère les crises par téléphone ? Il écoute le diagnostique et dit oui oui c'est bon à tout ? A fuir, mais vraiment un hôpital perdu d'avance, c'est super de faire des travaux de décorer, mais quand le personnel est autant incompétent qu'incohérent, fermer les urgences à ce tarif là ..."

"Avis concernant la dame de l'accueil téléphonique de la radiologie urgences. Ce n'est apparemment pas son métier d'expliquer gentillement et avec bienveillance comment fonctionne le service, cela a l'air de l'agacer. J'ai eu droit à : il ne faut surtout pas appeler car c'est pas possible si tout le monde fait ça ET Mais qu'est-ce que vous racontez ? Je comprend rien, bon bah on va en rester là je suis rester déjà trop longtemps au téléphone (1min30 d'appel ) je prend du retard et pendant que je suis avec vous ce sont des comptes rendu que je ne fais pas et raccroche ! Je suis rester scotchée devant ses réponses, d'être aussi désagréable pour une simple question, alors que c'est son métier aussi de renseigner les gens et que j'ai en aucun cas été désagréable de mon côté. On a pas à subir l'humeur désagréable de certaines personnes dont le métier est apparemment trop difficile à effectuer ou que donner des renseignements à des gens qui ignorent comment fonctionne CE SERVICE précisément de CET HÔPITAL ,dans la gentillesse et la bienveillance est trop compliquer ! Partout où je suis aller on m'a toujours dit d'appeler la radio en rentrant car ils ne donnent rien sur place donc difficile de deviner que chez vous c'est différent, pas besoin d'agressivité pour le faire savoir. Par contre, j'ai été bien accueilli par le reste du personnel je tiens à le souligner tout de même. Agréable et souriant ça fait plaisir."

"Ma visite date d’il y a une semaine pour une blessure au pouce, prise en charge rapide, la personne à l’accueil très gentil, mais une fois la prise en charge effectuée le personnel donne l’impression de déranger, ils voulaient vite se débarrasser de moi, on me fait passer une radio puis on me dit que c’est une entorse. Sachant que j’avais de fortes douleurs quand j’essayais de le bouger on me prescrit seulement du paracetamol et un anti inflammatoire, même pas une attelle et on me dit ça va passer dans 3-4 jour si je ne le bouge pas trop, une semaine plus tard j’en souffre encore j’ai du voir mon médecin pour qu’il me prescrive une attelle et au moins un gel a appliqué pour là douleur. Assez déçu de ne pas être prit au sérieux"

"La personne à l’accueil très gentil et serviable mais une fois une prise en charge effectuée tout le personnel désagréable à un point! Si vous ne souhaitez pas ressortir plus mal ne venais pas au CHU Je viens pour une otite interne très douleurs qui descend de la mâchoire jusqu’à la poitrine, impossible de parler et du mal à respirer. L’infirmière me dit «  VOUS AURIEZ DÛ ALLÉES À SOS MÉDECIN PARCE QUE CE N’EST PAS SI URGENT QUE ÇA » si on vient c’est pour se faire soigner pas pour avoir des commentaires de ce genre. De plus, le médecin qui me prend en charge m’enfonce un matériel pour avoir une visibilité au niveau de l’oreille, il me l’enfonce tellement que j’ai versé une larme et de l’écoulement est sortie de mon oreille. À savoir, qu’il ne se renseigne même pas sur moi il établit son diagnostic et ne me donne que 3 feuilles. Si Mr le médecin aurait cherché à se renseigner il aurait su que je suis Téléconseillère et qu’il est impossible d’aller travailler avec une otite et une mâchoire bloquée car il s’agit de mon outil de travail et il m’aurait fait un arrêt de travail. Non Mr me donne 3 feuilles sans arrêts de travail ! Merci beaucoup pour votre diagnostic rapide , la prochaine fois je sais où me diriger pour qu’on me soigne de manière correcte. Travailler n’est pas forcé, si vous en avez marre délégué, ça évitera ce genre de comportement déplorable!"

"Si j’ai un conseil à vous donner n’y allez JAMAIS. ALLEZ JAMAIS AUX URGENCES DE AMIENS. vous risquerez de mourir avant qu’on vous prenne en charge. Ma mère a fait un malaise hier 14/06/23 dans les environs de 15h après avoir fait une marche en pleine journée. Arrivé aux urgences dans les environs de 16h, prise en charge à 2H DU MATIN. De plus le personnel de l’hôpital sont des MONSTRES tous autant qu’ils sont et je pèse mes mots. Ils sont irrespectueux envers les patients et envers les familles des patients. Je pense qu’ils ont oublié qu’ils sont dans un service de soins et donc qu’on doit traiter les gens avec respect et bienveillance. Honnêtement je préfère MOURRIR que d’y retourner un jour."

