Centre hospitalier d'Hazebrouck, Service des Urgences

"Catastrophique jamais vu un accueil pareil ma maman qui a perdu connaissance et a étais emmenée par les pompiers c’est fais envoyer promener par le médecin au bout de 2h seul dans une chambre. Aucune surveillance et aucune consultation. Laisser partir et se rhabiller toute seul. Aucune humanité. Une honte."

"Merci à tous, accueil, infirmières et médecins. Très bien soigné suite à une chute de vélo dimanche dernier. Et dirigé vers Lille urgence mains suite à leur bon diagnostic"

"Jamais vu un hôpital aussi incompétent , ils veulent me laisser sortir , il me manque clairement de respect honte à eux , vraiment si vous devez allez au urgence aller partout sauf a Hazebrouck , c’est bien beau d’avoir des locaux tout neuf , mais ayez des équipes meilleures , changer de personnel"

"1 pour l’accueil du jeune garçon très sympathique. 0 pour l’ infirmière qui m’a prise de haut et le médecin qui ne m’a pas écouté, et diagnostic complément à côté de la plaque…..(samedi soir) merci à mon médecin et dentiste d’avoir établi un vrai diagnostic et soins appropriés ce lundi 🙏"

"Dimanche 24 août. Mon épouse est arrivée aux urgences ce matin vers 11 heures problème cardiaque..prise en charge très rapide .amabilité, respect du patient, gentillesse ,très bonne prise en charge tout est fait pour rassurer le patient..je recommande"

"Zéro!!!! Plus jamais !! Urgences Arrivée a 23 h partie a 3 h du matin ( pour 3 personnes dans le bordel) pour faire une radio du poignet et des doigts, alors résultat on sait pas trop !! Et la radio faite qu'a moitié ! Sur le compte rendu pas de douleurs au doigts alors que c'est ce qu'on a dit tout de suite poignet et doigts mais mon dieu c'est quoi ces urgences!!!! Allez pas pour qqch de grave vous allez pas revenir. Et pour récupérer les radios ba alors la faut y arriver !! 2 jours que j'essaie d'avoir qqun pour les avoirs pas moyens !!! C'est lamentable plus jamais je vais labas je vous déconseille ils sont incompétents et vous laisse glander pendant des heures pendant que ça rigoles plus Loin..."

"Vraiment des urgences de merde Obliger de faire 40 km pour une ordonnance mal faite et attendre une heure pour avoir une autre et tout ça sous 32 degrés Vraiment des médecins de merde Petit conseil vos mieux aller ailleurs"

"Ma mère va aux urgences un soir, elle devait faire une radio des deux coudes. Résultat : œdème. Elle ressort de la avec du doliprane et de la crème anti inflammatoire. Au final, 3j après, elle se retrouve les 2 coudes plâtrées, avec fissure d’un côté et tassement des os de l’autre. Des médecins incompétents !! À fuir !!"

"Arrivée aux urgences avec une plaie ouverte l'orteil qui saignait beaucoup avec un ongle cassé la prise en charge par l'infirmière s'est bien passé, on devait me faire une radio et peut être des suture en fonction de la profondeur de la plaie. Une heure plus tard j'ai été prise en charge aux urgences pour sortir après une heure d'attente pour 5 min chrono d'examen et de sois et juste un sparadrap a l'orteil. A l'heure qu'il est, j'ai l'orteil engourdi, je saigne toujours autant et j'ai des crises de douleur intense. Même l'ordance ne va pas car je n'ai pas eu la prescription de l'intégralité du matériel pour les soi-disant pansements. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ces urgences ci, pas pris en considération et surtout pas de communication entre collègues, c'est inadmissible! Juste des incompétent qui se débarrasse des patients comme ont se débarrasse d'une pile de documents inutiles!"

"J'aurai pu donner plus que 5 si j'avais pu. Personnel très gentil, à l'écoute et réactif. Au top. Bon courage au personnel !"

"5 personnes en salle d'attente à notre arrivée, Après 2h d'attente, la 1ere personne a enfin été appelé !!! 3 personnes arrivées après nous mais malgré tout appelées avant nous !!! C'est super pour enfant de 12 ans d'attendre sans pouvoir manger un petit quelque chose car pas de distributeur dans la salle d'attente ( hormis le café) ... 3h d'attente déjà !!!"