"Je suis vraiment déçu hier, je me suis rendu aux urgences avec mon bébé de neuf mois car il avait 40. 5° de fièvre il n’a eu que du Doliprane aujourd’hui il est au plus mal. Je suis donc allé à SOS-Médecins mon fils est sous anti bio thérapie, de plus, il souffre d’une otite avec aggravation. Je suis vraiment déçu car identito-vigilance non respecter. Mon fils n’avait pas de bracelet à son nom. De plus, aucune constante n’a été prise."

"Incompétents! Ma mère est restée des heures aux urgences suite à une chute en pleine rue . Elle avait du sang sur tout le visage et les mains. Elle est tombée sur le visage .on ne lui a même pas désinfecté les multiples plaies. Elle est répartie avec une lèvre fendue, un nez qu'on lui a dit sûrement cassé, des douleurs partout et surtout au poignet. Avec comme seul traitement : de la vaseline !!!!! Même pas d anti douleur ou de radio à faire Bravo la médecine Un service qui ne sert à rien !!!!"

"La politesse n’existe pas. M’étant rendu aux urgences pour des crises d’asthme à répétition, l’infirmière très peu polie m’a fait comprendre que je n’étais pas entrain de faire une crise d’asthme à ce moment même donc ça n’est pas une urgence. Le médecin arrive, pas un bonjour, elle ne s’adresse même pas à moi mais fait comprendre à l’infirmière que je dois rentrer chez moi. Je suppose donc que je dois attendre de faire une crise d’asthme pour me rendre aux urgences, ridicule."

"Très bon service des Urgences. J'ai été admise aux urgences du CHU le 23 décembre 2022 pour des problèmes dans les reins, le Dr Mercier s'est occupé de moi ce jour et je le remercie énormément! Un Docteur à l'écoute qui a très bien su prendre en compte le niveau de douleur, qui ne nous laisse pas en plan malgré tous les patients qui attendait dans le service.. Grâce à ce médecin j'ai pu profiter des fêtes de fin d'année avec des douleurs atténuées. Les brancardier de ce 23 décembre était aussi très agréable! :)"

"Bonjour, Arrivée aux urgences à 12 h20 le 26/11/22. La personne qui se trouvait à l'accueil était très agréable. J'ai été appelé 15 minutes plus tard j'ai expliqué ma situation. à l'infirmière des urgences chute sur le dos Mercredi 23/11 très très grosse douleur à ma venue à l'hôpital impossible pour moi de faire mes lacets de me baisser. mon médecin m'avait quand même établi une ordonnance et m'avait conseillé d'aller aux urgences ce samedi 26 /11 mais l'infirmière ma fait comprendre qu'il y avait 5 heures d'attente et qu'il fallait que je prenne mon traitement et si besoin de revenir si la douleur était toujours présente. Je trouve dommage d'être sur place et de réagir comme ça auprès des patients. Tombé certainement sur la mauvaise personne qui parle devant tout le monde....aucune discrétion"

"Passage aux urgences catastrophique, l'équipe soignante au départ était dans la bienveillance pour ensuite se permettre de juger et donner leur avis sur le soucis que j'ai pu rencontrer pour ma fille.le médecin a été plus que désagréable et absolument pas à l'écoute..Alors que ma fille était en grande difficulté...l'écoute et la bienveillance est à revoir . Menace du personnel soignant à deux reprises d'attacher ma fille et de la sedater si elle embêtait le monde...alors qu'elle était absolument calme juste en panique. Ma fille était terrorisée par ces propos absolument pas adaptés à la situation de détresse qu'elle rencontrait . J'ai du me fâcher pour essayer d'être écoutée, réponse.. j empêche les soins il aurait peut-être fallu me le dire ..moi j'attendais justement la prise en charge de ma fille. Je peux comprendre que être aux urgences ce n'est pas simple...mais avoir un peu humanité et humilité dans le soin c'est un minimum la base des soins. Nous avons été traité comme une famille chiante les mots du médecin il a même refusé de parler au papa au téléphone qui était à s'inquiéter. Je mets une étoile pour pouvoir mettre un avis.. A bannir"

"Urgences pédiatriques : j'ai accompagné ma fille pour des douleurs lombaires. Elle évalue sa douleur à 8/10. Nous sommes restées 5 heures dans un box des urgences et à aucun moment ma fille n'a eu d'antalgiques.(sachant qu'elle n'en avait pas pris depuis la veille ) Moi même infirmière je suis effarée par la prise en charge inexistante de la douleur !"