"Suite à l’accident de notre fils, nous avons été profondément touchés par la réactivité, le professionnalisme et la bienveillance de l’équipe de l’hôpital d’Hazebrouck. Grâce à vous, il a été soigné dans les meilleures conditions, et nous avons trouvé un réel soutien dans ces moments difficiles. Nous avons la chance d’avoir un tel hôpital de proximité, mais il est dommage que tous les patients ne soient pas toujours reconnaissants de la qualité des soins reçus. Merci du fond du cœur à tous ceux qui ont pris soin de lui."

"3 personnes en salle d'attente au urgence et quand même 3h à attendre je ne comprend vraiment pas pourquoi il y a autant d'attente.. qu'est ce que sa donnerai si la salle d'attente été bondé.. 8h d'attente au moins et encore c'est cadeau je pense pff c'est vraiment navrant.."

"A fuire !! Arrivee a 17h30 sorti a 2h du matin service incompétent et personnel désagréable !!!!!"

"Aujourd'hui ce jour arrivée à 10h30 pour une suspicion de fracture à la main suite à une chute à cause de mon pied droit. À 14h45 toujours pas prise en charge et décider de quitter les lieux car les gens qui arrivaient après moi passer avant je peux comprendre qu'il y a des urgences à passer avant mais pas tous. Résultat je me suis retrouvé à partir SOS mains en urgence qui ont détecté une fêlure au niveau de ma broche ainsi que le tendon effiloché avec urgence traumato pour opération. Je suis écoeurée et je ne recommande absolument pas le service des urgences."

"Urgence nul même pas prévenue que ma fille été partie au soin intensif à salengro"

"Bonjour suite à une visite pour ma fille nous avons était très bien accueilli par le personnel bravo à eux mais nous avons était très surpris et fâché car après le passage du médecin et le passage en radio on nous a mis avec les autres patient dans un couloirs tout en ensemble se que je trouve inadmissible s est qu ils donnent le résultat des examens devant tous les autre patients on nous demande des renseignement personnel devant tous le monde et mettent les atteles ainsi que les dujariers devant tous les autre patients où est donc le secret médical"

"On se demande comment ils gèrent Trois heures d'attente et toutes les personnes qui arrivent passent devant moi, ça devient affligeant et frustrant les urgences."

"Un hôpital que je recommande vivement pour la maternité la chirurgie cependant très déçu des urgences.....ma fille a était admise lundi matin pleine de contusions au visage aucune action n'expliquait ces symptômes, fatigue hémorragie.... Sortie au bout de 30 minutes pas de bilan rien.... Rdv au soir en urgence chez mon généraliste prise sang. Et...mononucléose... Heureusement qu'elle a était prise en considération par notre médecin de famille."

"Prise en charge rapide et efficace .très bonne organisation ,compétence et efficacité de l'ensemble du personnel à l'écoute du patient. Rdv avec le chirurgien pris pour moi. Un grand merci à toute l'équipe."

"J'arrive au urgence après 3 jours dans sommeil des douleurs terribles dans la jambes endormie, après 1 heures je suis mis dehors avec une ordonnance pour du paracétamol. Je me suis retrouvée dans la journée avec un scanner à faire en urgence à Liévin avec une grosse hernie discale et un rdv d'urgence chez un neurochirurgien. Je ne vous remercie pas pour l'angoisse et le mépris que j'ai ressenti en sortant de vos urgences."

"Arriver avec 40 de T et après 1h30 d’attente, pas une constante de prise ni une tension! J’avais le cou gonflé, bouillant, pas d’antipyrétique de donner , ils m’ont fait repartir à la maison. La nuit se passe et le lendemain la grosseur a doublé avec 39,5 malgré le Doliprane. On part sur les urgences de Lille qui révèlera une opération en urgences d’un erysipele cervicale suite à des prises de sang mauvaises niveau inflammation et scanner avec résultat pas bon. Même pas moyen d’avoir un diagnostic compétent malgré que 3 personnes ont palpé les grosseurs! Une honte! Dommage pour une ville comme Hazebrouck d’avoir des incompétents"

"Attendre 3h30 pour 3min avec un medecin même pas une radio du pied , des incapables"

"Gros gros soucis de confidentialité dans les nouvelles urgences !! L'accueil et la salle d'attente sont au même endroit, toute la salle entend les conversations a l'accueil. A corriger rapidement !!!"

"Incompétent le service surtout les urgent j'ai appeler en tout 10fois personne m'a répondu inadmissible. On n'a le temp de mourir avec eux. Hôpital à banni."

"Cela fait maintenant 3 jours que j'essaie d'appeler pour un conseil car je ne veux pas me déplacer pour rien comme la dernière fois mais ils ne répondent JAMAIS ! Peut importe l'heure ! Je ne comprends pas, faut il appeler les pompiers directement ? À quoi sert leur numéro ??? C'est une catastrophe les urgences à Hazebrouck !"

"Venu avec une ordonnance d'urgence de médecins. On m'a refusé le scanner.aujourd'hui je me retrouve avc une incapacité a 80 %de la jambe gauche je peux dire merci au CHU d'Armentières et l'hôpital Roger Salengro de m'avoir pris au sérieux et opéré en urgence ..."

"Mauvaise expérience des urgences. Je viens pour ma fille vers 23h30 car elle avait des douleurs dans le ventre et une forte respiration anormal ainsi que 40 de fievre ( ma fille est âgée de 5 ans et porteuse de trisomie 21). J'etais choqué que ma fille ne passe pas au moin avant ce qui on une entorse ou autres qui peuvent attendre un peu plus longtemps etc. Pour moi l'ordre de priorité est à revoir. Urgences à évité..."

"Très bonne prise en charge par l ensemble du personnel soignant. Très pro. Idem pour les gens travaillant à l accueil. Seul bémol la vétusté des chambres qui mériteraient un petite coup de fraîcheur. Mais bon du moment que la qualité des soins est la s'est l essentielle pour ma part."

"Première pour moi aux services des urgences à hazebrouck ça c'est très bien passer malgré les mauvais avis Google accueil et prise en charge rapide arrivée à 14h05 à 14h50 j'avais déjà vu 1 infirmière 1 interne et 1 confirmation du médecin senior sur le diagnostique Rien a dire"

"Dommage que le zéro n'existe pas. Je me rends aux urgences samedi 27/01 en fin de soirée. On me fait entrer rapidement dans la salle de consultation (au bout de 30min dans l'accueil donc assez rapide). J'explique le soucis rencontré, on me dit que le médecin arrive. Pas de problème, je patiente dans la salle de consultation. 1h plus tard, le médecin arrive enfin, rentre sans un bonjour, me dit qu'il ne vas pas faire de radio ou de scanner maintenant car on est samedi soir, et que je dois revenir demain (sans garantie qu'on me prenne selon le monde). Il ne m'ausculte même pas, ne me donne aucun conseils pour la douleur, ne me fait pas d'ordonnance, enfin vraiment rien quoi. Je lui fais la remarque que c'est un peu déplacé d'agir ainsi (pas de bonjour, c'était vraiment un rentre chez toi, dégage vite et reviens demain), il me prend de haut sous prétexte que je cite je suis médecin et vous avez rien à me dire si vous êtes pas contente vous dégagez j'ai autre chose à foutre. Waouh, que des belles paroles venant de la bouche d'une personne qui est censé être cultivé et bienveillant puisqu'il a choisi le domaine des urgences. Bref il continue son sketch je demande à voir sa collègue car lui était en train de me passer un savon pour rien depuis 10min. Sa collègue, très bienveillante, m'ausculte car elle ne peut pas me faire passer d'autre examen sans l'accord dudit médecin. Elle m'a donné quelques conseils pour me soigner puisque le médecin n'a pas daigné le faire. Les autres collègues féminines présentes dans le service m'ont dit que ce médecin prenait de haut et parler mal à toutes les personnes féminines, comme si nous étions inférieures à lui, que c'était dans ses habitudes de parler ainsi (donc de mal parler voir d'agresser ls gens ???) Il y a un sérieux problème à résoudre avec ce médecin, ce titre ne lui donne pas tous les droits et encore moins de considérer les filles inférieures à lui. J'espère que cette information lui sera remontée directement car il a été désagréable au possible et si vous pouvez allez dans d'autres hôpitaux pour vos urgences, allez-y, au risque de tomber sur ce médecin ingrat."

"Le problème c'est que les gens confondent un service d'utilité public avec un service privé et claque des commentaires incroyable par rapport à son usage primaire. Les urgences ça sert à vous sauver la vie, faut vraiment en avoir besoin pour y aller, si vous y aller pour tout et rien ça ne le fait pas mais pas du tout. Et ça augment le problème d'engorgement qui remonte de vos commentaires. La bobologie c'est à la maison. Faut distinguer ce qu'est une urgence VITALE d'un confort. Sur ce, passer une agréable journée,et bon courage aux urges."

"Je suis allée aux urgences et prise en charge dans le service de maternité Je tiens énormément à remercier une infirmière (qui malheureusement je ne connais pas son nom) mais qui a fait preuve de tellement de gentillesse et une sage femme Chloe qui a été très compréhensive à mon égard, qui été dévouée dans son travail et m'aider à comprendre et répondre à mes questions et qui a été aussi d'une incroyable gentilsse. Elles n'oublient pas que derrière une patiente se trouve une personne. Un grand merci"

"Une maternité exceptionnelle ! Certes petite et familiale mais rien à envier sur le plan médical aux grosses maternités. Ma petite Aria est arrivée lors d'un accouchement compliqué. Le professionnalisme mais surtout l'empathie et la douceur des équipes me font garder un merveilleux souvenir malgré tout. Bravo et merci à eux ! ( surtout à Benjamin, le sage femme qui s'est occupé de nous )"

"Ma belle fille c’est couper le doigt assez profond elle c’est présenter au urgence elle as était très mal accueillie elle Seigner beaucoup il non pas pris la peine de désinfecter la plais elle as était d’elle même chercher du papier toilette pour stopper le seignement , et avant de pârtir il lui on carrément dit que c’était une bonne simulatrice, et elle et sorti avec du Doliprane , vraiment incompétent et désagréable"

"D’une tendinite à une méningite… Je suis venu au urgence car forte douleur au bras gauche, avec une fatigue au niveau des yeux, accompagné d’un mal de crâne et j’avais aussi un polaire sur moi alors qu’il fait 30 degrés dehors … bref J’explique tout ça à une interne elle prend note et me dit je transmets au médecin. Donc j’attend je ferme les yeux car je me sent pas bien, un autre interne rentre et me demande si j’ai vu un médecin je dis que non. Plusieurs minutes après le même jeune homme reviens m’examiner et me sort une petit blague du genre ah vous être frileuse pour avoir un polaire, je lui dit simplement que c’est pas ma nature d’être frileuse .. il tâte vite fait le bras il me dit c’est une tendinite, alors que je lui dit bien que j’ai mal à la tête que j’ai froid etc .. il m’a juste sa na rien à voir avec la tendinite Bref on me renvoie chez moi je dois juste aller voir mon médecin traitant pour un arrêt le lendemain, je vois mon médecin je lui explique tout sa elle était un peut choqué qu’ils n’ont pas fait d’autre examens. Elle me fais un prise de sang, un tôt n’était pas très bon et je lui explique que la douleur au bras n’est plus la mais que j’ai extrêmement mal à la tête nuque et dos, et que je ne supporte pas la lumière, elle m’a dit que si sa n’allait pas je devais appeler les urgences. Chose que j’ai faite, une ambulance m’a été envoyé mais cette fois ci a armentiere. La prise en charge a été beaucoup mieux ils m’ont fait des examens eux, et qui a révélé une méningite Merci Hazebrouck grâce à vous je serai peut-être plus là à l’heure d’aujourd’hui.. heureusement aussi que j’ai un bon médecin traitant qui n’a pas trouvé ça normal que je face de la température avec une tendinite"

"Je me suis rendu suite à une chute dans l'escalier, grosse douleur coude et dos. J'indique que j'avais pris une forte quantité de médicaments Je patiente une heure dans le couloir sur un brancard, je suis vu par un médecin qui me fais une échographie à même le couloir et on me.prescrit des dafalgan, même mas de radios pour vérifier si il y aurait une fracture ,même pas de prise de sang pour le taux de médicaments... je n'ai pas apprécié ma prise en charge ..."

"Certains Internes on loupé leurs vocations !!! Une jeune interne présente le 21 mars 2023 14h aux services des urgences... ca me démange de citer son nom a cette jeune femme aigrie !!! Vous n'avez rien a faire avec des patients !!!! Critiques ! Désagréable ! Et pour finir le lancer d'ordonnance !!!! En stipulant bien ! DEBROUILLEZ vous pour faire votre échographie a l'extérieur !!! Juste inadmissible.... Si jeune et deja maltraitante envers les patients !!! J'imagine même pas en fin de carrière"

"La propreté des boxs d'urgence est très négligée de nuit. Des compressés pleine de sang traînant au sol à mon arrivée. Presque 4h d'attente pour 4 patients non critiques. Un médecin qui manque totalement de délicatesse sur les symptômes et reproduit à plusieurs reprise des mouvements avec une absence de tact totale vis à vis des douleurs au repos. Reproche fait par des confrères : aucun médicament pour traiter la douleur en attente de l'ouverture des pharmacies. La prochaine fois, on fera plus de route pour une meilleure qualité de soins."

"Très déçue hier soir mon mari arrive par le biais des pompiers suite à un malaise. De là à l'accueil on dit au pompiers encore un alcoolique ! Monsieur vous pouvez repartir ou attendre là un bon moment. Bref alors que maintenant 2 verres d'alcool nous sommes alcoolique il fait un malaise. Il est pris du cœur aucun examen il est reparti ne voulant pas l'examiner. Je vais pour le rechercher de la je le trouve allongé dehors donc encore un malaise et a bien eut du mal à le réveiller et le mètre dans la voiture ou la rebelotte malaise sur malaise aujourd'hui il va bof bof. Il est faible et a ce jour je ne sais toujours pas ce qu'il à. Elle est belle la médecine d'aujourd'hui. J'espère qu'il n'aura pas de complications par la suite a propos de c'est malaise et que ce n'est pas un début d'AVC n'étant pas médecin."

"personnels super gentils et à l’écoute , même si le confort n’est pas au rendez vous, très efficace je trouve, ma prise en charge, diagnostique et mon Transfert a été très rapide Encore merci pour l'accueil !"

"Venu le 16/05/2022 a 19h33 pris en charge a 23h33 sorti 00h43 ne sait pas dire ce que lon a ne fait pas d’examen pour savoir dou que ca vient"

"Plus de 2h d’attente et toujours aucune consultation pour une suspicion de fracture avant bras chez un enfant de 7 ans. Réponse de l’accueil : y’a du monde… A notre arrivée on était les 3 eme, 2h après on est toujours les 3ème… Bravo les urgences!"

"HONTEUX ! Malgré une ordonnance du médecin stipulant que ma grand-mère DOIT OBLIGATOIREMENT être accompagnée, la dame de l’accueil (très désagréable et impatiente) me refuse l’entrée alors qu’il y a deux semaines mon grand-père a pu accompagné mon autre grand-mère sans aucun soucis ! Une ordonnance n’est pas délivrée sans raison et c’est une honte de refusé l’accompagnement qui ne vous dérange en rien encore plus si celui-ci est justifié non seulement par une ordonnance médicale mais également par l’état de ma grand-mère car il est évident qu’elle a besoin d’être accompagnée. Horriblement déçue, il serais temps pour ces urgences de se remettre en question vu le nombre de mauvaises expériences que les gens ont là-bas, et après ils s’étonnent dans des articles de journaux que les gens n’y vont plus.. 😡"

"C est jamais agréable de finir au urgence mais pour moi je suis toujours tombé sur des bonne équipe, juste le cuisto qui fait vraiment de la m….., sinon bien pour le reste"

"Bonjour, Je suis venu au urgence le 5 avril vers 23h30 avec mon conjoint car il a fait une crise d' épilepsie partielle ( absence et trouble de la parole), on a contacter le médecin de garde car pour ses crises d épilepsie il a des injections de rivotril à faire sauf que je n'ai pas été formé pour ça donc le médecin de garde nous a envoyé au urgence chez vous avec le traitement et l'ordonance pour que vous lui faite sauf que le médecin des urgences et venu le voir pour dire on vous connait il n'y aura pas d'entrée ce soir et c'est écris à domicile par infirmière, vous avez cas voir avec votre médecin demain). Pour information les infirmières de garde il n'y en a pas. Je vous rappel que si il est connu chez vous c'est suite a de l épilepsie, il a déjà finit dans le coma artificiel plusieurs jours suite à ça et que contrairement à ce que vous pensez ( et sans avoir de neurologue ) ce n'est pas de la simulation. Étant épileptique de nuit ça ne peux pas non plus attendre le lendemain et que vous ne pouvez pas refuser un patient qui arrive chez vous en crises d' epilepsie. Il serait temps que cela change si il le faut iras plus haut pour régler le problème. Bien cordialement Ps: si mon commentaire ne vous plais pas venez directement m'en parler vous avez mon numeros dans les contacts de confiance. Donc ne lui faite pas la remarques quand il est dans vos services pour une crise d'epilepsie comme c'est arrivé précédemment."

"Je n'appelle pas sa des urgences.. Quand tu es souffrante et qu'il te renvoie chez toi sans effectuer d'examens il te donne juste des médicaments 🤦🏼‍♀️ De pire en pire les urgences."

"Arrivés aux urgences le lundi à 9h avec ma fille qui avait de la fièvre et des douleurs au ventre depuis le vendredi, sortis à 16h30 pour dire de surveiller encore jusqu'au jeudi !!??? Tout cela sans avoir réussi a voir l'appendice a l'échographie. C'est inacceptable !"

"Mon docteur me demande d'aller aux urgences. Les urgences me demandent de retourner chez mon docteur pour faire un certificat pour un scanner et un IRM qu'il aurait pu faire le même. Sortie des urgences sans certificat avec les mêmes douleurs et rien de fait. Et deux fois !!!"